技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)各產(chǎn)品及項(xiàng)目的技術(shù)指標(biāo)分析，利用相在測(cè)試方法進(jìn)行測(cè)試分析，制定測(cè)試方案及測(cè)試大綱。今天小編在這給大家整理了一些技術(shù)支持工程師職責(zé)描述，我們一起來(lái)看看吧！

技術(shù)支持工程師職責(zé)描述篇1

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;

2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù);

3、用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，向用戶(hù)提供咨詢(xún)、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題，收集用戶(hù)反饋信息;

4、負(fù)責(zé)用戶(hù)培訓(xùn)，編寫(xiě)培訓(xùn)文檔，解答用戶(hù)系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn);

5、編寫(xiě)相關(guān)實(shí)施文檔、使用手冊(cè)、測(cè)試文檔、驗(yàn)收文檔;

6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

技術(shù)支持工程師職責(zé)描述篇2

1、定制項(xiàng)目安裝結(jié)束后，調(diào)試設(shè)備達(dá)到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)正常生產(chǎn)使用時(shí)的狀態(tài)

2、對(duì)非標(biāo)設(shè)備在客戶(hù)處產(chǎn)生的一切問(wèn)題，推進(jìn)及時(shí)有效地解決

3、對(duì)售后人員、客戶(hù)及新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)

4、對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目或重點(diǎn)客戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù)，從項(xiàng)目策劃開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束，全程跟進(jìn)支持

5、對(duì)事業(yè)部?jī)?nèi)部基礎(chǔ)研發(fā)相關(guān)焊接應(yīng)用測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)支持。

6、對(duì)銷(xiāo)售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應(yīng)用方面的技術(shù)咨詢(xún)，根據(jù)需要參與項(xiàng)目的評(píng)審。

7、對(duì)定制項(xiàng)目從機(jī)械安裝開(kāi)始到電氣上電調(diào)試完畢后的設(shè)備進(jìn)行客戶(hù)體驗(yàn)，從客戶(hù)角度考評(píng)，給出客觀(guān)評(píng)定意見(jiàn)。

8、和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，解決客戶(hù)的一些特殊需求;對(duì)基礎(chǔ)研發(fā)部門(mén)新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測(cè)試

9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場(chǎng)部門(mén)推廣專(zhuān)業(yè)的激光行業(yè)應(yīng)用，協(xié)助客戶(hù)接待部門(mén)對(duì)行業(yè)應(yīng)用客戶(hù)的接待。

10、建立客戶(hù)檔案。改善并促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，維護(hù)客戶(hù)資源，增強(qiáng)事業(yè)部定制產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力。

11、常態(tài)化電訪(fǎng)客戶(hù)，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶(hù)意見(jiàn)反饋，并備案，

12、依據(jù)對(duì)支持的工作總結(jié)，督促并跟進(jìn)質(zhì)量部門(mén)對(duì)產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。

13、和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，解決客戶(hù)的一些特殊需求;對(duì)基礎(chǔ)研發(fā)部門(mén)新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測(cè)試

技術(shù)支持工程師職責(zé)描述篇3

職責(zé)：

1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;

3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)

任職資格：

1、要求高職大專(zhuān)以上學(xué)歷，

2、學(xué)習(xí)自動(dòng)化計(jì)算機(jī)、日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)先，

3、培訓(xùn)后要求會(huì)與機(jī)器人互動(dòng)和正常維護(hù)，

4、有良好的溝通力和協(xié)調(diào)力

技術(shù)支持工程師職責(zé)描述篇4

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案的技術(shù)支持工作;

2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)案例庫(kù)的編寫(xiě)及定期更新維護(hù);

3. 負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品知識(shí)文檔及技術(shù)資料的編寫(xiě)，承擔(dān)培訓(xùn)授課工作;

任職資格：

1、1～2年以上視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，熟悉交換機(jī)、路由器產(chǎn)品;

3、具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學(xué)習(xí)意愿、合作精神、抗壓能力;

4、具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;

5、具備計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、電子、自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;

6、持有宇視科技認(rèn)證證書(shū)(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認(rèn)證證書(shū)(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師職責(zé)描述篇5

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)與客戶(hù)日常的溝通交流工作，理解客戶(hù)的意見(jiàn)和需求，使用原型工具進(jìn)行設(shè)計(jì)講解和需求分析工作，將客戶(hù)的需求轉(zhuǎn)化為成熟的開(kāi)發(fā)需求;

2. 負(fù)責(zé)解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,并根據(jù)公司要求完成相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)的全過(guò)程記錄;

3. 能夠準(zhǔn)確、快速定位產(chǎn)品中的BUG,并能獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題，負(fù)責(zé)跟蹤與反饋,建立客戶(hù)檔案的管理與維護(hù);

4. 對(duì)客戶(hù)操作員等進(jìn)行操作培訓(xùn)，并給與日常使用支持;

職位要求：

1. 計(jì)算機(jī)、電子通信大類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，有同類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2. 有較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力;

3. 掌握常用辦公軟件和公司產(chǎn)品的使用和基本維護(hù)技能;

4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;

5. 掌握開(kāi)發(fā)技術(shù)，具備Java，php, h5, javascript 等項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師職責(zé)描述篇6

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按操作要求，為用戶(hù)提供相適應(yīng)的軟、硬件調(diào)試及維修服務(wù)、有效的解決方案或建議。

2、負(fù)責(zé)廠(chǎng)商相關(guān)維修指標(biāo)和滿(mǎn)意度的達(dá)成。

3、開(kāi)發(fā)收集潛力客戶(hù)信息，并及時(shí)反饋。

4、在維修單中詳細(xì)登記維修過(guò)程中的各項(xiàng)信息。

任職條件

1、 計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)

2、 良好的溝通界面、有一定的銷(xiāo)售技巧

3、 熟悉計(jì)算機(jī)相關(guān)軟硬件常識(shí)

4、 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用