桌面運(yùn)維工程師的基本職責(zé)
桌面運(yùn)維工程師的基本職責(zé)
桌面運(yùn)維工程師需要通訊終端的管理包括電話、視頻會(huì)議終端等設(shè)備的安裝及管理，分配座機(jī)號及郵箱管理。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的桌面運(yùn)維工程師的基本職責(zé)。
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職責(zé)：
1)硬件設(shè)備(工作機(jī)、打印機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備)安裝、配置、運(yùn)行，以及常規(guī)故障處理。
2)硬件資產(chǎn)登記，使用情況記錄(設(shè)備資產(chǎn)記錄文檔，月報(bào)表);
3)桌面系統(tǒng)支持，關(guān)鍵應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署，統(tǒng)一版本控制，必要時(shí)指導(dǎo)用戶使用相關(guān)設(shè)備。
4)用戶賬戶以及密碼管理，包括：建立、更新、刪除;按需分配。
5)文檔管理，包括建立日常問題記錄、跟進(jìn)，使用手冊及相應(yīng)的培訓(xùn)文檔。
6)用戶端故障的接收、處理、匯報(bào)，包括向第三方服務(wù)商的報(bào)障及協(xié)助處理。
7)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理，包括一些常見網(wǎng)絡(luò)問題的建決，建立網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D等
8)熟悉常見OA協(xié)同管理軟件，能進(jìn)行日常維護(hù)。
9)建立和完善運(yùn)維體系和事件處理機(jī)制，確保客戶方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行
10)有IT系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
要求：
1、熟悉域環(huán)境;
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)管理;
3、熟悉桌面支持管理;
4、熟悉常見的辦公軟件;
5、溝通能力好，有比較好的文檔編寫能力及培訓(xùn)能力。
6.熟悉常見OA協(xié)同管理軟件，能進(jìn)行日常維護(hù)。
7.有一定的IT系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)
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1、日常桌面系統(tǒng)維護(hù)、桌面基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持、桌面終端的硬件維護(hù)
2、設(shè)備巡檢、桌面初始化、桌面預(yù)裝升級服務(wù)，掌握主流的桌面操作系統(tǒng)，能獨(dú)立進(jìn)行Windows XP 、Win7、Win10、MAC等安裝、配置、基本功能，及常見問題故障診斷
3、客戶端病毒查殺、升級與恢復(fù)
4、office等常用辦公軟件的維護(hù)
5、協(xié)助進(jìn)行設(shè)備資產(chǎn)普查服務(wù)
6、郵件系統(tǒng)常見問題解決
7、基于Windows環(huán)境的域管理
8、視頻會(huì)議、電話會(huì)議運(yùn)維及維護(hù)等會(huì)議支持服務(wù)
9、可協(xié)助Server team/Network team的工作
10、其他接口人交予的相關(guān)工作
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶計(jì)算機(jī)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作，確?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作;
2、硬件維護(hù)：PC機(jī)/筆記本電腦/打印機(jī)/辦公設(shè)備等終端設(shè)備的調(diào)配及維護(hù)并妥善記錄;
3、軟件維護(hù)：操作系統(tǒng)的安裝，常用軟件的安裝維護(hù)，計(jì)算機(jī)及服務(wù)器病毒查殺等;
4、對用戶視頻會(huì)議提供服務(wù)保障;
5、對日常問題進(jìn)行跟進(jìn)，并做好記錄，定期提交相關(guān)運(yùn)行報(bào)告和工作記錄報(bào)告;
任職要求：
1、熟練網(wǎng)線布設(shè)、模塊水晶頭的卡接，視頻、音頻設(shè)備的日常操作;
2、辦公設(shè)備的熟練操作使用;
3、熟練windows及日常辦公軟件;
4、精神面貌良好;
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職責(zé)
1.負(fù)責(zé)桌面計(jì)算機(jī)軟硬件(計(jì)算機(jī)、顯示器、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和其他附屬硬件設(shè)施，如打印機(jī)、掃描儀)安裝、配置、升級、運(yùn)行維護(hù)與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足日常工作的需要;
2.負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及安全系統(tǒng)等運(yùn)行監(jiān)控與管理，負(fù)責(zé)對公司綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)與管理;
3.負(fù)責(zé)電話、視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與管理;
4.撰寫運(yùn)維技術(shù)文檔，統(tǒng)計(jì)整理運(yùn)維數(shù)據(jù)。
任職要求：
1.具備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，能夠快速判斷軟、硬件故障，并且能夠指導(dǎo)用戶使用主流軟、硬件;
2.具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線有一定了解;
3.具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語言表達(dá)能力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4.熟悉常用的操作系統(tǒng)(Windows、linux)的安裝、操作、配置、故障處理，具備微軟商業(yè)桌面部署的相關(guān)知識(shí)及實(shí)施能力;
5.具有信息安全防范意識(shí)，對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全的整體防范和應(yīng)對措施有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
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1)對公司內(nèi)部及目標(biāo)客戶的辦公電腦及周邊設(shè)備(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話等)進(jìn)行管理維護(hù);
2)對公司及目標(biāo)客戶的各類會(huì)議給予支持;
3)對公司及目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和設(shè)備進(jìn)行管理維護(hù);
4)對公司及目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)布線、電話布線等工程進(jìn)行實(shí)施或監(jiān)督;
5)對公司及目標(biāo)客戶的各種軟硬件故障進(jìn)行排除解決，做好記錄;
6)協(xié)助進(jìn)行IT資產(chǎn)的采購、盤點(diǎn)和管理;
7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
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