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      職場中你應(yīng)該注意的職場禮儀細(xì)節(jié)

      時間: 文淵1131 分享

        職場中我們除了認(rèn)真盡職地完成本職工作,還需注意自己的職場禮儀。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了職場中你應(yīng)該注意的職場禮儀細(xì)節(jié),希望大家能夠喜歡。

        職場中你應(yīng)該注意的職場禮儀細(xì)節(jié)

        1.保持謙遜

        很多良師益友往往來自不起眼的生活與工作,所以即便對方不是什么大人物,我們要用請教的態(tài)度與口吻和他們說話。因為人不可貌相,保持謙遜總不會出錯。萬一,對方真的是個有能力的人,那么他也會因為你的謙遜有禮,而對你印象深刻。即使對方暫時沒有能力,可是誰又能說得準(zhǔn)以后的事呢?

        2.在吃飯的場合做主動做點(diǎn)菜者

        我們盡量不要請主人與主賓點(diǎn)菜,因為那不是尊貴者通常做的事情。但是我們還得注意一下,他們的喜好,而不是只管點(diǎn)自己愛吃的東西。所以在你點(diǎn)菜前得詢問一下對方的喜好和禁忌。而且這點(diǎn)菜也有講究,并非一日之。我們平時有空閑的時候應(yīng)該研究菜單,積累點(diǎn)菜的經(jīng)驗。

        3.學(xué)會肯定他人

        我們平時要學(xué)會經(jīng)常找到朋友、伙伴與同事(甚至小孩子)值得肯定的方面。當(dāng)他人得到你的肯定時,你們也會更易相處。對于我們的大Boss也需要被你肯定,但是盡量在私下場合。而對于一般朋友與同時則應(yīng)公開贊揚(yáng)。

        4.懂得詢問他人

        雖然你覺得你是新手或者地位比較低的人,不恥下問是很有必要的,同時你也要必須做到。這會讓你少走不少彎路。對于領(lǐng)導(dǎo)或者資深的同事,你就不要等他們對你表現(xiàn)出親和了,自己主動出擊,詢問別人的需要。因為領(lǐng)導(dǎo)或者資深的同事對你表現(xiàn)出親和,他們要做出這樣的表現(xiàn)往往需要特別的努力。

        5.學(xué)會介紹他人

        在有多個出席者的場合,主動介紹自己的朋友給其他人,或者主動在你認(rèn)識的朋友之間穿針引線。

        6.關(guān)照那些內(nèi)向、自卑者

        有不同地位的朋友在的場合,都要保持微笑,體貼地招呼下那些內(nèi)向的、不為人注意的、可能有點(diǎn)自卑感的朋友,在社交中對弱勢者的幫助會得到別人特別的感激。在其他社會場合,對于社會地位較低者,尤其在有你不能適應(yīng)的生活條件與生活習(xí)慣時,要克制自己所想表現(xiàn)出的不適感與負(fù)面表情。盡量主動向社會地位較低者打招呼。

        7.積極為他人傳遞消息

        記得在別人忙的時候,我們要盡自己所能地幫助接聽與記錄電話、接受信件、傳遞信息,對團(tuán)隊的同事與同學(xué),提醒他們一些你知道的重要日程。

        職場禮儀說話技巧

        一.說話的秘訣

        1. 你和對方在交談進(jìn)行中,說話目的在于使人全部明了,別人聽不清,就不懂,就是浪費(fèi)。說話時聲音要清楚,快慢要合度。說一句,人家就聽懂一句。良好的談話,應(yīng)該是用大方、熟練的語句,而且有豐富的字匯,可以應(yīng)付說話的需要,使內(nèi)容多彩多姿,扣人心弦。

        2. 說話有節(jié)奏,快慢合適,抑揚(yáng)頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時要快,應(yīng)高時要高,應(yīng)慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情,使人發(fā)生興趣。所以要清晰,要明示。

        3. 在火車?yán)?,在飛機(jī)里,或者是在別人放爆竹的時候,提高聲音說話是不得已的,但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所,便會令你的同伴感到難堪。

        4. 每說一事,要創(chuàng)造一個新名詞,把一個名詞在同一時期中重復(fù)來用,是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪,還是極力避免吧。

        5. 知道怎樣去運(yùn)用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等,還是不夠的,說話的方法是將字眼變成聲音,說話要越簡潔越好,字眼不可多用,話未說出時,應(yīng)先在腦里打好了一個自己所想表達(dá)的意思的極簡單的輪廓,然后根據(jù)這輪廓敘述出來。

        6. 太深奧的名詞不可多用,除非你是和一位學(xué)者討論一個學(xué)術(shù)上的問題,否則,滿口深奧名詞,即使用的恰當(dāng),也是不太好的,隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞,聽不懂的人根本不知道你說什么,且會以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽得懂的人則覺得近乎淺薄。

        7. 俏皮而不高雅的粗語俚言,人們初聽時覺得新鮮有趣,偶爾學(xué)著說說,積久便成習(xí)慣,結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場上,給人聽見了,會發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚⒖探档湍愕牡匚坏摹?/p>

        二、 說話的技巧

        1. 我們要對人說規(guī)勸的話,在未說之前,先來給人家一番贊譽(yù),使人先嘗一些甜,然后你再說上規(guī)勸的話,人家也就容易接受了。無論他人說什么,你不可隨便糾正他的錯誤,若因此而引起對方的反感,你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見,也要講究時機(jī)和態(tài)度,但最重要的,是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則,好事會變壞事。

        2. 你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣,你便是一等的交際人物,因為任何人這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識,即使你不能有各種專長的學(xué)問,也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因為即使你不能應(yīng)付如流,你總會提問題。問話,是使對方開口的xx。問話,是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事,但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。

        3. 所以我們每次接觸到一個人物時,必須先看四周的環(huán)境,并明白對方近來的生活情形如何,倘若對方正是得意的時候,你不可在他面前光說不得意的話,俗話說得好:得意人面前不說失意話。

        4. 如果你要人家遵照你的意思去做事,總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時,總是用著商量的口氣說:你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位,可是他懂得人家是不愛聽命令的,所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。

        5. 若要別人也和你自己一樣地相信你的意見,你必須供給對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見,既不是盲從,也不是武斷。在這同時,你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見,請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示,假使對方能夠使你相信他的意見,那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。

        6. 按言語是鐵,沉默是金的說法,表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子,我們常因言多而傷人,言語傷人,勝于刀傷;因為刀傷易痊,舌傷難愈。多說招怨,瞎說惹禍。正所謂言多必失,多言多敗。只有沉默 永遠(yuǎn)不會出賣你,保持沉默便是保護(hù)自己安全。

        7.信口開河、放連珠炮,都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話,相反的,證明你說話缺乏熱誠,不負(fù)責(zé)任。至于說話像放連珠炮,那只有使人厭煩,因為你一開口,別人就沒有機(jī)會啟齒了,結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。

        8. 若是到了非說不可時,那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢,都不可不加以注意。在什么場合,應(yīng)該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學(xué)問、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時,種種從我們口里說出的話,一定要有重點(diǎn),要能具體、生動。不鳴則已,一鳴驚人。

        9. 一個冷靜的傾聽者,不但到處受人歡迎,且會逐漸知道許多事情。話多不如話少,話少不如話好,多言不如多知,即使千言萬語,也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。多言是虛浮的象征,凡有道德者,不可多言;有信義者,必不多言;有才謀者,不必多言。多言取厭,虛言取薄,輕言取侮。唯有保持沉默,別人將以為你是一位哲學(xué)家。

        三、 說話的難點(diǎn)

        1. 說話是雙方面的,甚至是多方面的,一次好的談話,不只要講,還要很善于聽,不只要把自己的話講好,還要善于聽別人的話,而自己所要說的話,也不能像演講一樣,可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng),照講無誤,而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。

        2. 當(dāng)你面對一個人談話的時候,如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來,而不了解對方的看法和興趣,不能觀察對方對你的話有什么反應(yīng),有什么疑問,不能及時地解除對方心理的癥結(jié),那你就不能算是一個好的談話者。

        3. 在談話時,你的思想至少要順著兩條線發(fā)展,一條線是你自己的,一條線是對方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法,一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度 和推理的方法,如果你談話的對象,不只一個人,那么,你的工作就更為復(fù)雜,你所要顧到的方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。

        4. 讓別人先說,一方面是表示你的謙遜,使別人感到高興,一方面你可以借此機(jī)會,觀察對方的語氣神色以及來勢,給自己一個推測的機(jī)會,這才是兩全的方法。

        5. 在社交上,我們也??吹皆S多人,因為喜歡表示和別人不同的意見,而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主張不同,因而彼此結(jié)上仇恨,這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情,所謂冤家少一個好一個,因為每一個人都有著他的自尊心。

        6. 說話要真誠,不要表里不一,虛偽滑頭,幾乎每一個人,都更喜歡忠實(shí)的朋友。

        職場相處的禮儀

        (一)尊重同事

        相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ),同事關(guān)系也不例外,同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系,親友之間一時的失禮,可以用親情來彌補(bǔ),而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創(chuàng)傷難以愈合。所以,處理好同事之間的關(guān)系,最重要的是尊重對方。

        (二)物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

        同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來,但切忌馬虎,每一項都應(yīng)記得清楚明白,即使是小的款項,也應(yīng)記在備忘錄上,以提醒自己及時歸還,以免遺忘,引起誤會。向同事借錢、借物,應(yīng)主動給對方打張借條,以增進(jìn)同事對自己的信任。有時,出借者也可主動要求借入者打借條,這也并不過分,借入者應(yīng)予以理解,如果所借錢物不能及時歸還,應(yīng)每隔一段時間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜,都會在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。

        (三)對同事的困難表示關(guān)心

        同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,這樣,會增進(jìn)雙方之間的感情,使關(guān)系更加融洽。

        (四)不在背后議論同事的隱私

        每個人都有“隱私”,隱私與個人的名譽(yù)密切相關(guān),背后議論他人的隱私,會損害他人的名譽(yù),引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。

        (五)對自己的失誤或同事間的誤會,應(yīng)主動道歉說明

        同事之間經(jīng)常相處,一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤,應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?,征得對方的諒?對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。


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