管理者如何做到有效溝通
有效溝通，就是傳遞和交流可靠性、準(zhǔn)確性高的信息或思想的傳遞和交換的過程。它是組織管理活動中最重要的組成部分。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了實現(xiàn)有效溝通的方法，供你閱讀參考。
實現(xiàn)有效溝通的方法：把“但是”改成“或許”
你是否經(jīng)常說，“我喜歡這個想法，但是，我們要以不同的方式去做”?一旦你說了“但是”，別人就會立刻忘記你喜歡這個想法。因為“但是”這個詞讓人覺得前面的話是沒有意義的，之后的話才是重點。然而，如果你用了“或許”，比如：“我喜歡這個想法，或許去做的時候稍微改變一下方式會更有效果。”聽出來不同了嗎?
“是的，或許…”這樣的句式，表明你對伙伴所說內(nèi)容即使有不同意見，也仍有足夠的尊重。
實現(xiàn)有效溝通的方法：堅持事實
有效溝通確實很難，但在不知道事實的情況下胡言亂語會讓結(jié)果更糟。有些人說話時并沒有基于事實，比如“這個同事并不喜歡我”，但這顯然并不是對方親口告訴他的，只是他個人內(nèi)心的感受和想法。
記住，事實與想法并不能想當(dāng)然地劃等號。不論是工作匯報還是情況說明，亦或是簡單的日常交談，一個優(yōu)秀的溝通者一定會以事實說話?；蛟S你看到的情況只是和同事內(nèi)向的性格有關(guān)，或者僅僅是那天他心情焦躁。因此，除非你真正了解事實，否則一定要審慎地關(guān)注事實的真相。
實現(xiàn)有效溝通的方法：避免“立場辯護(hù)”
人們在工作中交流出現(xiàn)問題時，更多的是去捍衛(wèi)自己的立場，而非真正去溝通。這一點常常被人們忽略。
舉個例子，A和B正在討論一項工作，A說：“這個工作對我們團(tuán)隊有點困難，我們需要更多的人幫助。”B卻說：“每個人多花一點時間，一定能完成。”A感到沮喪，因為B并沒有聽他在講什么。而B認(rèn)為A一點底氣和信心都沒有。因為他們所做的不是溝通，而是立場辯護(hù)。
優(yōu)秀的溝通者，會提出問題并努力理解問題的各方面，而不是一直強(qiáng)調(diào)自己的觀點。
比如，B可以這樣說：“這個工作的哪個部分讓你困擾?”或者“跟我談?wù)劯嚓P(guān)于你認(rèn)為薄弱的地方”。只要我們仔細(xì)聆聽別人的觀點，溝通就會達(dá)到更高的境界。
實現(xiàn)有效溝通的方法：“沉默”戰(zhàn)略
許多對話沒有效果是因為，參與者都在忙于考慮接下來要說什么，而忽略了聆聽對方所講的內(nèi)容。如何補(bǔ)救呢?那就要努力利用沉默的時刻了。
與別人交流時，一定要集中精力聆聽，好好利用沉默的時間，在這段時間里試著理解對方所講的內(nèi)容，并且認(rèn)真考慮如何回應(yīng)。學(xué)會珍惜沉默的時刻，而不是畏懼沉默，是形成有效溝通的好方法。
實現(xiàn)有效溝通的方法：積極看待人與人的差異
文化和經(jīng)歷等背景因素會對一個人的觀點和表述有很大影響，但你不可能親自看到對方所經(jīng)歷過的事情。因此，一個人講的東西在自己看來再清晰，也并不意味著別人都能聽懂。
形成良好的溝通，需要在日常多互動，花時間去熟悉對方，一旦你理解了人與人的這些差異，熟悉了對方的思路和表達(dá)方式，一定程度上，你會更好的理解他人和被他人理解。
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