企業(yè)信息渠道有哪些類型
企業(yè)信息渠道有哪些類型
信息渠道是指傳送信息的媒介物，一個具體的信息(比如邀請別人參加舞會)可以口頭表達也可書面表達。在組織中，不同的信息渠道適用于不同的信息。如果大廈著火，使用備忘錄方式傳遞這一信息顯然極不合適。那么企業(yè)信息渠道有哪些類型?
企業(yè)信息渠道的分類
企業(yè)信息渠道類型：派出人員
目前許多企業(yè)都有銷售、采購人員常年在外奔波。這些人員在推銷產(chǎn)品、采購原料的同時，可以了解到許多商品的市場信息、產(chǎn)品質量信息和用戶需求信息。如果讓他們身兼二任，既是購銷員，又是信息員，有意識地收集、整理和及時傳回這些信息，對于企業(yè)及時調整生產(chǎn)方向，改造老產(chǎn)品，發(fā)展新產(chǎn)品，促進產(chǎn)品銷售，有著極重要的作用。企業(yè)還可以派出專人定期不定期地召開用戶座談會，或就某一方面的問題專門開展市場研究，分析市場形勢，取得某些專題信息。
企業(yè)信息渠道類型：從競爭對手獲取信息
企業(yè)所瞄準的競爭對手一般是同行業(yè)實力比較雄厚，對自身直接構成威脅的廠家。這些廠家在技術、產(chǎn)品、管理等方面往往處于領先地位，而且他們有雄偉的發(fā)展戰(zhàn)略和獨具特點的經(jīng)營策略。因此，對企業(yè)來講;競爭對手那里蘊藏著大量的關系著其自身生存與發(fā)展的信息，只有掌握了這些信息，才能“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。但是，從競爭對手那里獲取信息，不能采取盜竊、詐騙等不合法或不道德的手段，而必須用無可非議的公開的、合法的手段去獲取有用的信息。一般可以從這樣幾個方面人手：從競爭對手過去或現(xiàn)職人員中收集信息：從與競爭對手有業(yè)務往來的人或單位中收集信息;從與競爭對手的用戶交談中收集信息;到競爭對手工廠參觀訪問，或通過第三者間接訪問競爭對手;分析對方產(chǎn)品，進行解剖、檢測、化驗，進行工藝還原;從競爭對手的公開出版物、文件以至產(chǎn)品說明書及隨產(chǎn)品向用戶提供的技術資料、廣告宣傳資料中搜集信息等等。
企業(yè)信息渠道類型：依靠大信息網(wǎng)
在一般情況下，中小型企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)無力建立自己獨立的信息網(wǎng)。但是近幾年來隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，我國金融系統(tǒng)都先后設置了專門的信息機構，特別是各級工商銀行，在全國范圍內，有較為健全的信息網(wǎng)絡，并配有現(xiàn)代化信息收集和傳輸手段。它們從貨幣流通和信貸工作需要出發(fā)，對所有在工、商、貿、農(nóng)等企業(yè)的產(chǎn)、供、銷和經(jīng)營管理狀況方面，掌握著大量的、系統(tǒng)的重要經(jīng)濟情報和信息。因此，中小型企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)與各級銀行掛勾聯(lián)系，建立有確定范圍的信息檢索關系，是獲取有效信息的重要渠道。此外，近幾年各地還相繼出現(xiàn)了一些專門經(jīng)營信息的經(jīng)濟實體。如信息開發(fā)公司、咨詢服務中心等。它們有的是官辦的，有的民辦的，有的是全國性的，有的是地方性的，有的是綜合的，有的是專業(yè)的。它們大都有自己的信息網(wǎng)和信息渠道，控制著大量的產(chǎn)、供、銷信息。中小型企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也可以利用這些現(xiàn)成的信息網(wǎng)絡，加強同這些大信息網(wǎng)的聯(lián)系，得到許多有用的信息。
企業(yè)信息渠道類型：從商業(yè)部門獲取信息
商業(yè)部門直接與消費者和用戶打交道，對市場的供求狀況，消費者需求的變化，顧客對產(chǎn)品的意見，用戶對生產(chǎn)企業(yè)的要求等等，了解得最及時、最清楚?？梢哉f，柜臺是市場動態(tài)的信息窗口，營業(yè)員既是顧客心理的“知情人”，又是市場動態(tài)的“溫度計”。如果企業(yè)同聯(lián)結生產(chǎn)和銷售的商業(yè)部門建立起互相溝通產(chǎn)銷情報的密切聯(lián)系，便可得到大量的經(jīng)濟信息和產(chǎn)品反饋信息。東北有個箱包廠生產(chǎn)的皮包皮箱銷路不好，工廠日子難過。銷售商店對廠方提出了要求，“你們廠的貨我們可以照樣進，但有個條件，你們當廠長、技師的得來站柜臺。”廠長想;這算什么條件?于是他帶領五名技師到商店站了一個月柜臺。站柜臺，使他們找到了提高箱包質量的方向，使他們頓開茅塞，生產(chǎn)大有轉機。
企業(yè)信息渠道類型：利用各種專業(yè)會議收集有關信息
主要形式有訂貨會、展銷會、調度會等等，我們可以從中收集到各種商情資料。訂貨會一般是按行業(yè)歸El召開的。同行業(yè)各個廠家云集一方，產(chǎn)需直接見面，信息非常集中，既有本行業(yè)宏觀方面的信息，又有各個廠家微觀方面的信息，還有訂戶對本企業(yè)產(chǎn)品、服務、信譽等反饋信息。任何一個企業(yè)都要努力爭取多參加各種形式的、各級舉辦的訂貨會，這是企業(yè)捕捉信息的良機，不可貽誤。展銷會是反映市場動態(tài)的尸面鏡子，因此也是收集信息的一條重要途徑。
企業(yè)信息渠道類型：聘請兼職信息員
有重點地在一些大中城市，或主要產(chǎn)品市場、原料產(chǎn)地和科研機構所在地聘請兼職信息員，是企業(yè)收集信息情報的又一條有效途徑。兼職信息員身在大城市，人熟地熱，工作性質一般又與產(chǎn)品市場有關，信息來源廣，傳播渠道多，僅需付出適當報酬，有時比企業(yè)專職信息員、推銷員的工作效果還好。
企業(yè)信息渠道類型：有償征集信息
企業(yè)針對某一經(jīng)營和管理上的問題，如求購原材料，尋求解決工藝、技術難題等，可以發(fā)出有償征集信息的廣告，歡迎各方各界人士提供技術和市場信息。征集來的信息一經(jīng)企業(yè)采用，或待收到經(jīng)濟效益后，按照事先規(guī)定的付酬辦法，給予獎勵，或按提供信息的質量和預計價值，支付一次性適當報酬。這種辦法可以有效地調動社會上的力量來開發(fā)信息，范圍比較大，針對性也較強，往往會收到事半功倍的效果。
企業(yè)信息渠道類型：利用報刊、廣播
企業(yè)利用報刊、廣播、電視的信息傳輸渠道，亦即通過新聞和廣告，往往可以獲取或傳播重要的信息，得到意想不到的經(jīng)濟效果?，F(xiàn)在專門向各類讀者提供信息的報紙甚多，如《市場報》、《經(jīng)濟信息報》、《科技信息報》等等各式各樣，這些報紙信息量大，費用低廉，可以觀測到社會市場的各個側面。因此，我們要善于利用期刊和雜志。另外，企業(yè)應該學會如何作廣告，但還要善于從廣播、電視中吸收廣告信息，處處留神，不讓有用的信息從眼皮底下，耳朵邊上溜掉。再者，企業(yè)要積極訂閱專業(yè)期刊，以擴大視野，靈通耳目。
企業(yè)信息渠道類型：電話、信函聯(lián)系
電話傳輸、信函傳遞，十分簡便而迅速，費用也較省。有些信息咨詢公司或信息服務中心之類的單位分門別類地搜集和貯存信息，有些大中型企業(yè)往往也有自己的信息系統(tǒng)。如果需要向這些單位查詢有關信息，一個電話、一封信就可能解決問題。
企業(yè)信息渠道類型：與主管部門聯(lián)合收集信息
一個企業(yè)的能力有限，信息來源也有限，但是，到企業(yè)主管部門去索取有關信息，或者同主管部門聯(lián)合起來，就會使企業(yè)收集信息的能力大大提高。由于主管部門具有行政上的高度，它與上一級主管部門又有著直接的業(yè)務聯(lián)系，因此，信息來源廣泛，信息內容準確可靠，信息傳遞渠道固定并且及時，而且向業(yè)務主管部門索取信息一般不需付費，這是企業(yè)信息收集和傳遞的一種實惠的方法。
就我國企業(yè)目前現(xiàn)有狀況看，信息工作仍然是經(jīng)營管理活動中的一個薄弱環(huán)節(jié)。為了充分發(fā)揮“信息導航”的作用，就必須重視開發(fā)信息資源，提高信息的使用率，最大限度地發(fā)掘出各條信息中所蘊藏著的經(jīng)濟價值。一名企業(yè)家，一位管理者，其經(jīng)營藝術的一個重要方面，也就在于能否最有效地開發(fā)信息和運用信息。
電子商務環(huán)境下的企業(yè)信息化
企業(yè)競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢的積聚
電子商務作為一種競爭戰(zhàn)略應側重從以下五個方面來加強并積聚優(yōu)勢：
鞏固現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要對現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營銷策略和營銷計劃才會具有針對性和科學性，才能便于實施和控制，順利完成營銷目標。
加強與顧客的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫存儲的大量現(xiàn)實和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產(chǎn)品和服務，更好地滿足顧客需求。同時，借助于網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，還可以對目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購買情況作分析調查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客的滿意。
為入侵者設置障礙。雖然信息技術的使用使成本日漸下降，但建立一個有效、完善的電子商務體系是一項長期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，一旦某個企業(yè)已實行了有效的電子商務系統(tǒng)，競爭者就很難進入公司的目標市場。
提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務能力。目前，有很多大公司開始實行電子商務，其數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品服務的市場規(guī)模也越來越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關新產(chǎn)品方面的許多新信息。
穩(wěn)定與供應商的關系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務系統(tǒng)可以讓公司根據(jù)零售店的銷售情況來制訂商品補充和采購計劃，然后通過網(wǎng)絡把采購計劃立即送給供應商，同時供應商適時送貨到指定零售店。在零售業(yè)競爭日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應商穩(wěn)定協(xié)調的關系，使其庫存成本降到最低。
企業(yè)組織結構變革
在電子商務條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。電子商務模式將會使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉換。一個顯著特征是由集權制向分權制的轉變。由于電子商務的推行，企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制，出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式——虛擬企業(yè)。
企業(yè)管理網(wǎng)絡化
電子商務以數(shù)字化的網(wǎng)絡和設備替代了傳統(tǒng)紙介質，從而帶來了一種新的貿易服務方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運作格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務對企業(yè)營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡代替，人們直接從網(wǎng)上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對網(wǎng)絡的充分利用。企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款，資金結算、轉賬、信貸等活動。
電子商務環(huán)境下企業(yè)信息化的問題
雖然電子商務前景廣闊，但像任何一個新生事物出現(xiàn)一樣，總會伴隨著機遇和挑戰(zhàn)。在目前的國內環(huán)境下，電子商務的發(fā)展也有一些現(xiàn)實的問題亟待解決。
網(wǎng)絡基礎設施建設不完備。電信市場是電子商務運行的基本環(huán)境，電信市場的非開放性，導致網(wǎng)絡資源管理混亂，服務收費過高，網(wǎng)絡帶寬受到限制。
網(wǎng)絡法規(guī)出臺遲。根據(jù)對電子商務應用前景的在線調查結果，很多人不愿意在線購物，擔心因遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。企業(yè)更是擔心信息在傳輸過程中的安全性，擔心商業(yè)機密的泄漏，擔心網(wǎng)絡上的商業(yè)欺詐行為。因此，急需制定相適應的法律、法規(guī)體系來保障其交易的安全。
信用消費的不發(fā)達和貨幣電子化進程緩慢。電子支付是電子商務發(fā)展到一定階段所必須具備的一個前提條件，我國在開發(fā)適用于電子商務需要的安全可靠的支付系統(tǒng)方面幾乎是空白。傳統(tǒng)上消費者對信用消費的排斥態(tài)度，對“隔山買牛”這種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統(tǒng)對在線遠程結算的保守態(tài)度，都會促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。
商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長途運輸或郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對電子商務望而卻步。
企業(yè)內部管理信息系統(tǒng)的建設還需加強。企業(yè)要實現(xiàn)電子商務，就是要實現(xiàn)企業(yè)信息資源的統(tǒng)一管理和共享，將與本企業(yè)有購銷關系的貿易伙伴聯(lián)系在一起，建立快速反應系統(tǒng)和“零庫存”的供應鏈體系等，是電子商務應用的基礎。
網(wǎng)絡稅收問題。世界貿易組織第二次部長會議決定，在下一次部長會議之前，不對網(wǎng)絡貿易征收關稅。如今WTO是否以及何時會對電子商務的關稅問題達成最終協(xié)議仍在未卜之中。但隨著網(wǎng)上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。
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