體驗營銷的方式有哪些
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務,讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質或性能,從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。那么體驗營銷的方式有哪些?
體驗營銷的方式:生活方式
生活方式體驗營銷是以消費者所追求的生活方式為訴求點,通過將公司的產(chǎn)品或品牌演化成某一種生活方式的象征甚至是身份、地位的識別標志,從而達到吸引消費者、建立起穩(wěn)定的消費群體的目的。體驗營銷中的“體驗”是要消費者經(jīng)過自我思考與嘗試去獲得的解決方案。這種方案是獨特的,是一種生活方式與消費者個人喜好的結合。商家要做的就是對產(chǎn)品的文化、功能、搭配方案的介紹及制作展示等,幫助他們找到最適合自己的方案。
比如宜家把家具賣場打造成消費者尋找靈感和設計思路的地方,消費者可以根據(jù)每種產(chǎn)品價格、材料大小、顏色、產(chǎn)地等,思考出搭配方式。宜家的出現(xiàn),為喜歡變革的中產(chǎn)階級們提供了一個溫暖的支撐。在自己的私人空間里,宜家的家具是為生活中的不斷變動而設計的——一個新公寓,一段新戀情,一個新家......即使僅僅隨意的逛逛宜家的商場都會讓許多人振奮起來。宜家的許多空間都被格成小塊,每一處都展現(xiàn)一個家庭的不同角落,而且都擁有自己的照明系統(tǒng),向人充分展示那可能的未來溫馨的家。幾年的運作,宜家成了一個文化符號,讓長久以來渴望自由消費主義的中國新興中產(chǎn)階級趨之若鶩。當消費者將自己的人生主張、價值觀、生活態(tài)度藉由某種商品傳達時,就表明他對該品牌的感官享受超過了臨界點,開始形成對這一品牌的價值主張,這是品牌體驗的最高境界。
體驗營銷的方式:感官式
感官式營銷是通過視覺、聽覺、觸覺與嗅覺建立感官上的體驗。它的主要目的是創(chuàng)造知覺體驗的體驗。感官式營銷可以區(qū)分公司和產(chǎn)品的識別,引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加值等。以寶潔公司的汰漬洗衣粉為例,其廣告突出“山野清新”的感覺:新型山泉汰漬帶給你野外的清爽幽香。公司為創(chuàng)造這種清新的感覺做了大量工作,后來取得了很好的效果。
體驗營銷的方式:娛樂營銷
娛樂體驗營銷是指以顧客的娛樂體驗為訴求,通過愉悅顧客來達到企業(yè)的營銷目標。這種營銷方式的出發(fā)點和歸宿點就是為顧客制造快樂和開心。它相對傳統(tǒng)營銷方式來說顯得更加親切、輕松、生動,并富有人情味。
蒙牛與《超級女聲》的合作可以說是娛樂體驗營銷的點睛之筆。在利用超女賽事宣傳的同時,設置“超級女聲”夏令營,專門的投票網(wǎng)址,相關的路演活動,終端買六贈一的促銷活動,“蒙牛酸酸乳”在這次活動中,把銷售系統(tǒng)和媒介系統(tǒng)進行了一次整合。從產(chǎn)品的包裝、售點的宣傳單頁、終端的路演推廣均和媒介宣傳步調一致,把消費者的關注度集中到一點,消費者去超市購買“蒙牛酸酸乳”產(chǎn)品一定會想到湖南衛(wèi)視“蒙牛酸酸乳超級女聲”這一活動,讓超級女生的活動和蒙牛的市場促銷活動實現(xiàn)了相得益彰,相互推動,蒙牛酸酸乳的銷量從幾千萬爆增至20億,蒙牛可以說是真正做到了不遺“娛”力。
體驗營銷的方式:情感式
情感式營銷是在營銷過程中,要觸動消費者的內(nèi)心情感,創(chuàng)造情感體驗,其范圍可以是一個溫和,柔情的正面心情,如歡樂、自豪,甚至是強烈的激動情緒。情感式營銷需要真正了解什么刺激可以引起某種情緒,以及能使消費者自然地受到感染,并融入到這種情景中來。在“水晶之戀”果凍廣告中,我們可以看到一位清純、可愛、臉上寫滿幸福的女孩,依靠在男朋友的肩膀上,品嘗著他送給她的“水晶之戀”果凍,就連旁觀者也會感覺到這種“甜蜜愛情”的體驗。
體驗營銷的方式:思考式
思考式營銷是啟發(fā)人們的智力,創(chuàng)造性地讓消費者獲得認識和解決問題的體驗。它運用驚奇、計謀和誘惑,引發(fā)消費者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。在高科技產(chǎn)品宣傳中,思考式營銷被廣泛使用。1998年蘋果電腦的IMAC計算機上市僅六個星期,就銷售了27.8萬臺,被《商業(yè)周刊》評為1998年最佳產(chǎn)品。IMAC的成功很大程度上得益于一個思考式營銷方案。該方案將“與眾不同的思考”的標語,結合許多不同領域的“創(chuàng)意天才”,包括愛因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白照片。在各種大型廣告路牌、墻體廣告和公交車身上,隨處可見該方案的平面廣告。當這個廣告刺激消費者去思考蘋果電腦的與眾不同時,也同時促使他們思考自己的與眾不同,以及通過使用蘋果電腦而使他們成為創(chuàng)意天才的感覺。
體驗營銷的方式:行動式
行動式營銷是通過偶像,角色如影視歌星或著名運動明星來激發(fā)消費者,使其生活形態(tài)予以改變,從而實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。在這一方面耐克可謂經(jīng)典。該公司的成功主要原因之一是有出色“JUSTDOIT”廣告,經(jīng)常地描述運動中的著名籃球運動員邁克爾喬丹,從而升華身體運動的體驗。
體驗營銷的方式:關聯(lián)式
關聯(lián)式營銷包含感官,情感,思考和行動或營銷的綜合。關聯(lián)式營銷戰(zhàn)略特別適用于化妝品、日常用品、私人交通工具等領域。美國市場上的“哈雷牌”摩托車,車主們經(jīng)常把它的標志紋在自己的胳膊上,乃至全身。他們每個周末去全國參加各種競賽,可見哈雷品牌的影響力不凡。
體驗營銷的方式:美學營銷
美學體驗營銷是指以人們的審美情趣為訴求,經(jīng)由知覺刺激,提供給顧客以美的偷悅、興奮、享受與滿足。這種營銷模式要求企業(yè)對色彩、音樂、形狀、圖案、風格等美的元素加以良好地運用。這種方式在奢侈品尤其盛行,并且被廣泛應用。
愛馬仕日本建筑師shigeruban跟法國著名奢侈品牌愛馬仕聯(lián)合創(chuàng)造出“ModuleH”,這是一個在2012米蘭設計周上亮相的模塊化的屏風和區(qū)域分割系統(tǒng)。標志性和專利的“H”在金屬板上鏤空,營造出松散堆疊的時尚風格,同時故意在編排上略有位移,創(chuàng)建一個不對稱和網(wǎng)格狀模式。鏤空的設計使得用戶可以自由在其之上添加各種裝飾品。從某種程度上即是美學體驗營銷的典型代表.