售后技術支持工程師崗位的工作職責描述
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述
售后技術支持工程師負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作。下面是學習啦小編整理的售后技術支持工程師崗位的工作職責描述。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述1
職責：
1、根據(jù)產品服務信息和產品技術協(xié)議，實施產品現(xiàn)場設備安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求;
2、根據(jù)產品維修方案，及時實施故障(事故)產品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產品得到及時維修;
3、根據(jù)退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客戶的需求;
4、根據(jù)主動維護實施計劃，對一般項目的售后產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地運行;
5、對客戶進行培訓。
崗位要求：
1、大專及以上文化程度，工科畢業(yè)，計算機、通訊類專業(yè)更佳
2、1年以上從事電子產品客戶服務經驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目
3、能接受中短期出差，出差有補助
4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述2
職責：
1、負責公司相關產品的客戶技術支持;
2、負責為新裝系統(tǒng)客戶進行操作培訓;
3、負責公司客戶的技術支持、咨詢、售后服務工作;
4、收集并跟蹤客戶需求、建議，處理并協(xié)調客戶方面的相關工作;
5、技術文檔整理：管理驗收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術方案模板、公司技術培訓;
6、領導安排的其他工作。
任職要求：
1. 統(tǒng)招大專以上學歷，計算機相關專業(yè)
2. 具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細致有耐性
3. 普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office;
4. 適應值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者優(yōu)先。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述3
職責：
1、 解決消費者和代理商的關于產品的技術問題;
2 、收集整理產品問題，并協(xié)助跟蹤與測試問題 ;
3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;
4、接待國內消費者;
5、產品資料整理及發(fā)布。
任職資格：
1、電子、通信及相關專業(yè)優(yōu)先，大學本科學歷;
2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮;
3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。
4、英語水平較強(英語6級)。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述4
職責：
1.對客戶的軟硬件使用進行培訓和技術支持，公司硬件出入庫質檢;
2.實施車載盒子在客戶現(xiàn)場的調試和安裝;
3.負責對客戶出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度;
4.整理產品使用中的問題，擬定相關的設備技術要求和改進意見。
崗位要求：
1.全日制大專以上學歷(優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮);
2.有基礎的電路知識，動手能力強，能分析并現(xiàn)場解決問題;
3.熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優(yōu);
4.工作熱情度高，積極主動且學習能力強;
5.做過車載盒子、物聯(lián)網設備技術支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述5
職責:
1、負責公司設備現(xiàn)場安裝調試及售后服務工作;
2、處理客戶產品方面的維修，及時向客戶反饋結果并定期回訪;
3、指導客戶正確操作、保養(yǎng)設備、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;
5、組織實施對客戶技術培訓。
6、項目現(xiàn)場接貨、安裝、調試
7、為銷售團隊提供技術講解和技術文檔
要求：
1、 計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷;
2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強
3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責的工作責任心，有吃苦耐勞精神。
4、能夠適應出差;
5、具有很強的應對和處理突發(fā)事件的能力。
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