電力市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策分析論文
我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革不斷發(fā)展，把曾經(jīng)作為壟斷行業(yè)的電力企業(yè)推入到市場(chǎng)的洪流中，建立和完善電力市場(chǎng)體制，在此宏觀背景下，研究電力市場(chǎng)、把握電力市場(chǎng)、制定電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和規(guī)劃已經(jīng)成為電力企業(yè)工作的核心和重點(diǎn)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：電力市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策分析相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
電力市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策分析全文如下：
摘 要：隨著電力市場(chǎng)的不斷變化，給電力營(yíng)銷也提出了考驗(yàn)。這就要求電力企業(yè)積極采取應(yīng)對(duì)策略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，為供電企業(yè)創(chuàng)造最佳的效益創(chuàng)造條件。本文對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義特點(diǎn)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及電力市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策的創(chuàng)新進(jìn)行了分析。
關(guān)鍵詞：電力生產(chǎn)營(yíng)銷;問(wèn)題;創(chuàng)新
0、前言
黨的后，將城市化建設(shè)作為了未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的目標(biāo)，這在給電力市場(chǎng)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也為電力市場(chǎng)如何適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求提出了挑戰(zhàn)。隨著對(duì)電力市場(chǎng)量的需求的增加，必然給電力市場(chǎng)質(zhì)的要求帶來(lái)挑戰(zhàn)。供電企業(yè)如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，值得我們研究。營(yíng)銷是供電企業(yè)確保健康可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段，如何針對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)需求現(xiàn)狀，制定有效的營(yíng)銷策略，是擺在我們面前的重要課題。顯然隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，原有的營(yíng)銷對(duì)策已無(wú)法滿足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，那么只有創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷對(duì)策才能更好的滿足當(dāng)前市場(chǎng)的需求。
1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義及特點(diǎn)
電力市場(chǎng)營(yíng)銷就是電力企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿足人們的電力消費(fèi)需求為目的，通過(guò)電力企業(yè)一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供滿足消費(fèi)需要的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的目標(biāo)。電力營(yíng)銷與一般商品的營(yíng)銷區(qū)別：種類不同，供電企業(yè)供應(yīng)的僅是品種單一的電能商品，一般商品是含有多型號(hào)、多規(guī)格、多種類的商品。但電力商品會(huì)因用戶用電要求不同，而采用不同的電價(jià)，從而形成一種商品多種價(jià)格;存貨成本不同，由于電能不能儲(chǔ)存，所以要求發(fā)售在同一瞬間完成。因此和其他商品相比，不必考慮存貨成本對(duì)營(yíng)銷的影響;電能商品的分銷渠道要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的限制，而電網(wǎng)的建設(shè)投資巨大，技術(shù)要求高，因此電能商品不能像其他商品那樣，隨意改變分銷渠道;電能產(chǎn)品的銷售在很大程度上依賴用電設(shè)備和電器的使用，因此，電力市場(chǎng)營(yíng)銷要和用電商品的營(yíng)銷相互作用，相得益彰;電能商品出故障時(shí)，對(duì)用戶的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的，因此，供電部門必須建立全天候的、快捷的搶修服務(wù)隊(duì)伍;由于電能商品的公用性，使得電力市場(chǎng)具有不可放棄性。
2、電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題
最近兩年，由于燃煤價(jià)格的大力上漲，電價(jià)的原地不動(dòng)，導(dǎo)致燃煤電廠的嚴(yán)重虧損。目前我國(guó)以燃煤發(fā)電為主，發(fā)電量與效益形成了反比關(guān)系，發(fā)電企業(yè)的積極性受到較大打擊，致使我國(guó)目前暫時(shí)的電力供不應(yīng)求，但隨著國(guó)家的宏觀調(diào)控，新能源發(fā)電項(xiàng)目的投產(chǎn)，電力會(huì)很快的回彈到供大于求的局面，電力銷售也面臨著市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題?？v觀我國(guó)供電企業(yè)的現(xiàn)狀，營(yíng)銷工作主要存在以下問(wèn)題。
一是電價(jià)不適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)規(guī)律，電價(jià)是電力企業(yè)進(jìn)行杠桿調(diào)節(jié)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)的工具，應(yīng)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律而由市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，但目前的電價(jià)是政策性的，無(wú)法滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，如近年煤價(jià)暴漲，導(dǎo)致發(fā)電成本的大幅上揚(yáng)，而電價(jià)原地踏步，造成了發(fā)電企業(yè)的嚴(yán)重虧損，極大地打擊了發(fā)電積極性，以致造成目前電力緊張的嚴(yán)重后果。而在燃煤價(jià)格便宜、物價(jià)相對(duì)較低的前幾年，電價(jià)依然堅(jiān)挺，嚴(yán)重打擊了民眾用電的積極性。
二是電力企業(yè)營(yíng)銷人員市場(chǎng)意識(shí)淡薄，由于目前供電企業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)，擁有部分行政職能，致使供電企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)淡薄，皇帝女兒不愁嫁的
思想依然存在，營(yíng)銷人員不是以客戶為中心、以市場(chǎng)為目標(biāo)，不能根據(jù)市場(chǎng)的需求及時(shí)作出反應(yīng)，導(dǎo)致部分客戶去尋找其他新的替代品，流失了客戶源，降低了銷量，嚴(yán)重影響了企業(yè)的效益。三是缺乏對(duì)替代品競(jìng)爭(zhēng)的研究，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，電的替代品也在不斷增多，如燃油、天然氣、煤油等，電力企業(yè)缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、研究，不能以優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)，相反已經(jīng)占領(lǐng)的市場(chǎng)正在逐漸的被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代替。
3、電力市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策的創(chuàng)新
第一，電力服務(wù)策略。針對(duì)商品的特殊性、電力營(yíng)銷與一般商品的營(yíng)銷的區(qū)別。企業(yè)要獲取市場(chǎng)份額，必須以適當(dāng)?shù)姆绞剑眠m當(dāng)?shù)膬r(jià)格，將合適的產(chǎn)品，通過(guò)適當(dāng)?shù)那纻鬟f給顧客。服務(wù)營(yíng)銷是電力企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中為使客戶所購(gòu)電能滿足其生產(chǎn)和生活的需要，以勞務(wù)的形式向客戶提供有價(jià)值的相應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，電力企業(yè)不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過(guò)各種方式向客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使電力客戶對(duì)電力產(chǎn)品感到使用方便，供應(yīng)可靠，服務(wù)及時(shí)、周到。以用戶需求為核心最大限度的滿足用戶需求。根據(jù)客戶的用電情況，建立巡訪制，定時(shí)進(jìn)行回訪，傾聽(tīng)他們的心聲、訴求，根據(jù)他們的需求及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，如主動(dòng)針對(duì)性的服務(wù)、免費(fèi)對(duì)其進(jìn)行技術(shù)與安全的培訓(xùn)，定期對(duì)其用電設(shè)備進(jìn)行檢查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、預(yù)防、消除隱患，提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。在營(yíng)銷活動(dòng)中為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高電力企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)，做到保證連續(xù)供電、電能質(zhì)量好、價(jià)格合理、購(gòu)買手續(xù)簡(jiǎn)單、結(jié)算方便及周到滿意的全方位、便捷的服務(wù)，這是電力企業(yè)永恒追求的目標(biāo)。
第二，電力產(chǎn)品策略。電能產(chǎn)品質(zhì)量策略，在目前電能與替代能源的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以及電能產(chǎn)品供大于求的情況下，供電企業(yè)要采取的產(chǎn)品質(zhì)量決策是提高電能產(chǎn)品質(zhì)量，以提高企業(yè)收益和市場(chǎng)占有率。實(shí)施電能產(chǎn)品差異化策略，為了迎合廣大用電客戶的不同需要，以吸引更多的用電客戶，開(kāi)拓用電市場(chǎng)，供電企業(yè)要不斷增加電能產(chǎn)品組合的深度。對(duì)于一些特殊企業(yè)，其對(duì)電能的供電可靠性、供電頻率、供電電壓等技術(shù)指標(biāo)有特殊要求，應(yīng)該為其供應(yīng)高質(zhì)量的電能產(chǎn)品。實(shí)施電能產(chǎn)品的品牌策略，目前供電企業(yè)主要面臨下列兩類競(jìng)爭(zhēng)，在與其他替代能源競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，電能產(chǎn)品本身有其特殊之處，可以實(shí)施電能產(chǎn)品的品牌策略;在電力行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，電能產(chǎn)品在核心產(chǎn)品層次上來(lái)講，是一種同質(zhì)品，而由于不同供應(yīng)企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層次上，電能產(chǎn)品又可以看成異質(zhì)品，故供電企業(yè)可以實(shí)施品牌策略。第三，電力價(jià)格的調(diào)整策略。
4、結(jié)束語(yǔ)
電力生產(chǎn)營(yíng)銷對(duì)策的創(chuàng)新，就是指采取電力服務(wù)策略、電力產(chǎn)品策略、電力價(jià)格的調(diào)整策略，即針對(duì)市場(chǎng)需求，制定相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策，最大限度、最高質(zhì)量的滿足用戶需求，從而為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高質(zhì)量的服務(wù)。
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