售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本
售后技術(shù)支持工程師需要編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項目實施改進計劃。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本1
職責(zé)：
1. 執(zhí)行工程項目及零售產(chǎn)品(考勤、門禁 消費、 停車通道等系列產(chǎn)品)的安裝 調(diào)式培訓(xùn)事宜;
2. 執(zhí)行工程項目及零售產(chǎn)品的維修事宜;
3.根據(jù)項目進度，確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度;
4.對所有維修事項進行詳細(xì)記錄并整理反饋;
5. 配合銷售部人員做好項目及零售產(chǎn)品的驗收工作;
6. 遠(yuǎn)程安裝，培訓(xùn)，講解;
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè);
2、相關(guān)專業(yè)，有1年以上工作經(jīng)驗;
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護工作;
2、編寫項目方案、項目前期技術(shù)文檔;
3、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運行重大故障處理;
4、制作演示文檔，進行項目前期技術(shù)方案的客戶交流。
職位要求：
1、熟悉主流通信設(shè)備的調(diào)試、維護;
2、熟悉以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)知識，熟悉數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程;
3、具有CCNA或CCNP認(rèn)證，熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產(chǎn)品知識;
4、1年以上項目實施或通信設(shè)備維護經(jīng)驗;
5、良好的客戶溝通技巧與團隊合作精神(有售前工程師工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮)。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司AMH檢測項目設(shè)備安裝、調(diào)試以及后期硬件軟件維護;
2、負(fù)責(zé)與終端客戶保持緊密聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況;
3、負(fù)責(zé)設(shè)備使用時發(fā)生問題的反饋，并及時解決或向上級匯報;
4、負(fù)責(zé)定期對客戶進行回訪，解決客戶對產(chǎn)品相關(guān)的所有疑問;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職資格：
1、學(xué)歷背景為大專及以上學(xué)歷，生物、臨床檢驗、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，或?qū)︶t(yī)學(xué)知識有強烈的求知欲;
3、良好的溝通能力和表達能力，具備一定的應(yīng)變能力。
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職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的各種設(shè)備日常維護及巡檢工作，對新增設(shè)備進行安裝和調(diào)試，在設(shè)備發(fā)生故障及時排除并做好報障處理等工作;
2.責(zé)客戶現(xiàn)場安防系統(tǒng)巡檢、調(diào)試工作，負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場視安防系統(tǒng)異常狀態(tài)下的應(yīng)急協(xié)調(diào)，配合應(yīng)急人員開展應(yīng)急處置工作;
3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器，負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的調(diào)測、線路的搶修，故障的排除;
4. 每月統(tǒng)計項目故障原因及數(shù)量，對故障情況進行報告;
職位要求：
1、學(xué)歷高中以上，應(yīng)屆畢業(yè)也可，安防工程、弱電、電子類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉弱電系統(tǒng)(周界報警系統(tǒng)，安防視頻監(jiān)控、樓宇自控系統(tǒng))的維修保養(yǎng)流程，熟悉各系統(tǒng)設(shè)備的原理知識優(yōu)先;
3、有電力相關(guān)行業(yè)背景者優(yōu)先;
4、能夠獨立處理設(shè)備故障，面對問題及困難有一定的處理能力，吃苦耐勞，積極主動。
5、有責(zé)任心，勤奮好學(xué)，動手能力強，有團隊合作精神，有良好溝通和表達能力;
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職責(zé)
1、智能化項目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。
2、根據(jù)客戶實際反映問題進行售后支持。
3、處理好重點突發(fā)情況，了解并及時真實匯報。
4、積極與客戶溝通，了解相關(guān)情況并及時向總部匯報。
任職資格
1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識以及一定的操作經(jīng)驗。
2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。
3、較強表達能力及組織能力，善于溝通。
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，有強烈的服務(wù)意識及精神。
5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關(guān)專業(yè)。
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