旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文的范文
旅游業(yè)業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，是社會經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，是制約社會經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的一個重要因素，在社會經(jīng)濟(jì)中有著特殊的地位與作用。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文的范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文的范文篇1
淺談國內(nèi)外旅游景區(qū)人力資源管理
1.引言
旅游景區(qū)是自然或者社會資源被旅游企業(yè)所利用以后的一種特殊企業(yè)，員工管理是旅游景區(qū)快速發(fā)展的根本，旅游景區(qū)企業(yè)本身是一個勞動密集型的行業(yè)，而處于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動中的人力資源，其作用遠(yuǎn)比物資資源重要得多，經(jīng)營成本中人工費(fèi)用占有極大的比重，人力資本是推動景區(qū)經(jīng)濟(jì)的核心因素。一直以來，旅游景區(qū)宣稱：員工是企業(yè)最寶貴的資源，但是對人力資源管理的研究和重視卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。由于景區(qū)地理位置的特殊性，在景區(qū)工作的員工分布廣，地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，因此景區(qū)員工的生活條件艱苦，工作環(huán)境差，員工流動頻繁，使得景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量波動性很大，直接影響到景區(qū)的效益。為了提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大效益，景區(qū)在員工培訓(xùn)方面不得不投入大量資金，但是這種資金的投入是重復(fù)性的，重復(fù)性的投入直接導(dǎo)致了景區(qū)經(jīng)營成本的上升而使景區(qū)年終總利潤的下降。所以如何激發(fā)員工的創(chuàng)造性、挖掘員工潛力，留住員工從而提高組織效率、控制景區(qū)員工管理成本、做好人力資源管理是很多旅游景區(qū)都在研究的問題。
一直以來，眾多學(xué)者對人力資源管理的系統(tǒng)或者是企業(yè)整體人力資源管理效果的研究一直不少。20世紀(jì)80年代中期以后，人力資源系統(tǒng)與組織績效的關(guān)系問題、人力資源系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略的關(guān)系問題、人力資源系統(tǒng)與組織文化的關(guān)系問題、人力資源系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系問題、人力資源系統(tǒng)政策子系統(tǒng)與實(shí)踐子系統(tǒng)之間的關(guān)系問題、人力資源實(shí)踐活動內(nèi)部諸要素之間的關(guān)系問題等，一直是學(xué)者研究的熱點(diǎn)。但是，查閱旅游景區(qū)人力資源管理的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，針對旅游景區(qū)人力資源進(jìn)行研究的文獻(xiàn)較少。
2.研究綜述
2.1國外研究
筆者查找了眾多國外關(guān)于旅游景區(qū)的研究，發(fā)現(xiàn)專門針對旅游景區(qū)進(jìn)行人力資源研究的文獻(xiàn)寥寥無幾，大部分的研究都是針對旅游行業(yè)整體情況的研究，部分的學(xué)者在其旅游行業(yè)人力資源管理的研究中提到了一些旅游景區(qū)人力資源的管理內(nèi)容，如Michael Riley在1991年在其《旅游住宿業(yè)與旅游業(yè)的人力資源管理》(《Human resource management in the hospitality and tourism industry》)一書中對旅游業(yè)人力資源的總體闡述。書中其系統(tǒng)地闡述了住宿業(yè)與旅游業(yè)的人力資源市場情況;工作中的員工、技能及人力資源管理的方法與質(zhì)量等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的論述[1]。此類的研究都只是籠統(tǒng)的旅游企業(yè)或是旅游住宿業(yè)的人力資源管理的研究，針對性不強(qiáng)，且對景區(qū)人力資源管理來說缺乏一定得可操作性。
從目前查閱的文獻(xiàn)看，只有英國的約翰?斯沃布魯克專門針對旅游景區(qū)人力資源的管理進(jìn)行了研究，約翰?斯沃布魯克(2000)指出了旅游景區(qū)人力資源管理面臨的問題，他將旅游景區(qū)分為國營和私營兩個方面來進(jìn)行研究，針對不同的旅游景區(qū)性質(zhì)進(jìn)行人力資源管理的闡述。他認(rèn)為私營景區(qū)存在這些問題：員工流失率高;需求的季節(jié)性強(qiáng)導(dǎo)致景區(qū)大多數(shù)工作是臨時性的，景區(qū)員工工作的社會地位低;大多數(shù)景區(qū)的職業(yè)結(jié)構(gòu)不合理;缺乏 “漸進(jìn)階梯”;企業(yè)工作要求苛刻;缺乏人力資源管理方面的專門知識;缺乏對景區(qū)員工公正的資格認(rèn)證和培訓(xùn)方案;高層次復(fù)合人才、多種類的管理及技術(shù)等實(shí)用人才缺乏。
國營景區(qū)存在的問題：低流失率，景區(qū)很難吸收“新鮮血液”;僵化的工作慣例;固定工資制。他認(rèn)為人力資源管理是景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)該從戰(zhàn)略角度考慮的問題[2]。他的研究主要是從英國的景點(diǎn)的實(shí)際問題出發(fā)進(jìn)行討論的，可能會有些與我國景區(qū)情況不相符合的地方，不過，他所討論的問題卻不是英國獨(dú)有的。另一方面，他對景區(qū)人力資源的研究也只是在景區(qū)總體研究中的一部分，論述相對有限。
2.2國內(nèi)研究
在我國文獻(xiàn)不是很多，總結(jié)有限的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)我國針對旅游景區(qū)的研究主要是在人力資源管理理論基礎(chǔ)上的發(fā)展性研究和應(yīng)用性研究，主要有這么幾個方面的研究：一是對旅游景區(qū)人力資源管理體系及理論的研究;二是對旅游景區(qū)某一具體類型人力資源的管理研究;三是旅游景區(qū)人力資源教育研究;四是對旅游景區(qū)與周邊社區(qū)結(jié)合方面的人力資源管理研究;五是對旅游景區(qū)人力成本的研究。
2.2.1旅游景區(qū)人力資源管理體系研究
一直以來，眾多學(xué)者對人力資源管理的系統(tǒng)或者是企業(yè)整體人力資源管理效果的研究一直不少。在人力資源管理基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)上，許多學(xué)者對旅游景區(qū)的服務(wù)與管理進(jìn)行研究，這些研究對沒有脫離開人力資源管理的基礎(chǔ)理論，大部分是對景區(qū)人力資源各個環(huán)節(jié)的統(tǒng)一論述，實(shí)際上，可以這么說，這些研究都只是用人力資源管理的基礎(chǔ)理論解釋景區(qū)中的人力資源管理情況，突破較少。這一類型的研究最大的優(yōu)點(diǎn)就是在研究基礎(chǔ)理論的同時結(jié)合了旅游景區(qū)的具體情況，還有一些研究為景區(qū)提出了具體的人力資源管理的操作規(guī)范，具有很強(qiáng)的可操作性。趙黎明、黃安民和張立明等(2002)在他們的研究中有涉及對旅游景區(qū)人力資源管理進(jìn)行的研究，研究對旅游景區(qū)組織與人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行論述。應(yīng)用了人力資源基礎(chǔ)理論說明了景區(qū)人力資源管理的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置與景區(qū)人力資源預(yù)測開發(fā)等方面的理論，并對旅游景區(qū)員工手冊的制定等提出了詳細(xì)的操作規(guī)范[3]。此研究使我們對景區(qū)人力資源的管理有了更具體的操作模版，但研究的突破性不足，景區(qū)人力資源管理的特點(diǎn)不夠突出是這些理論研究的局限性所在，同時對景區(qū)人力資源管理的研究系統(tǒng)性還較差。
與上述針對所有景區(qū)的人力資源系統(tǒng)研究不同，隨著我國旅游景區(qū)開始重視開發(fā)，同時重視盈利，這與以前我國的旅游景區(qū)主要是在于保護(hù)資源所不同，同時由于一些人造景觀為主的景區(qū)的出現(xiàn)，景區(qū)開始了商業(yè)化的發(fā)展道路，學(xué)者們在提出經(jīng)營上的兩權(quán)分離的同時，還針對具體的旅游景區(qū)對其人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行具體的研究。
3.結(jié)語
國外對旅游景區(qū)人力資源開發(fā)與管理的研究不多，國內(nèi)理論界、學(xué)術(shù)界對于旅游景區(qū)人力資源的開發(fā)與管理的研究起步較晚，理論上缺乏系統(tǒng)、深入、全面的研究，遠(yuǎn)不如飯店業(yè)和旅行社業(yè)的人力資源管理成熟。就僅有的相關(guān)研究也只是介紹旅游業(yè)人力資源管理的理論知識，或在旅游景區(qū)開發(fā)與管理中作為一個章節(jié)介紹人力資源開發(fā)與管理問題或是翻譯國外的著作，并沒有專門的著作研究旅游景區(qū)人力資源開發(fā)與管理。在為數(shù)不多的一些對旅游業(yè)人力資源研究里，也只是從宏觀的角度泛泛而談，對旅游景區(qū)人力資源管理針對性不強(qiáng)，指導(dǎo)不足。同時，這些理論研究缺乏我國景區(qū)人力資源管理的實(shí)證研究，我國景區(qū)的人力資源管理還比較落后，飯店業(yè)、旅行社在一開始就注重引進(jìn)國外成功的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)和管理人才，與中國實(shí)際相結(jié)合，人力資源管理已發(fā)展得較成熟，而國內(nèi)旅游景區(qū)人力資源管理運(yùn)作不甚規(guī)范。但實(shí)質(zhì)上景區(qū)人力資源管理問題已經(jīng)比較突出，在我國逐漸開放景區(qū)的情況下，旅游景區(qū)的經(jīng)營管理和成本控制需要探討出更多更科學(xué)的方法。
旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文的范文篇2
淺議鄉(xiāng)村旅游地居民對當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的影響與作用
鄉(xiāng)村旅游最早始于歐洲，20世紀(jì)90年代后期開始在我國出現(xiàn)。我國自古便是農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口仍占全國人口的2/3以上，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直是影響我國經(jīng)濟(jì)社會健康穩(wěn)定的關(guān)鍵因素。鄉(xiāng)村旅游的出現(xiàn)對于優(yōu)化鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、縮小城鄉(xiāng)收入差距、促進(jìn)鄉(xiāng)村居民就業(yè)等意義重大。國家從20世紀(jì)90年代末以來相繼推出了“華夏城鄉(xiāng)游”(1998)、“中國鄉(xiāng)村旅游年”(2006)，以及明確指出積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的中央一號文件(2010)等一系列發(fā)展舉措，鄉(xiāng)村旅游呈現(xiàn)出欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢。鄉(xiāng)村旅游地蓬勃發(fā)展的同時，當(dāng)?shù)鼐用袢鮿莸匚蝗找嫱怀觥⑴c程度低甚至被邊緣化、本土文化受外來文化嚴(yán)重侵蝕導(dǎo)致鄉(xiāng)村地方性逐漸消失等問題漸漸引起了關(guān)注。一直以來，目的地居民對旅游影響的感知都是國內(nèi)外旅游研究領(lǐng)域的重要課題，__飛(2006)、王忠福(2009)、盧松(2008)、杜宗斌(2011)、胡林(2013)都對目的地居民的旅游影響感知作了研究。只有部分文獻(xiàn)進(jìn)一步探討了目的地居民的關(guān)鍵地位、居民地方感對當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的影響以及社區(qū)居民的營銷作用。
鄉(xiāng)村旅游地居民作為當(dāng)?shù)氐闹魅耍粌H是當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的核心利益相關(guān)者，同時也是當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品硬件與軟件的重要組成部分，直接關(guān)系到當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的質(zhì)量和品質(zhì)，影響旅游者的價(jià)值感知。鄉(xiāng)村居民對當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的貢獻(xiàn)與影響不容忽視。本文結(jié)合地方理論以及精英理論的核心，通過對具體案例的分析探討鄉(xiāng)村旅游地居民對當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的影響與作用，試圖促進(jìn)各級政府部門以及相關(guān)業(yè)界人士的廣泛關(guān)注，充分發(fā)揮旅游地居民的積極作用，共同促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游地的可持續(xù)發(fā)展。
1、理論基礎(chǔ)
1.1地方理論
地方理論最早出現(xiàn)在西方人文地理學(xué)界，20世紀(jì)80年代末被引入旅游研究。地方理論是從人的感覺、心理、社會文化、倫理和道德的角度來認(rèn)識人與地方關(guān)系的理論，強(qiáng)調(diào)空間發(fā)展的地理依存性、地方價(jià)值性、消費(fèi)符號性以及感知意象性等文化特征。對于地方理論中的“地方”理解，國內(nèi)外學(xué)者眾說紛紜。
AgnewJ.(1987)認(rèn)為“地方”應(yīng)包含三種主要元素，即社會關(guān)系被建構(gòu)的場所、位置以及地方感。Eyles(1989)提出，“地方”是一種被感知的價(jià)值中心，并非抽象的地點(diǎn)或場所，而是由自然環(huán)境和人造環(huán)境結(jié)合的有意義的整體，超越了單純物質(zhì)性的充滿意義且不斷變化的社會與文化實(shí)體。地方感是地方理論中的重要概念，是指人們對特定地方的信仰、情感和行為忠誠，包括兩個涵義：地方本身固有的特性即地方性以及人對于地方的依附感即地方依附，體現(xiàn)了人與地方相互作用產(chǎn)生的特殊情感聯(lián)結(jié)關(guān)系。
地方性作為地方擁有的特質(zhì)，是旅游目的地最核心的競爭力，也是旅游者出游的主要動力。地方性越強(qiáng)，游客感知到的差異性越大，對游客的吸引力也就越強(qiáng)。鄉(xiāng)村旅游地?zé)o疑是一個充滿意義的“地方”，與城市形成鮮明對比的正是鄉(xiāng)村旅游地的地方性。旅游人類學(xué)研究則一再強(qiáng)調(diào)在旅游發(fā)展的過程中，應(yīng)當(dāng)把“地方性”放在首要位置，在全球化的背景下保持和保留文化多元性、文化獨(dú)特性和文化原生性。而鄉(xiāng)村旅游地居民正是地方感最具活力的表現(xiàn)，也是地方性最鮮活的元素，作為地方性文化的載體以及地方性得以表達(dá)的形象符號，其地方感直接影響到當(dāng)?shù)氐胤叫缘娘@現(xiàn)。居民地方感越強(qiáng)，對當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)等地方性元素的保護(hù)與傳承意識就越濃厚，形成的旅游吸引物越具吸引力，當(dāng)?shù)氐牡胤叫猿尸F(xiàn)也就越強(qiáng)。
1.2精英理論
19世紀(jì)末20世紀(jì)初，“精英”一詞開始在社會科學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)，并通過意大利著名社會學(xué)家帕累托的社會精英理論被廣泛運(yùn)用，精英就是在小群體的交往實(shí)踐中，那些比其他成員能調(diào)動更多社會資源、獲得更多權(quán)威性價(jià)值分配的人。針對鄉(xiāng)村旅游地而言，將這樣一部分精英統(tǒng)稱為鄉(xiāng)村精英、鄉(xiāng)土人才或鄉(xiāng)土精英。郭正林(2003)將其定義為那些基于智力、經(jīng)歷、分工和心理等方面上的優(yōu)勢，具有強(qiáng)烈自我意識、較高的個人能力、比其他成員掌握更多的權(quán)威性資源分配的村民。鄉(xiāng)村精英在我國鄉(xiāng)村發(fā)展中起著關(guān)鍵性的作用。王廣強(qiáng)(2010)將其概括為鄉(xiāng)村精英能夠利用自身影響力整合資源并將其投入使用以及實(shí)現(xiàn)資源效用的最大化。王中標(biāo)(2007)認(rèn)為鄉(xiāng)村精英能促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政局的穩(wěn)定，同時也是建設(shè)新農(nóng)村的主要依靠力量，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與村民之間充當(dāng)橋梁紐帶作用。朱璇(2012)將鄉(xiāng)村精英定位成鄉(xiāng)村社區(qū)的“守門員”角色，影響鄉(xiāng)村社會意見的表達(dá)、政策的執(zhí)行與評估以及各種信息的反饋等多個方面。
鄉(xiāng)村精英作為當(dāng)?shù)鼐用竦囊徊糠?，往往擁有特殊的旅游資源，對鄉(xiāng)村有著強(qiáng)烈的地方感，具有很強(qiáng)的號召力和帶動效應(yīng)，能夠極大地促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展。鄉(xiāng)村旅游要形成規(guī)模，完成輸血式扶貧到造血式扶貧的跨越，必然需要發(fā)揮鄉(xiāng)村精英的引領(lǐng)作用，通過鄉(xiāng)村精英來引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用竦胤礁械恼_表達(dá)，借助社區(qū)旅游的發(fā)展來壯大鄉(xiāng)村旅游的規(guī)模，提高鄉(xiāng)村旅游的核心競爭力。
2、鄉(xiāng)村居民對當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的影響分析
鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的過程中，當(dāng)?shù)氐慕ㄖ?、景觀、風(fēng)俗習(xí)慣、民俗節(jié)慶、民間藝術(shù)等都是鄉(xiāng)村地方性的重要組成部分，而當(dāng)?shù)鼐用裾堑胤叫晕幕妮d體，是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品硬件與軟件的重要組成部分，通過日常生活中的衣食住行來表達(dá)和演繹鄉(xiāng)村地方性的符號。居民的地方感越強(qiáng)，越樂于表達(dá)當(dāng)?shù)氐奶厣幕^而鄉(xiāng)村的地方性顯現(xiàn)越強(qiáng)，對游客的吸引力也就越大。
2.1鄉(xiāng)村地方性文化的載體
楊二車娜姆，來自瀘沽摩梭族，是一個從原始社會直接進(jìn)入到西方現(xiàn)代文明的女人。1988年，她被美國《國家地理》雜志評選為新一代中國年輕藝術(shù)家;1993年，出版?zhèn)€人傳記《走出女兒國》;1997年，參加李嘉誠投資拍攝的《知識改變命運(yùn)》;2001年，出版《女人游———鳳眼看世界》、《當(dāng)中國紅遇到挪威藍(lán)———我的外交官夫人生涯》。此外，楊二車娜姆在距離她家不遠(yuǎn)的女神山的“咽喉”上建了60間客房，在瀘沽湖上蓋了間博物館，那里主要是展示她的書和她與外交官夫人一起到各國進(jìn)行文化交流的圖片個人展廳。楊二車娜姆還成功地將挪威國王和王后帶到了她的家鄉(xiāng)云南，云南民族學(xué)院因此獲得了每年15萬美元的獎學(xué)金。她要讓外面的人走進(jìn)“女兒國”去“品”她們摩梭族的特有文化，僅僅因?yàn)樗臅蛶恿藶o沽湖80%的旅游業(yè)。
地方性是特定地域的一種身份識別和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，是當(dāng)?shù)鼐用裨谄溟L期的歷史發(fā)展、文化變遷中積淀并傳承下來的獨(dú)特而深厚的本土文化，處于一個動態(tài)的發(fā)展過程。它集中反映了時空轉(zhuǎn)換下當(dāng)?shù)鼐用竦纳罘绞?，映射了不同時代居民的價(jià)值觀念和思維方式，必須借助于當(dāng)?shù)鼐用癫趴梢员煌暾伢w現(xiàn)。楊二車娜姆作為瀘沽湖的摩梭族人，出色的個人才藝讓她一舉成名，但是她不忘家鄉(xiāng)、不忘民族，強(qiáng)烈的地方感促使她為家鄉(xiāng)建客房、蓋博物館以及撰寫個人傳記來向世界弘揚(yáng)家鄉(xiāng)的民族文化。正是因?yàn)樗龑o沽湖地方性文化的強(qiáng)有力表達(dá)，瀘沽湖之外的人們開始認(rèn)識并愛上這個地方，當(dāng)?shù)芈糜蔚玫搅饲八从械陌l(fā)展。
2.2鄉(xiāng)村地方性符號的象征
吳老師，江西婺源的一名中學(xué)教師。1999年開始通過網(wǎng)絡(luò)回復(fù)網(wǎng)友關(guān)于當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的咨詢信息;后專門開辦網(wǎng)站來宣傳婺源，個人出資聘請專業(yè)人士來拍攝婺源圖片，專業(yè)的攝影技術(shù)加上個人對家鄉(xiāng)的深厚情結(jié)拍攝出了極具個性化并且充滿文化氣息的婺源美景，全面地展現(xiàn)了婺源的自然風(fēng)光和人文景觀;此外，為了接待到當(dāng)?shù)芈糜蔚挠慰?，自己還開起了客棧。
大量游客慕名前來，甚至很多都是被吳老師吸引而來。吳老師儼然已經(jīng)變成了婺源旅游的形象大使，強(qiáng)烈的地方感促使吳老師以家鄉(xiāng)的美為榮，但是這種美不能獨(dú)享，需要傳承與弘揚(yáng)，繼而開始了努力的傳播過程。吳老師可以說是當(dāng)?shù)氐胤叫苑柕南笳?，?dāng)?shù)氐恼Z言、建筑、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式等地方性元素通過吳老師的演繹變得更加生動，地方性得到了有力的表達(dá)與詮釋，極大程度地提高了當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)知度，促進(jìn)了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的發(fā)展。
杭州西湖邊經(jīng)常會有一位須發(fā)灰白的老者興致勃勃地為游客講解西湖的美麗傳說、歷史故事以及風(fēng)土人情。這位老者原是當(dāng)?shù)匚幕^的一名工作人員，現(xiàn)在退休了，家就住在西湖邊上，平常沒事就在湖邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，遇到游客咨詢就耐心給他們解答和指引，精彩的講解、親切的態(tài)度給游客們留下了深刻的印象，吸引了更多的旅游者慕名前往。這位老者作為當(dāng)?shù)氐胤叫苑柕南笳?，與旅游者積極的主客交往過程提高了旅游者的旅游感知價(jià)值，幫助吸引到更多的客源。
鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的過程中，一旦這種地方性的符號象征被扭曲則會給當(dāng)?shù)貛順O大的負(fù)面效應(yīng)。2011年，某個重慶旅游團(tuán)到湖南湘西鳳凰古城旅游，結(jié)果該旅游團(tuán)與當(dāng)?shù)卮迕竦囊粋€小糾紛演變成了大暴力事件，許多重慶游客被當(dāng)?shù)厝舜虻妙^破血流，最后還是重慶警方趕來救援才脫險(xiǎn)。該事件通過網(wǎng)絡(luò)傳播造成了很惡劣的影響，極大地?fù)p害了鳳凰旅游在大家心中的形象，甚至認(rèn)為鳳凰的匪氣太重。居民作為當(dāng)?shù)氐胤叫缘姆栂笳?，日常生活中尤其是在公共場合下的言談舉止都是當(dāng)?shù)厣鐣幕木唧w體現(xiàn)，同時也是影響旅游者對當(dāng)?shù)匚幕蜗蟾兄年P(guān)鍵要素。該事件中的個別鳳凰居民因?yàn)閭€人行為不當(dāng)，最終嚴(yán)重?fù)p害了當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗蟆?/p>
2.3鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品硬件的前提保證
夏山泉，滇西北的一名旅店老板。歐洲一家旅游雜志報(bào)道說，“他的善良和勤奮在惡劣的條件下創(chuàng)造了奇跡”;麗江旅游界人士對他評價(jià)道，“夏山泉使虎跳峽的旅游開發(fā)至少提前了5年”，正是這個其貌不揚(yáng)的殘疾人啟動了虎跳峽的旅游開發(fā)。
1986年以前，除了地質(zhì)勘探人員，幾乎沒有過什么外人到過虎跳峽，那里雄奇的風(fēng)光一直只是“養(yǎng)在深閨人未識”，加上虎跳峽周邊的幾個縣經(jīng)濟(jì)落后，交通很不便利。1987年春，夏山泉鼓足勇氣從當(dāng)?shù)貧埪?lián)借了一筆錢，拆掉小店后在原址上修建了一個石頭砌的、很簡陋的小旅店，這個小旅店當(dāng)時只有15張床位，最多能擠進(jìn)去25個人。到了1992年，到山泉旅店的徒步旅游者超過了3000人，旺季時床位爆滿，一些外國游客只好躺在院子里過夜。1993年，“山泉旅社”建成，容納有36張床位。蜂擁而至的國內(nèi)外旅游者給中甸縣和麗江縣每年帶來數(shù)百萬美元的旅游收入。
夏山泉憑借自己不懈的努力改造家鄉(xiāng)，不畏艱險(xiǎn)發(fā)展旅游，強(qiáng)烈的地方感希望更多的人認(rèn)識和了解虎跳峽。他通過修建旅店完善了當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品的硬件內(nèi)容，為虎跳峽的旅游發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，解決了游客的基本需求問題，促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜蔚目焖侔l(fā)展。
2.4鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品軟件的內(nèi)涵體現(xiàn)
李祖燦，潛江市積玉口鎮(zhèn)古城村八組的一名村民。他不僅精通當(dāng)?shù)貞騽?、花鼓，甚至?xí)?、攝影等也有涉獵，集表演與藝術(shù)傳承于一身。另外，他也是當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾穆糜伍_發(fā)者，為了當(dāng)?shù)氐穆糜问聵I(yè)，不斷謀出路、找關(guān)系發(fā)掘當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源。
1993年，他率先成立了湖北借糧湖資源開發(fā)有限公司，組織人力、物力、財(cái)力全力開發(fā)借糧湖及其周邊的旅游資源，但終因個人力量有限及各方關(guān)系復(fù)雜而宣告失敗。但是他并未從此放棄，繼續(xù)潛心鉆研當(dāng)?shù)厝宋馁Y源，發(fā)掘并搶救了瀕臨失傳的文化資源，自出資金修建了借糧湖人文館，展示著以實(shí)物或者照片形式保存的古楚特色文化，供游客觀賞學(xué)習(xí)。2010年12月21日下午，由李祖燦發(fā)起，并由潛江市文化旅游局、市文聯(lián)、積玉口鎮(zhèn)人民政府共同主辦的首屆借糧湖農(nóng)民藝術(shù)節(jié)在借糧湖隆重舉行。為期三天的農(nóng)民藝術(shù)節(jié)通過表演了富有濃郁地方特色的舞龍、舞獅、采蓮船、蚌殼精等眾多文藝節(jié)目，吸引了省內(nèi)外不少游客。
李祖燦作為古城村的村民，強(qiáng)烈的地方感讓他不忍心看著祖宗留下來的文化遺產(chǎn)慢慢消逝，于是兢兢業(yè)業(yè)幾十年致力于挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕Y源、弘揚(yáng)當(dāng)?shù)氐奶厣幕?。通過借糧湖人文館的建立以及湖農(nóng)民藝術(shù)節(jié)的舉辦為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的發(fā)展開辟了市場，豐富了當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品的文化內(nèi)涵，提升了旅游產(chǎn)品形象。
鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展很大程度上依賴于當(dāng)?shù)鼐用瘢坏┚用竦牡胤礁胁粡?qiáng)或者根本沒有地方感，當(dāng)?shù)氐牡胤叫员銜饾u消失，鄉(xiāng)村旅游地便再無吸引力可言。完全沒有環(huán)保意識，肆意破壞鄉(xiāng)村的自然環(huán)境;一味向往城市的現(xiàn)代化，大規(guī)模拆舊建新;思想閉塞，排斥旅游開發(fā)或者純粹以個人利益為中心進(jìn)行旅游開發(fā)等現(xiàn)象都是當(dāng)?shù)鼐用竦胤礁胁粡?qiáng)的具體表現(xiàn)，嚴(yán)重制約著鄉(xiāng)村地方性的顯現(xiàn)。以上的正面案例都是鄉(xiāng)村精英發(fā)揮積極作用的表現(xiàn)，他們作為當(dāng)?shù)孛撠氈赂坏牡浞?，具有?qiáng)大的引領(lǐng)作用和號召力，為當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展注入了鮮艷的文化色彩和新鮮的活力，強(qiáng)烈的地方感促進(jìn)了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的發(fā)展。
3、發(fā)揮鄉(xiāng)村居民在當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展中作用的對策
在全球化的環(huán)境下，隨著經(jīng)濟(jì)、信息、技術(shù)以及勞動力等資本要素的不斷流動，鄉(xiāng)村旅游地在旅游發(fā)展的過程中，地方性的文化內(nèi)涵對外傳播的同時必然會受到?jīng)_擊。當(dāng)?shù)鼐用瘢瑧?yīng)當(dāng)責(zé)無旁貸地承擔(dān)起保護(hù)鄉(xiāng)村地方性文化的重任，尤其是鄉(xiāng)村精英應(yīng)該更好地起到模范引導(dǎo)作用，幫助當(dāng)?shù)鼐用裨趥€人的衣食住行中詮釋鄉(xiāng)村旅游地的東道主形象，顯現(xiàn)鄉(xiāng)村的地方性。本文從可持續(xù)性發(fā)展的角度出發(fā)，認(rèn)為應(yīng)建立以社區(qū)為基礎(chǔ)的鄉(xiāng)村旅游，從確保話語權(quán)、發(fā)揮自主能動性以及增強(qiáng)決策力等方面真正使當(dāng)?shù)鼐用癯蔀猷l(xiāng)村旅游的東道主。其中加強(qiáng)地方感是關(guān)鍵，只有強(qiáng)地方感的正確表達(dá)才可以有效地顯現(xiàn)地方性，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村居民的積極影響。
3.1珍視地方感，提高當(dāng)?shù)鼐用竦淖灾髂軇有?/p>
鄉(xiāng)村要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的旅游發(fā)展，應(yīng)時刻以當(dāng)?shù)鼐用駷槔嬷黧w，提高自主能動性，充分調(diào)動地方感來演繹和傳承地方性文化，建立起以保護(hù)地方性為目標(biāo)、以社區(qū)為基礎(chǔ)的鄉(xiāng)村旅游。贊賞性參與式規(guī)劃和行動是美國高山研究所(TMI)最早開發(fā)，并應(yīng)用于尼泊爾、錫金、印度、中國西藏的喜馬拉雅地區(qū)以及平武縣以社區(qū)為基礎(chǔ)的生態(tài)旅游過程的發(fā)展框架，核心為“4D”，即發(fā)現(xiàn)(Discover)、夢想(Dream)、設(shè)計(jì)(Design)和實(shí)施(Delivery)?？梢詫⑦@種規(guī)劃和行動模式應(yīng)用于鄉(xiāng)村的社區(qū)旅游建設(shè)之中，激發(fā)和引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用竦恼w地方感，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村地方性的完美表達(dá)。在贊賞性參與式模式的指導(dǎo)下，可以充分利用當(dāng)?shù)鼐用竦泥l(xiāng)土知識和技能有效組織當(dāng)?shù)氐臐撛谫Y源，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和優(yōu)勢;將當(dāng)?shù)鼐用竦男穆晠R聚成社區(qū)旅游的夢想，凝煉社區(qū)發(fā)展目標(biāo);充分重視和調(diào)動當(dāng)?shù)鼐用竦姆e極創(chuàng)造力，設(shè)計(jì)能夠滿足旅游者現(xiàn)代化需求的地方特色產(chǎn)品;通過社區(qū)監(jiān)測和評估鄉(xiāng)村資源、調(diào)整鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、組織鄉(xiāng)村旅游線路等一系列決策、規(guī)劃以及實(shí)施過程，真正實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村居民的東道主地位，提高其自主能動性，體現(xiàn)其在旅游發(fā)展過程中的重要作用。
3.2歸還權(quán)利，確保當(dāng)?shù)鼐用裨诼糜沃械脑捳Z權(quán)
鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展給鄉(xiāng)村帶來了欣欣向榮的發(fā)展，旅游開發(fā)商、外來投資者等都獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)收益，而同樣作為重要利益相關(guān)者的當(dāng)?shù)鼐用駞s收益甚微，相反還必須為負(fù)面的生態(tài)環(huán)境以及社會文化影響“買單”，根本原因是其弱勢地位導(dǎo)致在旅游發(fā)展過程中無權(quán)利可言。因此，應(yīng)當(dāng)歸還當(dāng)?shù)鼐用駪?yīng)有的權(quán)利，保證其參與到旅游發(fā)展的決策、規(guī)劃、管理以及監(jiān)督等各個層面：培育發(fā)展社區(qū)旅游協(xié)會、社區(qū)歷史保護(hù)促進(jìn)會、社區(qū)民間藝術(shù)團(tuán)等多種類型的社區(qū)社會組織;賦予當(dāng)?shù)鼐用褚赃x擇權(quán)和自主權(quán)，強(qiáng)調(diào)居民個人的主觀能動性;加大社區(qū)教育投入，培養(yǎng)提高當(dāng)?shù)鼐用竦摹坝布寄堋迸c“軟素質(zhì)”等。切實(shí)從當(dāng)?shù)鼐用竦闹黧w利益出發(fā)，從物質(zhì)和精神上提供支持和保障，確保其在旅游發(fā)展中的話語權(quán)，增強(qiáng)當(dāng)?shù)鼐用竦牡胤礁?，使其成為真正意義上的東道主。
3.3制定有效的機(jī)制，激勵當(dāng)?shù)鼐用窈霌P(yáng)傳統(tǒng)文化
社會的快速發(fā)展以及科技的不斷進(jìn)步，現(xiàn)代化城市與傳統(tǒng)化鄉(xiāng)村的差距越來越明顯，鄉(xiāng)村旅游地居民越來越排斥當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)生活方式，向往城市的現(xiàn)代化生活。
而鄉(xiāng)村旅游地的傳統(tǒng)生活方式正是鄉(xiāng)村的地方性體現(xiàn)，是吸引旅游者的核心競爭力。因此，可以通過制定有效的激勵機(jī)制，例如建立“最佳形象鄉(xiāng)村建筑”、“最佳形象鄉(xiāng)村服飾”、“最佳形象鄉(xiāng)村田地”、“最佳形象鄉(xiāng)村美食”、“最佳形象鄉(xiāng)村藝術(shù)”等多個專項(xiàng)資金來資助那些在顯現(xiàn)鄉(xiāng)村地方性文化方面表現(xiàn)出色的當(dāng)?shù)鼐用?，在保證與提高居民的生活質(zhì)量的同時，激勵更多的居民對當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的保護(hù)與弘揚(yáng)。
3.4發(fā)揮鄉(xiāng)村精英影響力，號召全民參與形成社區(qū)旅游
鄉(xiāng)村精英是鄉(xiāng)村居民當(dāng)中表現(xiàn)突出的一小部分群體，在村民整體中的地位較高，擁有更多的權(quán)力性資本，掌握較強(qiáng)的個人能力。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的過程中應(yīng)充分發(fā)揮鄉(xiāng)村精英的影響作用，通過他們的領(lǐng)導(dǎo)力與號召力來調(diào)動居民參與鄉(xiāng)村旅游的積極性。教師、醫(yī)生、司機(jī)等非旅游行業(yè)從業(yè)人員也是重要的鄉(xiāng)村旅游營銷人員，在鄉(xiāng)村精英的影響下，培養(yǎng)當(dāng)?shù)厮芯用窆餐瑓⑴c鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的熱情氛圍，形成社區(qū)旅游，增強(qiáng)地方歸屬感與地方認(rèn)同感，強(qiáng)化社區(qū)的地方感，從而使鄉(xiāng)村地方性的顯現(xiàn)更為集中與突出，爭取“人人都是鄉(xiāng)村代言人，處處都是鄉(xiāng)村好風(fēng)景”。
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