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      客戶不來該怎么邀約

      時(shí)間: 楊杰1209 分享

        被客戶放鴿子首先要做的不是抱怨客戶不守信,而是要反省自己哪里做的不到位,可以從兩方面進(jìn)行分析:一是客戶不想來,這類占95%,是我們講解的重點(diǎn);二是客戶來不了,這類占5%。下面是小編為大家收集關(guān)于客戶不來該怎么邀約,歡迎借鑒參考。

        一、客戶不想來 占比95%

        不想來自然有不想來的原因,通過分析,我們得出結(jié)論,客戶不想來80%的原因在銷售員,主要有以下3種原因:

        1、客戶不相信你

        分析:信任是解決所有問題的根本,很多問題看似錯(cuò)綜復(fù)雜,其實(shí)無非就是信任問題。你想,如果是你的朋友咨詢你,可能就不會(huì)有這么多問題。所以,銷售員都需要解決的最大、最基礎(chǔ)的問題,就是信任。

        方案:一定要記住,用90%的時(shí)間去培養(yǎng)客戶對(duì)你的信任,而只用10%的時(shí)間去和客戶談價(jià)格,不要想著一見面馬上就成交,快速搞定客戶,如今這種傻帽不多了。

        2、處于選擇比對(duì)期

        分析:客戶同時(shí)在2-3家公司進(jìn)行咨詢,而對(duì)手的實(shí)力也很強(qiáng)大,甚至比你還厲害。這個(gè)階段銷售員比拼的就是感動(dòng)營銷和價(jià)值營銷,誰的服務(wù)好,誰更能打動(dòng)客戶的心,給予客戶內(nèi)心想要的東西,誰就能贏得客戶。

        方案:比如可以告訴客戶,對(duì)于同一個(gè)品牌的產(chǎn)品來說,關(guān)鍵不在于產(chǎn)品本身,而在于這個(gè)商家,還有這個(gè)商家的實(shí)力、信譽(yù)、行業(yè)口碑、服務(wù)、做出的承諾、還有人員的素質(zhì)、以及這些要素給客戶帶來的長(zhǎng)期利益等。

        3、沒完全想好要不要

        分析:有的客戶看朋友在使用,但自己沒有明確的目標(biāo),動(dòng)力不強(qiáng),也只是想隨便問問。

        方案:對(duì)于這類客戶,銷售員要跟客戶進(jìn)行深入的聊天,看他內(nèi)在的真實(shí)需求是什么,你必須知道客戶最想要的是什么,才能激發(fā)他內(nèi)心的需求動(dòng)力。

        二、如何預(yù)防客戶失信

        1、樹立自我的權(quán)威

        讓客戶尊重你的專業(yè)和地位,如果你自己都沒有贏得客戶的尊重,只是一味的打電話讓客戶來,勢(shì)必會(huì)讓客戶看不起你,放鴿子也是你自己造成的。

        2、不要輕易許諾

        有的銷售員為了客戶的到來,不惜使用一些夸大的說辭,客戶來了發(fā)現(xiàn)不同,失望了,下次就不太相信了。切忌盲目銷售,實(shí)現(xiàn)不了的絕不輕易承諾給客戶,說多了就不值錢了,會(huì)貶值自己的價(jià)值,讓客戶輕視和不信任你的邀約許諾。

        3、敢于批評(píng)客戶

        如果你已經(jīng)建立了客戶對(duì)你的信任,面對(duì)客戶的失信,要敢于批評(píng)他,告知對(duì)方因?yàn)樗氖?,我們將承受損失,讓客戶因?yàn)槭沤o你帶來的麻煩而內(nèi)疚,使用這一策略前是你要有一個(gè)正面的形象,以朋友的角度去和客戶談這個(gè)問題,不要讓客戶覺得你在責(zé)罵他。

        關(guān)于被客戶放鴿子,邀約不來的實(shí)戰(zhàn)案例,請(qǐng)記住一個(gè)重點(diǎn),邀約不來,一定是自己有問題,永遠(yuǎn)不要去埋怨客戶,客戶是沒有錯(cuò)的,是我們自己在某些方面沒有真正打動(dòng)客戶,沒有做到位。


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