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      中國商務(wù)談判禮儀和禁忌事項

      時間: 雪錦826 分享

        在我們的商務(wù)場上,談判禮儀尤為重要,那么你們知道中國商務(wù)禮儀的談判禮儀是怎樣的嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的中國商務(wù)談判禮儀,希望能夠幫到大家哦!

        中國商務(wù)談判禮儀

        服飾禮儀

        得體的服飾,不僅是個人儀表美、素質(zhì)高的表現(xiàn),而且是對他人的尊重。商界歷來最重視服飾規(guī)范,服飾是商人成功的關(guān)鍵。對國際商務(wù)談判這種正規(guī)場合更是要求穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅。對于男性,一般應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶,一套非常合體的深色套服 — 通常是藍色、灰色或黑色 — 會適合大多數(shù)國家,甚至包括出席談判宴會或看演出。對于女性,職業(yè)套裝則是最佳選擇,這在世界任何地方都適用。男性切忌穿非正式的休閑裝,運動裝;女性切忌穿得太露、太透,也切忌佩戴太多首飾,適當(dāng)點綴一、兩件即可。無論男性或女性,稀奇的發(fā)型、過分的化妝、大量的珠寶、濃濃的香水味都會損壞商務(wù)職業(yè)人員的形象,給外國商人送去錯誤的信號。

        會面禮儀

        居中介紹:

        (1)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則,先將男士介紹給女士,將年輕的介紹給年長的,將職位低的介紹給職位高的,將未婚者介紹給已婚者,將晚到的客人介紹給在場賓朋。

        (2)介紹過程中,先提到被介紹人的姓名,以示尊重。

        (3)被介紹時,目視對方,微笑致意。

        自我介紹:

        (1)先向?qū)Ψ近c頭致意。

        (2)說明自己的姓名和身份,可以同時遞上名片。

        (3)自我介紹時把握分寸,既不過分自謙,也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。

        名片禮儀

        (1)名片應(yīng)雙手呈遞,將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。(2)接受名片后要仔細看一遍,有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭?3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。接受對方名片后,如沒有名片可交換,應(yīng)主動說明,并告知聯(lián)系方式。如尊者、長者不主動交換名片,可委婉提出,不宜直接索取。

        儀態(tài)禮儀

        站姿 :挺直、舒展,手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前,不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏,腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時,腳跟靠近,腳尖分開呈“v”狀或“y”狀;穿禮服或者旗袍時,可雙腳微分。

        坐姿 :入座時動作應(yīng)輕而緩,輕松自然。不可隨意拖拉椅凳,從椅子的左側(cè)入座,沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時,應(yīng)將裙子后片攏一下,并膝或雙腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬),雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時,應(yīng)請身份高者先離開。離座時動作輕級,不發(fā)出聲響,從座位的左側(cè)離開,站好再走,保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

        走姿 :行走時應(yīng)抬頭,身份重心稍前傾,挺胸收腹,上體正直,雙肩放松,兩臂自然前后擺動,腳步輕而穩(wěn),目光自然,不東張西望。遵守行路規(guī)則,行人之間互相禮讓。三人并行,老人、婦幼走在中間。男女一起走時,男士一般走在外側(cè)。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候,若需交談,應(yīng)靠路邊站立,不要防礙交通。

        交談禮儀

        1.與人保持適當(dāng)?shù)木嚯x。 從禮儀上說,說話時與對方離得過遠,會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和新近。然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的。有些人,因為湊近和別人交談的習(xí)慣,又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”,樣子難看也不夠大方。因此,從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,同時又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀感受上,這也是最舒服的。

        2.恰當(dāng)?shù)姆Q呼他人。

        3.注意語速、語調(diào)和音量。 交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下,可以通過改變語速來引起雙方的注意,加強表達的效果。

        4.交談中要使用禮貌用語。 針對不同國家,民族,風(fēng)俗習(xí)慣,使用恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語。5.避免提到一些敏感問題。 一般不要詢問婦女的年齡,婚姻狀況,不直接詢問對方的履歷,工資收入,家庭財產(chǎn)及私生活狀況。交談時,不對某人評頭論足,不譏諷別人,不隨便談?wù)撟诮虇栴}。

        接待禮儀

        1.迎送禮節(jié)。 如果陪客人同乘一輛車,要首先為客人打開轎車的右側(cè)后門,并以手掌擋住車篷上沿,提醒客人不要碰頭。等客人坐好后,方可關(guān)門。最后,公關(guān)人員應(yīng)繞過車尾從左側(cè)后門上車。轎車上的座次有主次尊卑講究。在中國的傳統(tǒng)禮儀中,有這樣的意識認(rèn)為,車上最尊貴的位置是后排與司機的座位成對角線的座位,即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是:后排左座、后排中座、前排右座。簡言之,即右為上,左為下;后為上,前為下。2.宴請禮節(jié)。 不管舉行什么樣的宴會都應(yīng)首先發(fā)出邀請,一般均發(fā)請?zhí)鋬?yōu)點在于禮儀的鄭重,用時又能起到提醒客人和備忘的作用。請柬一般應(yīng)提前1~2周發(fā)出,以便客人及早安排。

        饋贈禮儀

        互送禮品是一種禮儀的體現(xiàn),也是一種感情的傳遞,能使雙方之間架起一個互通的橋梁。在與外國人的交往中,送禮是必要的,是聯(lián)絡(luò)感情,廣交朋友,增進友誼的一種方式,但是,送禮時的熱情要適度,有時過分熱情反倒適得其反。所以,在對外送禮上,主要應(yīng)該防止這樣幾個問題:第一,防止過多。第二,防止過于貴重,使別人不敢輕易接受。第三,防止體積過大,以方便攜帶。

        簽字禮儀

        1.注意服飾整潔、挺括。參加簽約儀式,應(yīng)穿正式服裝,莊重大方,切不可隨意著裝。這反映了簽約一方對簽約的整體態(tài)度和對對方的尊重。

        2.簽約者的身份和職位雙方應(yīng)對等,過高或過低都會造成不必要的誤會。其他人員在站立的位置和排序上也應(yīng)有講究,不可自以為是。在整個簽約完成之前,參加儀式的雙方人員都應(yīng)平和地微笑著直立站好,不宜互相走動談話。

        3.簽字應(yīng)遵守“輪換制”的國際慣例。也就是,簽字者應(yīng)先在自己一方保存的文本左邊首位處簽字,然后再交換文本,在對方保存的文本上簽字。這樣可使雙方都有一次機會首位簽字。在對方文本上簽字后,應(yīng)自己與對方簽字者互換文本,而不是由助簽者代辦。

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