保險電話營銷技巧
今天小編為大家收集整理了關(guān)于保險電話營銷技巧,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!
一、制定計劃
銷售的第一步,就是讓客戶知道你的目的,這就要求銷售人員制定銷售目標(biāo)、路線和步驟,有計劃、有重點、有節(jié)奏的推銷保險。而不是漫無目的的亂跑。
二、介紹保險
拜訪客戶后,需要讓客戶明白他們所要購買的是什么樣的保險,這就要求保險銷售人員將保險的責(zé)任、免責(zé)、保障范圍、保障時間、繳費等情況告知用戶,讓用戶對保險有起碼的了解。如何在最短時間內(nèi)解釋清楚,這是對保險銷售最大的考驗。
三、引起客戶信任
信任是讓客戶購買保險的基礎(chǔ),為什么有些銷售人員在介紹完以后消費者往往無動于衷呢?這是因為客戶不信熱你這個人以及你的產(chǎn)品。所以在推銷后,保險銷售還要做進一步的爭取工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料,但光靠這些是不夠的,有的時候,一句話、一個表情甚至一個眼神兒都會讓人家起疑心。所以銷售人員必須加強自己的誠信修養(yǎng),因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。
四、進一步推動
進展到這一步,可能客戶還沒有明確表示要購買,但是往往已經(jīng)動心了。這個時候銷售人員一定要察言觀色,一旦發(fā)現(xiàn)客戶有都購買的一項,就要再接再厲,再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。
五、讓客戶放心
當(dāng)客戶決定要購買了以后,保險銷售人員還要解釋同城保險的售后服務(wù),讓客戶放心??蛻敉ㄟ^感性認識和理性思考,一旦打算購買你推銷的產(chǎn)品,剩下的問題就是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。這時候,保險銷售人員要善于根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定,有針對性地回答客戶提出的各種問題,使他們由擔(dān)心變?yōu)榉判?。宣傳解釋售后服?wù)措施既不能多說也不能少說。不要說做不到的事,否則就是欺騙;也不要少說,客戶知道的質(zhì)量保障措施越多越放心。
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