員工手冊(cè)主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范，同時(shí)又涵蓋企業(yè)的各個(gè)方面，承載傳播企業(yè)形象，企業(yè)文化功能。它是有效的管理工具，員工的行動(dòng)指南。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你們整理的文秘員工手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容，希望你們會(huì)喜歡!

　　文秘員工手冊(cè)

　　員工違反上述勞動(dòng)紀(jì)律的處罰：

　　1、遲到、早退、竄崗、擅自離崗、脫崗每人次扣發(fā)崗位工作的10，月累計(jì)3次以上者扣發(fā)崗位工作的50;

　　2、曠工者每次扣發(fā)崗位工作的30，月累計(jì)曠工兩次扣發(fā)崗位工作的50。

　　3、私自頂班、替班，頂替者和被頂替者每次均扣發(fā)崗位工資的20，被頂替者承擔(dān)所在崗位的所有責(zé)任;買(mǎi)班賣(mài)班者每次扣發(fā)崗位工資的30，出賣(mài)方承擔(dān)所在崗位的所有責(zé)任。

　　4、睡崗者每次扣發(fā)崗位工工資的30，月累計(jì)兩次睡崗者，作調(diào)崗處理。

　　5、酒后上班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即勒令離崗，并作曠工處理;情節(jié)嚴(yán)重者，否決當(dāng)月崗位工資。

　　6、在崗位或工作場(chǎng)所大聲喧嘩、無(wú)理取鬧、尋釁滋事，擾亂正常生產(chǎn)、工作秩序的，視情節(jié)扣發(fā)崗位工資的10-50。

　　第六節(jié)工資福利及勞動(dòng)時(shí)間

　　第三十三條公司嚴(yán)格遵循效益優(yōu)先、按勞分配的原則，合理支付員工工資報(bào)酬。

　　第三十四條按照公司《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》的考核結(jié)果，各部門(mén)在每月10日前將所屬員工上月工資造冊(cè)后報(bào)總經(jīng)理辦公室審核，公司在每月15日以前發(fā)放上月工資，公司依法代扣代繳個(gè)人所得稅。

　　第三十五條公司實(shí)行最低生活保障制度，員工在提供正常勞動(dòng)的情況下，其月工資收入應(yīng)不低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。

　　第三十六條公司依法參加各種社會(huì)保障，員工與公司在勞動(dòng)合同存續(xù)期間，享有養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等社會(huì)保障。各種社會(huì)保障金的個(gè)人應(yīng)納部分由公司統(tǒng)一代扣代繳，從員工個(gè)人月工資中扣除。

　　第三十七條按照《勞動(dòng)法》的規(guī)定，公司員工每周工作40小時(shí)。公司中層以上管理人員和總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量部、銷(xiāo)售部工作人員及信陽(yáng)分公司的行政人員采取定時(shí)工作制;各車(chē)間和信陽(yáng)分公司生產(chǎn)系統(tǒng)人員采取不定時(shí)工作制，具體工作時(shí)間由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要制定。

　　第七節(jié)勞動(dòng)保護(hù)

　　第三十八條勞動(dòng)保護(hù)用品是按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，由公司發(fā)給員工的用語(yǔ)在生產(chǎn)、工作過(guò)程中防止遭受事故傷害或職業(yè)危害，保護(hù)員工安全和健康并帶有防護(hù)功能的用品。勞動(dòng)保護(hù)用品不是員工的福利待遇。

　　第三十九條勞動(dòng)保護(hù)用品是指：工作服裝、鞋、帽、手套，從事特殊工種作業(yè)的防護(hù)用具。工作服裝、鞋、帽、手套由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)采購(gòu)、發(fā)放;特殊工種的防護(hù)用具由生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)制訂配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)并采購(gòu)和配發(fā)。

　　第四十條公司工作服分為春秋裝、夏裝、冬裝，除公司高層管理人員、銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員每年發(fā)放一套外，公司其他員工每年發(fā)放兩套;后勤部室人員每年發(fā)放勞保鞋一雙，其他員工每年發(fā)放兩雙;后勤部室人員每月發(fā)放手套一雙，其他人員每月發(fā)放兩雙。

　　第四十一條公司公司發(fā)放和配備的勞動(dòng)防護(hù)用品屬公司財(cái)產(chǎn)，員工應(yīng)愛(ài)護(hù)并妥善保管，并嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定穿戴或佩帶勞動(dòng)防護(hù)用品。若發(fā)生損壞、丟失，應(yīng)通過(guò)所在單位向主管部門(mén)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，所需費(fèi)用從員工當(dāng)月工資中扣除。

　　第四十二條勞動(dòng)防護(hù)用品主管部門(mén)應(yīng)庫(kù)存一定數(shù)量的常用勞動(dòng)防護(hù)用品，以備臨時(shí)或發(fā)生突發(fā)事件時(shí)使用。

　　第八節(jié)員工休假與考勤

　　第四十三條除法定休假日、公休假日及因公出差外，凡不能正常出勤的，均應(yīng)事前辦理請(qǐng)假手續(xù)，假期結(jié)束后即刻辦理銷(xiāo)假手續(xù)。

　　第四十四條各類(lèi)假期規(guī)定

　　1、事假一次事假不超過(guò)七天，全年事假不超過(guò)兩次;

　　2、病假職員因病或非因工負(fù)傷停工休息，須憑公司醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院出具病假的證明，辦理病假手續(xù)。

　　3、婚假符合法定年齡的員工結(jié)婚時(shí)可享受連續(xù)三天有薪假期。員工在試用期滿后，如屬?lài)?guó)家規(guī)定之晚婚年齡時(shí)結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包括節(jié)假日、休息日)。申請(qǐng)婚假必須在開(kāi)具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完。

　　4、產(chǎn)假凡女員工懷孕后應(yīng)及時(shí)至總經(jīng)理辦公室登記，可享受90天帶薪分娩假期。凡不符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。在公司服務(wù)滿十二個(gè)月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時(shí)，可享受護(hù)理假三天(連續(xù)工作日)。(男女雙方必須符合有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定。)

　　5、喪假員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續(xù)工作日)喪假，旁系親屬過(guò)世，可享受一天喪假。

　　6、探親假父母和配偶在省外有固定住所且長(zhǎng)期居住連續(xù)一年以上的員工，每年可享受探親假20天(含路途時(shí)間)，假期必須一次性用完。

　　員工休假期間，只發(fā)基本工資和崗位工資。

　　第第十五條中層以上管理人員的請(qǐng)假審批權(quán)限屬總經(jīng)理，各專(zhuān)業(yè)工程師的請(qǐng)假審批權(quán)限屬分管副總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室備案;一般員工請(qǐng)假的審批權(quán)限屬各部門(mén)負(fù)責(zé)人。

　　第四十六條公司各部門(mén)須制訂并嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，按工作日考勤，準(zhǔn)確反映職員的出勤、各類(lèi)休假、加班、調(diào)休及缺勤情況，每月5日前將上月考勤結(jié)果報(bào)總經(jīng)理辦公室。

　　第九節(jié)外來(lái)勞務(wù)的管理

　　第四十七條公司外來(lái)勞務(wù)的主管部門(mén)為總經(jīng)理辦公室。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司其他部門(mén)不得與任何單位或個(gè)人簽訂任何形式的勞務(wù)協(xié)議。

　　第四十八條公司使用外來(lái)勞務(wù)，必須與法人實(shí)體、經(jīng)濟(jì)或行政主體簽訂勞務(wù)協(xié)議，不得針對(duì)任何個(gè)人。

　　第四十九條公司各部門(mén)如需使用外來(lái)勞務(wù)，由本部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，申請(qǐng)須注明事由、具體勞務(wù)項(xiàng)目、人數(shù)、期限以及對(duì)勞務(wù)人員的技術(shù)或能力方面的具體要求，經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一辦理勞務(wù)手續(xù)后，交由使用部門(mén)管理。

　　第五十條外來(lái)勞務(wù)人員在為公司提供勞務(wù)期間，須遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度，使用部門(mén)負(fù)有管理和教育的責(zé)任。外來(lái)勞務(wù)人員違反公司的規(guī)章制度，給公司造成損失的，由總經(jīng)理辦公室依據(jù)勞務(wù)協(xié)議追究其所在單位的賠償責(zé)任，使用部門(mén)應(yīng)給予積極配合。

　　第五十一條違法外來(lái)務(wù)工的管理規(guī)定，私自安排勞務(wù)的，所發(fā)生的所有費(fèi)用及所產(chǎn)生的一切責(zé)任由所在部門(mén)或責(zé)任人承擔(dān)，并視情況予以處罰。

　　第三章員工獎(jiǎng)勵(lì)和處分辦法

　　第一條公司的獎(jiǎng)勵(lì)分為對(duì)員工個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)和集體獎(jiǎng)勵(lì)。集體獎(jiǎng)勵(lì)由公司黨支部制定具體辦法并組織實(shí)施;公司對(duì)員工個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)分為：通報(bào)表?yè)P(yáng)、晉一年一級(jí)工資、晉崗、授予稱(chēng)號(hào)。

　　第二條員工有下列行為之一的應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì);

　　1、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，提高產(chǎn)量質(zhì)量，節(jié)約資財(cái)和能源等方面，做出顯著成績(jī)的;

　　2、在生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、環(huán)境保護(hù)等方面有創(chuàng)造發(fā)明或提出合理化建議，取得重大成果或顯著效益的;

　　3、在改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績(jī)的;

　　4、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和職員生命安全，防止或搶救重大事故有功，使公司利益免受重大損失的;

　　5、對(duì)檢舉揭發(fā)不法行為，見(jiàn)義勇為，同壞人壞事作斗爭(zhēng)，維護(hù)社會(huì)治安、公司正常的生產(chǎn)和工作秩序有顯著功績(jī)的;

　　6、維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，查處違法違紀(jì)案件，事跡突出的;

　　7、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，事跡突出的;

　　8、立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)，被評(píng)為年度先進(jìn)個(gè)人者;

　　9、其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　第三條除以上獎(jiǎng)勵(lì)外，公司設(shè)立科技進(jìn)步獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，具體辦法另行制定。

　　第四條對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)由所在單位提出書(shū)面申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理辦公室，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。給予通報(bào)表?yè)P(yáng)的，由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn);給予其他獎(jiǎng)勵(lì)的，由總經(jīng)理辦公會(huì)議研究，總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公室實(shí)施。

　　第五條公司對(duì)員工個(gè)人的處分分為：警告、扣發(fā)崗位工資或績(jī)效工資、降級(jí)、降崗降級(jí)、留用待崗。

　　第六條員工有下列情形之一者，應(yīng)給予警告處分;

　　1、在工作場(chǎng)所吵鬧喧嘩，妨礙他人工作，或不遵守公共秩序的;

　　2、工作不負(fù)責(zé)任或消極怠工，影響生產(chǎn)和工作任務(wù)完成的;

　　3、因以下原因，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失額在500元以內(nèi)的(含500元);

　　(1)玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全及其他專(zhuān)項(xiàng)管理規(guī)定，或者違章指揮，造成事故;

　　(2)工作失職，致使所管財(cái)、物、產(chǎn)品被盜竊、詐騙、流失;

　　(3)濫用職權(quán)，違反政策法令、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度;

　　(4)虛報(bào)冒領(lǐng)，假公濟(jì)私;

　　(5)在采購(gòu)、銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，違反企業(yè)規(guī)章制度。

　　4、接收禮品、禮金200元以上500元以內(nèi)的;

　　5、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財(cái)、物，價(jià)值500元以內(nèi);

　　6、隱瞞安全、設(shè)備等事故不報(bào)，或沒(méi)有保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)及原始資料，給事故處理造成不良后果的;

　　7、勞動(dòng)紀(jì)律松懈，經(jīng)常遲到、早退;或曠工一天以內(nèi)(含一天)的;

　　以下行為視為曠工：

　　(1)無(wú)故不上班;

　　(2)私自涂改考勤記錄;

　　(3)酒后上班;

　　(4)私自委托他人代班;雇人上班，或自行搞小倒班;

　　(5)上班時(shí)間打牌、下棋、看與本崗工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、干私活;

　　(6)弄虛作假或采取不正當(dāng)手段騙取病假的。

　　8、其他應(yīng)給予警告的。

　　第七條員工有下列情形之一，應(yīng)給予扣發(fā)崗位工資的處分：

　　1、曠工一天以上的;

　　2、正當(dāng)理由不服從工作分配、指揮的;

　　3、在工作場(chǎng)所吵鬧喧嘩，妨礙他人工作不聽(tīng)勸告，或不遵守公共秩序，尋釁鬧事情節(jié)嚴(yán)重的;

　　4、越級(jí)反映個(gè)人困難和要求，不聽(tīng)解釋、勸阻的;

　　5、因主觀原因，當(dāng)月沒(méi)有完成生產(chǎn)或工作任務(wù)的;

　　6、因以下原因，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失額在1000元以上2000元以內(nèi)的(含2000元);

　　(1)玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全及其他專(zhuān)項(xiàng)管理規(guī)定，或者違章指揮，造成事故;

　　(2)工作失職，致使所管財(cái)、物、產(chǎn)品被盜竊、詐騙、流失;

　　(3)濫用職權(quán)，違反政策法令、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度;

　　(4)虛報(bào)冒領(lǐng)，假公濟(jì)私;

　　(5)在采購(gòu)、銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，違反企業(yè)規(guī)章制度。

　　7、接收禮品、禮金500元以上1000元以內(nèi)的;

　　8、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財(cái)、物，價(jià)值500元以上1000元以內(nèi)的;

　　9、其他應(yīng)給予扣發(fā)崗位工作或績(jī)效工資處分的。

　　第八條員工有下列行為之一的，可給予降級(jí)處分：

　　1、曠工3天以上的;

　　2、聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產(chǎn)和工作秩序及社會(huì)秩序的;

　　3、因以下原因，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失額在2000元以上5000元以內(nèi)的(含10000元);

　　(1)玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全及其他專(zhuān)項(xiàng)管理規(guī)定，或者違章指揮，造成事故;

　　(2)工作失職，致使所管財(cái)、物、產(chǎn)品被盜竊、詐騙、流失;

　　(3)濫用職權(quán)，違反政策法令、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度;

　　(4)虛報(bào)冒領(lǐng)，假公濟(jì)私;

　　(5)在采購(gòu)、銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，違反企業(yè)規(guī)章制度。

　　4、接收禮品、禮金1000元以上2000元以內(nèi)的;

　　5、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財(cái)、物，價(jià)值1000元以上2000元以內(nèi)的;

　　6、惡意攻擊、誹謗，或作偽證中傷他人，直接干擾他人正常工作的;

　　7、歪曲事實(shí)，損害企業(yè)形象的;

　　8、其他應(yīng)給予降級(jí)處分的。

　　文秘員工手冊(cè)

　　第九條員工有下列情形之一者，給予降崗降級(jí)、留用待崗處分(留用待崗期間只發(fā)放基本工資)：

　　1、員工在當(dāng)月內(nèi)有以下行為二次以上的(含二次);

　　(1)生產(chǎn)、工作時(shí)間飲酒、干私活、睡覺(jué);

　　(2)吵架、鬧事、斗毆、逞兇，影響生產(chǎn)、工作秩序;

　　(3)遲到、早退、脫崗、竄崗、擅離職守;

　　(4)有意違反工藝紀(jì)律、操作規(guī)程，嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，造成重大事故或造成停產(chǎn)一小時(shí)以上;

　　(5)因本人責(zé)任造成損壞設(shè)備、工具、浪廢原材料、能源，直接經(jīng)濟(jì)損失500元以上;

　　(6)不服從領(lǐng)導(dǎo)，不聽(tīng)從指揮，無(wú)故完不成生產(chǎn)工作任務(wù);

　　(7)個(gè)人私事糾纏領(lǐng)導(dǎo)，不聽(tīng)勸阻。

　　2、曠工達(dá)7天以上(含7天)的;

　　3、使用暴力毆打或傷害他人的;

　　4、受到公安機(jī)關(guān)拘留10天以上的;

　　5、涂改、盜用單位文件、印章或模仿領(lǐng)導(dǎo)簽字，侵吞公司財(cái)物或進(jìn)行其他不正當(dāng)活動(dòng)的;

　　6、行賄受賄、索要禮品、敲詐顧客或腐化墮落、造成極壞影響的;

　　7、因以下原因，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失額在10000元以上20000元以內(nèi)的(含20000元);

　　(1)玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全及其他專(zhuān)項(xiàng)管理規(guī)定，或者違章指揮，造成事故;

　　(2)工作失職，致使所管財(cái)、物、產(chǎn)品被盜竊、詐騙、流失;

　　(3)濫用職權(quán)，違反政策法令、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度;

　　(4)虛報(bào)冒領(lǐng)，假公濟(jì)私;

　　(5)在采購(gòu)、銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，違反企業(yè)規(guī)章制度。

　　8、接收禮品、禮金2000元以上5000元以內(nèi)的;

　　9、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財(cái)、物，價(jià)值2000元以上5000元以內(nèi)的;

　　10、在處分期內(nèi)再次違紀(jì)的

　　11、其他應(yīng)給予降崗降級(jí)、留用待崗處分的。

　　第十條給予員工警告處分的由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，所在部門(mén)或總經(jīng)理辦公室實(shí)施;給予員工其他處分的，由總經(jīng)理辦公會(huì)議研究，總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公室實(shí)施。

　　第十一條員工的獎(jiǎng)懲材料應(yīng)由所在部門(mén)負(fù)責(zé)整理，總經(jīng)理辦公室審查備案。

　　第十二條公司高層管理人員除按照公司董事會(huì)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲外，可同時(shí)按照本辦法執(zhí)行，相同類(lèi)別的獎(jiǎng)懲以董事會(huì)的獎(jiǎng)懲決定為準(zhǔn)。

　　第四章員工著裝管理規(guī)定

　　第一條為加強(qiáng)勞動(dòng)防護(hù)，推進(jìn)公司文化建設(shè)，樹(shù)立和保持公司良好的形象，根據(jù)公司勞動(dòng)保護(hù)及文化建設(shè)的相關(guān)制度制定本規(guī)定。

　　第二條適用范圍：公司本部各車(chē)間、部室，信陽(yáng)分公司。

　　第三條工作服的分類(lèi)：春秋裝、夏裝、冬裝，并予以編號(hào);2004年底發(fā)放的第一套春秋裝及2005年4月初發(fā)放的第二套春秋裝統(tǒng)一編為“05-1號(hào)”。

　　第四條員工著裝原則：按規(guī)定著裝，保持服裝整潔。

　　第五條崗位員工著裝：?jiǎn)T工進(jìn)入公司必須著工作服，并按照安全管理的相關(guān)規(guī)定戴勞動(dòng)保護(hù)用品。

　　第六條中層管理人員在公司內(nèi)的著裝要求與崗位員工相同，因工作需要外出參加社會(huì)活動(dòng)時(shí)可以著便裝。

　　第七條公司高層管理人員的著裝不作統(tǒng)一要求，可以根據(jù)工作需要著裝;在建設(shè)工地、生產(chǎn)區(qū)一般情況下要著工作服。

　　第八條公司組織大型集體活動(dòng)時(shí)，所有人員按要求統(tǒng)一著裝。

　　第九條著裝的換季按公司要求的時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)行，不得反季節(jié)著裝。

　　第十條著工作服的具體要求：著全套工作服，佩戴本人的員工胸卡，衣扣、袖扣要扣系整齊;在室外作業(yè)時(shí)要戴安全帽或工作帽。

　　第十一條公司銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)員的著裝要得體、大方、正規(guī)，在參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)要求著成套西服，穿皮鞋，系領(lǐng)帶。

　　第十二條男性員工蓄發(fā)不得過(guò)耳，不得留長(zhǎng)胡須;女性員工戴安全帽或工作帽時(shí)，頭發(fā)不得露出帽外;所有員工在工作時(shí)間內(nèi)不得佩戴飾物。

　　第十三條總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝情況進(jìn)行檢查，對(duì)不按規(guī)定著裝者，每次扣發(fā)崗位工資的10。

　　第十四條本規(guī)定自2005年4月5日起執(zhí)行。

　　第十五條本規(guī)定由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第五章員工投訴及申訴辦法

　　第一條本辦法所稱(chēng)的投訴是指員工對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員或其他員工違法法規(guī)、政策、公司規(guī)章制度，對(duì)本人或他人利益造成侵害的一種舉報(bào)及合法權(quán)利的訴求;申訴是指認(rèn)為本人或他人受到不公正對(duì)待，公司或部門(mén)對(duì)其做出的處分、處罰違反政策、法規(guī)或公司的規(guī)章制度等情況下進(jìn)行的申辯和合法權(quán)利的訴求。

　　第三條投訴和申訴是公司賦予員工的權(quán)利之一，任何部門(mén)或個(gè)人不得干預(yù)或剝奪員工的投訴申訴權(quán)利，更不得利用職權(quán)對(duì)投訴或申訴的員工打擊報(bào)復(fù)。

　　第四條員工進(jìn)行投訴和申訴要實(shí)事求是，有理有據(jù)，不得借此大吵大鬧，或攜私報(bào)復(fù)，誣陷、誹謗、詆毀他人。

　　第五條員工投訴及申訴的受理部門(mén)為總經(jīng)理辦公室。總經(jīng)理辦公室在接到員工的投訴或申訴后，在7個(gè)工作日內(nèi)要給予明確的答復(fù)或解釋。

　　第六條員工進(jìn)行投訴和申訴應(yīng)提交書(shū)面材料，以便查證、備案?？偨?jīng)理辦公室對(duì)投訴或申訴的員工負(fù)有保密責(zé)任。

　　第七條總經(jīng)理辦公室在調(diào)查處理投訴申訴事件時(shí)，可以詢問(wèn)相關(guān)人員，查閱相關(guān)資料，所涉及的部門(mén)或人員應(yīng)予積極配合。

　　第八條員工投訴或申訴的事件經(jīng)查證屬實(shí)，必須予以糾正，相關(guān)的責(zé)任人應(yīng)當(dāng)面向投訴或申訴人道歉，投訴或申訴人所受的損失應(yīng)予補(bǔ)償。

　　第九條員工的投訴或申訴經(jīng)調(diào)查與實(shí)事不符，只要不涉嫌有意報(bào)復(fù)、誣陷、誹謗、詆毀等情況，對(duì)投訴或申訴人不予追究。

　　第十條對(duì)員工投訴或申訴的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查是，要以事實(shí)為依據(jù)，以法律、法規(guī)、政策、規(guī)章為準(zhǔn)繩，客觀公正，明判是非。

　　第十一條員工對(duì)投訴或申訴事件調(diào)查結(jié)論不服的，可直接向公司總經(jīng)理投訴或申訴，也可向社會(huì)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或依法向人民法院提起訴訟。