物業(yè)公司客服部工作職責10篇
物業(yè)公司客服部需要具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，提高客戶滿意度。今天小編在這給大家整理了一些物業(yè)公司客服部工作職責，我們一起來看看吧！
物業(yè)公司客服部工作職責篇1
1. 來人來訪登記和接待;
2. 會議服務;
3. 重要領導接待;
4. 領導交代的其他臨時事務。
物業(yè)公司客服部工作職責篇2
1、負責辦理租戶入駐的各項手續(xù)，向租戶解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項內容、收費細則，與租戶簽訂各類有關協(xié)議、合約如，防火安全責任書，物業(yè)管理協(xié)議等;
2、負責受理租戶各類投訴、報修、建議、咨詢并做好書面記錄;
3、負責各類證件的辦理，車位月租證，施工許可證，放行條等;
4、負責租戶檔案的建立管理工作，并熟知租戶情況，與租戶建立、保持良好的工作關系。
物業(yè)公司客服部工作職責篇3
1、全面負責客服部日常管理工作;
2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理物業(yè)日常的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責處理業(yè)主、租戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與業(yè)主、租戶進行良好溝通。
物業(yè)公司客服部工作職責篇4
1.負責項目費用催繳工作;
2.負責處理好業(yè)主的投訴、咨詢等工作;
3.負責統(tǒng)籌安排客服日常工作及業(yè)務能力的培訓;
4.配合領導完成項目相關工作;
5.能配合項目完成部分人事行政工作。
物業(yè)公司客服部工作職責篇5
1、 費用收取
2、報表報送
3、業(yè)主咨詢回復
4、業(yè)主接待
5、與財務工作對接
6、項目經(jīng)理安排的其他工作
物業(yè)公司客服部工作職責篇6
1、協(xié)助處理租戶的疑難問題;
2、定時樓層巡檢，并做好相關記錄;
3、負責辦理業(yè)戶的入駐及裝修相關手續(xù);
4、負責處理業(yè)戶投訴及建議工作，及時進行回訪;
5、催繳物業(yè)費等相關費用。
物業(yè)公司客服部工作職責篇7
1、 處理日常服務、管理事務、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責;
2、 負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;
3、 指導下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù);
4、 對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;
5、 負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。
物業(yè)公司客服部工作職責篇8
1.協(xié)助領導做好小區(qū)物業(yè)日常管理工作
2.受理業(yè)主的各類投訴、報修、處理跟蹤及回訪，做好物業(yè)管理相關費用的催收工作
3.協(xié)助領導開展社區(qū)文化活動，負責利用宣傳欄、咨詢臺等形式進行國家法律法規(guī)、小區(qū)物業(yè)管理制度、文化衛(wèi)生、防火防盜等方面的宣傳工作
4.負責園區(qū)業(yè)主水電充值事宜
5.主動加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系，經(jīng)常收集業(yè)主的意見和建議，及時加以歸納整理提出改進措施意見并反饋給領導
6.領導交辦的其他工作
物業(yè)公司客服部工作職責篇9
1、負責做好來訪業(yè)主的接待工作，接聽值班電話。
2、負責物業(yè)服務中心業(yè)主檔案資料、文印的管理工作。
3、根據(jù)業(yè)主問題溝通管家、工程或安全人員
物業(yè)公司客服部工作職責篇10
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
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