摘要:自我國實行改革開放以來，西方企業(yè)營銷理論與方法逐步在我國得到傳播和應(yīng)用，大多數(shù)企業(yè)采取了模仿的方式。進入21世紀以來，市場營銷理論和實踐發(fā)生了重大變化。首先是市場營銷中電子商務(wù)活動急劇增加；零售商店娛樂性服務(wù)增強；商家為爭取顧客競爭激烈；降低成本和微利銷售將成為主流，銷售人員的作用更顯突出；其次是營銷理念的變革，“一切為了顧客，為了顧客的一切”成為企業(yè)的品牌。為了適應(yīng)時代的發(fā)展，我國企業(yè)營銷應(yīng)從模仿為主的道路，走向以創(chuàng)新為主的道路。
　　關(guān)鍵詞:新世紀；營銷觀念；研究
　　
　　經(jīng)過十幾年的談判，我國終于加入WTO。加入WTO后，我國進一步開放了國內(nèi)市場，降低了關(guān)稅，這必然導(dǎo)致更多的國外企業(yè)和國外產(chǎn)品進入我國市場，從而使得國際競爭國內(nèi)化。國外企業(yè)實力雄厚，營銷力強；國內(nèi)企業(yè)與之抗衡，不僅應(yīng)走聯(lián)合之路，而且要加強營銷創(chuàng)新。如果一味效仿國外企業(yè)的營銷方式，就很有可能敗下陣來。中國的家電市場曾經(jīng)有一段時間是洋產(chǎn)品的天下，長虹、海爾、小天鵝等一批民族企業(yè)奮起抗爭，積極創(chuàng)新，終于奪回了市場。因此，面對日益激烈的市場競爭和強大的對手，唯有改變營銷觀念才能取勝。
　　
　　一、綠色營銷觀念
　　
　　據(jù)有關(guān)資料顯示：1995年世界綠色市場規(guī)模達到4270億美元；2000年達到6000億美元，預(yù)計到2010年將增至12000億美元。隨著綠色市場規(guī)模的不斷擴大，必然要強調(diào)企業(yè)在營銷活動中要把市場需求與環(huán)境保護有機的合起來，大力開發(fā)綠色產(chǎn)品，盡量減少乃至消除環(huán)境污染所造成的危害。綠色浪潮正回蕩在全球。
　　中國政府業(yè)莊嚴承諾，堅持走可持續(xù)發(fā)展的道路。實現(xiàn)我國經(jīng)濟在21世紀的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在各個企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就必須避免重蹈“先污染后治理”的舊轍，實行“潔凈化”生產(chǎn)和營銷，這就要求企業(yè)放棄傳統(tǒng)的工業(yè)時代營銷做法。有人預(yù)言:21世紀將是綠色文明的世紀和綠色經(jīng)濟的時代。綠色營銷必將成為21世紀的經(jīng)營理念。
　　何謂“綠色營銷”?英國威爾斯大學(xué)肯.畢提教授在《綠色營銷——化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出:“綠色營銷是一種能辨識、預(yù)期及符合消費的社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程。”我國學(xué)者指出:“所謂綠色營銷，是指企業(yè)在營銷中要重視保護地球資源環(huán)境，防治污染以保護生態(tài)，充分利用并回收再生資源以造福后代。”從這些界定中可知，綠色營銷是以滿足消費者和經(jīng)營者的共同利益為目的的社會需求管理，以保護生態(tài)環(huán)境為宗旨的市場營銷方式。
　　綠色營銷觀念認為，企業(yè)的營銷活動要適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，注重地球生態(tài)環(huán)境保護，促進經(jīng)濟與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展，以實現(xiàn)企業(yè)利益，消費者利益，社會利益及生態(tài)環(huán)境利益的高度統(tǒng)一。綠色營銷觀要求企業(yè)在營銷中，要以可持續(xù)發(fā)展為目標，注重經(jīng)濟與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，注重可再生資源的開發(fā)利用，減少資源浪費，防止環(huán)境污染。綠色營銷強調(diào)消費者利益，企業(yè)利益，社會利益和生態(tài)環(huán)境利益等四者的有機統(tǒng)一，將生態(tài)環(huán)境利益看作是消費者利益、企業(yè)利益、社會利益真正得以實現(xiàn)的關(guān)鍵所在。
　　
　　二、知識營銷觀念
　　
　　21世紀是知識經(jīng)濟的時代，知識經(jīng)濟作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟，強調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟增長的發(fā)動機。智力資本將成為第一資本，決定著企業(yè)面向未來的競爭優(yōu)勢。智力優(yōu)勢是知識經(jīng)濟時代的最重要優(yōu)勢，如比爾.蓋茨的微軟公司在資產(chǎn)負債表上的資產(chǎn)總額只有通用汽車公司資產(chǎn)總額的4%左右，而它的市場價值卻相當于通用汽車市場價值的4倍。之所以如此，是因為微軟生產(chǎn)經(jīng)營的是知識經(jīng)濟時代的重要產(chǎn)品——電腦軟件，而通用生產(chǎn)經(jīng)營的是工業(yè)經(jīng)濟時代的典型產(chǎn)品——汽車。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的營銷觀念也要相應(yīng)轉(zhuǎn)變，即樹立知識營銷觀念。知識營銷觀念是知識經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，是與知識經(jīng)濟相適應(yīng)的一種新的營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場營銷中取勝。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面，而營銷創(chuàng)新力則是其核心要素之一，企業(yè)只有大力開展營銷創(chuàng)新，才能更好地迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。

三、品牌營銷觀念
　　
　　美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)研究生院營銷學(xué)副教授雷戈里.卡彭特認為：未來的營銷觀念將突出消費者學(xué)習(xí)、品牌觀點決策以及競爭優(yōu)勢等特征。
　?。ㄒ唬┫M者學(xué)習(xí)。消費者學(xué)習(xí)的實質(zhì)在于促使其學(xué)習(xí)的目標。所有個人和企業(yè)都有各自的奮斗目標。個人的目標也許是“看上去更年輕”；企業(yè)的目標也許是“成為行業(yè)之首”。為了實現(xiàn)目標，個人和企業(yè)求助于各種品牌。人們需要的許多品牌或產(chǎn)品種類是顯而易見的。光陰荏苒，與產(chǎn)品類別和品牌相關(guān)的目標從一系列以實用為目的的簡單目標變成了一系列既實用，又物美價廉的復(fù)雜目標。品牌與目標緊密相聯(lián)的觀念對于競爭力具有重要意義。傳統(tǒng)的觀點認為，顧客只就一個側(cè)面對個人品牌進行比較，品牌之間的對比非常簡單。新興觀點認為，購買者追求許多目標，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可憑借獨特的組合而與多個目標相聯(lián)。
　?。ǘ┢放朴^點。品牌觀點是學(xué)來的，它具有許多重要特性。首先，對同一類商品品牌不一定一視同仁。其次，即使聯(lián)想相同的品牌給人的感覺也會不同，因為聯(lián)想的生動程度不一樣。對品牌逐漸形成看法的過程對于營銷觀念和競爭性質(zhì)具有重要意義。如果消費者知道自己想要什么，就會形成感覺上的各種期望，按照傳統(tǒng)的顧客觀，他們?nèi)绾慰创?、評價和選擇品牌是基本的“活動規(guī)則”，所有競爭者都必然遵循這些規(guī)則。另一方面，如果購買者的期望是學(xué)來的，對品牌的看法和偏愛便是學(xué)習(xí)的結(jié)果。新興的觀念認為，營銷就是半學(xué)半教。半學(xué)是指了解買主在知道些什么和買主的學(xué)習(xí)過程如何，半教是指在買主的學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮作用。這是一種既受市場驅(qū)動又“驅(qū)動市場”的行為。
　　
　　四、廣告營銷觀念
　　
　　作為一位營銷戰(zhàn)略家，只有你掌握了如何使用廣告的戰(zhàn)術(shù)，你才能擺脫不利地位。由于許多管理人員忽視了廣告力量的應(yīng)用，他們下令發(fā)動自殺性的進攻戰(zhàn)以襲擊掩藏著的對手，這極類似于在第一次世界大戰(zhàn)的塹壕戰(zhàn)中曾發(fā)生過的事。巴頓說：“敵軍的背部是裝甲部隊極易攻擊的地方，設(shè)法去攻擊它。”蘋果公司雇傭約翰.斯考利，不是因為他了解百事可樂的配方和如何經(jīng)營瓶裝工廠，而是因為他處理廣告的藝術(shù)。盡管命運總與斯考利的辦公計算機戰(zhàn)略作對，但他的廣告至今仍在使用，他創(chuàng)造的以喬治.奧威爾為主題的1984年的廣告產(chǎn)生了其它任何一項電視信息無與倫比的巨大沖擊。
　　這并不是說人工推銷和其它營銷手段過時了。但事實證明在營銷戰(zhàn)中，廣告是最重要的武器，如果一個公司想打贏這場營銷戰(zhàn)，必須把廣告做得完美無缺。
　　綜上所述，21世紀是一個令人振奮的世紀，新的科技革命的成果已將人類物質(zhì)文明推向一個新的高度。新的技術(shù)發(fā)明使人類更大限度地擺脫繁重的體力勞動，使人類有更多的時間從事創(chuàng)造性思維活動；新材料、新技術(shù)、新能源改變了人類對自然資源的依賴，使人類更有可能在世界范圍內(nèi)調(diào)配資源；生物工程技術(shù)不僅改變地球上的生態(tài)環(huán)境，而且影響著人類的沿繼（遺傳密碼的破譯）；新的管理技術(shù)使管理工作更加科學(xué)，更加有效率；計算機技術(shù)的發(fā)展，尤其是通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展使地球更加緊密地聯(lián)系在一起。面對這一系列巨大的變化，人類在憧憬美好未來的同時，也在思索著未來。在競爭日益激烈的市場營銷中，企業(yè)要想創(chuàng)造自己的一片天地，就要以新的策略、新的方法、新的觀念，去迎接新的挑戰(zhàn)！