在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的客服內(nèi)勤崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)1

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本區(qū)域各企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)等的聯(lián)絡(luò)、接洽，與協(xié)辦人員預(yù)約消防培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)以及人數(shù)等;

2、協(xié)調(diào)安排外勤消防教官每天的課程行程，并仔細(xì)填寫(xiě)工作派單上的信息;

3、回訪、維護(hù)已接受培訓(xùn)及未接受培訓(xùn)的客戶單位，并做好詳細(xì)客戶資料記錄備查回報(bào)普及率。

4、監(jiān)督和督促外勤的工作內(nèi)容，并及時(shí)交流反饋。

薪資待遇：

底薪(基本薪資)+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金福利+社保+帶薪年假+生日福利+旅游等

任職資格：

1、善于與人溝通，具備一定的談判能力和抗壓能力，心理素質(zhì)良好;

2、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，穩(wěn)重踏實(shí)，有事業(yè)心，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神;

3、要求長(zhǎng)期穩(wěn)定，具有較強(qiáng)的上進(jìn)心、責(zé)任心;

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)2

1、客戶電話與網(wǎng)絡(luò)的銷售服務(wù)與客戶拜訪、初級(jí)銷售;

2、收集客戶有關(guān)信息和需求，不斷開(kāi)發(fā)新客戶;

3、建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表;

4、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系;

5、相關(guān)市場(chǎng)訊息的挖掘與整理收集;

6、整理客戶資料，聯(lián)絡(luò)溝通客戶;

7、接受客戶訂單，制作銷售訂單，并與財(cái)務(wù)對(duì)接;

8、相關(guān)的銷售協(xié)議、合同等存檔管理。

9、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范;

10、完成臨時(shí)交辦的其他工作。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)3

1、能夠正確使用客服系統(tǒng)，了解常用系統(tǒng)操作，郵件、知識(shí)庫(kù)、學(xué)城、AUX功能鍵等其它工作所需應(yīng)用系統(tǒng)。

2、能夠理解服務(wù)的含義，表達(dá)同理心，能站在客戶角度思考；

3、能夠聽(tīng)取用戶的聲音和意見(jiàn)，并能夠準(zhǔn)確獲取信息，提供解決方案；

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備溝通能力，表達(dá)觀點(diǎn)和闡述問(wèn)題的能力；

5、一定的書(shū)寫(xiě)能力，能夠清晰記錄工單內(nèi)容；

6、較低打字速度—每分鐘45字以上，準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上；

7、基本掌握產(chǎn)品知識(shí)和流程知識(shí)。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)4

職責(zé)

1、配合園區(qū)總經(jīng)理完成入駐率、滿意率、節(jié)能率、安保率、增長(zhǎng)率、收繳率等考核指標(biāo);

2、及時(shí)解決租戶的合理要求，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務(wù);

3、與外包單位對(duì)接，配合園區(qū)總經(jīng)理監(jiān)管、評(píng)價(jià)外包工作;

4、建立租戶檔案及臺(tái)賬，掌握租戶動(dòng)態(tài)信息;

5、完成園區(qū)總經(jīng)理安排的其他工作。

任職要求

1、大專以上學(xué)歷，男女不限，形象氣質(zhì)佳，具有親和力;

2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有創(chuàng)意園區(qū)、辦公樓宇、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、掌握商業(yè)地產(chǎn)/產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)知識(shí)，熟悉物業(yè)管理流程，持物業(yè)相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先;

4、有良好的溝通、應(yīng)變能力，責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)5

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)合同簽訂前對(duì)合同中存在的問(wèn)題與銷售人員、項(xiàng)目甲方進(jìn)行溝通，跟蹤合同的內(nèi)部評(píng)審的流轉(zhuǎn)。對(duì)評(píng)審后的合同復(fù)印、蓋章、郵寄、送達(dá)、歸檔及相應(yīng)電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。

2、協(xié)助銷售人員完成招標(biāo)文件的組織編寫(xiě)，資質(zhì)文件核驗(yàn)等工作。

3、負(fù)責(zé)根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時(shí)存檔。

4、對(duì)本崗位負(fù)責(zé)的相關(guān)電子文檔進(jìn)行重點(diǎn)備案，避免出現(xiàn)因計(jì)算機(jī)問(wèn)題造成重要文檔丟失。

5、負(fù)責(zé)合同的查詢、借閱和歸還工作。

6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。

崗位要求：

1、1年以上文件管理、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟練操作計(jì)算機(jī)，會(huì)使用Word、Excel等辦公軟件。

3、為人誠(chéng)懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神

4、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，肯踏踏實(shí)實(shí)在公司發(fā)展的，也可考慮。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)6

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與各政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)等單位聯(lián)絡(luò)接洽急救健康知識(shí)普及學(xué)習(xí)工作，落實(shí)急救知識(shí)、環(huán)保知識(shí)課程時(shí)間和細(xì)節(jié)性事務(wù)并維護(hù)合作關(guān)系;

2、 整理政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)急救健康知識(shí)學(xué)習(xí)的資料備檔備案及回訪工作;

3、協(xié)調(diào)和安排外勤講師人員的工作行程。

任職要求：

1、年齡20-35歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)言富有感染力;

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力、抗壓能力;

3、具有推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)的能力

4、熟練運(yùn)用office

5、有責(zé)任心、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神責(zé)任心強(qiáng)，具備積極的工作態(tài)度

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)7

職責(zé)：

(1)在市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，服從管理和工作安排，對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé);

(2)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部部分職責(zé)工作(包括接聽(tīng)電話、工單監(jiān)管、回訪用戶、監(jiān)時(shí)調(diào)度片區(qū)售后工作等);

(3)負(fù)責(zé)對(duì)接昆廣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)分系統(tǒng)與系統(tǒng)管理工作，配合公司財(cái)務(wù)部做好經(jīng)分系統(tǒng)的結(jié)算工作;

(4)負(fù)責(zé)對(duì)用戶信息錄入系統(tǒng)工作，編制日、月、年度經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作;

(5)負(fù)責(zé)與昆廣網(wǎng)絡(luò)整發(fā)辦對(duì)接機(jī)頂盒等硬件的計(jì)劃編制、業(yè)務(wù)聯(lián)系、辦理工作;

(6)監(jiān)管、督促各片區(qū)營(yíng)業(yè)款按時(shí)匯入公司指定賬戶;

(7)配合工程技術(shù)部做好安全播出工作;

(8)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;

3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致;

4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)8

1、熟悉大廈各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、租戶情況。

2、按要求規(guī)范接聽(tīng)電話，并做好記錄大廈客戶的詢問(wèn)。

3、執(zhí)行公司相關(guān)客服策略，參與公司系列相關(guān)客服工作。

4、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能處理租戶投訴及相關(guān)事宜，跟蹤處理結(jié)果。

5、負(fù)責(zé)裝修檔案、租戶檔案等檔案的整理，起草商務(wù)往來(lái)函。

6、熟練使用office軟件，制作物業(yè)管理費(fèi)等賬單清冊(cè)。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)9

職責(zé)

1、為客戶提供售后服務(wù)，長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù);

2、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)，為客戶提供咨詢服務(wù);

3、負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費(fèi)及快速響應(yīng)客戶各種緊急問(wèn)題需求，為客戶解決各種問(wèn)題。

4、部門資料的歸檔并管理;

5、協(xié)助人事部門的日常工作;

6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的行政類工作;

7、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的管理及維護(hù)。

任職資格

1、具有大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷;

2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;

4、熟練操作office軟件;

5、吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)10

職責(zé)：

1.電腦遠(yuǎn)程對(duì)客戶進(jìn)銷存財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行操作指導(dǎo)、培訓(xùn);(速達(dá)、用友、金蝶)

2.解決客戶遇到的簡(jiǎn)單問(wèn)題;

3.反饋客戶需求和產(chǎn)品服務(wù)問(wèn)題，促進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)的不斷提高;

4.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

任職要求：

1.二年以上進(jìn)銷存財(cái)務(wù)軟件的操作經(jīng)驗(yàn);

2.二年以上財(cái)務(wù)相關(guān)工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn);

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)11

職責(zé)：

1、依托公司資源與客戶電話溝通,達(dá)成銷售任務(wù)(無(wú)需外出);

2、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的銷售及咨詢服務(wù);

3、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練，通過(guò)培訓(xùn)考試與技能通關(guān)。

任職資格：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)佳，表達(dá)能力強(qiáng);

2、全日制大專及以上學(xué)歷;

3、熟練操作Office軟件，打字30字/分鐘以上;

4、喜歡創(chuàng)新，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪;

5、個(gè)性開(kāi)朗、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的事業(yè)心與上進(jìn)心。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)12

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)通過(guò)QQ、微信等渠道與客戶進(jìn)行高效溝通，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行報(bào)價(jià)下單;

2、客戶訂單及時(shí)處理及訂單后期跟進(jìn)工作;

3、負(fù)責(zé)客戶提出的業(yè)務(wù)、價(jià)格等問(wèn)題的回復(fù)解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;

4、負(fù)責(zé)客戶的長(zhǎng)期維護(hù)溝通，建立良好的客戶關(guān)系。

任職要求：

1、高中、中專以上學(xué)歷，具有良好的服務(wù)意識(shí)，工作仔細(xì)有耐心、溝通能力強(qiáng)。

2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)13

職責(zé)

1、通過(guò)電話、微信等方式邀約客戶到店續(xù)保，對(duì)每次跟蹤的客戶進(jìn)行記錄整理，分析客戶意向;

2、熟練掌握合作保險(xiǎn)公司出單流程與操作，接待到店客戶并算價(jià)出單;

3、報(bào)表、臺(tái)賬的錄入統(tǒng)計(jì);

4、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

【任職要求】

1、大專以上學(xué)歷，具有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、有較強(qiáng)的溝通能力、表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí);

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)14

1、負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)日常抽檢聊天記錄工作，監(jiān)控組員服務(wù)質(zhì)量情況，做好登記，并及時(shí)進(jìn)行反饋；

2、根據(jù)公司存在的服務(wù)問(wèn)題，提出預(yù)防和改進(jìn)意見(jiàn)；

3、對(duì)有關(guān)員工做好質(zhì)檢工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

4、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)15

職責(zé)：

1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;

3、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

4、按合同要求給制造商做好銜接工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

任職資格：

1、不限專業(yè);

2、不限工作經(jīng)驗(yàn)。使用過(guò)K3、ERP等軟件的優(yōu)先考慮;

3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，溝通表達(dá)能力強(qiáng);