人與人之間的溝通技巧
人與人之間的溝通是一門藝術(shù),良好的溝通是成功的一半,生活中有很多溝通的小技巧,人與人之間的溝通技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了人與人之間的溝通技巧,供你閱讀參考。
人與人之間的溝通技巧:10個(gè)溝通小訣竅
1、不了解不要隨意評(píng)價(jià)
每個(gè)人都是有故事的人,都是一本生活的教科書,不了解別人的過往,不了解事情的緣由就不要妄加評(píng)論,這樣會(huì)顯得對(duì)人不尊重,也顯得你很輕浮。
2、不熟悉的人回答要三思
在生活中可能會(huì)遇見各式各樣的人,在剛接觸不熟悉的時(shí)候,問你私人問題或者只有好朋友之間才能談?wù)摰脑掝},不要直截了當(dāng),要懂得利害關(guān)系,回答不要一錘定音。
3、關(guān)系再好也不要口無遮攔
我們總是認(rèn)為關(guān)系好的話就可以什么都說,隨便開玩笑,對(duì)待別人的時(shí)候卻小心翼翼,但是我們既然都可以考錄不熟悉人的感受,為什么不能替朋友想想,不是你的每句話每個(gè)決定他們都無條件支持的。
4、對(duì)別人的稱贊說句謝謝就好
別人夸獎(jiǎng)你的時(shí)候,為了表示謙虛很多人都會(huì)解釋種種,意思就是大家的的支持和努力的結(jié)果,殊不知這樣的情況卻會(huì)讓人感覺到虛偽做作,別人稱贊,回一句謝謝就好。
5、不是所有的對(duì)不起都值得原諒
當(dāng)我們因?yàn)橐患禄蛘咭痪湓挼米锶说臅r(shí)候,很多時(shí)候不是一句對(duì)不起就可以解決的,與其一直說對(duì)不起,不如用行動(dòng)來彌補(bǔ)。
6、對(duì)事不對(duì)人
說個(gè)例子,不如說你的好朋友和別人吵架了,大多數(shù)人都會(huì)選擇幫朋友說話,不管事情的緣由是什么誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),這樣的話在你朋友那里也許你是一個(gè)講義氣夠朋友的額人,但是在其他人眼中是一個(gè)不分青紅皂白的人,所以遇事講理,切莫針對(duì)個(gè)人
7、懂得欣賞別人
每個(gè)人都有與生俱來獨(dú)特的地方,總有你不曾具備的。善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),懂得欣賞別人才能在彼此溝通中相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。
8、別人發(fā)表言論切莫打斷
打斷別人的言論,是對(duì)別人不尊重的表現(xiàn),會(huì)讓人感到厭惡。
9、不要太客氣也不要太隨意
凡是講究分寸,熟悉的人也好,不熟悉的也罷,凡是有度,方能自如
10、注意場(chǎng)合
不要在公共場(chǎng)所指責(zé)批評(píng)自己的朋友,有些話只適合在私底下講。
人與人之間的溝通技巧:職場(chǎng)上與人溝通技巧
(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言 禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員,每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先,“謝”字結(jié)尾。如:請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后,他便立即向讓座者說:”謝謝。“再如:”請(qǐng)出示月票:“然后說:”謝謝,請(qǐng)您把月票收好。“這樣,使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無人吵架、搶坐。
(二)請(qǐng)不要忘記談話目的 談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn):勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見;熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此,應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。-
(三)要耐心地傾聽 談話,并表示出興趣談話時(shí),應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如:微微的一笑,贊同的點(diǎn)頭等,都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉,或不時(shí)地看手表,伸懶腰等厭煩的表示。-
(四)應(yīng)善于反映對(duì)方的感受 如果談話的對(duì)方,為某事特別憂愁、煩惱時(shí),就應(yīng)該首先以體諒的心情說:“我理解你的心情,要是我,我也會(huì)這樣。”這樣,就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。-
(五)應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方 人類具有相信“自己人”的傾向,一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者,總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱,就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如,并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。-
(六)應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格 如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈,內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎,漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格,應(yīng)采取不同的談話方式。
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