課程顧問崗位職責(zé)
課程顧問崗位職責(zé)
課程顧問就是課程銷售人員,向咨詢客戶提供專業(yè)的課程體系講解,根據(jù)客戶需求制定個性化,專業(yè)化的學(xué)習(xí)課程,最終達(dá)成課程銷售。課程顧問崗位職責(zé)有哪些，下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的課程顧問崗位職責(zé)，歡迎閱讀。
崗位職責(zé)1：課程顧問崗位職責(zé)
1. 接待來訪客戶，幫助客戶診斷學(xué)習(xí)中的問題;
2. 向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設(shè)計符合客戶需求的課程;
3. 幫助客戶更詳細(xì)的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習(xí);
4. 跟進(jìn)課程費用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況;
5. 完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標(biāo);
6. 上級交辦的其他工作。
崗位職責(zé)2：課程顧問崗位職責(zé)
1、建立沃爾得少兒英語服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標(biāo)與團(tuán)隊業(yè)績指標(biāo);
2、電話預(yù)約每周公開體驗課程,保持與現(xiàn)有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護(hù)好家長的問題反饋及需求;
3、持續(xù)跟進(jìn)公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開課預(yù)約到訪數(shù)量與邀訪率;
4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進(jìn)課程的銷售;
5、與中心到訪家長進(jìn)行課程規(guī)劃溝通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門對潛在客戶進(jìn)行英語能力評測;
6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
崗位職責(zé)3：課程顧問崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護(hù)。
電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。
做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶需求信息以及消費習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進(jìn)行工作反思。
積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。
協(xié)助建立和維護(hù)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。
協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)中心組織的各種活動。
崗位職責(zé)4：課程顧問崗位職責(zé)
1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務(wù);
2、為學(xué)生進(jìn)行測評并制定切合實際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案;
3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率;
4、進(jìn)行老客戶的回訪及信息的反饋工作;
5、在主管指導(dǎo)下開拓新市場，增加新客戶。
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