加油站現(xiàn)場管理論文(2)
加油站現(xiàn)場管理論文篇二
淺議加油站員工的激勵管理
摘要:鑒于加油站員工當(dāng)前的工作狀態(tài),有必要建立有效的員工激勵機制。本文對加油站員工實行激勵的管理提出了建議,通過目標(biāo)激勵、榮譽激勵、精神激勵、物質(zhì)激勵和情感激勵等方法,最大限度地調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
關(guān)鍵詞:加油站 員工 激勵 管理
一、激勵的概念和作用
(一)激勵的概念
激勵是一個心理學(xué)概念,它表示某種動機產(chǎn)生的原因。在管理學(xué)中,激勵被賦予了新的含義,它是指一種精神力量或狀態(tài),對人的行為產(chǎn)生激發(fā)、推動和加強作用,并且成為指引行為導(dǎo)向的目標(biāo)。加油站管理工作中的員工激勵,是指加油站經(jīng)理根據(jù)加油站的工作目標(biāo),通過有效地溝通、啟發(fā)、引導(dǎo),激發(fā)員工的工作熱情,挖掘員工的潛力,滿足員工在生理、心理和興趣、情感等方面的需要,使員工的心靈充滿內(nèi)在活力與激情,并逐步靠近預(yù)期目標(biāo)的一項管理活動。
(二)激勵的作用
第一,促進員工充分發(fā)揮才能和智慧,有利于培養(yǎng)和開發(fā)員工的潛在能力。美國哈佛大學(xué)的詹姆士(W.James)教授在對員工激勵的研究中發(fā)現(xiàn),按時計酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20%-30%的能力,如果受到充分激勵的話,員工的能力可以發(fā)揮出80%-90%。這兩種情況之間就存在著60%的差距,這就是有效激勵的結(jié)果。使加油站員工得到有效的激勵,不僅需要加油站經(jīng)理做足工作,還需要培養(yǎng)員工自身的創(chuàng)造力。調(diào)動員工積極性的精髓在于培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力越大,則積極性所產(chǎn)生的效益就越大。
第二,有利于營造良性的競爭環(huán)境。科學(xué)的激勵制度蘊藏著一種競爭的精神,它的運行能夠營造出一種良性的競爭環(huán)境,進而形成良性的競爭機制。加油站管理者通過科學(xué)的激勵方法,在站內(nèi)營造良性的競爭氛圍,使加油員在競爭的環(huán)境中感受環(huán)境的壓力,再將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)榕ぷ鞯膭恿ΑU琨湼窭赘晁f,“個人與個人之間的競爭,才是激勵的主要來源之一”。
第三,有利于增強員工的向心力和凝聚力。企業(yè)的發(fā)展,是將不同的人統(tǒng)一在同一個目標(biāo)之下,通過共同努力實現(xiàn)目標(biāo)的過程。因此,企業(yè)的發(fā)展與壯大,依賴于員工的向心力與凝聚力。激勵則是形成向心力和凝聚力的一種基本方式。可以使員工更加理解和接受企業(yè)目標(biāo),并認(rèn)同和追求企業(yè)目標(biāo),使企業(yè)目標(biāo)成為員工的共同信念,進而轉(zhuǎn)化為員工的動機,推動員工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。
第四,有利于促進員工的全面發(fā)展,提高員工的綜合素質(zhì)。激勵不僅是一種管理手段,同時也是一種教育方法。企業(yè)的發(fā)展需要擁有較高素質(zhì)的員工為基礎(chǔ),實現(xiàn)“人才強企”才是企業(yè)長足發(fā)展的保障。
二、加油站員工目前存在的問題
(一)缺乏公平性
目前影響員工工作積極性高低的因素不僅取決于激勵的措施,還取決于激勵的程度。許多加油站員工都會將自己對工作的投入和回報與他人的相比較,當(dāng)他們的對比出現(xiàn)相符時內(nèi)心才會有公平感。公平激勵機制本能夠保證激勵的有效性,如果激勵機制缺乏公平性,就不能激發(fā)員工們對工作的積極性,那么提高員工的積極性也就成了一紙空話。
(二)缺乏針對性
加油站要想實現(xiàn)量效齊增的目標(biāo),就要在滿足員工需要的基礎(chǔ)上,不斷提高加油站員工的積極性。員工的需求具有多樣性和有層次性,每個人在每個過程的需求都是不一樣的,只有實現(xiàn)了多數(shù)員工的多個需求時,目標(biāo)才能夠逐漸得以實現(xiàn)。如果缺乏激勵的針對性,只采用單純的方法作為激勵的方法和手段,不僅滿足不了員工的基本需求,反而還會降低激勵的效果,從而影響加油站員工對待工作的態(tài)度,降低工作效率。
(三)沒有把握員工真實需要
想要讓加油站員工達(dá)到管理者所希望的目標(biāo),就要在了解員工的個人需求的基礎(chǔ)之上,調(diào)動好員工積極性。同時,加油站乃至企業(yè)的發(fā)展同樣也對員工有所需求。在不同時期內(nèi),雙方的需求是不同的,當(dāng)雙方需求不同時,員工的工作態(tài)度和行為就可能會影響到企業(yè)的需求。很多管理者往往忽略了員工的個人需求,只是單純地為了達(dá)到自身的需求而采取與員工需求不一致的激勵機制,使員工對實施的激勵機制產(chǎn)生反感情緒,并把這種情緒帶到工作當(dāng)中,從而降低加油站乃至企業(yè)管理者的管理效率。
三、采取科學(xué)有效的方式對員工進行激勵
(一)目標(biāo)激勵
針對加油站員工的實際情況和自身特點,指定科學(xué)合理的目標(biāo),激發(fā)員工的動機和行為,達(dá)到調(diào)動員工積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘導(dǎo),具有引發(fā)、導(dǎo)向的作用。不斷啟發(fā)一個人對高目標(biāo)的追求,才能啟發(fā)其內(nèi)在動力。加油站管理者要將每名員工內(nèi)心深處的目標(biāo)挖掘出來,并協(xié)助他們制定詳細(xì)的實施步驟,以便在日后的工作中引導(dǎo)、啟發(fā)和幫助加油站員工努力實現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)員工迫切需要實現(xiàn)其目標(biāo)時,他們就對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生密切的關(guān)注和內(nèi)在動力,同時對工作產(chǎn)生強大的責(zé)任感,并自覺地把工作做好。
(二)榮譽激勵
榮譽是對集體或者個人的最高評價,同時也是滿足人們的自尊需求。通過對工作中表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的員工進行榮譽激勵,以激發(fā)他們在工作中能夠積極進取。每個人都渴望自我價值的實現(xiàn),尤其在服務(wù)領(lǐng)域,加油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是吸引客戶和實現(xiàn)自我價值的平臺。在加油站員工中,經(jīng)常出現(xiàn)一些工作表現(xiàn)較為突出的優(yōu)秀員工,通過對這些優(yōu)秀員工進行表彰來激發(fā)他們工作的積極性,利用優(yōu)秀員工的帶頭作用,可以引導(dǎo)和帶領(lǐng)其他員工更加努力工作,促進他們更有效地完成工作任務(wù)。定期對員工進行考評,對被評為“最佳員工”的優(yōu)秀員工進行及時通報表揚,并在站務(wù)會議上公開表彰,在加油站營造“人人爭先進,心往一處想,力往一處使”的良好局面。
(三)精神激勵
首先,要樹立“以人為本”的觀點,尊重員工。加油站管理者要把“以人為本”的理念落實到各項工作中,處處體現(xiàn)對員工的尊重,以自身的人格魅力獲得員工的信賴,最終贏取員工對加油站、對中國石油的忠誠和信賴。其次,激發(fā)員工實現(xiàn)自我價值,讓員工意識到自己的工作不僅涉及自身的收入及事業(yè)的發(fā)展,也是中國石油走向興盛的關(guān)鍵,從而激發(fā)員工的自豪感,從而實現(xiàn)自己的人生價值和贏得大家的尊重。
(四)物質(zhì)激勵
理順分配關(guān)系,不斷完善收入分配制度。科學(xué)合理的收入分配制度,能提高員工的滿意度和忠誠度。加油站制定的分配制度,首先,要能充分體現(xiàn)按勞分配的公平、公正、合理的原則。杜絕平均主義,讓真正工作努力、業(yè)績突出的員工得到最高、最合理的報酬。 其次,可以結(jié)合業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作態(tài)度、銷售量、考勤記錄等多種因素來考慮。要獎懲分明,賞罰有度,獎懲不分,就會使員工喪失進取心,得過且過,不利于工作任務(wù)的完成。要毫不吝嗇地獎勵那些工作積極主動、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作業(yè)績佳的員工,毫不留情地嚴(yán)懲那些偷奸?;⒉凰歼M取、服務(wù)態(tài)度差的員工。
(五)情感激勵
一要善于傾聽員工的意見和建議。加油站經(jīng)理對員工提出的合理化建議,要盡量采納。對員工提出的不切實際的建議也要表示理解,并對員工勇于提出問題的行為表示感謝。二要從點滴小事做起,關(guān)心員工。時時留意員工在生活與工作中的實際困難,盡最大努力幫助員工排憂解難。特別是員工在生活中遇到無法解決的困難時,要伸出援助之手幫其渡過難關(guān)。三要加強與員工之間的溝通與交流。只有通過真誠的溝通與交流,才能化解與員工產(chǎn)生的矛盾,拉近彼此間的距離,營造互信、愉快、輕松的工作環(huán)境,建立起友誼和良好合作關(guān)系。四要做好員工表率。加油站經(jīng)理要以良好的正派作風(fēng),高尚的人格魅力去影響帶動員工,使員工自愿、主動地努力工作。
在對加油站員工進行激勵管理時,要觀察加油站員工的不同的情況,采取科學(xué)、合理、有效的激勵方式,同時管理者還要進行恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃,對于激勵過程中出現(xiàn)的問題要進行不斷的補充和完善,不僅能加強管理者的管理職能,也為企業(yè)的長久平穩(wěn)發(fā)展起到了穩(wěn)固作用。
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作者簡介:
劉聚洋(1965.5- ),男,漢族,中國石油遼寧銷售公司,工商管理碩士,經(jīng)濟師?,F(xiàn)任中國石油遼寧銷售公司副總經(jīng)理。
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