法律碩士論文代筆篇2

　　淺談消費者知情權(quán)及其法律保護

　　【內(nèi)容摘要】消費者知情權(quán)作為消費者權(quán)益的重要組成部分，在我國消費者權(quán)利保障體系中具有舉足輕重的作用。本文圍繞消費者知情權(quán)這個問題，對消費者知情權(quán)的概念及特征，如何正確理解消費者知情權(quán)，侵犯消費者知情權(quán)的情形及責(zé)任，消費者知情權(quán)的法律保護等幾個方面問題進行詳細的闡述。

　　【關(guān)鍵詞】消費者 知情權(quán) 法律保護

　　理性選擇的前提是知情，消費者只有在對某類商品或服務(wù)的真實情況有所了解，才能作出比較理性和適合自己的消費選擇。知情權(quán)體現(xiàn)的是一種非平等的關(guān)系，強調(diào)給處于弱勢地位的消費者以保護，體現(xiàn)了追求實質(zhì)上的自由平等的現(xiàn)代法的精神，是現(xiàn)代民法確立的一項重要民事權(quán)利①。知情權(quán)既是消費者參與消費活動所應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利，也是依法維權(quán)的基礎(chǔ)。我們必須重視消費者知情權(quán)，加強對消費者知情權(quán)的保護。

　　一、消費者知情權(quán)概述

　　(一)消費者知情權(quán)的概念

　　消費者知情權(quán)，是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者知情權(quán)是消費者權(quán)利的重要組成部分，最早是由美國總統(tǒng)肯尼迪提出。1962年3月15日，肯尼迪總統(tǒng)向美國國會提出了一份《關(guān)于保護消費者利益的特別國情咨文》，提出了消費者應(yīng)享有的四項權(quán)利：一、獲得商品的安全保障的權(quán)利;二、獲得正確的商品信息資料的權(quán)利;三、對商品的自由選擇的權(quán)利;四、提出消費者意見的權(quán)利②。自此，消費者知情權(quán)便作為消費者權(quán)利的重要組成部分，逐漸為各國所廣泛認同，并在實踐中加以發(fā)展。

　　在我國，隨著1993年《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱《消費者權(quán)益保護法》)的頒布，對消費者知情權(quán)的概念也有了明確的定義?！断M者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。”以上可以看作是《消費者權(quán)益保護法》對消費者知情權(quán)的定義，另外《消費者權(quán)益保護法》第十八條、十九條、二十條、二十二條等眾多法條也都涉及消費者知情權(quán)，都可以看作是對消費者知情權(quán)內(nèi)涵的豐富與發(fā)展。

　　(二)消費者知情權(quán)的含義

　　消費者知情權(quán)有廣義和狹義之分。廣義的知情權(quán)是指公民尋求接受、傳遞信息和思想的自由，其對象包括官方的信息和非官方的信息③。狹義的消費者知情權(quán)，是消費者購買、使用商品和接受服務(wù)時應(yīng)當(dāng)知道相關(guān)信息的權(quán)利④。從我國《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定中，可以得出消費者知情權(quán)主要包括以下三層含義：

　　其一，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標(biāo)明商品或服務(wù)的真實情況。例如：在商品房銷售方面，國家發(fā)改委近期頒布了《商品房銷售明碼標(biāo)價規(guī)定》，明確指出了經(jīng)營者必須履行明碼標(biāo)價的義務(wù)，消費者在購買商品房時便可據(jù)此要求經(jīng)營者明碼標(biāo)價。消費者依法享有的知情權(quán)，也是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)主動履行的義務(wù)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標(biāo)明商品或服務(wù)的真實情況。

　　其二，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況。消費者只有在對某類商品或服務(wù)的真實情況有所了解，對幾種可供選擇的方案進行比較，才能作出比較理性和適合自己的消費選擇。在交易過程中，消費者向經(jīng)營者詢問、了解商品或者服務(wù)具體情況的權(quán)利是受到法律保護的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)耐心、細致地給予回答。

　　其三，消費者有權(quán)知悉商品或者服務(wù)的真實情況。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向消費者提供該商品或服務(wù)真實的情況，無論該商品或者服務(wù)的優(yōu)點、缺點，均應(yīng)毫不掩蓋地向消費者進行真實、客觀地介紹。因經(jīng)營者所提供的有關(guān)商品或者服務(wù)的信息不實，或者因其引人誤解的宣傳而使消費者接受該商品或者服務(wù)時，消費者可以依《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定主張彼此的交易無效。

　　(三)消費者知情權(quán)的特征

　　1、消費者知情權(quán)主體的特定性

　　消費者知情權(quán)的主體是消費者，且僅指生活消費者。

　　我國《消費者權(quán)益保護法》第二條規(guī)定：“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。”

　　生活消費是指人們?yōu)榱藵M足生活需要而消耗物質(zhì)產(chǎn)品或消耗勞動服務(wù)的行為⑤。這里的為生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的消費者，是指為個人或家庭的生活需要購買、使用商品或接受服務(wù)的人。另外，我國《消費者權(quán)益保護法》第五十四條還規(guī)定：“農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。”

　　2、消費者知情權(quán)客體具有抽象性和相對可確定性

　　消費者知情權(quán)的客體是消費信息，它和其他別類的信息一樣，具有高度的抽象性。相對于信息的抽象性，信息的載體則多具有實在的物質(zhì)屬性(比如產(chǎn)品說明書、合格證等)，這就保證了消費信息能夠以各種方式被確定下來，更方便地為消費者所使用。作為消費者知情權(quán)客體的消費信息，除了自然屬性之外，還應(yīng)當(dāng)具有符合法律及消費現(xiàn)實需要的某些特性，主要是真實性、充分性和有效性，這些特性讓高度抽象的消費信息具備相對可確定性。

　　3、消費者知情權(quán)權(quán)利行使的特殊性

　　消費者只對自己準(zhǔn)備購買、或者已購買的商品或接受的服務(wù)享有了解真實情況的權(quán)利。消費者的知情權(quán)是由法律賦予的，是消費者的一項基本權(quán)利，但消費者行使知情權(quán)權(quán)利是有一定的范圍的。根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”,可以得知消費者行使知情權(quán)權(quán)利的范圍僅指對自己準(zhǔn)備購買、或者已購買的商品或接受的服務(wù)。消費者只有在這個范圍內(nèi)，才可以去行使消費者知情權(quán)，其權(quán)利才會受到法律的保護。反之，如果超出了這個范圍，消費者知情權(quán)的權(quán)利也就不存在了，消費者要是再行使知情權(quán)的話就會構(gòu)成權(quán)力濫用了。