房地產(chǎn)溝通技巧是什么
房地長(zhǎng)在溝通中要注意細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)中吸引顧客，下面學(xué)習(xí)啦小編整理了房地產(chǎn)溝通技巧，供你閱讀參考。
房地產(chǎn)溝通技巧01
1、學(xué)會(huì)讓別人講話。問(wèn)問(wèn)自己：你是否挫傷了別人的自信?
2、你是否提供了別人發(fā)表自己意見的機(jī)會(huì)?
3、最重要的，你是否對(duì)他們顯示出興趣?
4、有條有理，以情動(dòng)人。
5、少用“我”字，多用“您”字。要經(jīng)常說(shuō)： 您想呢?”而不是：“我想什么什么。”盡量別打斷別人的談話。諸如搶說(shuō)，爭(zhēng)辯等都應(yīng)力避，若確實(shí)需要中斷別人的談話，也該首先表示歉意，并告知對(duì)方理由，求得對(duì)方的諒解。
6、少一些無(wú)味的話題。 注意別激怒對(duì)方。話題的選定要視你周圍的氛圍，避免涉及別人的隱私。
7、別道人長(zhǎng)短?；虺鲇诩刀屎蛺阂?，或想借著顯露別人隱私而自抬身價(jià)，均會(huì)令人齒冷。
8、多些討論，少些爭(zhēng)辯。只要本意善良，討論也就等于是談話。相反，憤怒激烈的爭(zhēng)執(zhí)卻是愉快談吐的大敵。
9、學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)對(duì)方參與談話的積極性。
10、善于聆聽。聆聽與說(shuō)話同等重要，別心不在焉而誤解了對(duì)方所要表達(dá)的意思;別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個(gè)忠實(shí)而感興趣的聽眾，同樣會(huì)使你贏得別人的尊敬，喜愛(ài)和接納。
房地產(chǎn)溝通技巧02
(一)、有計(jì)劃、有階段性的推銷、談判
1、接近客戶，套近乎是良好溝通的開始;
2、引起對(duì)方足夠的注意力、興趣和購(gòu)買欲望;
3、利用自己豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，信心十足地介紹自身項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì);
4、打動(dòng)他，令對(duì)方下定決心購(gòu)買。
(二)、利用暗示進(jìn)行推銷、談判
1、正面暗示
日本有(醫(yī)生的正門、律師的客廳)的說(shuō)法，即是說(shuō)：破爛的正門，不堪入目的沙發(fā)，讓人無(wú)法相信他的本事;相反，華麗的正門，華貴的沙發(fā)，則令人心里舒暢。
同樣，銷售員若是穿衣服皺巴巴，表情灰暗，無(wú)精打采，那么就算客戶有滿腔的購(gòu)買欲望都可能受到影響。
2、小小的動(dòng)作也有暗示的作用：
①倒背著手面對(duì)客戶——讓人感覺(jué)高高在上，沒(méi)有親近感
?、诒е觳?mdash;—讓客戶產(chǎn)生反感
?、鄞晔?mdash;—沒(méi)能信心的表現(xiàn)
④眼睛的動(dòng)向——眼神不能飄浮不定，眼睛是心靈的窗戶
?、菽_的位置——兩腿叉開，顯得吊兒郎當(dāng)。
(三)、巧妙利用電話推銷
1、在電話中作給人好感的交流
①注意聲音的高度，速度、語(yǔ)氣、稱呼、自我介紹;
?、谧⒁饴曇艚o人的感覺(jué);
?、圩⒁庥迷~不達(dá)意、談話時(shí)間，盡量以簡(jiǎn)潔為要;
?、苓x擇打電話的時(shí)機(jī)，準(zhǔn)備好要談的事項(xiàng)，準(zhǔn)備好需記錄用的紙、筆、計(jì)算器。
?、?商洽成功的要點(diǎn)：
(一)、與客戶融洽談判
1、以自然、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處;
2、有禮貌，培養(yǎng)推銷禮節(jié)，不說(shuō)謊、真誠(chéng)相處;
3、認(rèn)同客戶的優(yōu)點(diǎn)，并加以贊賞，令對(duì)方開心;
4、尋找共通的話題，以商品房為談話中心，將我們的項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、價(jià)格、環(huán)境、交通，升值潛力等等詳細(xì)作介紹，突出自身樓盤的優(yōu)勢(shì)，必要時(shí)也可以適當(dāng)?shù)卣f(shuō)競(jìng)爭(zhēng)樓盤的劣勢(shì);
(二)、對(duì)客戶作有效的詢問(wèn)
1、利用詢問(wèn)讓客戶開口說(shuō)話;
2、作能讓客戶馬上答復(fù)的簡(jiǎn)單詢問(wèn);
3、能夠讓客戶理解的詢問(wèn)——不要太專業(yè)化，專業(yè)術(shù)語(yǔ)太多。
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