邊防部隊士官學(xué)校經(jīng)過近十年的發(fā)展，在邊防部隊士官教育工作方面積累了一定的經(jīng)驗，小編整理了邊防部隊士官行政管理論文范文，歡迎閱讀!

　　邊防部隊士官行政管理論文范文篇一

　　【摘 要】公安邊防部隊士官學(xué)校經(jīng)過近十年的發(fā)展，在邊防部隊士官教育工作方面積累了一定的經(jīng)驗，取得了一定的成效，然而隨著社會的發(fā)展進步，邊防部隊士官教育工作出現(xiàn)了一系列新情況、新問題。對此我們需進一步加大邊防部隊士官教育理論的研究力度和深度，為邊防士官教育的發(fā)展提供理論支持和引導(dǎo)，堅持以服務(wù)公安邊防工作為導(dǎo)向，科學(xué)定位邊防部隊士官教育，進而建立多層次、多樣性的科學(xué)的士官教育培養(yǎng)模式，推動邊防部隊士官教育的創(chuàng)新發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】公安邊防 士官 教育

　　自公安部邊防局2004年2月召開首次院校工作會議以來，公安邊防部隊士官學(xué)校(原昆明邊防指揮學(xué)校)正式擔(dān)負起了公安邊防部隊的士官教育。十年來我校始終堅決貫徹軍委、部局關(guān)于加強士官隊伍建設(shè)和辦好士官教育的指示精神，在實際工作中認真落實科學(xué)發(fā)展觀，積極開展士官教育的理論研究和實踐探索，經(jīng)過近十年的發(fā)展，積累了一定的經(jīng)驗，取得了一定的成效，為邊防部隊輸送了一大批士官骨干人才。然而隨著社會的發(fā)展進步，邊防部隊士官教育工作出現(xiàn)了一系列新情況、新問題，有些是帶有普遍性的，有些則是由邊防部隊的實際情況而衍生的，具有較強的個性。因此，認真研究探討邊防部隊士官教育工作出現(xiàn)的新情況，新問題，對于進一步搞好邊防部隊士官教育工作具有重要意義。

　　一、當前邊防部隊士官教育面臨的問題分析

　　(一)邊防部隊士官教育缺乏深層次的理論指導(dǎo)

　　回瞻邊防部隊士官教育的發(fā)展歷程，一會兒是素質(zhì)教育研究，一會兒是創(chuàng)新教育研究，一會兒是職業(yè)教育研究等，雖然產(chǎn)生了大量的關(guān)于士官教育研究的文章，但大多是跟風(fēng)式或炒作新題材式的研究，缺乏真正的理論價值和實踐指導(dǎo)意義。究其原因在于邊防部隊的士官教育沒有真正體現(xiàn)時代要求和邊防特色，一直在借鑒、照搬解放軍部隊、消防部隊的士官教育和地方職業(yè)技術(shù)教育的相關(guān)理論和體系，而缺乏創(chuàng)新張力的理論、思想和方法為引導(dǎo)、為支撐、為推動力量時，任何形式的士官教育實踐都是無法持久的。因此，要推動邊防士官教育實踐創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展，急需真正體現(xiàn)時代要求和邊防特色，具有創(chuàng)新張力的士官教育理論作引導(dǎo)和支撐，這是當前擺在邊防部隊士官教育工作者的一項重要任務(wù)。

　　(二)邊防部隊士官教育定位認識不夠統(tǒng)一

　　一般來講，士官有其特定工作和特殊崗位，士官院校就是為這些工作崗位輸送人才的，部隊需要什么樣的人才，學(xué)校就培養(yǎng)什么樣的人才。當前邊防部隊需要什么樣的人才，學(xué)校應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人才的教育定位，卻遲遲沒有形成統(tǒng)一的認識，造成這一問題的主要原因是邊防部隊士官的崗位設(shè)置和邊防基層的實際工作需要不能完全相符。根據(jù)《中國人民解放軍士官管理規(guī)定》第三條的規(guī)定，士官按照工作性質(zhì)和崗位職責(zé)分為指揮管理士官、專業(yè)技術(shù)士官、指揮技術(shù)士官和普通崗位士官。擔(dān)任副班長以上行政職務(wù)的，稱為指揮管理士官;從事專業(yè)技術(shù)工作的，稱為專業(yè)技術(shù)士官;擔(dān)任副班長以上行政職務(wù)并從事專業(yè)技術(shù)工作的，稱為指揮技術(shù)士官;其余的稱為普通崗位士官。而公安邊防部隊由于其兼具軍事性和執(zhí)法性，且各邊防單位所在各地經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性，以及管理服務(wù)對象的復(fù)雜性都決定了邊防基層工作的多樣性，這也對邊防部隊士官的工作能力提出了具體不一的要求。如在有兵單位需要士官具有一定的指揮組織能力;在執(zhí)勤任務(wù)較重而警力相對緊張的單位則需要士官有較強的依法執(zhí)勤的能力;對在機關(guān)工作的士官需要較強的信息技術(shù)處理能力等。于是有的認為邊防部隊士官教育應(yīng)定位與地方職業(yè)技術(shù)教育相似的職業(yè)技術(shù)教育;有的則認為邊防部隊的士官教育和解放軍部隊的士官教育定位應(yīng)是一致的;還有的則認為邊防部隊士官教育定位應(yīng)貼近邊防實際工作需要等等。因此盡快統(tǒng)一邊防部隊士官教育定位是當前邊防部隊士官教育創(chuàng)新亟須解決的重要問題。

　　(三)邊防部隊士官教育培訓(xùn)模式相對單一

　　近年來，為提高士官學(xué)員的實踐能力，我校進一步優(yōu)化了課程設(shè)置和改革教學(xué)內(nèi)容體系，逐步形成了“1.5+0.5” 學(xué)制和短訓(xùn)、輪訓(xùn)等形式的士官教育培訓(xùn)模式。但這與《中國人民解放軍士官管理規(guī)定》第二十四條、第二十五條的規(guī)定還有一定的差距，同時也難以適應(yīng)士官隊伍年齡結(jié)構(gòu)多元化、專業(yè)技術(shù)要求日趨復(fù)雜化、具體任職崗位要求多樣化、學(xué)員對自身發(fā)展期望較高等現(xiàn)狀的迫切要求。因此建立多層次、多樣性的科學(xué)的士官教育培養(yǎng)模式已迫在眉睫。

　　二、改進邊防部隊士官教育的建議

　　“為部隊打贏服務(wù)”集中體現(xiàn)了軍校的特色。筆者認為具體到公安邊防部隊士官學(xué)校，體現(xiàn)在要進一步加大邊防部隊士官教育理論的研究力度和深度，為邊防士官教育的發(fā)展提供理論支持和引導(dǎo)，堅持以服務(wù)公安邊防工作為導(dǎo)向，科學(xué)定位邊防部隊士官教育，進而建立多層次、多樣性的科學(xué)的士官教育培養(yǎng)模式。

　　(一)進一步加大邊防部隊士官教育理論的研究力度和深度，為邊防士官教育的發(fā)展提供理論支持和引導(dǎo)

　　這就要求邊防部隊從事士官教育的工作者們要根據(jù)國家和軍隊最新的人才培養(yǎng)需求，結(jié)合軍隊院校最新的教育改革和發(fā)展規(guī)劃，立足邊防實際工作的需要，對邊防部隊士官教育理論進行全面深入的研究，從而產(chǎn)生能真正體現(xiàn)時代要求和邊防特色的士官教育理論，并及時將其運用指導(dǎo)于實際的教育工作，幫助我們及時解決在教育工作中遇到的難題，避免我們在教育創(chuàng)新的道路上少走彎路、錯路，為推進教育創(chuàng)新提供強有力的理論支持。

　　(二)堅持以服務(wù)公安邊防工作為導(dǎo)向，科學(xué)定位邊防部隊士官教育

　　如前所述，影響邊防部隊士官教育定位不統(tǒng)一的原因很多，筆者認為關(guān)鍵的是沒有堅持以服務(wù)公安邊防工作為導(dǎo)向，準確定位士官在公安邊防工作中的角色，從而影響了對邊防部隊士官的教育定位。具體來說邊防部隊士官教育定位應(yīng)包括宏觀和微觀二個層面。從宏觀層面來說包括三方面，一方面是準確定位士官教育在國家教育中的作用，做好軍地教育的銜接。

　　(三)建立多層次、多樣性的科學(xué)的士官教育培養(yǎng)模式

　　士官教育是軍事教育的重要組成部分，與軍官教育相比較，具有更強的崗位指向性，軍事職業(yè)技術(shù)教育特色更為典型，可以說其本質(zhì)就是職業(yè)技術(shù)教育。同時士官作為邊防部隊戰(zhàn)備訓(xùn)練、教育管理的基礎(chǔ)力量和完成各項執(zhí)勤執(zhí)法任務(wù)的生力軍，在教育中還應(yīng)突出邊防特色，如開設(shè)與邊防執(zhí)勤執(zhí)法相關(guān)的法律基礎(chǔ)課，突出培養(yǎng)依法執(zhí)勤的能力，從而更好的為公安邊防工作服務(wù)。為此我們應(yīng)盡快建立以職業(yè)技術(shù)教育為核心，學(xué)歷教育為基礎(chǔ)，突出邊防特色，多層次、多樣性的科學(xué)的士官教育培養(yǎng)模式，如何找準職業(yè)技術(shù)教育、學(xué)歷教育和特色教育結(jié)合點，使三者相得益彰是當前急需解決的問題。職業(yè)技術(shù)教育是針對專業(yè)技術(shù)工作的需要而開展的專門知識和技能的培訓(xùn)，是一種專業(yè)技能的教育。在這方面我們要著眼“三貼近”，立足“夠用、實用、會用”的目標，按照邊防部隊士官的實際，遵循“注重基礎(chǔ)、突出實用、合理取舍、貼近需求”的原則，對現(xiàn)有士官的課程體系改革和整合，對教學(xué)內(nèi)容進行優(yōu)化取舍，加大教學(xué)方法手段的改革力度，改進考試和評價標準，改變專業(yè)面窄的現(xiàn)象， 淡化專業(yè)界線， 努力拓寬專業(yè)口徑，鼓勵士官在主修一門專業(yè)技術(shù)的同時，兼修一門相近的專業(yè)技術(shù)，重點提高士官的綜合能力，使士官的教育更具針對性和邊防特色。如來自云南邊防總隊的士官，不論他主修哪一門專業(yè)技術(shù)，都鼓勵他們兼修一門邊防執(zhí)勤執(zhí)法基礎(chǔ);來自沿?？傟牭氖抗?，如果他主修的是軍需，就鼓勵他們兼修一門信息技術(shù)。每一門專業(yè)技術(shù)的教材內(nèi)容，可根據(jù)主修和兼修來重新修訂，主修的教材應(yīng)更注重基礎(chǔ)、更詳細;兼修的教材應(yīng)更注重實用和操作。這樣就可滿足一人多崗位、多操作的工作需求。雖然《2020年前軍隊院校教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》明確了士官職業(yè)教育的任務(wù)是全面實施士官職業(yè)技能強化計劃。但這并不意味著士官教育就要摒棄學(xué)歷教育，如何開展學(xué)歷教育?當前較可行的辦法是電大教育與遠程教育相結(jié)合，針對在校集中教育的士官學(xué)員可利用其在校學(xué)習(xí)的時間，充分依托國民教育資源和學(xué)校已有的教學(xué)資源展開教學(xué);對于在邊、遠、散的邊防各基層單位的士官則可依托部隊內(nèi)部局域網(wǎng)，建設(shè)教育網(wǎng)絡(luò)平臺，進行士官遠程教育，從而使士官學(xué)員達到“戰(zhàn)場能打仗，退伍能上崗”的目的。

　　綜上，在邊防部隊士官教育發(fā)展的歷程中，要始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合國家和軍隊的教育發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)定位邊防部隊士官教育，積極探索完善邊防部隊士官教育的教學(xué)模式、管理模式和運行機制，努力開創(chuàng)邊防部隊士官教育的新局面。

　　【參考文獻】

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　　邊防部隊士官行政管理論文范文篇二

　　醫(yī)院為邊防部隊士官提供優(yōu)質(zhì)、安全醫(yī)療服務(wù)

　　【摘 要】對一所醫(yī)院來說，服務(wù)好是基礎(chǔ)，質(zhì)量好是根本，醫(yī)德好是保障。醫(yī)院必須不斷創(chuàng)新服務(wù)載體，拓寬服務(wù)思路，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障部隊士官人身安全，從細節(jié)入手，為部隊士官提供方便、快捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。本文從“搭起心靈橋梁，確立服務(wù)思路、落實健康理念，提供優(yōu)質(zhì)、安全醫(yī)療服務(wù)、開展特色專業(yè)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)療”等三方面進行了較深層次的探討。

　　【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 邊防部隊 士官 醫(yī)療服務(wù)

　　軍隊士官是一個特殊的群體，占全軍總?cè)藬?shù)的40%，他們是各種工作具體的組織者和實施者，但由于工作訓(xùn)練強度大、自身醫(yī)療保健知識缺乏等原因，容易導(dǎo)致一些傷、病發(fā)生。近年來，我院平均每年接診邊防部隊士官8500多人次，收住院士官500多人次，治愈率達到98%以上，為邊防部隊士官提供了優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)將我院加強邊防部隊士官醫(yī)療服務(wù)的主要做法報告如下。

　　1.搭起心靈橋梁，確立服務(wù)思路

　　1.1 以人文服務(wù)為主線

　　時代在變、環(huán)境在變、部隊士官的醫(yī)療需求也在變，但醫(yī)院的使命和責(zé)任不能變。醫(yī)院以優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境服務(wù)于每一位部隊士官，醫(yī)務(wù)人員強化自身使命感和責(zé)任感，更新醫(yī)療安全理念，強化人文服務(wù)意識。一是醫(yī)院籌措資金2.8億元，引進更新了CT圖像引導(dǎo)下的高能直線加速器、PET―CT、3.0T多源磁共振、256層極速CT等400多臺件高精尖醫(yī)療設(shè)備，設(shè)備總值3.3億元。投入資金近3億元，新建了第二住院部、第三住院部、器官移植樓、科技綜合樓、門診部、放療大樓，為士官服務(wù)醫(yī)療設(shè)施明顯改善;二是醫(yī)護人員嚴肅認真地學(xué)習(xí)人文服務(wù)制度，樹立起“一切以士官為中心”、“急士官之所急，想病士官之所想[1]”、“認真接診每一位士官，仔細護理每一位士官，積極治療每一位士官疾病”的工作態(tài)度，醫(yī)生護士每天都去士官病房噓寒問暖，對待士官就像對待自己的親人一樣;三是醫(yī)院開展“三延伸”服務(wù)，即醫(yī)院把考察和幫帶醫(yī)療工作向基層衛(wèi)生機構(gòu)延伸，組織專家醫(yī)療隊深入偏遠駐地和哨卡，把專家巡診送到基層;結(jié)合邊防部隊擔(dān)負不同任務(wù)的特點需求，醫(yī)院將醫(yī)療“三送”活動延伸到哨所、執(zhí)勤點和現(xiàn)場，讓士官享受專家服務(wù);根據(jù)季節(jié)的變化和發(fā)病規(guī)律，醫(yī)院將醫(yī)療保健、疾病預(yù)防知識延伸到官兵日常生活中，增強他們的防病知識。

　　1.2 以士官需要為先導(dǎo)

　　滿足邊防部隊士官需要是我們義不容辭的責(zé)任，為此，醫(yī)院加強與部隊士官的交流，堅持“士官需要至上，安全文明行醫(yī)”的宗旨，倡導(dǎo)以部隊士官需要為中心的醫(yī)療服務(wù)。一是創(chuàng)建以醫(yī)、護、醫(yī)技、后勤不可分割立體結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，堅持以醫(yī)護、醫(yī)技全程觀察、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療為主導(dǎo)，依托后勤安全、便捷、舒適的環(huán)境為保障，如住院大樓為士官提供優(yōu)良的住院環(huán)境，各科室設(shè)置專門的士官病房，在病房安裝空調(diào)、單獨衛(wèi)生間、液晶電視、電話、熱水器、微波爐等附屬設(shè)施。醫(yī)院規(guī)定凡部隊士官都必須收住到本院條件最好的軍人病房，住院士官由經(jīng)驗豐富的醫(yī)師主管，手術(shù)由科主任主刀，重大疑難病例全院會診或請院外專家指導(dǎo)，并為住院士官設(shè)置專用檢查實驗室、體能康復(fù)室、圖書資料室、閱覽室和文體娛樂室，創(chuàng)造良好的治療、休養(yǎng)、鍛煉和學(xué)習(xí)環(huán)境。二是實施追蹤服務(wù)，及時安排體檢陽性和可疑陽性士官復(fù)查和會診，向體檢單位反饋體檢評估結(jié)果，個體化指導(dǎo)干預(yù)不良生活習(xí)慣，針對性制定營養(yǎng)食譜和運動療法。檢驗科、體檢中心等科室為來院檢查的患病士官提供免費郵寄檢查化驗單、體檢報告單等服務(wù);三是在醫(yī)療工作中做到八個字，即熱情、主動、耐心、周到，只要部隊士官有需要，必須在第一時間出現(xiàn)，第一時間了解情況，第一時間解決他們的實際困難。

　　1.3 以安全管理為重點

　　診療、護理質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，醫(yī)院全力查找管理漏洞，健全和完善優(yōu)質(zhì)醫(yī)療安全管理執(zhí)行和督察能力，組織督察人員，成立督察辦公室，加強質(zhì)量監(jiān)管。機關(guān)職能部門深入科室，全面檢查醫(yī)療質(zhì)量與安全工作，特別是首診負責(zé)、三級查房、會診、三查七對、知情告知等核心醫(yī)療制度的落實。利用數(shù)字化管理信息平臺，準確把握臨床一線醫(yī)療工作情況，加強對診療環(huán)節(jié)過程中的監(jiān)控，確保醫(yī)療質(zhì)量安全[2]。突出防范重點，重視士官人群慢性傷病的管理，推出以“為士官服務(wù)重點化、診療管理規(guī)范化、業(yè)務(wù)工作流程化”等標準內(nèi)容，實現(xiàn)對邊防部隊重點士官健康的實時跟蹤監(jiān)測，及時掌握部隊醫(yī)療動態(tài)及士官身體情況，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，持續(xù)改進，另外做到 “四早”，即早期預(yù)防，早期發(fā)現(xiàn)，早期診斷，早期治療，達到“零死亡、低傷殘、早康復(fù)”的目標。

　　2.落實健康理念，提供優(yōu)質(zhì)、安全醫(yī)療服務(wù)

　　2.1 健全管理體系

　　一是建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強檢查督促，落實院長負責(zé)制，行政副院長、院務(wù)處正副處長、行政助理員每周輪流值班，進行全面檢查督導(dǎo)，答疑解惑，有效落實，院長、政委、值班首長、行政值班員每日進行不定時抽查，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，迅速抓好整改落實。二是建立規(guī)范管理和績效評價的長效機制，實施質(zhì)量、安全、服務(wù)、效益全面參與績效分配的平衡記分卡績效工資分配方案，建立科學(xué)的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系和評價方法，加強監(jiān)督管理，保證責(zé)任落實到部門和個人，設(shè)立專門的部隊士官接待場所，接受部隊士官醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，向部隊士官提供熱情周到細致的醫(yī)療服務(wù);三是做好醫(yī)療缺陷的防范工作，制定完善的醫(yī)療缺陷處置預(yù)案，建立醫(yī)療缺陷預(yù)防、報告、處置制度，建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評價制度，科室建立醫(yī)療缺陷登記本，及時登記醫(yī)療缺陷的發(fā)生經(jīng)過、原因和處理措施，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出預(yù)防辦法。

　　2.2 提高服務(wù)質(zhì)量

　　醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的生命線，醫(yī)院不斷創(chuàng)造醫(yī)療服務(wù)條件，優(yōu)化服務(wù)流程，加強醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，努力為部隊士官提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。一是醫(yī)院從掛號、檢查、診斷、治療、用藥、回訪等診療環(huán)節(jié)入手，制定科學(xué)嚴謹、操作性強的規(guī)章制度和教范，提高服務(wù)質(zhì)量;二是醫(yī)院開展診治、送藥、宣講、心理咨詢、保健“五位一體”醫(yī)療活動，定期開展“心理健康軍營行”活動，并到部隊開展“五送”活動，即送醫(yī)、送藥、送知識、送技術(shù)和送健康;三是為給士官提供貼心服務(wù)，醫(yī)院定期組織基層軍醫(yī)各種技能培訓(xùn)班，醫(yī)院將安排骨干到部隊代職幫帶和接收部隊骨干來院進修學(xué)習(xí)，強化基層衛(wèi)生機構(gòu)“造血功能”[3];四是做好分類培訓(xùn)工作，首先對在基層工作時間不長的士官進行衛(wèi)生知識宣傳教育，培訓(xùn)內(nèi)容重點應(yīng)該放在傷病防治方面，如部隊的的常見傷病、多發(fā)病、軍事訓(xùn)練傷病等的防治;其次是對在基層工作時間長的士官進行衛(wèi)生知識宣傳教育，培訓(xùn)內(nèi)容重點應(yīng)該放在醫(yī)學(xué)保健、預(yù)防和康復(fù)知識的宣傳教育等方面。 　　2.3 狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

　　好的工作作風(fēng)可以激發(fā)人的工作激情，因此醫(yī)院加強對醫(yī)務(wù)人員的政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、個人修養(yǎng)和職業(yè)道德建設(shè)。一是醫(yī)務(wù)人員樹立堅定的政治信念、崇高的職業(yè)理想、主人翁的責(zé)任感以及全心全意為士官服務(wù)的理念，忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī) [4];二是加強與部隊士官溝通，了解部隊士官的心理內(nèi)涵和情感需求，設(shè)身處地的為他們著想，關(guān)心、愛護和尊重部隊士官，保護他們的隱私。三是醫(yī)務(wù)人員提高自身的修養(yǎng)，以整潔大方的儀表、良好的言語態(tài)度來面對部隊士官，為他們提供方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，耐心向他們交待和解釋病情，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象;四是醫(yī)院實施獎懲制度，對于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好的醫(yī)務(wù)人員給予獎勵，對于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院以法律為準繩，以事實為依據(jù)，積極妥善處理，絕不含糊。

　　3.開展特色專業(yè)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)療

　　3.1合理規(guī)劃急診急救

　　醫(yī)院加大對急診急救硬件設(shè)施、人員待遇方面的投入和支持力度，結(jié)合醫(yī)院情況和當?shù)貙嶋H合理規(guī)劃急診急救。一是自籌資金加大投資，開通院前急救“快速通道”。優(yōu)化人員配置，完善急診科醫(yī)務(wù)人員職稱晉升方面相應(yīng)的考評系統(tǒng)或晉升規(guī)定。二是利用急診資源，實行急診分級就診制度，醫(yī)院適當抬高急診門檻，分流患者，根據(jù)病人病情分為復(fù)蘇、搶救、重癥、輕癥四級。即一級病人可以先治療再掛號，第一時間送進復(fù)蘇室搶救;二級病人在10分鐘內(nèi)得到搶救;三級病人可在重癥室內(nèi)得到治療;四級病人可以視病情送往不同的科室治療[5]。三是開通院中急救“綠色通道”、研制移動醫(yī)療系統(tǒng)和24小時急診網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)，士官的所有檢查、治療一律優(yōu)先，保證需要急救的士官優(yōu)先得到診治。

　　3.2全面推進優(yōu)質(zhì)護理

　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一種高標準的職業(yè)要求，也是一種以關(guān)心為核心的職業(yè)素養(yǎng)，是醫(yī)院提升品質(zhì)的重要實踐，是持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，保障邊防部隊士官身心健康的客觀要求。一是醫(yī)院創(chuàng)新護理管理模式，推行臨床護士層級管理和責(zé)任制整體護理相結(jié)合的模式，每一位護士都明確自己的崗位職責(zé)，充分履行照顧士官、協(xié)助診療、康復(fù)指導(dǎo)、有效溝通的四大職責(zé)[6]，為士官就診暖如家地提供全程、連續(xù)的護理服務(wù);二是以安全為主線，立足以士官為中心，以質(zhì)量為核心的護理流程全面優(yōu)化，強化基礎(chǔ)護理的落實和安全護理的督導(dǎo)，做好護理質(zhì)量“零缺陷”管理。要求護士一次性把工作做好，不留后患，只有護理工作達到“零缺陷”，護理過程的各個環(huán)節(jié)可能發(fā)生的問題才能降到最低;三是醫(yī)院培育構(gòu)建了一批特色護理人員，引領(lǐng)和帶動了醫(yī)院護理整體發(fā)展;以護理質(zhì)量為重點，設(shè)置特色護理組，如傷口護理組、管道護理組、壓瘡護理組、靜脈治療組、消毒滅菌組、感控護理組等，積極開展特色護理內(nèi)容，如夜視下靜脈穿刺、傷口濕性愈合護理、管道安全管理護理等;四是在護理中做到“三多”，即 “多解釋”，“多交代”，“多說一句話”，使士官出院時掌握注意事項，如疾病康復(fù)情況、用藥方法、合理飲食、注意休息、功能鍛煉方式、復(fù)診時間等。

　　3.3建立健全感控體系

　　隨著醫(yī)療技術(shù)的迅猛發(fā)展，抗生素、免疫藥物及侵入性治療等在臨床上的廣泛應(yīng)用，院內(nèi)感染越來越突出，院內(nèi)感染的預(yù)防與控制工作面臨諸多挑戰(zhàn)。為此，科學(xué)有效防控院內(nèi)感染，降低院內(nèi)感染率，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，是每位醫(yī)務(wù)人員應(yīng)履行的職責(zé)。一是醫(yī)院建立醫(yī)院感染管理三級網(wǎng)絡(luò)，即醫(yī)院感染管理委員會、醫(yī)院感染控制管理辦公室(科)、科室感染管理小組。二是設(shè)置專職人員、各臨床科室抽調(diào)人員兼職，對醫(yī)院感染進行全方位地實時監(jiān)控。針對一些重點科室，如血透室、ICU、急診科、輸血科、手術(shù)室、供應(yīng)室等科室進一步實施嚴密的監(jiān)控和實時管理;三是保證住院士官個人衛(wèi)生，病區(qū)配足衛(wèi)生人員，進行24小時衛(wèi)生監(jiān)控，并將臉盤、毛巾、拖鞋等七件生活用品“一袋裝”送到士官手里;士官入院必穿病號服，做到一床一鋪蓋;實施分餐制，士官營養(yǎng)餐分送到病床旁;出院病人的房間和用品及時消毒處理，防止院內(nèi)交叉感染。

　　4.小結(jié)

　　對一所醫(yī)院來說，服務(wù)好是基礎(chǔ)，質(zhì)量好是根本，醫(yī)德好是保障，其三者是相輔相成、缺一不可的。醫(yī)院必須不斷創(chuàng)新服務(wù)載體，拓寬服務(wù)思路，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障部隊士官人身安全，從細節(jié)入手，為部隊士官提供方便、快捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，確保邊防部隊士官身心健康，增強邊防部隊戰(zhàn)斗力，促進邊防部隊穩(wěn)健發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]南克勉，王增田，郭鵬.部隊基層衛(wèi)勤工作特點及人才培養(yǎng)對策[J].武警醫(yī)學(xué)，2002，13(8)：492

　　[2]楊宏斌.以人為本在部隊基層醫(yī)療衛(wèi)生工作中的運用[J].管理與教育.2007，4(19)：165

　　[3]張 松，祝 揚.醫(yī)院客戶關(guān)系管理的策略[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2006，13(2)：133

　　[4] 葉阿琴.加強醫(yī)德檔案管理的實踐與探討[J].現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理，2009，12(6)：71-72

　　[5]南克勉，馮威，吳志東，曹廣軍，周矛新.營區(qū)醫(yī)療概念的提出及武警部隊保健體系[J].解放軍預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志，2003，21(6)：441-442

　　[6]高京生.軍事健康教育在現(xiàn)代軍事斗爭中的作用和地位[J].軍事健康教育，2000，1：5

　　(作者單位：中國人民解放軍第303醫(yī)院;廣西 南寧 530021)