化妝品銷售實(shí)用技巧有哪些
古代作戰(zhàn)都講究策略,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時(shí),銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。那么化妝品銷售實(shí)用技巧有哪些呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
化妝品銷售實(shí)用技巧一、保持自信
首先銷售過(guò)程中銷售員要保持自信,不要有自卑感。自己的妝要畫(huà)好,要不然別人看你一臉花,肯定也不敢聽(tīng)你的建議。
強(qiáng)調(diào)化妝品不會(huì)過(guò)敏,一般顧客在購(gòu)買時(shí)會(huì)考慮化妝品是否會(huì)引起過(guò)敏,其實(shí)所有的化妝品不是對(duì)所有人都適用的,因?yàn)槿藗兊倪^(guò)敏源不同,除非明確化妝品所含成分里有對(duì)對(duì)方過(guò)敏的物質(zhì),其他的都說(shuō)不會(huì)過(guò)敏就行了。
化妝品銷售實(shí)用技巧二、根據(jù)膚質(zhì)提意見(jiàn)
根據(jù)對(duì)方皮膚提出專業(yè)建議,化妝品主要是用在皮膚上,而人的皮膚是不同的,有些人黑點(diǎn)、有些人白點(diǎn),有些人面容泛黃,銷售員要根據(jù)顧客的皮膚特性有選擇性的提供產(chǎn)品。但是如果對(duì)方皮膚不好,不能直接說(shuō),以免傷害到對(duì)方的自尊心,例如對(duì)方較黑,你可以這樣說(shuō):“您的皮膚屬于戶外健康型的,如果使用護(hù)膚品,可以選擇有美白功效的。”當(dāng)然也不能太肉麻的夸獎(jiǎng)。
化妝品銷售實(shí)用技巧三、根據(jù)價(jià)格需求推薦
根據(jù)對(duì)方需求價(jià)位推薦,化妝品價(jià)格比較廣,可以嘗試詢問(wèn)下對(duì)方,需要什么價(jià)位的。然后根據(jù)對(duì)方價(jià)位推薦,當(dāng)然一定要委婉的問(wèn)。也不能在顧客看高價(jià)位的化妝品時(shí)問(wèn),這樣給對(duì)方你感覺(jué)他買不起的意思。
化妝品銷售實(shí)用技巧四、強(qiáng)調(diào)無(wú)副作用
強(qiáng)調(diào)化妝品無(wú)副作用,現(xiàn)在很多化妝品都喊著純天然的旗號(hào),意思是副作用小,但純天然是不太好定義的。如果知道一些化妝品很好用,也基本上沒(méi)有什么副作用的話,那就強(qiáng)調(diào)沒(méi)有副作用好了,這樣讓對(duì)方更放心些。
化妝品銷售實(shí)用技巧五、顧客就是上帝
尊敬客戶,顧客是上帝,一定要面帶微笑的同顧客講解,對(duì)于顧客的問(wèn)題一定要詳細(xì)回答,不要嫌煩,對(duì)于只逛不買的顧客也不要煩,仍然耐心待之,因?yàn)樗麄兪菨撛诘念櫩停彩悄銈儺a(chǎn)品的宣傳者。
化妝品銷售實(shí)用技巧六、介紹產(chǎn)品
講出化妝品的風(fēng)格,很多知名化妝品都有明星代言,可以講解化妝品的歷史、故事,以及那些明星使用這些產(chǎn)品等。但不要瞎編亂造。
化妝品銷售實(shí)用技巧七、合理推薦
根據(jù)對(duì)方要求提供合理的產(chǎn)品,很多人不知道自己需要買什么類型的化妝品,例如美白應(yīng)該買什么樣的,銷售人員可以根據(jù)自己所積累的知識(shí),對(duì)初次購(gòu)買化妝品的人合理推薦,一定不要亂推薦,因?yàn)樗罱K會(huì)明白的,這是留著回頭客的好辦法。