旅游管理的論文發(fā)表

　　旅游管理的論文發(fā)表篇2

　　淺析智能旅游與信息化管理

　　摘 要：智能旅游是旅游行業(yè)提出的一個全新的感念，當(dāng)前對于智能旅游的定義主要是在技術(shù)層面上的解釋。智能旅游主要是運(yùn)用3G、物流網(wǎng)和云計算等智能的技術(shù)對旅游服務(wù)和管理的創(chuàng)新，實現(xiàn)旅游活動全鏈條的智能現(xiàn)代化，將智能信息化技術(shù)運(yùn)用到旅游行業(yè)中，與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)和要素也被納入信息化建設(shè)藍(lán)圖中。

　　關(guān)鍵詞：智能旅游 信息化建設(shè) 管理

　　人們的出行和旅游方式也在發(fā)生著變化，信息技術(shù)和智能化方式使人們的訊息來源和交往手段變得方便而快捷。融入了信息化手段的應(yīng)用正在不斷推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，作為第三產(chǎn)業(yè)的旅游行業(yè)開始與信息技術(shù)融合，智能旅游正式融入了信息化的建設(shè)不斷地在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和升級，最終實現(xiàn)整個旅游行業(yè)的結(jié)構(gòu)升級和產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　一、智能旅游的構(gòu)成要素

　　智能旅游是智能化和旅游的結(jié)合，將智能化的科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到旅游的活動中，讓旅游行業(yè)走上智能化發(fā)展的道路。智能旅游同樣是圍繞旅游的“住、食、行、游、娛、購”這六大要素來開展的，只有擁有了這六大要素才能讓旅游活動發(fā)生，但是智能旅游的意義就在于它讓這六大要素變得不僅僅是功能性的，而是變得十分智能化。智能的設(shè)備包括電腦和網(wǎng)絡(luò)，智能技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和3G技術(shù)，智能頭腦包括智能人力，只有當(dāng)著三點智能同時達(dá)到才能實現(xiàn)旅游的智能化發(fā)展。

　　二、智能旅游信息化的必要性

　　在沒有提出智能旅游這個概念之前，旅游行業(yè)還是處于低端的勞動密集型第三產(chǎn)業(yè)。旅游行業(yè)缺乏的是科學(xué)技術(shù)的注入，而加入科技元素的智能旅游正是優(yōu)化旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)升級的新突破，它具有十分重要的意義：

　　第一，智能旅游信息化有利于旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。智能旅游是運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，將物聯(lián)網(wǎng)、3G、云計算等智能技術(shù)運(yùn)用到旅游中，作為以服務(wù)為主的行業(yè)，對提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和實現(xiàn)高端發(fā)展有著重要意義。智能旅游的技術(shù)創(chuàng)新使旅游消費(fèi)品不斷更新，優(yōu)化了需求結(jié)構(gòu)，推動了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，提高了旅游的服務(wù)品質(zhì)。

　　第二，智能旅游具有整合能力強(qiáng)和持續(xù)性強(qiáng)等特點，其通過物流網(wǎng)和集成專業(yè)化整合公司資源，形成合理的服務(wù)體系，更有利于旅游企業(yè)的集團(tuán)化和國際化發(fā)展。旅游行業(yè)有效高效使用智能旅游資源，有利于加強(qiáng)與其他智能行業(yè)的合作，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)整個旅游行業(yè)的競爭力提升。

　　第三，智能的旅游采用了物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)使游客對于旅游咨詢的獲取、預(yù)訂票務(wù)、安排旅游路線、安排食宿和消費(fèi)等方面有了更智能的體驗，使游客真正享受到智能的便捷。這樣一來不僅從很大程度上方便了旅客，加大旅客的旅游滿足度，更有理由有效提升游客在消費(fèi)環(huán)節(jié)中的附加價值。

　　第四，對于旅游企業(yè)來說，智能旅游信息化使宣傳變得更加便捷，擴(kuò)大了消費(fèi)市場，提高了自己品牌的知名度。對于旅游景區(qū)來說，智能旅游的信息化能讓景區(qū)及時獲得游客的反饋信息，不斷提升旅游服務(wù)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的完善。對于旅游管理機(jī)構(gòu)來說，智能旅游的信息化能使其更及時地掌握市場的第一時間動態(tài)，全程監(jiān)督旅游的服務(wù)效果，從很大程度上減少了安全等突發(fā)事件的發(fā)生。

　　三、加快智能旅游的信息化建設(shè)

　　(一)我國智能旅游信息化建設(shè)中存在的問題

　　(1)真正的旅游景區(qū)的信息化是從更大的程度和更深的層次上由內(nèi)而外的起到吸引游客的目的，達(dá)到使游客對于旅游景點滿意程度提升的作用。因此，對于智能旅游信息化在旅游景點上的實現(xiàn)一定要從旅客的根本需求出發(fā)，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷更新景點景區(qū)的信息，使游客能放心旅游，開心旅游。

　　(2)智能旅游的信息化建設(shè)的投入資金不足。

　　在我國，除了一些大型的有名氣的大型旅游景區(qū)之外，大多數(shù)的旅游景區(qū)信息化的軟件和硬件都是十分缺乏的。除卻在這些大型的旅游景點之外，其他的景區(qū)也是沒有發(fā)展智能旅游信息化的專項資金的，當(dāng)購買了服務(wù)器和計算機(jī)等硬件后，這些景區(qū)智能旅游信息化的軟件費(fèi)用是很難負(fù)擔(dān)得起的。有的景區(qū)購買了電腦等信息化設(shè)備后，并沒有接入互聯(lián)網(wǎng)，無法進(jìn)行接收和發(fā)送信息的環(huán)節(jié)，又或者是景區(qū)缺乏景區(qū)管理的軟件，購買的這些設(shè)備最后變成了擺設(shè)。這些動輒幾十萬上百萬的機(jī)器的后期維護(hù)和服務(wù)費(fèi)用也是景區(qū)消費(fèi)不起的，信息的更新也不及時，導(dǎo)致這些景區(qū)的智能旅游信息化進(jìn)程緩慢甚至停滯。

　　(3)智能化旅游信息化建設(shè)缺乏專業(yè)人才。

　　對于智能旅游信息化的最需要專業(yè)人才的旅游景區(qū)而言，無論是從智能化管理信息系統(tǒng)的開發(fā)還是調(diào)試，以及后期的維護(hù)方面都是需要大量專業(yè)人才的。只有有了專業(yè)的信息化建設(shè)人才才能更好地完成智能化旅游的信息化建設(shè)，只有這樣有專業(yè)的人才，智能旅游信息化才有足夠的智力支撐。而我國缺乏的智能化旅游信息化建設(shè)人才主要是開發(fā)信息化設(shè)備系統(tǒng)的信息技術(shù)人才，還有就是能夠熟練運(yùn)用這些技術(shù)并能根據(jù)景區(qū)實際新型管理的人才。這兩方面人才的缺失知識很多景區(qū)的旅游智能化發(fā)展始終停滯不前。

　　(4)智能旅游的智能化發(fā)展出現(xiàn)孤立前行的狀況。

　　當(dāng)前的智能旅游信息化只在智能旅游中發(fā)展，對于旅游景區(qū)和旅行社酒店的機(jī)構(gòu)并沒有實現(xiàn)聯(lián)通，這幾者之間沒有實現(xiàn)信息的共享，有效的旅游信息沒有高效率的在相關(guān)產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行流通和傳遞，因而游客并沒有完全享受到一條龍的信息服務(wù)。同時仍是由于資金投入的問題，各景區(qū)之間沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和運(yùn)營，每個景區(qū)之間沒有及時溝通，信息化系統(tǒng)也沒普及，互相之間的信息傳達(dá)十分困難。

　　(二)我國智能旅游信息化發(fā)展的措施

　　(1)發(fā)揮好政府的主導(dǎo)作用，加大資金投入。

　　整個旅游行業(yè)的智能化信息化是離不開政府的引導(dǎo)和資金投入，無論是從整體規(guī)劃還是設(shè)備的投入都應(yīng)該在政府的引導(dǎo)下進(jìn)行。有條件的地區(qū)應(yīng)該在政府的引導(dǎo)下覆蓋旅游信息和旅游景區(qū)和旅游酒店一條龍的發(fā)展，政府引導(dǎo)景區(qū)的積極地參與建設(shè)，并盡可能為景區(qū)的旅游智能信息化建設(shè)提供資金、政策、人力等支撐。

　　(2)各地旅游景區(qū)積極參與智能化信息建設(shè)。

　　各級旅游景區(qū)都應(yīng)該正視智能化旅游的信息化建設(shè)，通過完善自己的旅游網(wǎng)站并積極加入專業(yè)的旅游網(wǎng)站來展示自身旅游景區(qū)的優(yōu)勢。利用現(xiàn)代高科技手段來統(tǒng)籌景區(qū)管理和發(fā)展，利用視頻和三維全景等方式來充分向游客展示自己景區(qū)的優(yōu)勢，讓游客更方便更快捷更及時地了解到景區(qū)信息。對于景區(qū)內(nèi)的信息化建設(shè)，就要引入和購買智能設(shè)備，如電子門禁系統(tǒng)和電子自動售票機(jī)等。在旅游景區(qū)管理方面，則要根據(jù)國家政策引進(jìn)信息化管理系統(tǒng)，提高辦公的速度和效率，不斷簡化辦公流程，實現(xiàn)旅游景區(qū)智能化和信息化。

　　四、結(jié)語

　　當(dāng)今社會人們的生活水平不斷提高，帶動了旅游行業(yè)的發(fā)展，人們對于旅游行業(yè)的需求也變得更加多樣化，個性化。因此，推進(jìn)智能旅游的信息化建設(shè)刻不容緩，信息化的發(fā)展使服務(wù)行業(yè)發(fā)展的最終趨勢，如何通過智能化和信息化來給游客帶來更多的便利，滿足游客更多的需求將會是智能旅游信息化建設(shè)永恒的追求。

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