如何與下屬進(jìn)行有效溝通
如何與下屬進(jìn)行有效溝通
在團(tuán)隊中，溝通很重要!不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都需要重視。這樣才能使企業(yè)越變越強(qiáng)。你跟員工說的話他們真的聽進(jìn)去了嗎?如何溝通員工才會聽?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與下屬進(jìn)行有效溝通的方法，供你閱讀參考。
與下屬進(jìn)行有效溝通的方法：及時作出反饋
讓隊員對溝通行為及時做出反饋
溝通的最大障礙在于隊員誤解或者對管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問題的發(fā)生，管理者可以讓隊員對隊長的意圖作出反饋。
比如，當(dāng)你向隊員布置了一項任務(wù)之后，你可以接著向隊員詢問：“你明白了我的意思了嗎?”同時要求隊員把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與你的意圖相一致，說明溝通是有效的;如果隊員對你的意圖的領(lǐng)會出現(xiàn)了差錯，可以及時進(jìn)行糾正。
與下屬進(jìn)行有效溝通的方法：對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中，不同的隊員往往有不同的年齡、教育和文化背景，如：某大隊40歲以上人員占總?cè)藬?shù)的21%，30歲以上人員占總?cè)藬?shù)的39.5%，20歲以上人20歲以下人員占總?cè)藬?shù)的18.7%。這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同理解。在傳達(dá)重要信息的時候，為了消除語言障礙帶來的負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書面規(guī)定等，對他們不明白的地方先作出解答。
與下屬進(jìn)行有效溝通的方法：積極傾聽隊員的發(fā)言
溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)隊員發(fā)表自己的見解時，管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。積極的傾聽要求管理者把自己置于隊員的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。
當(dāng)管理者聽到與自己的不同的觀點(diǎn)時，不要急于表達(dá)自己的意見。因?yàn)檫@樣會使你漏掉余下的信息。積極的傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之后。
與下屬進(jìn)行有效溝通的方法：注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言
在傾聽他人的發(fā)言時，還應(yīng)當(dāng)注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關(guān)注。比如，贊許性的點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，積極的目光相配合;不要看表，翻閱其它東西，拿著筆亂畫亂寫。
如果隊員認(rèn)為你對他的話很關(guān)注，他就樂意向你提供更多的信息;否則，員工有可能把自己知道的信息也怠于向你匯報。
與下屬進(jìn)行有效溝通的方法：注意保持理性，避免情緒化行為
在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進(jìn)行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。
與下屬進(jìn)行有效溝通的方法：減少溝通的層級
人與人之間最常用的溝通方法是交談。
交談的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時間內(nèi)被傳遞，并得到對方回復(fù)。但是，當(dāng)信息經(jīng)過多人傳送時，口頭溝通的缺點(diǎn)就顯示出來了。在此過程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。
每個人都以自己的方式理解信息，當(dāng)信息到達(dá)終點(diǎn)時，其內(nèi)容常常與開始的時候大相徑庭。因此，管理者在與隊員進(jìn)行溝通的時候應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通的層級。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。
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