在跟團旅游時，旅行社對我們負(fù)有責(zé)任，今天學(xué)習(xí)啦小編為你們介紹旅游者的主要權(quán)利包括哪些的內(nèi)容，歡迎閱讀。

　　旅游者的主要權(quán)利

　　(一)知悉真情權(quán)

　　旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況。

　　旅游者有權(quán)就包價旅游合同中的行程安排、成團最低人數(shù)、服務(wù)項目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、自由活動時間安排、旅行社責(zé)任減免信息，以及旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等內(nèi)容，要求旅行社作詳細(xì)說明，并有權(quán)要求旅行社在旅游行程開始前提供旅游行程單。

　　(二)拒絕強制交易權(quán)

　　旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。

　　旅行社未與旅游者協(xié)商一致或未經(jīng)旅游者要求，指定購物場所、安排旅游者參加另行付費項目，以及旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費項目的，旅游者有權(quán)拒絕，也可以在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費項目的費用。

　　(三)合同轉(zhuǎn)讓權(quán)

　　除旅行社有正當(dāng)?shù)木芙^理由外，旅游者有權(quán)在旅游行程開始前，將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔(dān)。

　　(四)合同解除權(quán)

　　包價旅游合同訂立后，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團時，旅游者不同意組團社委托其他旅行社履行合同的，有權(quán)解除合同，并要求退還已收取的全部費用。

　　旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，導(dǎo)致旅游合同不能繼續(xù)履行，旅行社和旅游者均可以解除合同;導(dǎo)致合同不能完全履行，旅游者不同意旅行社變更合同的，有權(quán)解除合同;合同解除的，旅游者有權(quán)獲得扣除組團社已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后的余款。

　　(五)損害賠償請求權(quán)

　　旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。旅游者人身、財產(chǎn)受到損害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

　　景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，旅游者有權(quán)要求景區(qū)、住宿經(jīng)營者對實際經(jīng)營者給旅游者造成的損害承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用1倍以上3倍以下的賠償金。

　　(六)受尊重權(quán)

　　旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者對其在經(jīng)營活動中知悉的旅游者個人信息予以保密。

　　(七)安全保障權(quán)

　　旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

　　旅游者有權(quán)要求為其提供服務(wù)的旅游經(jīng)營者就正確使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備的方法、必要的安全防范和應(yīng)急措施、未向旅游者開放的經(jīng)營服務(wù)場所和設(shè)施設(shè)備、不適宜參加相關(guān)活動的群體等事項，以明示的方式事先向其作出說明或者警示。

　　(八)救助請求權(quán)

　　旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機構(gòu)進(jìn)行及時救助;中國出境旅游者在境外陷于困境時，有權(quán)請求我國駐當(dāng)?shù)貦C構(gòu)在其職責(zé)范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護。

　　(九)協(xié)助返程請求權(quán)

　　包價旅游合同在旅游行程中被解除的，旅游者有權(quán)要求旅行社協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點，由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，旅游者有?quán)要求旅行社承擔(dān)返程費用。

　　(十)投訴舉報權(quán)

　　旅游者發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者有違法行為的，有權(quán)向旅游、工商、價格、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)主管部門舉報;旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，有權(quán)向相關(guān)主管部門或旅游投訴受理機構(gòu)投訴、申請調(diào)解，也可以向人民法院提起訴訟。

　　旅游糾紛包括的內(nèi)容

　　1、游客與景點工作人員發(fā)生正面沖突。

　　這類糾紛并不多見，但一旦發(fā)生，往往后果嚴(yán)重，影響惡劣。

　　2、游客在旅游景點受到意外傷害。

　　盡管旅游單位也許不存在主觀故意，但主觀上存在過失也應(yīng)由旅游單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如以前發(fā)生在濟南野生動物園的猴子抓傷游客一案，就以公園作出賠償而告終。

　　3、旅行社偷工減料，提供的服務(wù)與承諾不符。

　　旅行社提供服務(wù)時減少項目，降低檔次：出發(fā)前說好住三星級賓館，但真正入住的卻是又臟又破的招待所;飯菜質(zhì)量較差，而且吃不飽;對于景點安排只是蜻蜓點水，半小時甚至十幾分鐘就草草了事，購物卻安排半天時間。

　　4、在景點出售假冒偽劣商品。

　　近幾年，旅游購物投訴主要集中在高檔商品上，尤其集中在珠寶首飾、電腦、照相和攝像器材等產(chǎn)品上。

　　遭遇旅游糾紛的維權(quán)途徑

　　1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。

　　旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。

　　2、請求消費者協(xié)會調(diào)解。

　　《旅游法》規(guī)定，消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。消費者在與旅游經(jīng)營者協(xié)商不成時，可以通過消費者協(xié)會等機構(gòu)與旅游公司進(jìn)行調(diào)解解決。

　　但是調(diào)解必須遵守自愿和合法原則：

　　(1)自愿原則包括兩個方面：一是調(diào)解工作必須在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行;二是調(diào)解協(xié)議內(nèi)容必須出自雙方自愿。

　　(2)調(diào)解的合法原則主要指調(diào)解工作要以事實為根據(jù)，在分清是非的基礎(chǔ)上，正確地適用實體法來確定雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得與民事法律中的禁止性規(guī)定相沖突，不得侵害國家利益、社會公共利益，不得違反公序良俗或損害第三人的合法權(quán)益。

　　3、向有關(guān)行政部門申訴。

　　消費者如果需要向旅游管理部門投訴，消費者應(yīng)當(dāng)及時提交賠償請求書和相關(guān)證據(jù)資料。在書寫賠償請求書時，要注意：

　　(1)客觀真實地陳述需投訴的事件內(nèi)容。表述的事件經(jīng)過應(yīng)盡量具體、詳細(xì)。

　　(2)提供的證據(jù)真實有效。主要的證據(jù)包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票、車船票據(jù)、門票、購物發(fā)票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權(quán)、違約的材料。

　　(3)提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，旅游管理部門主要依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)定旅行社的賠償責(zé)任和金額，故游客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責(zé)任和管理部門的有關(guān)規(guī)定為主要依據(jù)。

　　4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。

　　在旅游時，消費者一般都會與旅游公司簽訂旅游合同，若在合同中有仲裁條款或者事后與旅游公司達(dá)成協(xié)議，消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協(xié)議提起仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。

　　5、向人民法院提起訴訟。

　　消費者可以持民事起訴書、旅游合同等相關(guān)證據(jù)材料到法院提起訴訟。