電子企業(yè)質(zhì)量管理論文(2)
電子企業(yè)質(zhì)量管理論文篇二
論電子商務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督管理
【摘 要】當(dāng)前，電子商務(wù)快速發(fā)展，是未來經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式與貿(mào)易方式的主要發(fā)展方向。但是，在電子商務(wù)不斷發(fā)展的過程中，質(zhì)量問題也層出不窮，各種質(zhì)量事故頻發(fā)，引起了相關(guān)部門與消費(fèi)者的廣泛重視。只有做好電子商務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督管理工作才能夠進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，為電子商務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文闡述了電子商務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理方面存在的問題，提出了質(zhì)量監(jiān)督管理的相關(guān)措施。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);質(zhì)量;監(jiān)督管理
電子商務(wù)雖然已經(jīng)有了較大的發(fā)展規(guī)模，但是在其發(fā)展進(jìn)程中質(zhì)量方面卻一直存在這監(jiān)管缺失的問題。通過對一些具有代表性的電子商務(wù)商進(jìn)行調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，在電子商務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理方面存在的問題并沒有從根本上得到解決。本文主要針對電子商務(wù)，從質(zhì)量的監(jiān)管方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，為電子商務(wù)的發(fā)展提供參考與借鑒。
一、電子商務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理中存在的問題
(一)在行為主體進(jìn)行確認(rèn)的過程中存在問題
電子商務(wù)的依托為互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)中的參與者之間存在的聯(lián)系的表現(xiàn)形式為數(shù)字信號之間的轉(zhuǎn)換，具有抽象性的特征，與傳統(tǒng)的具有直觀特征的表現(xiàn)形式存在不同之處。在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中，行為主體具有不確定性與虛擬性，給電子商務(wù)帶來交易風(fēng)險(xiǎn)。因此，在電子商務(wù)中會(huì)出現(xiàn)沒有安全感與責(zé)任感的情況。在對電子商務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管理的過程中首先應(yīng)該確認(rèn)行為主體，一般包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)提供者、主動(dòng)表明身份的電子商務(wù)參與者、未主動(dòng)表明身份的電子商務(wù)參與者等。由于網(wǎng)絡(luò)所具有的特殊性，在對電子商務(wù)的行為主體進(jìn)行確認(rèn)的過程中存在較大困難。
(二)在法律進(jìn)行適用的過程中存在問題
在對電子商務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管理的過程中，原有的適用于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的法律并不完全適用。電子商務(wù)本質(zhì)上屬于市場經(jīng)濟(jì)形式，應(yīng)該遵循市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)價(jià)值判斷。電子商務(wù)在發(fā)展的過程中是與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同發(fā)展。因此，在構(gòu)建電子商務(wù)的法律體系的過程中應(yīng)該以傳統(tǒng)的法律思想為依托，對其合理的內(nèi)核進(jìn)行繼承，不能夠隔離兩者之間的聯(lián)系。當(dāng)前，適用于電子商務(wù)的法律較少，生搬硬套的適用法律會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理出現(xiàn)管理過死或管理盲區(qū)等問題。
(三)在違法行為進(jìn)行管轄的過程中存在問題
在互聯(lián)網(wǎng)的特殊的環(huán)境中，行為方式具有廣泛性、隨機(jī)性、不確定性、接觸多方性等多個(gè)特性。這就導(dǎo)致了在對違法行為進(jìn)行辨識的過程中存在大量問題。當(dāng)前，我國的電子商務(wù)行政管理處于初步探索的階段，在對電子商務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管理的過程中往往存在管轄地不明確、多方管轄、管轄爭議等問題。
(四)在電子證據(jù)進(jìn)行收集的過程中存在問題
在電子商務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督管理過程中，電子證據(jù)具有非常重要的作用。在進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管理的過程中，證據(jù)是對事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定的證據(jù)，應(yīng)該對其進(jìn)行高度的重視。首先是電子證據(jù)效力確定方面的問題，在我國的訴訟法中，電子證據(jù)并未沒有包含在訴訟證據(jù)種類中，電子證據(jù)的歸類問題始終沒有得到解決，導(dǎo)致了電子證據(jù)的效力在確定的過程中存在混亂情況。第二是電子證據(jù)在收集過程中的范圍問題，在電子證據(jù)中，一方面包括電子商務(wù)中在計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)的各類電子文件，另一方面包括服務(wù)器中的各類圖片與視聽材料等。在證據(jù)收集的過程中由于收集范圍較廣，導(dǎo)致了收集工作量大，證據(jù)收集工作難度較大。第三是電子證據(jù)在收集過程中的時(shí)效性問題，在計(jì)算機(jī)運(yùn)行的過程中，信息始終處于變化的狀態(tài)中，很多電子證據(jù)可能在收集之前就別修改或者滅失。第四是電子證據(jù)的保存問題，電子信息及其存儲(chǔ)介質(zhì)都容易受到損壞，在對其進(jìn)行保管的過程中容易出現(xiàn)損害或丟失的問題。
二、電子商務(wù)強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督管理的措施
(一)提高與更新觀念，提高電子商務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理的積極性。當(dāng)前，國際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。電子商務(wù)的基本載體為信息，運(yùn)行環(huán)境為網(wǎng)絡(luò)，這種新型的商務(wù)形式從根本上改變了人們的工作與生活方式。面對各種電子商務(wù)質(zhì)量方面的問題，應(yīng)該重視對電子商務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理的重要性與必要性。電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展需要進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管理，電子商務(wù)屬于市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式的一種，屬于法制經(jīng)濟(jì)，在運(yùn)行的過程中要通過法律的規(guī)制來確保其有序發(fā)展、良性競爭，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。在對電子商務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理的過程匯總要不但更新觀念與方法，在管理的過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
(二)建立健全電子商務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理平臺
通過電子商務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理平臺的構(gòu)建，一方面能夠促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，通過信息化的各種先進(jìn)手段，利用電子商務(wù)的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)資源共享，提高質(zhì)量監(jiān)督管理的效率。另一方面能夠促進(jìn)電子商務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理水平的提高，更新傳統(tǒng)的監(jiān)督管理理念，通過各種現(xiàn)代化的信息技術(shù)改造與重組傳統(tǒng)的管理手段與流程，通過現(xiàn)代管理理念的運(yùn)用來提高電子商務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理的水平。
(三)加快電子商務(wù)方面的立法工作進(jìn)程
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境之下，傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟(jì)法律面臨著一系列的沖擊。因此，要加快電子商務(wù)方面的立法工作進(jìn)程，制定相關(guān)的法律規(guī)范。首先，要推進(jìn)電子文件方面的法律規(guī)范的制定進(jìn)程，對各種電子文件、電子認(rèn)證的法律地位進(jìn)行進(jìn)一步的明確，滿足電子商務(wù)的發(fā)展要求;其次，要推進(jìn)電子證據(jù)方面的法律規(guī)范的制定進(jìn)程，對電子證據(jù)的法律地位進(jìn)行進(jìn)一步的確定;最后，要明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任，以法律的形式對其進(jìn)行確定。
(四)培養(yǎng)電子商務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理復(fù)合型人才
在對電子商務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管理的過程中，需要大量的具有綜合素質(zhì)的人才。因此，要注重對復(fù)合型人才的培養(yǎng)，通過人才的作用促進(jìn)電子商務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作的進(jìn)步與完善。
總結(jié)：
電子商務(wù)有著廣闊的發(fā)展前景。當(dāng)前，電子商務(wù)發(fā)展迅速，取得了一定的成就。但由于電子商務(wù)是新生事物，發(fā)展并不完善，在質(zhì)量監(jiān)督管理方面依舊存在著很多問題。這些問題應(yīng)該引起廣泛的重視，通過對這些問題的分析與解決來提高電子商務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)其健康、持續(xù)的發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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作者簡介：劉庚、女、漢族、山東招遠(yuǎn)人，1991年畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)、機(jī)械工程專業(yè)、工學(xué)學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)供職于蕪湖市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、職稱：工程師、研究方向：質(zhì)量管理、郵編：241007
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