創(chuàng)業(yè)營銷管理
常言道：創(chuàng)業(yè)靠銷售,守業(yè)靠管理，創(chuàng)業(yè)企業(yè)怎么做好營銷管理?那么就來看看下面學習啦小編為你帶來的創(chuàng)業(yè)營銷管理，這其中也許就有你需要的。
創(chuàng)業(yè)靠銷售，守業(yè)靠管理
作者：石立平
一家企業(yè)到底是銷售重要，還是管理重要?這是多數(shù)企業(yè)老板困惑的問題。何為創(chuàng)業(yè)期，何為守業(yè)期?這也是一個無衡量的模糊概念。如果作為一個老板不能認清這些問題，不了解企業(yè)現(xiàn)狀，而是盲目地抓銷售或者管理，那么企業(yè)往往會進入發(fā)展誤區(qū)。
因為做員工與做老板是不一樣的，如果是作為一個員工，不管你會做銷售，還是會做管理，你只要按公司的安排做好自己的本職工作就行，企業(yè)不會過多地考核你的整體業(yè)績。然而，做老板卻不一樣，你的工作不僅僅是考慮個人的需要，更要考慮企業(yè)的需要，老板不是做自己想做的事，更要做企業(yè)需要做的事。所以做老板要考慮更多，做得更多。哪怕老板曾經(jīng)銷售高手，有時也不得不從事管理，或者說老板曾經(jīng)是管理高手，有時也不得不從事銷售工作。
為什么中國大多數(shù)人創(chuàng)業(yè)是失敗的，因為人的能力往往有限的，會做銷售的人往往不擅長做管理，會做管理的人往往不擅長做銷售，然而企業(yè)的生存和發(fā)展，銷售和管理缺一不可。所以多數(shù)企業(yè)不是銷售中餓死，就是在管理中撐死，這是中國多數(shù)企業(yè)的通病。
為何是創(chuàng)業(yè)靠銷售，守業(yè)靠管理呢?因為企業(yè)除了銷售創(chuàng)造利潤，其他的統(tǒng)統(tǒng)都是成本。作為一家創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)最需要解決的就是資金問題。然而，資金的來源不是銀行貸款，而是市場營銷，所以老板只要解決了銷售問題就不愁錢。為何很多管理專業(yè)的人才創(chuàng)辦企業(yè)容易倒閉呢?因為他們忽視了企業(yè)的生存需要，也許他們曾經(jīng)幫別人做管理的時候根本不需要考慮企業(yè)的銷售問題，成本問題，因為有人在做不需要他操心。所以做管理很簡單，執(zhí)行也容易到位。可是打工與創(chuàng)業(yè)根本就不是一回事。因為對于企業(yè)老板來說，企業(yè)沒有那么多現(xiàn)成的資源給你管理，一切都需要自己重新創(chuàng)造，所以即使老板是一個管理高手，也需要放棄你的專業(yè)，先把銷售做好。如果你自己不做銷售，又沒有充足的創(chuàng)業(yè)資本，那么誰來幫你銷售?如果一家企業(yè)銷售人才都沒有，你又管誰呢?為什么中國甚至世界各地成功的企業(yè)家多數(shù)出身于銷售呢，因為他們會找客戶要錢，所以成功的可能性要大得多。
然而，僅僅是老板會做銷售，會賺錢，行不行呢?不行。如果企業(yè)沒有一個會用錢，會管錢的團隊，即使老板會賺錢也無法支撐一家企業(yè)的開支。為何有些老板個人銷售很厲害，辦企業(yè)卻容易倒閉。因為銷售型出身的老板，不是員工在幫老板打工，而是老板在幫員工打工。老板一個人拉著整個企業(yè)前進，能拉得動嗎?這就是中國多數(shù)企業(yè)無法生存和發(fā)展的原因。一家企業(yè)不能生存是因為老板不會做銷售，一家企業(yè)不能發(fā)展是因為老板不懂管理。所以企業(yè)的變化就是老板思維和行為變化。
作為一個老板，你必須清楚地認識到你的企業(yè)是處在創(chuàng)業(yè)期還是守業(yè)期。如果創(chuàng)業(yè)期，那么就必須以創(chuàng)業(yè)的解決方式來解決問題，如果是守業(yè)期，那么就必須以守業(yè)期的解決方式來解決問題。當然，創(chuàng)業(yè)期或守業(yè)期與企業(yè)創(chuàng)辦的時間長短沒有多大關(guān)系，有的企業(yè)過了十年還處在創(chuàng)業(yè)期，有的企業(yè)不到三年就到了守業(yè)期。企業(yè)如何來衡量呢?最簡單的方法就是看企業(yè)賺錢的速度與花錢的速度哪個更快?企業(yè)賺不到一定是銷售有問題，企業(yè)管不好錢一定是管理有問題。創(chuàng)業(yè)老板一定是想著如何賺錢，守業(yè)老板一定要想著如何用錢。創(chuàng)業(yè)者失敗是賺不錢餓死的，守業(yè)者失敗是盲目投資破產(chǎn)的。所以一家企業(yè)要想持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，老板一定要兩手抓，兩手都要硬，一手抓銷售，一手抓管理。而且要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，區(qū)分工作的先后順序。切記：創(chuàng)業(yè)靠銷售，守業(yè)靠管理，這是企業(yè)成功的不變法則。
創(chuàng)新企業(yè)營銷管理的五個理念
摘要：本文指出在日趨激烈的市場競爭中，企業(yè)應(yīng)當運用系統(tǒng)思考的方法重新審視營銷管理，樹立戰(zhàn)略營銷理念：以顧客為關(guān)注焦點進行全員營銷理念、品牌營銷理念和關(guān)系營銷;此外，本文提出每個營銷理念的作用以及其在實施過程中的注意事項和操作方法。
關(guān)鍵詞：營銷管理 戰(zhàn)略 顧客 全員 品牌
在經(jīng)濟全球化的大潮下，市場競爭日趨激烈，如何在高度競爭的市場中把握機遇，占領(lǐng)市場，是每個企業(yè)關(guān)注的焦點。營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的核心命脈，是企業(yè)實現(xiàn)利潤的關(guān)鍵一環(huán)，如何做好營銷管理成為企業(yè)研究的重要課題。多年來，很多企業(yè)在經(jīng)營中盡管使用了營銷管理手段，但僅僅停留在市場或客戶營銷管理的初級階段，營銷管理的效果并不理想。筆者認為，企業(yè)需要用系統(tǒng)的思維重新梳理營銷管理，重點樹立以下五個營銷理念。
1.樹立戰(zhàn)略營銷的理念
營銷戰(zhàn)略主要包含兩方面的內(nèi)容，即確定企業(yè)目標市場和制定市場營銷組合策略。實施營銷戰(zhàn)略，其目的是提高企業(yè)營銷資源的利用效率，促使企業(yè)資源的利用效率最大化。美國哈佛大學教授邁克爾・波特發(fā)表了著名的《競爭戰(zhàn)略》，對企業(yè)戰(zhàn)略從內(nèi)部經(jīng)營成本、外部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及地域產(chǎn)業(yè)集群等各個層次進行了全面深入的分析，為我們了解競爭本質(zhì)提供了更為廣泛的視角。波特教授提出了稱之為“五力模型”的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性力量，它決定了行業(yè)的平均利潤率。以此判斷出企業(yè)只有選擇一個正確的行業(yè)或市場領(lǐng)域，并在此基礎(chǔ)上尋求有利的競爭策略才可能贏得競爭優(yōu)勢。所謂“五力模型”分析，是采用一種結(jié)構(gòu)化的環(huán)境分析方法，包括：新進入競爭者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)的競爭、替代品的威脅、買方的討價還價能力以及供應(yīng)商的討價還價能力。我們在實戰(zhàn)中可以通過這五種力量的綜合分析，定位企業(yè)的分類市場，確定企業(yè)的細分市場。在做好上述工作的基礎(chǔ)上，再確定企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略，即：企業(yè)在單一市場或特定產(chǎn)品中，為獲得競爭優(yōu)勢所采取的行動，我們也可以稱之為業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略可以分為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略三種?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略就是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的總成本低于競爭對手;差異化戰(zhàn)略就是使公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)形成在整個產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)具有獨特性的元素;目標集聚戰(zhàn)略就是企業(yè)將其經(jīng)營活動限定在某一特定的消費群體或產(chǎn)品線的某一部分上的戰(zhàn)略，從而使得企業(yè)能比競爭對手更有效地為特定的目標顧客服務(wù)。通過上述一系列系統(tǒng)分析，能夠很好地選擇、確定出適合企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。
2.樹立“以顧客為關(guān)注焦點”的營銷理念
“以顧客為關(guān)注焦點”是2000版ISO9000標準中提出的一項質(zhì)量管理原則，這項原則應(yīng)用在企業(yè)營銷活動中同樣會產(chǎn)生顯著效果。ISO9000標準對“以顧客為關(guān)注焦點”的解釋定義為：組織依存于顧客，組織應(yīng)當理解當前和未來的顧客，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望。用戶是企業(yè)存在的唯一理由，因此只有滿足顧客的需求，企業(yè)才可能得以生存進而持續(xù)發(fā)展?；谶@種認識，組織要調(diào)查、識別顧客的需求，全面了解顧客的期望，如對產(chǎn)品的符合性、交貨時間、價格、可靠性、售后服務(wù)、壽命周期內(nèi)的費用等方面的要求;同時還要認識到，市場是變化的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的，只有關(guān)注顧客的要求并及時滿足，使組織的目標與顧客的需求、期望得以很好地融合，企業(yè)才能做出快速、靈活的反應(yīng)，及時抓住市場機遇，提高市場占有率，提高組織的經(jīng)濟效益。第二，通過滿足用戶的要求，進而產(chǎn)生良好的顧客關(guān)系，有助于保持顧客的忠誠度，使銷售業(yè)務(wù)能重復(fù)進行而不致萎縮。第三，由于顧客是產(chǎn)品的使用者，因此，他們對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等特性最有發(fā)言權(quán)，他們的期望、需求或建議對于企業(yè)也最有價值，企業(yè)應(yīng)該將客戶的意見當作寶貴的財富，這對于企業(yè)進一步改進產(chǎn)品質(zhì)量提供了依據(jù)，對增強產(chǎn)品的市場競爭力有重要的參考價值。第四，在實施“以顧客為關(guān)注焦點”理念時，企業(yè)要針對用戶的個性化需求以及不同群體特征，從合同的簽訂到產(chǎn)品的交付，建立一整套完整、全面的實施的方案，同時建立系統(tǒng)的客戶管理體系。第五，做好服務(wù)工作，尋找對客戶新的價值主張，尋求如何更有效地將企業(yè)的資源轉(zhuǎn)換為用戶價值，實現(xiàn)客戶價值最大化和企業(yè)價值最大化的平衡。第六，對客戶的滿意度有計劃地、系統(tǒng)地進行測量并針對測量結(jié)果采取改進措施，以提升客戶的滿意度。
3.樹立全員營銷的理念
全員營銷是指全體員工對企業(yè)的產(chǎn)品、渠道、價格、促銷和需求、服務(wù)、成本、便利等因素進行互相配合，形成最佳組合以滿足用戶的需求;另外全體員工以營銷部門為核心，生產(chǎn)、物流、財務(wù)、研發(fā)、行政等各部門統(tǒng)一以客戶為中心進行營銷管理，盡可能為用戶創(chuàng)造最大的讓渡價值，最大限度滿足客戶期望值，使企業(yè)獲得長期利潤及長遠發(fā)展。很多企業(yè)目前存在的問題是市場營銷與其他部門脫節(jié)，內(nèi)部營銷和外部營銷聯(lián)系缺失。盡管在企業(yè)外部營銷過程中實施了營銷管理，但是企業(yè)內(nèi)部員工卻不清楚企業(yè)營銷活動的整體要求和策劃內(nèi)容，企業(yè)內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系和信息溝通不夠，甚至大部分員工認為營銷只是營銷部門的事情，自己的工作與營銷管理無關(guān)，嚴重削弱了企業(yè)的整體優(yōu)勢，導致營銷管理實施效果并不明顯，使企業(yè)營銷目標難以實現(xiàn)。企業(yè)在全員營銷理念的實施中，應(yīng)進行溝通創(chuàng)新，盡量整合資源，比如可以定期召開部門聯(lián)席會，對相關(guān)工作進行分析討論，統(tǒng)一各相關(guān)崗位、人員的思想，大家擰成一股繩，勁往一處使，避免由認識分歧導致的不協(xié)調(diào)。另外，隨著企業(yè)的發(fā)展，很多業(yè)務(wù)可能采用外包的方式完成，這樣全員的概念還可能延伸到供應(yīng)鏈的管理，要求供應(yīng)商也要參與其中，也就是說企業(yè)還需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價值鏈，只有這樣，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量才有更穩(wěn)定、可靠的保證。
4.樹立品牌營銷的理念
品牌營銷就是企業(yè)通過利用顧客的品牌需求，創(chuàng)造品牌價值，從而形成品牌效益的營銷策略。實際上，品牌營銷就是把企業(yè)的形象以及知名度和良好的信譽等展示給用戶，從而在用戶心目中形成對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌形象。為了使企業(yè)品牌營銷能夠取得更好的效果，企業(yè)需要為品牌找到一個具有差異化個性、能夠深刻感染客戶內(nèi)心的品牌核心價值，它讓客戶明確、清晰地識別并記住品牌的利益點與個性。品牌營銷的策略主要包括品牌個性、品牌傳播、品牌銷售、品牌管理四項內(nèi)容。一般來說，產(chǎn)品競爭要經(jīng)歷價格競爭、質(zhì)量競爭、服務(wù)競爭，最后到品牌競爭，前三個競爭是品牌營銷的前期過程。品牌營銷重點要做好以下四方面工作：一是樹立正確的名牌觀念。努力使產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢，從而創(chuàng)出名牌，名牌是顧客用貨幣“投票”選擇出來的，但更主要的還是企業(yè)依靠自己的競爭優(yōu)勢獲得的。因此，企業(yè)應(yīng)該把精力放在如何打造自己的核心能力上，靠滿足顧客的需要，靠優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)名牌。二是做到誠信經(jīng)營。如果離開了誠信，企業(yè)要打造百年基業(yè)終將成為一種夢想。三是定位準確。美國著名的營銷大師菲利普・科特勒認為市場定位是市場營銷的靈魂。一個好的品牌能始終將品牌的功能與客戶的心理需求有機融合在一起，并能將品牌定位的信息傳達給用戶。四是巧妙傳播，在競爭激烈的紅海中，傳播可能是創(chuàng)造出差異化品牌競爭優(yōu)勢的一個重要途徑。
5.樹立關(guān)系營銷的理念
關(guān)系營銷就是企業(yè)充分利用現(xiàn)有的各種資源，使用各種有效的方法和手段，使企業(yè)與利益相關(guān)者，如用戶、分銷商、供應(yīng)商等建立長期的、相互信任的、牢固的合作伙伴關(guān)系，使企業(yè)的營銷目標在與各方的協(xié)調(diào)關(guān)系中得到實現(xiàn)。關(guān)系營銷應(yīng)遵循三個原則：一是主動溝通原則。為了使我們與客戶的關(guān)系能夠長期保持下去，應(yīng)該定期或不定期與用戶進行溝通、交流，相互了解對方的情況，主動為對方解決困難或問題。二是承諾信任原則。為了獲得對方的信任，我們需要在相互合作中做到誠實守信，必要時還應(yīng)做出一定的承諾。三是互利互惠原則。在與用戶、供應(yīng)商等合作過程中，必須做到雙方共贏，利益共享。在公平、公正、公開的情況下進行價值交換，使雙方都能夠滿意，從而夯實長久合作的基礎(chǔ)。在具體操作過程中重點做好四項工作：一是篩選重要客戶。企業(yè)在市場營銷工作發(fā)展的過程中會有很多客戶，應(yīng)注意篩選客戶以便于將來重點培育，重點客戶主要從未來業(yè)務(wù)持續(xù)增長的潛力和客戶的誠信度等方面考量。二是確定客戶的關(guān)系負責人。為了能與客戶的聯(lián)系保持相對的穩(wěn)定性，最好能指定專人負責與客戶聯(lián)系，這樣不僅雙方關(guān)系的深入程度會持續(xù)增加，同時匯集信息的連貫性更好。三是制訂聯(lián)系制度。為了確保與客戶的聯(lián)系能不因其它工作而疏忽，企業(yè)應(yīng)建立相關(guān)的管理制度，明確聯(lián)系的目標、時間、策略，同時定期對聯(lián)系的效果進行評價，以便進一步改進。四是關(guān)注關(guān)系變化。在與對方合作過程中，要不斷跟蹤顧客、分銷商、供應(yīng)商以及其他相關(guān)參與者的態(tài)度，了解關(guān)系的動態(tài)變化，以便及時消除雙方關(guān)系中不穩(wěn)定因素，鞏固相互依賴的伙伴關(guān)系。
企業(yè)營銷管理是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)要及時更新營銷管理觀念，運用整體、系統(tǒng)的思維，重新定位企業(yè)營銷管理的范疇，從更高層次、全方位、多角度思考，才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中，取得更好的營銷績效，實現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)快速發(fā)展。
市場營銷創(chuàng)業(yè)管理論文
河北大學工商學院
創(chuàng)業(yè)管理作業(yè)
題 目：
性 質(zhì)：
姓 名：
學 號：年級專業(yè)： 《手指生活營銷策劃》 大學生自主創(chuàng)業(yè) 張旭 2011485217 2011級市場營銷
2014年6月15日
要求說可以寫創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，我沒有，與其編一個或者在網(wǎng)上湊一個，還不如寫寫我身邊朋友，為了方便敘述，我就用第一人稱介紹啦老師。先介紹一下創(chuàng)業(yè)人員起步和中間遇到的麻煩，再以策劃書的形式系統(tǒng)介紹這個產(chǎn)品吧(雖然不是我親身經(jīng)歷的，但卻是我親自整理的，絕對不是抄襲)
創(chuàng)業(yè)團隊：馮嘉賓、李超、李健、于浩、吳寒
大三課少了，同宿舍幾個人閑著沒事兒干，就弄了個《手指生活》的微信平臺，當時想也算是一種創(chuàng)業(yè)吧，沒準還能掙點小錢花花。但是真正做起來卻不那么簡單了。微信平臺是要花錢的，交通工具是要花錢的，租房子也是要花錢的，狠狠心咬咬牙，哥兒幾個還是堅持了。 早上五點半就得起床去南二環(huán)坐車到南二環(huán)三豐路水果蔬菜批發(fā)市場進貨，一直到中午才能回來，為了買到便宜點的，經(jīng)常把整個市場轉(zhuǎn)一遍，一開始沒經(jīng)驗，進的貨不是貴了就是次品，典型的就是進了600來斤西瓜，結(jié)果回來才發(fā)現(xiàn)是熟過的。后來去二手市場買了一輛電動三輪、一輛電動自行車和一輛自行車，來回的運東西才方便點。做水果拼盤的塑料碗一開始是在紫園小區(qū)一個賣涼皮的那買的，5毛一個，后來打聽到電大那邊有便宜的，3毛一個，一次進了600個。庫房是在北街找的，轉(zhuǎn)了很多家才找到個便宜點的，順便租了個冰柜。 廢話少說，進入正題
策劃書
前言：《手指生活》是以微信平臺為基礎(chǔ)的，為河北大學工商學院學生提供服務(wù)的，大學生自主創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品。正處在起步發(fā)展階段階段，以后會更加完善。
目錄：
一、概要-----------------------------------------------------------------4
二、正文-----------------------------------------------------------------4
1、目的---------------------------------------------------------4
2、市場狀況分析---------------------------------------------4
3、市場機會與問題分析------------------------------------4
4、確定具體的行銷方案------------------------------------6
三、預(yù)算----------------------------------------------------------------7
四、進度表-------------------------------------------------------------8
五、人員分配及場地-------------------------------------------------8
六、結(jié)束語-------------------------------------------------------------8
七、附錄----------------------------------------------------------------8
1、宣傳單------------------------------------------------------9
2、微信平臺截屏---------------------------------------------10
3、運輸工具--------------------------------------------------13
一、概要：
河北大學工商學院目前設(shè)有46個本科專業(yè)，全日制本科生16000余人，在吃穿用住行方面市場潛力非常大，《手指生活》就是在這樣的背景下建立的，旨在為同校學生提供各方面便利，同時增強我們自己的社會實踐能力，以及掙些日常生活費用，初期主要以水果買賣、飯菜訂送為主，以后會發(fā)展到二手市場、社會百科、快遞速送、學生學習就業(yè)信息等方面，真正做到全方位一站式的服務(wù)。
二、正文
1、目的
方便學生，鍛煉自己。
2、市場狀況分析
(1)現(xiàn)在河北大學工商學院有本科生16000余人，而且河北大學本部新聞學院、外國語學院、研究生等都搬到了工商學院，有非常大的潛在顧客。
(2)隨著智能手機的普及，微信已經(jīng)成為大學生課余交流的主要平臺，社交網(wǎng)絡(luò)的普及為《手指生活》提供了發(fā)展的媒介。
(3)很多大學生不愿出宿舍購物或吃飯，采取訂餐的方式，既簡單又方便，為《手指生活》的發(fā)展提供了可能性。
3、市場機會與問題分析
(1)市場潛力大，但是類似的服務(wù)還有《校園一卡通》、《青尚》，《大學生水果速遞》等。群雄逐鹿的局面是不愿看到的，但也恰恰說明市場的潛力以及運作方向的正確。在保證瓜果、食品優(yōu)質(zhì)的同時，還要做到豐富的瓜果品種、微笑的服務(wù)、快速的送貨。培養(yǎng)顧客的忠誠度，這樣可以留住老顧客，再由老顧客推薦新顧客。
(2)貨源市場的陌生，沒有相應(yīng)的社會經(jīng)驗。通過百度搜索，大概了解了保定水果蔬菜批發(fā)市場的位置，大部分集中在保定南二環(huán)三豐路，在河大新區(qū)坐39路公交可以直達水果批發(fā)市場，轉(zhuǎn)7路或51路到達蔬菜批發(fā)市場。批發(fā)商看是學生會故意的賣一些次品或高價批發(fā)，吃一塹長一智，經(jīng)過與批發(fā)商不斷地交流，以及同類批發(fā)商之間的對比，現(xiàn)在已經(jīng)有了固定的批發(fā)商。
(3)門口飯館、餐廳一般都有自己專門送飯的人員，再分他們一杯羹很難。這方面難度很大，我們主要是發(fā)展那些地理位置遠的飯館、餐廳，提成也只能談到5%，基本上一單買賣只能掙到3—5毛錢，夏天涼皮成為熱銷品，這也是我們的主要業(yè)務(wù)。
(4)進出東西多，存放、運輸成了問題。在北街租了一間12平米左右的倉庫，里面配套一個冰柜，以及菜板刀具等加工工具。在二手市場買了一輛電動三輪車、一輛電動車、一輛自行車，解決進貨、送餐交通問題。
(5)我們采用貨到付款的方式，有的學生會毀單，而餐館里的飯菜已經(jīng)做出來，最后只能自己買單。針對這些情況進行了后臺統(tǒng)計(技術(shù)有限，目前只是做到筆紙統(tǒng)計，正在餓補計算機方面知識，以及詢問別的同學，希望可以做一個計算機后臺統(tǒng)計)，對客戶進行信用分級，級別高、下單多的學生可以進行定期抽獎等活動進行鼓勵，有毀約記錄的我們會在下次下單時進行認真確認核實，盡最大可能降低損失。
(6)食品安全。食品安全是繼續(xù)經(jīng)營下去的保證，我們必須保證商品渠道的安全，在租的倉庫每天進行消毒處理，努力和訂餐飯館簽訂協(xié)議，讓其保證食品的健康衛(wèi)生。
4、具體的行銷方案
(1)合伙人(舍友)：馮嘉賓、李超、李健、于浩、吳寒
(2)申請微信公眾平臺賬號，分各種板塊。
a申請公眾賬號，進行認證，激活。
b細分板塊
手指生活：水果、水果拼盤、飲品、零食、套裝
訂餐外賣：郭記雞蛋灌餅、小紅帽涼皮、川味佳、N多壽司等 二手買賣：。。。。。。
(3)宣傳
a前期宣傳
打印彩頁宣傳單2000份、普通宣傳單2000份。為了節(jié)省成本，發(fā)動朋友幫忙在學校門口、各宿舍門口進行宣傳，主要是加微信關(guān)注，宣傳第一天關(guān)注量達到了500+;
在工商學院貼吧發(fā)帖進行宣傳，找相關(guān)負責人將帖子置頂(負責人都是本校學生，后來貼吧不讓做廣告，被刪了)。
b后期宣傳
客戶定產(chǎn)品后會在交易時送一張宣傳單，方便別人加關(guān)注;
在學校公告欄定期貼海報宣傳;
在加盟店里張貼宣傳單;
不定期的組織人員發(fā)傳單宣傳
在各個節(jié)日前和各個班班委商量，給班級同學統(tǒng)一訂購節(jié)日禮品等
(4)進貨
南二環(huán)三豐路水果批發(fā)市場，轉(zhuǎn)7路或51路到蔬菜批發(fā)市場，保府批發(fā)市場。各種水果、蔬菜(能直接吃的，例如黃瓜、西紅柿等)、方便面、各種飲料、小食品等。盡量做到貨品種類豐富，質(zhì)量優(yōu)良。
(5)配送
根據(jù)課余時間安排，現(xiàn)階段人員有限，合伙人之間進行及時的溝通交流，共同解決問題，相互分擔，自己團結(jié)了，才會有更好的明天。 電動車、自行車各一輛，保證送貨的速度。
(6)賬目日結(jié)，每周每月分別做統(tǒng)計。
三、預(yù)算
1、電動車、電動三輪、自行車(均二手)--------------------2900元
2、微信平臺激活認證-----------------------------------------------300元
微信平臺年審-----------------------------------------------------另計
3、北街租庫房冰柜(先兩個月)--------------------------------270元
4、宣傳單印制兩種共4000份------------------------------------400元
5、電費(每月)預(yù)計-----------------------------------------------100元
6、其他支出(塑料袋、塑料碗、刀具、消毒水等)--------150元
7、應(yīng)急預(yù)算-----------------------------------------------------------500元 總共預(yù)算---------------------------------------------------------------4620元
四、進度表
1、前期準備：2014-04-11-----2014-04-24
2、前期宣傳：2014-04-27-----2014-04-29;2014-05-04-----2014-05-05
3、門鋪開業(yè)：2014-05-05
4、門鋪盈利：2014-11-05(目標四個月盈利，除去暑假)
五、人員分配及場地
1、人員靈活分配，但必須有人管理微信平臺，根據(jù)課余時間安排。
2,、場地：北街租庫房;宿舍臨時庫房
六、結(jié)束語
不當家不知柴米油鹽貴，不養(yǎng)兒不知父母恩。雖然是一個小小的學校微信平臺，但從前期策劃到后期經(jīng)營，經(jīng)歷了很多想象不到的困難，當初意氣風發(fā)一頓酒決定的事兒，變成了現(xiàn)在每天為之忙碌的事業(yè)，其中的無奈、快樂只有我們自己能夠體會。制定了4個月盈利的目標，每天看看進度表、看看賬本，就又有了堅持下去的力量。謝謝這么多人的支持，我們在對的時間做了對的事，這注定會是我們?nèi)松袧饽夭实囊还P。
看了“創(chuàng)業(yè)營銷管理”的人還看了：
2.市場營銷
3.創(chuàng)業(yè)營銷:創(chuàng)造未來顧客
6.創(chuàng)業(yè)管理期末考試復(fù)習題及答案
創(chuàng)業(yè)營銷管理
