亚洲欧美精品沙发,日韩在线精品视频,亚洲Av每日更新在线观看,亚洲国产另类一区在线5

<pre id="hdphd"></pre>

  • <div id="hdphd"><small id="hdphd"></small></div>
      學習啦>論文大全>管理論文>

      口腔醫(yī)療管理論文(2)

      時間: 家文952 分享
      副標題#

        口腔醫(yī)療管理論文篇二

        口腔醫(yī)療過程中的醫(yī)患溝通

        【摘要】目的:建立良好的醫(yī)患關(guān)系,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。方法:從培養(yǎng)醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力入手更好地落實醫(yī)患溝通制度的執(zhí)行。結(jié)果:建立并完善了醫(yī)患溝通制度。結(jié)論:良好而有效的醫(yī)患溝通對改善醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用

        【關(guān)鍵詞】醫(yī)患溝通;醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

        近年來,醫(yī)患糾紛有增加趨勢,醫(yī)患矛盾作為社會矛盾激化的一個焦點備受矚目。醫(yī)患矛盾激化有多種因素,其中,長期以來醫(yī)患之間缺少有效的溝通是重要因素之一。醫(yī)患溝通幾乎涉及當今醫(yī)患關(guān)系領(lǐng)域的所有問題。強調(diào)醫(yī)患關(guān)系,不可能不涉及醫(yī)患溝通,改善醫(yī)患關(guān)系,首先要改善醫(yī)患之間的溝通狀態(tài)。

        1與病人溝通的特殊性

        口腔醫(yī)療過程中的醫(yī)患溝通是人際關(guān)系的一門藝術(shù),也是口腔醫(yī)療過程中的一個重要組或部門。在口腔門診,溝通主要有口腔醫(yī)師與病人之間的溝通,全體醫(yī)護人員與病人之間的溝通,全體工作人員之間的溝通

        1.1口腔醫(yī)師的特殊性

        隨著現(xiàn)代生活質(zhì)量的不斷提高,人們對口腔健康的需求大大增加,使口腔醫(yī)師的地位有所提高,而口腔技術(shù)又極其復雜,既需要生物和醫(yī)學科學知識,又需要力攻科學技術(shù)??谇会t(yī)療服務(wù)獨立性很強,可以單人操作。醫(yī)師的主導作用很明顯。

        口腔醫(yī)師在服務(wù)過程中免不了溝通,而溝通的主導權(quán)掌握在醫(yī)師手上。造成口腔醫(yī)療效果不佳和引起糾紛的原因之一是醫(yī)師與病人之間缺乏溝通。

        1.2口腔病人的特殊性

        齲病,牙周病,錯頜畸形,牙列缺損等口腔疾病是人類的多發(fā)病,常見病,其擇醫(yī)行為的主要特點需要長期的治療和定期保健。病人的特點是非常小心,謹慎并在技術(shù)及費用上多家醫(yī)院進行比較,權(quán)衡后再就醫(yī)。

        口腔醫(yī)師應盡量把自己正在做什么告訴病人,因為病人看不見醫(yī)生在做什么,并且張口無法談話。

        2良好的醫(yī)患關(guān)系從醫(yī)患溝通開始

        醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療實踐活動中最基本的人際關(guān)系,這一關(guān)系的協(xié)調(diào)與否直接影響著整個醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵺`活動的展開與良性運轉(zhuǎn)。良好的醫(yī)患關(guān)系是實現(xiàn)以病人為中心,減輕病人身心痛苦,創(chuàng)造最佳身心狀態(tài)的需要,是促進醫(yī)患間理解與支持,提高治療效果的需要。

        2.1加強醫(yī)患溝通,是塑造醫(yī)院形象的需要

        醫(yī)院盡管擁有許多先進的醫(yī)療設(shè)備,但在醫(yī)療服務(wù)過程中,如果缺少為患者提供精神的,文化的,情感的服務(wù),就會影響醫(yī)院的形象。在醫(yī)療服務(wù)中良好的人文關(guān)懷要通過醫(yī)務(wù)人員進行,所以加強醫(yī)患溝通,與患者建立良好的關(guān)系,就是塑造醫(yī)院的形象。

        2.2加強醫(yī)患溝通是患者和家屬的需要

        患者到醫(yī)院看病,希望與醫(yī)務(wù)人員進行平等交流,獲得尊重,享有充分的知情權(quán)――知道病情是起碼的要求。如果對自己的病情不明白,就不容易理解醫(yī)療方案,也可能因此而產(chǎn)生矛盾。醫(yī)務(wù)人員如能告知真實病情,更能贏得患者的配合及家屬的支持,使治療取得更好的效果。醫(yī)生對在用藥,檢查,改變治療方案等可能發(fā)生的情況,都要根據(jù)不同的對象進行有選擇的告知,這樣既尊重了患者,又拉近了醫(yī)患關(guān)系,更能避免可能發(fā)生的矛盾。病人就診時,特別渴望醫(yī)護人員的關(guān)愛,溫馨和體貼,因而對醫(yī)護人員的語言,表情,動作姿態(tài),行為方式極為關(guān)注,敏感。如果醫(yī)護人員稍有疏忽,就會引起誤解,甚至誘發(fā)醫(yī)患糾紛。

        2.3加強醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療工作的需要

        在醫(yī)療服務(wù)工作中,堅持以病人為中心,提供人性化的服務(wù),真正做到尊重病人,關(guān)愛病人,服務(wù)病人,既代表了廣大患者的利益,又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益。醫(yī)務(wù)人員加強與患者溝通交流,時時體現(xiàn)對患者的細心,耐心,關(guān)心和愛心,處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù),是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢,也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的。

        2.4加強醫(yī)患溝通是醫(yī)學科學發(fā)展的需要

        醫(yī)學科學是一門實踐性強,風險性高的學科。在生命過程和許多疾病中,還有很多沒有被人類完全認識,有的雖已認識但沒有行之有效的治療方法。因此,醫(yī)患雙方通過語言進行交流溝通,互相信任顯得十分必要。只有醫(yī)務(wù)人員加強與患者的溝通,充分尊重患者的知情權(quán),選擇權(quán),建立良好的醫(yī)患關(guān)系,才能使患者積極支持,配合醫(yī)療工作,才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)和從事醫(yī)學事業(yè),推動醫(yī)學科學的發(fā)展。

        3醫(yī)患溝通中存在的醫(yī)患矛盾是客觀存在的問題

        醫(yī)患雙方的矛盾關(guān)系,是客觀存在的,既對立又統(tǒng)一,它始終貫穿于醫(yī)療工作的全過程,是不能回避和掩蓋的,我們必須正確認識和對待。

        3.1醫(yī)學科學的復雜性

        醫(yī)學科學領(lǐng)域有很多未知數(shù),有的是尚無辦法解決的,同時醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)有高有低,醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)備和級別也不一樣,即使在醫(yī)學發(fā)達國家也同樣有解決不了的問題。所以任何醫(yī)院和醫(yī)生都不可能包治百病。而病人對醫(yī)療效果的期望值過高,也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因。

        3.2醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)有待提高

        在少數(shù)醫(yī)務(wù)人員中存在著服務(wù)態(tài)度生硬冷漠,醫(yī)療技術(shù)水平不高,職業(yè)素質(zhì)低,在醫(yī)德醫(yī)風中存在著一些不正之風,人數(shù)雖少但影響極壞。因此,醫(yī)務(wù)人員必須努力提高職業(yè)道德素質(zhì)。

        4注意問題

        4.1一般與病人的距離約40厘米左右,太近了就侵占了對方的活動空間,對方感到不舒服。

        4.2輕聲細語,緩慢,對一些征求口吻,杜絕用命令的口氣。

        4.3和病人交談時,切忌眼睛漂移不定,看報紙,打電話或看別人。

        4.4碰到無理取鬧的病人及家屬時,如收費問題,態(tài)度問題,當事人先暫時回避,由其他口腔醫(yī)師調(diào)查處理。

        4.5避免語言不當造成精神,心理的影響。

        4.6用人文關(guān)懷了解患者的頭痛,比如急性牙髓炎患者在檢查時注意先檢查正常牙,不要將冷水直接刺入齲洞,不要用力探,事先告知病人檢查時有可能造成不適。

        4.7換位思考,將心比心,設(shè)身處地為病人著想。

        4.8注意醫(yī)師儀表:要求醫(yī)師儀表端莊,穿著得體,白大褂干凈,大小長短合適,不能留長指甲,濃妝艷抹或蓬頭垢面,與患者談前調(diào)節(jié)好椅位,頭托,讓病人感到舒適,醫(yī)生要有自信。

        4.9在應用材料的選擇上事先告知病人材料不同,費用不同,使一切透明化,并且詳細告知材料的優(yōu)缺點,讓患者根據(jù)自己的病情和經(jīng)濟條件對治療方法及所需要材料進行選擇。

        5體會

        加強醫(yī)患溝通是要讓患者“看”得見醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù);“聽”得見醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù);“感受”到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員通過多種形式與患者交流,更加學會尊重病人的權(quán)利。在給予他們良好服務(wù)的同時,讓患者看到,聽到,感受到醫(yī)務(wù)人員對他們的幫助與關(guān)愛,使患方與社會亦更加尊重,理解,信任醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)人員在付出愛心的過程中,也將獲得體現(xiàn)自身價值的快樂。

        醫(yī)務(wù)人員應樹立這樣一種觀念:醫(yī)患溝通是自身利益的需要,醫(yī)患溝通是規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要部分。醫(yī)務(wù)人員通過醫(yī)患溝通這種實踐,學會更多做人的道理,提高與人交往的技巧和綜合素質(zhì)。減少或避免包括社會矛盾交匯在醫(yī)療活動過程中形成的醫(yī)患矛盾,是自己不僅成為一名良醫(yī),還將成為一個成功的社會人士。

        總之,我們要從法律意識,知識結(jié)構(gòu),繼續(xù)教育,規(guī)章制度,醫(yī)療質(zhì)量管理等多方面構(gòu)建成功的醫(yī)患溝通體系,要從心理,語言,行為等對角度,全方位,藝術(shù)化處理醫(yī)患關(guān)系角度,來廣泛提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力,從而實現(xiàn)醫(yī)患之間有效溝通,達到進一步改善醫(yī)患關(guān)系以提高醫(yī)療質(zhì)量的目的。

        參考文獻

        [1]李彥博,法云智,夏俠.淺談醫(yī)生與病人的交流.中國醫(yī)院管理,2003;23(11):59-60.轉(zhuǎn)

        [2]盧仲毅,唐時奎.實施醫(yī)患溝通制 改善醫(yī)患關(guān)系.中華醫(yī)院管理雜志,2002;18(12):726.

        [3]史俊南,現(xiàn)代口腔內(nèi)科學.北京:高等教育出版社,2002,86-87

        [4]黃偉東,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的探討.中國醫(yī)學倫理學,2006,19(5):39

        [5]詹碧華,趙紅梅,水梅,溝通是架起醫(yī)者與患者的橋梁.中國醫(yī)學倫理學,2008,21(3):58-59

        
      看了“口腔醫(yī)療管理論文”的人還看:

      1.口腔醫(yī)療績效管理論文

      2.口腔醫(yī)療績效管理論文(2)

      3.口腔醫(yī)學本科畢業(yè)論文

      4.有關(guān)口腔護理論文范文

      5.有關(guān)口腔醫(yī)學美學論文

      口腔醫(yī)療管理論文(2)

      副標題# 口腔醫(yī)療管理論文篇二 口腔醫(yī)療過程中的醫(yī)患溝通 【摘要】目的:建立良好的醫(yī)患關(guān)系,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。方法:從培養(yǎng)醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力
      推薦度:
      點擊下載文檔文檔為doc格式

      精選文章

      • 庫存管理論文摘要
        庫存管理論文摘要

        庫存是企業(yè)的重要資產(chǎn),庫存管理已日趨信息化、 網(wǎng)絡(luò)化和高度集成化。 下面是學習啦小編整理了庫存管理論文摘要,有興趣的親可以來閱讀一下! 庫存管

      • 連鎖經(jīng)營管理論文提綱
        連鎖經(jīng)營管理論文提綱

        以連鎖經(jīng)營為核心的現(xiàn)代流通業(yè)、服務(wù)業(yè)在我國發(fā)展的速度與規(guī)模遠遠超出人們的預測,下面是學習啦小編整理了連鎖經(jīng)營管理論文提綱,有興趣的親可以

      • 綠色物流管理論文
        綠色物流管理論文

        經(jīng)濟的發(fā)展、環(huán)境的惡化使物流企業(yè)認識到對資源的開發(fā)和利用,就必須綠色物流管理。下面是學習啦小編整理的綠色物流管理論文,希望你能從中得到感

      • 論戰(zhàn)略成本管理論文
        論戰(zhàn)略成本管理論文

        成本管理從來都是關(guān)乎企業(yè)的生存大計,亦是每個企業(yè)最重視的因素之一,于20世紀80年代在英、美等國管理 會計學者的倡導下逐步形成。下面是學習啦小

      2450715