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      簡(jiǎn)單的售后支持工程師崗位職責(zé)

      時(shí)間: 鉻初21247 分享

        企業(yè)內(nèi)部有著各種各樣的部門(mén),同時(shí)也掌握著不同的事業(yè)內(nèi)務(wù),著需要不同的制度職責(zé)來(lái)規(guī)范這些部門(mén)人員。下面是小編給大家?guī)?lái)的公司各部門(mén)崗位職責(zé),歡迎大家閱讀參考,我們一起來(lái)看看吧!

        售后支持工程師崗位職責(zé)(一)

        1、負(fù)責(zé)華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品設(shè)備功能,性能技術(shù)講解工作;

        2、負(fù)責(zé)華為等通信產(chǎn)品用戶(hù)需求規(guī)劃,選型,設(shè)計(jì),報(bào)價(jià)工作;

        3、負(fù)責(zé)華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品售后簡(jiǎn)單支持工作;

        4、負(fù)責(zé)華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品與用戶(hù)集成需求的融合設(shè)計(jì),規(guī)劃,實(shí)施等工作

        售后支持工程師崗位職責(zé)(二)

        1、負(fù)責(zé)公司錫膏產(chǎn)品售前售后的技術(shù)支持服務(wù);

        2、負(fù)責(zé)公司人員的SMT技能培訓(xùn);

        3、收集整理同行業(yè)前沿技術(shù)資訊;

        4、規(guī)范整理公司相關(guān)技術(shù)文檔。

        售后支持工程師崗位職責(zé)(三)

        1、配合市場(chǎng)部門(mén)做好售前方案(目前公司有成熟的方案可供借鑒);

        2、與客戶(hù)經(jīng)理一道,拜訪(fǎng)客戶(hù),講解方案;

        3、配合部門(mén)經(jīng)理完成相關(guān)任務(wù)目標(biāo)。

        售后支持工程師崗位職責(zé)(四)

        1、 熟練掌握公司所售設(shè)備的產(chǎn)品特性與操作,負(fù)責(zé)儀器的裝機(jī)調(diào)試,以及相關(guān)的驗(yàn)證活動(dòng);

        2、 積極響應(yīng)客戶(hù)的維修需求,診斷并排除故障,填寫(xiě)維修日志;

        3、 能夠獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作,排除負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)儀器的軟、硬件故障。包括電話(huà)/郵件支持、現(xiàn)場(chǎng)支持及故障排除等;

        4、 提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶(hù)培訓(xùn)工作;

        5、 定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)巡訪(fǎng),儀器維護(hù)保養(yǎng),與客戶(hù)建立良好關(guān)系;

        6、負(fù)責(zé)過(guò)保修期設(shè)備的維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)確認(rèn)與落實(shí)設(shè)備年度維保合同等;

        7、 協(xié)助醫(yī)療器械相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)認(rèn)證相關(guān)工作;

        售后支持工程師崗位職責(zé)(五)

        1、對(duì)公司的系統(tǒng)和產(chǎn)品(包括硬件和軟件)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、測(cè)試、維護(hù)、培訓(xùn)等工作;

        2、對(duì)公司產(chǎn)品做相關(guān)的售后服務(wù)和技術(shù)支持;

        3、配合銷(xiāo)售完成客戶(hù)技術(shù)需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。


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