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      物業(yè)管理保安工作畢業(yè)論文范文

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        物業(yè)服務(wù)行業(yè)在中國內(nèi)地三十年的發(fā)展歷程中,一直處于快速發(fā)展階段,企業(yè)服務(wù)理念、經(jīng)營模式一直在被更新、替換、創(chuàng)新。下面由學習啦小編為大家整理的物業(yè)管理保安工作畢業(yè)論文范文,希望大家喜歡。

        物業(yè)管理保安工作畢業(yè)論文范文篇一

        一、引言

        當物業(yè)管理課程進入高職學生的課堂后,我就聽到有些學生對于物業(yè)管理行業(yè)的理解很偏激,比如物業(yè)管理工作就是當保安,從事物業(yè)管理的人地位很卑微而且收人很低等。雖然在我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展還不夠完善,但隨著房地產(chǎn)行業(yè)的大力發(fā)展和人民生活水平的提高,物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)成為朝陽行業(yè)也逐漸深人人心,且人們對于物業(yè)管理的要求也越來越高,也逐漸成為了高職高專學生就業(yè)新方向。

        二、物業(yè)管理走進大學課堂的必要性

        物業(yè)管理是2世紀末興起的服務(wù)性行業(yè)。在近幾年,物業(yè)管理行業(yè)迅猛發(fā)展。但在物業(yè)管理市場繁榮的背后,還存在著諸多問題:如服務(wù)質(zhì)量較差,內(nèi)容簡單,收費不規(guī)范等等,使廣大消費者對物業(yè)管理公司意見很大。物業(yè)管理工作中產(chǎn)生這些問題的原因有很多,但我認為,最重要的一點是物業(yè)管理人員自身素質(zhì)不高,沒有系統(tǒng)的學習和培訓,缺乏物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)性。因此,物業(yè)管理的課程走進大學課堂是有必需性的。從事物業(yè)管理人員在物業(yè)管理市場日趨成熟的今天,我們需要有一批高素質(zhì)的物業(yè)管理人才,來帶領(lǐng)這個的新興行業(yè),讓我國物業(yè)管理行業(yè)能夠得到進一步的重視和迅速發(fā)展。

        三、物業(yè)管理課程教學的專業(yè)性及特點

        物業(yè)管理課程在教學內(nèi)容上包含了物業(yè)管理各個階段不同業(yè)務(wù)項目、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)具備的基本知識和操作技能,掌握這些物業(yè)管理業(yè)務(wù)的基本知識和操作技能,是物業(yè)管理專.業(yè)崗位群所應(yīng)必備的基本理論素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)的最基本要求,是從事物業(yè)管理工作的先決條件。通過該門課程的學習,學生能夠?qū)ξ飿I(yè)管理行業(yè)有一個輪廓性地了解,能夠?qū)ξ飿I(yè)管理的管理服務(wù)范圍和基本業(yè)務(wù)項目有一個概括地認識和把握,對于學生了解、認識物業(yè)管理行業(yè),明確課程的學習目標,有著重要的基礎(chǔ)奠定作用和積極的指導作用。物業(yè)管理教學必須以法律為基礎(chǔ)。物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分,涉及眾多的法律關(guān)系和法律規(guī)范。物業(yè)管理提供的主要產(chǎn)品——服務(wù)。它不像一般商品那樣靠物質(zhì)實體在當事人之間交割完成,而是依靠法律、法規(guī)和合同來完成。同時,物業(yè)管理活動涉及面廣,幾乎影響所有的組織和人的利益,也關(guān)系到社會的最大財富,所以國家為此制定了許多相關(guān)的法律法規(guī)。因此,學習物業(yè)管理,必須了解與物業(yè)管理有關(guān)的法律知識。從業(yè)人員的資格要求讓物業(yè)管理教學走向?qū)I(yè)化道路,要求物業(yè)管理的從業(yè)人員建立自己的專業(yè)組織,設(shè)立一些培訓機構(gòu),從而使物業(yè)管理在一個更高的層次上得到發(fā)展。1933年在美國,一批物業(yè)管理公司共同發(fā)起成立了房地產(chǎn)管理協(xié)會(InstituteofRealEstateManagent,IREM),并作為全國房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會的分會(NationalAssociationofReal?tors,NAR),剛開始他們只接受團體會員,從1938年起他們只收個人會員?,F(xiàn)在個人要參加這個協(xié)會,必須滿足這個協(xié)會規(guī)定的教育和經(jīng)驗方面的要求,然后必須通過這個組織的考試??荚嚭细駥⒈皇谟枳晕飿I(yè)管理經(jīng)理資格證書(CertifiedPropertyMananger,CPM),承認他們物業(yè)管理經(jīng)理的專業(yè)地位并接受作為IREM的會員。這個協(xié)會還授予合格的管理公司“注冊管理組織”的資格證書(AccreditedManagementOrganization,AMO)國際大樓業(yè)主和經(jīng)理協(xié)會資助了物業(yè)業(yè)主與經(jīng)理的教育培訓計劃,這個計劃是有獨立的“大樓業(yè)主和經(jīng)理研究會”于197年設(shè)立,個人只要有數(shù)年這個領(lǐng)域里的經(jīng)驗和通過這個教育培訓計劃的7門課程,斡可以得到“物業(yè)管理師”資格。大多數(shù)拿到“物業(yè)管理師”的行業(yè)人士就業(yè)于辦公大樓的管理工作,待遇已達到中上等水平。當前,我國“物業(yè)管理師”也成為了畢業(yè)學生的就業(yè)考證之選。但作為一個專業(yè)的物業(yè)管理人員,必須熟知物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)法律知識;很好地理解房地產(chǎn)市場中起作用的經(jīng)濟力量;能夠熟練掌握物業(yè)管理行業(yè)所涉及的知識與操作;同時,一個專業(yè)的物業(yè)管理人員還必須熟悉市場營銷、管理心理學、物業(yè)維修以及財會等方面的知識,所以這些對物業(yè)從業(yè)人員的資格都提出了越來越高的要求。

        四、物業(yè)管理市場需求前景無量

        雖然現(xiàn)在我國物業(yè)管理未被大多數(shù)人所認知接受,但隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展,隨著國民素質(zhì)的提高,隨著物業(yè)管理的不斷壯大和成熟,這一行業(yè)一定會被越來越多的人認知接受。在物業(yè)管理行業(yè)走向成熟以前,如果某些物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)樹立好了自己的企業(yè)形象并有很大一部分目標客戶和潛在目標客戶群,那么市場將會被這些物業(yè)管理企業(yè)迅速占領(lǐng)。一個行業(yè)在剛走向成熟之初,人們對其評價會非常的盲目,不知該怎樣去評價其好壞,這時人們會很期望從其他人那里得到一些建議,而這些建議往往對其作出決策起著非常關(guān)鍵的作用。如果企業(yè)在這時已經(jīng)擁有了很大一部分目標客戶并在他們中樹立了良好的形象,這時企業(yè)的目標客戶會很樂意免費的為企業(yè)進行宣傳引導人們作出決策。這樣越來越多的市場將會被占領(lǐng),企業(yè)的效益會越來越好,物業(yè)管理從業(yè)人員的收人自然而然也會不斷增加。

        現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展還很混亂很不規(guī)范,但這一切都只是暫時的。在一定B寸期之后這個行業(yè)一定會發(fā)展壯大,成熟起來。在這個過程中企業(yè)需要大量的專業(yè)人才來增強壯大自己,所謂“亂世出梟雄”,在這一過程中大量的杰出人才將會脫穎而出,甚至有些還會成為行業(yè)M領(lǐng)軍人物。而現(xiàn)在的我國大學生就是最有希望成為“梟雄”的人。未來物業(yè)管理行業(yè)的主要收入應(yīng)該是物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的商業(yè)服務(wù)收入,而不是物業(yè)管理費。如果物業(yè)管理企業(yè)能滿足物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)所有人的所有需求,那么由此而帶來的收益將會是物業(yè)管理收費的幾倍甚至幾十倍。到那時物業(yè)管理將會被定義成:為長時間聚集在某一地方的人提供所有的需求和消費的行業(yè)。到那時收人還會很低嗎?這看似很是夸張,但我相信物業(yè)管理行業(yè)一定會朝著這個方向不斷發(fā)展。既然如此,現(xiàn)階段高職高專的學生,就應(yīng)放下身段,摘下大學生的光環(huán),認真學習物業(yè)管理的相關(guān)專業(yè)知識,全面創(chuàng)新,勇于實踐,開拓進取,不斷拓寬發(fā)展空間,為自己的就業(yè)及事業(yè)拓展出一條新的道路。

        物業(yè)管理保安工作畢業(yè)論文范文篇二

        一、主要工作業(yè)績:

        1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故。

        保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

        2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

        針對每階段的情況,保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,嚴抓具體工作的落實,使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

        3、積極跟進車輛收費的前期預(yù)備工作。

        保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期預(yù)備工作,出臺停車場治理制度,制定停車收費治理方案,跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復工作,現(xiàn)已基本完成。

        4、保安治理工作順利開展。

        根據(jù)公司發(fā)展需要,我部在3月13日開始安排保安人員進駐,負責所屬區(qū)域的保安治理工作,并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。

        5、在做好本職工作的同時,努力發(fā)揮“治理員”職能。

        保安部在做好日常安全治

        理工作的同時,不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,對各類存在問題進行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,報各部門進行整改,并跟進整改情況.

        同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等,在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責,在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

        6、治理制度的調(diào)整和修改完善。

        為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展,保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整,以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性,為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

        7、內(nèi)部治理方面的進步。

        (1)保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制,有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,解決了XX年下半年至XX年3月份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題,單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右,實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。

        同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異,對部分治理制度進行了適度調(diào)整,以確保

        在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。

        (2)隊伍穩(wěn)定性增強,保安人員流動率穩(wěn)步下降。XX年上半年,保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,積極加強與員工的溝通及引導工作,轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,同時提高治理人員的治理技巧,使人員流動率穩(wěn)步下降,與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

        (3)上半年,保安部調(diào)整培訓思路,培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識,以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效。

        二、主要存在的不足和問題

        1、元月事件,它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴重不足,導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),給公司造成了極大的損失和影響,這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓,在事件后,雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓,在整體上有所好轉(zhuǎn),但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

        2、作為安防治理部門,在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實,保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度,以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在,保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進步,但離目標與要求仍相差甚遠,員工在實際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實,營造的氛圍仍不牢固,而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在,這對于保安部來講是一個長期的工作。

        3、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。

        一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用,小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。

        4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

        二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重,雖經(jīng)多次維修整改,但仍未得到切實的解決。

        三、下半年工作思路

        1、將安全治理工作列為第一重點,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。

        2、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理能力,加強與員工的溝通,把握員工動態(tài),及時采取措施,以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

        3、積極配合公司行政治理工作,實行績效治理制度,使獎懲得到有效落實,以此提高員工的工作積極性與競爭力。

        物業(yè)管理保安工作畢業(yè)論文范文篇三

        轉(zhuǎn)眼時光飛逝,2011年上半年已過;在這半年中保安部在集團公司和物業(yè)公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下,在同事和保安員工支持配合下,較圓滿地完成了公司領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù);為了不斷提高和加強保安部的整體工作績效,在儀容形象、內(nèi)部紀律、宿舍衛(wèi)生、班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強了管理,使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好;為了總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促進下一步工作再上一個新臺階,保安部主要負責整個小區(qū)的治安、消防、車庫日常運行工作,保安部在公司領(lǐng)導的指導和各部門的配合下,保安部認真開展各項工作,落實完成了近期的各項工作任務(wù),按照保安部內(nèi)部運行機制,現(xiàn)將近期來具體工作情況總結(jié)如下:

        一、明確和細化各級職責,重點抓好各級工作的檢查與落實。

        1、每周組織一次骨干隊伍例會,相互探討和解決保安人員各項問題,從而促進對保安隊伍的進一步管理。

        2、由部門經(jīng)理領(lǐng)導帶領(lǐng)骨干隊伍每日三次對小區(qū)安全和崗位工作檢查,并做隨機教育工作。

        3、利用各片區(qū)開班務(wù)會時部門經(jīng)理參加各片區(qū)的班務(wù)會,指導和總結(jié)存在不足之處及揚長避短。4、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點,隊員要求做到的骨干必須要做到,同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。

        5、落實好部門員工轉(zhuǎn)正、崗位職責考核制度,做好理論與實際工作相結(jié)合。

        6、進一步了解保安人員工資待遇不平等情況,加以改進保安人員工資待遇調(diào)整。

        二、重點對保安人員軍事素質(zhì)、后勤工作、宿舍衛(wèi)生、在崗形象等整頓。

        1、每周組織保安人員軍事訓練,提高保安人員在崗形象和禮節(jié)禮貌。

        2、對進口崗標兵形象和服務(wù)意識重點培訓,突出標兵崗特色性。

        3、集團和公司領(lǐng)導對保安人員的關(guān)懷厚愛,在員工宿舍安裝空調(diào)。

        4、對入職人員的素質(zhì)嚴格把關(guān),為提高整個團隊的素質(zhì)做基礎(chǔ);

        5、部門要求各崗位責任區(qū)域保安員,在不影響履行保安職責的同時,力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時要求各責任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況,并讓業(yè)主熟悉當值的保安員,建立和諧關(guān)系和溝通渠道,這一點作為合格保安員的依據(jù)之一。

        6、對保安宿舍空調(diào)等公司用品有無人為破壞,宿舍衛(wèi)生進行每日檢查。

        7、近期,保安部調(diào)整培訓思路,培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、以及工作的主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”和“禮”相結(jié)合。

        8、貫徹落實集團領(lǐng)導和物業(yè)公司領(lǐng)導的方針政策,全面對現(xiàn)有的保安部管理制度進行調(diào)整和完善。

        三、目前存在的問題;

        作為安防管理部門,在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實,保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度,以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,保安部近期時間在這些方面做了大量工作,雖有一定的進步,但離目標和要求仍相差甚遠;員工在實際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實;營造的氛圍仍不牢固,而做好培訓與績效考評是解決問題的關(guān)鍵所在。

        四、下步工作思路;

        1、將安全管理工作列為第一重點,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。

        2、與員工建立良好的溝通渠道,提高管理能力,加強與員工的溝通,掌握員工動態(tài),及時采取措施,以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

        3、積極配合公司行政部門,實行績效管理制度,使獎懲得到有效的落實,以此提高員工的工作積極性和競爭力。

        4、加強對保安人員的培訓力度,有計劃地開展培訓工作,以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務(wù)態(tài)度,從而提高保安人員的整體素質(zhì)。

        
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