接電話有非常多值得注意的地方，說(shuō)錯(cuò)話會(huì)給自己的形象帶來(lái)?yè)p失，下面就讓學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹接電話有哪些禮貌用語(yǔ)和哪些禁忌吧!

　　接電話有哪些禮貌用語(yǔ)

　　1.您好!這里是×××公司×××部(室)，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?

　　2.我就是，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位?……請(qǐng)講。

　　3.請(qǐng)問(wèn)您有什么事? (有什么能幫您?)

　　4.您放心，我會(huì)盡力辦好這件事。

　　5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

　　6. ×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎? (請(qǐng)您稍后再來(lái)電話好嗎?)

　　7.對(duì)不起，這類(lèi)業(yè)務(wù)請(qǐng)您向×××部(室)咨詢(xún)，他們的號(hào)碼是……。(×××同志不是這個(gè)電話號(hào)碼，他(她)的電話號(hào)碼是……)

　　8.您打錯(cuò)號(hào)碼了，我是×××公司×××部(室)，……沒(méi)關(guān)系。

　　9.再見(jiàn)! (與以下各項(xiàng)通用)

　　10.您好!請(qǐng)問(wèn)您是×××單位嗎?

　　11.我是×××公司×××部(室) ×××，請(qǐng)問(wèn)怎樣稱(chēng)呼您?

　　12.請(qǐng)幫我找×××同志。

　　13.對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。

　　14.對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題……，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話，我們會(huì)盡快給您答復(fù)好嗎?

　　接電話有哪些禁忌用語(yǔ)

　　在接電話時(shí)切忌使用“說(shuō)!”“講!”。

　　說(shuō)講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。有的人在接聽(tīng)電話時(shí),一接起電話?cǎi)R上說(shuō):“說(shuō)”或“講”, 或者多加一兩個(gè)字“聽(tīng)到，說(shuō)!”

　　這種行為在公司、企業(yè)內(nèi)部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙，時(shí)間緊張，沒(méi)有太多的時(shí)間應(yīng)對(duì)電話，希望對(duì)方直截了當(dāng)，別浪費(fèi)時(shí)間。但這種硬邦邦的電話接聽(tīng)方式顯得過(guò)于粗魯無(wú)禮，有一種盛氣凌人的氣勢(shì)，好像是擺架子。給人的感覺(jué)是“有什么話快說(shuō)，老子沒(méi)空和你在電話里啰嗦!

　　有的人對(duì)這樣的電話應(yīng)答方式也懶得再“說(shuō)”，干脆一聲不吭將電話掛了。本來(lái)還想聯(lián)系一些業(yè)務(wù)或者提供一些信息，一聽(tīng)他這口氣就不舒服，說(shuō)了等于白說(shuō)，這種人懶得理他。

　　大家每個(gè)人都希望別人以禮相待，有誰(shuí)愿意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以，在接聽(tīng)電話時(shí)，一定要注意應(yīng)有的禮貌。