微商如何和新客戶(hù)溝通
溝通話術(shù)，則是提高個(gè)人魅力最直接的方式，也是微商最重要的一堂課。怎么去說(shuō)，怎么去溝通，其實(shí)具體情況具體定，因?yàn)槊總€(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，要用適合客戶(hù)、客戶(hù)喜歡的方式去與客戶(hù)溝通。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了微商和新客戶(hù)溝通的方法，供你閱讀參考。
微商和新客戶(hù)溝通的方法第一點(diǎn)：
這點(diǎn)至關(guān)重要，適當(dāng)肯定客戶(hù)的觀點(diǎn)。相信大家都知道，別人否定你，你心里肯定會(huì)不爽吧?所以，我們?cè)谂c客戶(hù)交流的時(shí)候，適當(dāng)?shù)娜タ隙ㄒ幌驴蛻?hù)的觀點(diǎn)，因?yàn)橐晃兜娜シ穸蛻?hù)，與客戶(hù)爭(zhēng)辯，只會(huì)得到反效果，惹得客戶(hù)反感，這樣人家也就不愿意繼續(xù)跟你交談下去了。即使客戶(hù)說(shuō)的觀點(diǎn)真的是錯(cuò)的，我們也可以委婉的否定他，比如說(shuō)“您這個(gè)說(shuō)的也沒(méi)錯(cuò)，但是您可以換個(gè)角度去想，吧啦吧啦吧啦(把你自己的想法說(shuō)出去)，這樣去想是不是更好呢?”盡可能的給客戶(hù)面子，客戶(hù)爽了，你不也就爽了!
微商和新客戶(hù)溝通的方法第二點(diǎn)：
溝通要有互動(dòng)性，也就是顧問(wèn)式交流。與客戶(hù)交流時(shí)，不要顧客問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你就像倒水似的一股腦的全給他倒進(jìn)去，讓客戶(hù)沒(méi)有問(wèn)題跟你繼續(xù)聊下去了，而此時(shí)如果他還沒(méi)有完全信任你，那么這客戶(hù)該跑了。人家明明想一口一口的慢慢喝，你卻一次性全給人家灌下去。所以，我們回答客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，要留下一個(gè)懸念，讓客戶(hù)去思考，讓他有下一個(gè)問(wèn)題來(lái)問(wèn)你，有了問(wèn)題就好辦了，一步一步引著客戶(hù)來(lái)到我們的產(chǎn)品里面。
微商和新客戶(hù)溝通的方法第三點(diǎn)：
溝通的語(yǔ)氣要適當(dāng)?shù)臏厝?，不要太生硬大家都說(shuō)林志玲的聲音太嗲，但是不可否認(rèn)的是，她的聲音你聽(tīng)到會(huì)有種酥酥的感覺(jué)，讓人討厭不起來(lái)。所以在與客戶(hù)溝通的時(shí)候，態(tài)度溫柔一點(diǎn)，和客戶(hù)做朋友，不要太商業(yè)化，要清楚明白客戶(hù)的地位，他可是你的衣食父母。
微商和新客戶(hù)溝通的方法第四點(diǎn)：
千萬(wàn)不要指責(zé)客戶(hù)，要把握一個(gè)度在和客戶(hù)交流的過(guò)程中，客戶(hù)有不對(duì)的言語(yǔ)和行為，我們要適當(dāng)?shù)奶嵝岩幌驴蛻?hù)，千萬(wàn)不要罵街似的指責(zé)客戶(hù)，要把握一個(gè)度，用正確的方法來(lái)回應(yīng)客戶(hù)。
微商和新客戶(hù)溝通的方法第五點(diǎn)：
不要催促客戶(hù)下單，他要買(mǎi)的時(shí)候自然會(huì)找你，很多時(shí)候，當(dāng)我們給客戶(hù)介紹完產(chǎn)品之后，有的客戶(hù)會(huì)選擇再猶豫一下，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人再購(gòu)買(mǎi)前都會(huì)潛意識(shí)的問(wèn)一下自己，該不該買(mǎi)，這時(shí)候我們千萬(wàn)不要對(duì)客戶(hù)說(shuō)“那你到底買(mǎi)不買(mǎi)?什么時(shí)候買(mǎi)?”你可以委婉的問(wèn)一下“親在顧慮什么呢?是我哪里沒(méi)有講解清楚嗎?”這樣一般人都會(huì)把他的顧慮說(shuō)出來(lái)，顧慮說(shuō)出來(lái)再解決就是，如果客戶(hù)還是說(shuō)再考慮一下，那你說(shuō)一下早買(mǎi)產(chǎn)品的好處，然后就讓客戶(hù)自己考慮去吧。過(guò)幾天再跟進(jìn)一下就可以了。
總之，客戶(hù)是我們的衣食父母，你讓客戶(hù)不爽，你就是自己找罪受。所以客戶(hù)是上帝這句話是很對(duì)的，與客戶(hù)溝通時(shí)要注意細(xì)節(jié)，從客戶(hù)的角度出發(fā)，這樣客戶(hù)才能滿意你的服務(wù)，才會(huì)選擇你的產(chǎn)品。有效的溝通話術(shù)，能大大的提高自己的個(gè)人魅力。
8.微商成功的六要素