微商溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)
在溝通過程中要有耐心，注意傾聽，不要隨意打斷別人的說話，并且要了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，下面學(xué)習(xí)啦小編整理了微商溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)，供你閱讀參考。
微商溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)1
微信就那么幾個(gè)操作方法，那么多理論是沒用的，成交才是硬道理!在這個(gè)過程中，只有不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)，調(diào)整方向，方法。成績不是等出來的，是用心做出來的。下面是微商成功者總結(jié)的幾點(diǎn)心得：
1、產(chǎn)品的品質(zhì)是微商的關(guān)鍵，微商就是靠質(zhì)量吃飯的。選好貨源，是做微商的一個(gè)重要保障，再華麗的字眼忽悠消費(fèi)者，結(jié)果到最后消費(fèi)者一用就知道了，不要把消費(fèi)者當(dāng)二傻;
2、團(tuán)隊(duì)的力量。抱團(tuán)運(yùn)作遠(yuǎn)勝單打獨(dú)斗。個(gè)人的力量是弱小的，哪怕你有N個(gè)微信微博大號(hào)，百幾十萬粉絲，但一則精力有限，二則覆蓋面窄，月入過萬后很難有大突破。“你自己想辦法賺一萬，或者10個(gè)人每人幫你賺一千”很明顯，人多力量大，生意做起來不僅輕松，也更能搶占市場(chǎng)。
3、朋友圈不僅僅是賣貨，這是你的事業(yè)，更是你的個(gè)人品牌。一味吆喝是賺不到大錢的，資源整合、專業(yè)專注、堅(jiān)持革新才是王道。做微商的同時(shí)，學(xué)會(huì)選擇與品牌一起成長，你把這行業(yè)當(dāng)事業(yè)，它才會(huì)回給你同等的報(bào)酬。
4、微信等平臺(tái)只是你的營銷武器，而非陣地。所以武器是拿來用的，而不能一下投入過多抱著太大希望，踏踏實(shí)實(shí)深耕產(chǎn)品，融入自己的專業(yè)，服務(wù)好客戶更加重要!
5、積累資源，發(fā)展分銷。首先產(chǎn)品是靠譜的，得到客戶認(rèn)可是第一步。再者要是你的客戶都變成你的代理，想想這會(huì)帶來多少成交?
6、持續(xù)發(fā)展售后做保障。一個(gè)固定客戶遠(yuǎn)比十個(gè)新客戶要更有價(jià)值。做好客戶回訪，和客戶做朋友，不一定非得說產(chǎn)品，哪怕是一句簡單的問候如“天冷了注意身體”，都會(huì)瞬間拉進(jìn)你和客戶的關(guān)系，讓客戶僅僅跟隨在你身邊。
7、微商銷量高，引流是關(guān)鍵。雖然產(chǎn)品很好，但是沒有外來客戶，僅僅在自己朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，那賺的就只是朋友錢，賺完就完事。想要做好做大，就要學(xué)會(huì)引流。微商引流是一門學(xué)問，有很多方式，如發(fā)帖宣傳，微信主動(dòng)加人，微商客戶合作等等。
微商溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)2
微商這個(gè)行業(yè)里沒有誰是天生的溝通王者，王者都是經(jīng)過很多學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)造就的，才能掌握溝通的要點(diǎn)，也許你只是微商大海洋里小小的一滴水，但是也都可以通過學(xué)習(xí)，總結(jié)一些簡單的學(xué)習(xí)，成為溝通的王者不會(huì)是什么難事。
溝通是發(fā)展微商的根本所在，微商不但需要與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，甚至有時(shí)還需要與代理隨時(shí)進(jìn)行溝通交流，與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，不管你目前是溝通大師還是菜鳥，然而學(xué)無止境，都是需要不斷總結(jié)溝通技巧，不斷的去學(xué)習(xí)，這樣對(duì)你的微商之路才會(huì)變得更加完美，以下是幾點(diǎn)溝通思路及技巧：
微商溝通技巧一：信息盡量簡單易懂
并不是每一個(gè)人都愿意花費(fèi)時(shí)間與你溝通，在對(duì)方能接受的時(shí)間內(nèi)，不要讓你所傳達(dá)的信息迷失。
微商溝通技巧二：擁有可信度
當(dāng)你的一些客戶擁有同樣的需求，回答他們的信息不要一天一個(gè)樣，保持一致，不要給任何人懷疑你說話的可信度。
微商溝通技巧三：善于呈現(xiàn)自信心
自信在微商與客戶，或者團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得尤為重要，擁有更多自信心，你的客戶就會(huì)更加信任你。
微商溝通技巧四：給予客戶價(jià)值
圍繞你的客戶需求，給予最實(shí)用的價(jià)值信息。
微商溝通技巧五：關(guān)于團(tuán)隊(duì)
溝通中記住別人的感覺，用你喜歡被別人對(duì)待的態(tài)度去對(duì)待別人。
以上幾點(diǎn)溝通思路小技巧，希望讓微商的你在每一次與對(duì)方接觸時(shí)變得更加有效率。
微商溝通話術(shù)技巧
工作怎么做，才能夠有更高的成交率呢?
第一步，先看對(duì)方朋友圈，現(xiàn)在的人喜歡發(fā)朋友圈，朋友圈就是一個(gè)軌跡，通過看朋友圈，你首先會(huì)了解他是什么身份，是寶媽、學(xué)生還是白領(lǐng)?
第二步，你會(huì)了解到她的愛好，她是喜歡旅游的，肯定曬的都是旅游照，她是愛美食的，能夠曬的都是美食照，她是個(gè)全職寶媽，能夠曬的全是孩子
第三步，你就要分析從哪里可以切入了，因?yàn)樽類鄣木拖胱龅淖詈?，所有不好的都是她的痛點(diǎn)，比如全職媽媽愛孩子，但是因?yàn)閻酆⒆舆x擇做全職媽媽，生活圈子窄了，收入少了，這些就是她們的痛點(diǎn)，傳統(tǒng)的微商囤貨發(fā)貨收款利潤少就是他們的痛點(diǎn)，但是，你聊的時(shí)候不能一開始就揭傷疤， 你要從贊揚(yáng)做起， 比如， 你很會(huì)打扮啊，你有什么搭配的妙招啊，你很會(huì)做飯啊，你的孩子好可愛啊等等，人一聽你夸她做的最好和最喜歡的，那就很愿意跟你聊了，哪怕是一開始不喜歡你的推薦，也不會(huì)拉黑你，會(huì)關(guān)注你。
三從強(qiáng)關(guān)系做起
那其實(shí)上面講的是針對(duì)每一個(gè)目標(biāo)客戶，你都要做仔細(xì)點(diǎn)，如果你要最快推廣成交的話，應(yīng)該從身邊的親人、同事、朋友開始。因?yàn)樗麄冏钚湃文?，最容易成交。你用過好的東西，正好你看他們又需要，為什么不向他們推薦呢?從低價(jià)產(chǎn)品開始，如果你向他們推薦，他們連低價(jià)產(chǎn)品都不想購買的話，你就要問他們?yōu)槭裁?是你不需要嗎?你拒絕我的推薦是不相信我嗎?是怕產(chǎn)品不好嗎?這是你用過的，又不是忽悠她，你完全可以理直氣壯，打消他們所有的顧慮，最后形成購買!
四絕對(duì)成交
客戶在看到你朋友圈的時(shí)候，被你吸引過來，有詢單，說明他對(duì)產(chǎn)品有需求，他已經(jīng)有了購買意向。這個(gè)時(shí)候相對(duì)來說，你是比較主動(dòng)的。注意，大家在成交環(huán)節(jié)千萬不要被客戶牽著鼻子走，你永遠(yuǎn)都要主導(dǎo)客戶，你要“在態(tài)度上弱于他，在其他方面強(qiáng)于他”，尤其在思路方面一定不要被客戶拖著跑。有些微商很容易被客戶拖著跑。
比如客戶說這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格太貴了，代理馬上匆忙解釋“我們這個(gè)產(chǎn)品不貴啊，商場(chǎng)這樣一套要好幾百呢”。解決客戶的抗拒點(diǎn)很有必要，但是你在解決完之后，一定要把思路拉回來，不要讓客戶持續(xù)發(fā)問，你一定要充分把控他，讓客戶跟著你的思路和節(jié)奏走。為什么我們說會(huì)議營銷成交率很高呢?因?yàn)闀?huì)議營銷前面負(fù)責(zé)演講的人氣勢(shì)、邏輯性很強(qiáng)，演講功力很雄厚。這時(shí)候，你的思路是跟著他走的，你就特別容易相信他的話。我們?cè)谧鲆粚?duì)一詢單的時(shí)候，態(tài)度上要弱于客戶，對(duì)客戶要熱情、客氣，其他方面比如產(chǎn)品的專業(yè)性、你的思路一定要強(qiáng)于客戶。
哈佛大學(xué)人類行為研究報(bào)告表示，做一個(gè)銷售，成功8%源自說話的內(nèi)容，也就是話術(shù)。要善于總結(jié)話術(shù)，整理成目錄，當(dāng)有人問同樣問題時(shí)，可以快速地復(fù)制給他，令他認(rèn)為你很專業(yè)。
微商在銷售中主要靠的是文字、圖片表情，還有語音，那么什么時(shí)候該用文字、什么時(shí)候該用圖片表情、什么時(shí)候該用語音?維護(hù)客戶要反饋的時(shí)候用文字，因?yàn)檫@個(gè)是要截圖發(fā)朋友圈分享的，這是能帶來銷售的。當(dāng)客戶懷疑效果時(shí)，要發(fā)圖片表情，讓客戶看得見效果，比如前后對(duì)比圖、名人圖，還有成功銷售案例的聊天記錄圖片。講產(chǎn)品效果、長段文字時(shí)，要用語音，因?yàn)闆]有人愿意去看密密麻麻的字，而且語音有語氣、語調(diào)能夠感染人。
(1)不管客戶說得是否對(duì)，你要認(rèn)同他，不是認(rèn)同他的說法，而是要認(rèn)同他的情感，讓他覺得舒服;
(2)贊美他，人都有虛榮心，都需要贊美;
(3)你要轉(zhuǎn)移這個(gè)異議;
(4)推進(jìn)他購買你的產(chǎn)品。
最后一點(diǎn)，我要講的是，所有的一切都離不開人，特別是微商，是去中心化、去平臺(tái)的思維，個(gè)人品牌猶為重要
第一教親朋友圈塑造技巧，讓你的朋友圈從此充滿吸引力!
第二教親選擇一手貨源，不用再擔(dān)心進(jìn)貨價(jià)高利潤低!
第三教親有效溝通話術(shù)，快速提高成交率!
第四教親精準(zhǔn)引流技巧，引流，是教你如何讓對(duì)產(chǎn)品有興趣有需求的人主動(dòng)加你，而不是整天亂加人!這也是教程最核心的技巧!微商之根本就在于客源!學(xué)會(huì)精準(zhǔn)引流!
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