網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)對(duì)一些以電子商務(wù)為核心的公司老說(shuō)，是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。那么，掌握一些要點(diǎn)更能很好運(yùn)營(yíng)。下面是小編精心為你準(zhǔn)備的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)，希望對(duì)你有幫助!
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)
要點(diǎn)一：調(diào)查分析
在任何一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展之前所必須做的就是了解市場(chǎng)、用戶、自己和對(duì)手，否則一切計(jì)劃都只是猜測(cè)空想!
首先，要對(duì)所在行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查分析，包括行業(yè)現(xiàn)階段的飽和程度及發(fā)展前景空間，在近期是否會(huì)有國(guó)家政策影響到，行業(yè)當(dāng)前的相關(guān)技術(shù)發(fā)展情況如何，其他因素等。
只有對(duì)自己所在行業(yè)及用戶了解透徹，才可以在行業(yè)中有所作為，發(fā)展!
知己，要清晰知道項(xiàng)目當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況及收支結(jié)構(gòu)，當(dāng)前的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)水平在行業(yè)中的位置。通過(guò)員工調(diào)查了解目前項(xiàng)目員工的能力，待遇，公司對(duì)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)等情況。了解公司的企業(yè)策劃、銷(xiāo)售、執(zhí)行能力，當(dāng)前產(chǎn)品的定位、包裝、價(jià)格、市場(chǎng)目標(biāo)受眾、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。
只有清晰認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)劣，才能更好地調(diào)整制定發(fā)展戰(zhàn)略!
知彼，明確認(rèn)清對(duì)手的品牌定位、銷(xiāo)售渠道，并盡可能了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)政收支狀況，員工的能力、待遇、公司對(duì)其激勵(lì)、考核、培訓(xùn)制度，通過(guò)目標(biāo)用戶了解其主營(yíng)產(chǎn)品的定位、包裝、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，行業(yè)進(jìn)入的的成本/壁壘，進(jìn)入后對(duì)企業(yè)的威脅，對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅!
只有認(rèn)清所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方向及優(yōu)劣，才能更有針對(duì)性地制定戰(zhàn)略對(duì)策!
周邊，是否有互補(bǔ)產(chǎn)品及替代產(chǎn)品，產(chǎn)品的工藝、價(jià)格及用戶認(rèn)可程度，發(fā)展態(tài)勢(shì)!產(chǎn)品原材料供應(yīng)商有哪些選擇，原材料是否有替代品，我們對(duì)其的依賴程度，供應(yīng)商的供應(yīng)能力等。
銷(xiāo)售，渠道的性質(zhì)，配送商、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商(獨(dú)家、代理)，渠道對(duì)產(chǎn)品的依賴程度(相對(duì)數(shù)值)，產(chǎn)品占用其資金的比例，給予的利潤(rùn)比例等!渠道給予我們產(chǎn)品的支持(絕對(duì)數(shù)值)情況，包括配送能力、資金實(shí)力、人力等。
用戶，有了行業(yè)分析數(shù)據(jù)基礎(chǔ)后，再針對(duì)目標(biāo)用戶群深入了解，不要代替消費(fèi)者(用戶)去思考，不要以為消費(fèi)者會(huì)喜歡什么，而是要去研究他們喜歡什么!
研究包括目標(biāo)用戶的收入、教育、年齡、性別、家庭組成、工作等，用戶對(duì)我們及對(duì)手產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值、包裝、型號(hào)、品牌聲譽(yù)、形象等的認(rèn)知差別及態(tài)度!用戶購(gòu)買(mǎi)的使用需求和夢(mèng)想需求，用戶對(duì)目前各品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)價(jià)、接受程度及理解程度!
要點(diǎn)二：品牌定位
一個(gè)成功的品牌首先需要明確把握目標(biāo)用戶所需要的核心價(jià)值，將品牌價(jià)值轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者最直接的價(jià)值利益點(diǎn)，才能更加直接、深入地打動(dòng)消費(fèi)者，再經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累沉淀而形成的!品牌的定位應(yīng)該從目標(biāo)用戶出發(fā)，根據(jù)用戶的真正需求定位品牌價(jià)值，以用戶的夢(mèng)想需求結(jié)合深刻的歷史文化或社會(huì)趨勢(shì)打造品牌附加值。品牌的定位就是有舍有得，必需犧牲一些東西，才能聚焦于核心價(jià)值。長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展不能隨風(fēng)擺柳，策略換了，核心價(jià)值就沒(méi)了，不可能在用戶心中留下深刻的印象，只有堅(jiān)持品牌定位，才能成就品牌!
品牌的定位還需要視乎您的目標(biāo)是區(qū)域市場(chǎng)、全國(guó)市場(chǎng)、還是國(guó)際市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展變化，一路的發(fā)展策略可以適當(dāng)?shù)挠兴{(diào)整，但始終不能太大的偏離品牌定位的核心價(jià)值!
如果是后進(jìn)品牌，需根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌定位適當(dāng)避免正面對(duì)抗，而更需要挖掘用戶的夢(mèng)想需求尋求突破!
要點(diǎn)三：產(chǎn)品策劃
針對(duì)不同類(lèi)型產(chǎn)品有不同的策略重點(diǎn)，實(shí)用型的產(chǎn)品傾向于產(chǎn)品力，概念型的產(chǎn)品卻更偏向于感染力!根據(jù)品牌核心價(jià)值或附加值精神為產(chǎn)品命名，讓用戶從產(chǎn)品名上就感受產(chǎn)品的精神理念和價(jià)值!
根據(jù)品牌定位，強(qiáng)化主線產(chǎn)品的核心價(jià)值，并且針對(duì)市場(chǎng)定位、目標(biāo)受眾以此或定制專項(xiàng)產(chǎn)品打擊經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)品。根據(jù)核心價(jià)值進(jìn)行產(chǎn)品的各方面包裝(設(shè)計(jì)、媒體傳播、用戶體驗(yàn)、售后服務(wù)等)。根據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略制定利潤(rùn)產(chǎn)品及市場(chǎng)占有率產(chǎn)品!針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手核心產(chǎn)品制定一個(gè)低利潤(rùn)甚至無(wú)利潤(rùn)產(chǎn)品，以模仿主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，破壞其市場(chǎng)及形象為主!
同時(shí)要考慮品牌核心價(jià)值產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展，及產(chǎn)品品類(lèi)突破，根據(jù)目標(biāo)用戶的夢(mèng)想需求能否創(chuàng)新出符合需求的新品類(lèi)產(chǎn)品。只要有足夠的創(chuàng)造力、想像力，輕微的調(diào)整可以為企業(yè)帶來(lái)極大的利潤(rùn)或市場(chǎng)變化!
要點(diǎn)四：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，隨著淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越、京東等網(wǎng)站的成功。中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，但由于國(guó)內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的監(jiān)管政策還不完善以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任還存在多方疑慮，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候會(huì)存在一定的信任價(jià)值，相對(duì)保守!所以以直營(yíng)為主的目的是在很大程度上為消費(fèi)者增加產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)信任保障，再者才是提供好的用戶體驗(yàn)和用戶溝通!
而放棄經(jīng)銷(xiāo)商及代理商的主要原因在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及目錄營(yíng)銷(xiāo)的快速傳播及低廉的成本即可以實(shí)現(xiàn)協(xié)助快速傳播拓展市場(chǎng)，又避免了中間商的一些不可控及某些灰色地帶!
發(fā)展初期，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及目錄營(yíng)銷(xiāo)需要配合直營(yíng)根據(jù)地區(qū)域充分甚至過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)推廣以迅速搶占區(qū)域市場(chǎng)及區(qū)域目標(biāo)用戶的心靈。目前因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)接受了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)給到很多傳統(tǒng)行業(yè)，特別是中小企業(yè)很大的機(jī)會(huì)，也因此傳統(tǒng)行業(yè)正面臨新一輪的洗牌!在這樣的局面企業(yè)們最缺乏的是什么?時(shí)間!以最快的速度搶占全國(guó)市場(chǎng)，突破國(guó)際市場(chǎng)!如果資源允許的情況下一個(gè)品牌的突起只需要1年甚至更短的時(shí)間!
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，我的看法是只要是在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)!
目錄營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)也屬于傳播渠道的一種，他是配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)渠道，只不過(guò)它更針對(duì)產(chǎn)品并直接到達(dá)終端用戶(非網(wǎng)絡(luò)渠道傳播)
直營(yíng)，一方面是為了提供給目標(biāo)用戶最好的體驗(yàn)，提高用戶信任度。另一方面也是為了建立品牌根據(jù)地，實(shí)現(xiàn)單店最高銷(xiāo)售及利潤(rùn)為主。再者是為了產(chǎn)品配送服務(wù)支持而打基礎(chǔ)。
營(yíng)銷(xiāo)而言，網(wǎng)絡(luò)、目錄、直營(yíng)都是渠道，更重要的是需要根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略及市場(chǎng)變化，及時(shí)巧妙地制定各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng)意，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、目錄快速地傳播到達(dá)終端用戶群，以大道提高銷(xiāo)售及品牌塑造的目的!需要注意的是，如果資源允許的情況下當(dāng)然是所有渠道鋪天蓋地地傳播，俗稱無(wú)腦輸出，效果是最好的!可資源不允許的情況下就必須點(diǎn)殺(針對(duì)選擇，有舍有得)，力度必須足夠到位直接打死為止，否則分散力量則有如灑在海面的一小撮沙!
當(dāng)然營(yíng)銷(xiāo)還有非常多的技巧，通過(guò)某些爆炸性的新聞事件讓用戶自己像病毒一樣傳播、通過(guò)日常很和諧的隱性軟文為用戶、頻道合作等等，而實(shí)際上我們只需要關(guān)注生活、關(guān)注時(shí)尚，發(fā)揮想像力大膽去想，奇跡無(wú)處不在!
要點(diǎn)五：服務(wù)與溝通
現(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始接受網(wǎng)上鹽霧試驗(yàn)機(jī)購(gòu)物了，但在同質(zhì)化如此嚴(yán)重的情況下，網(wǎng)購(gòu)是如何脫穎而出的呢?價(jià)格、服務(wù)!
由于網(wǎng)絡(luò)的成本低，相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的銷(xiāo)售方式就可以降低價(jià)格的同時(shí)也提高了利潤(rùn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物除了價(jià)格比一般店面的價(jià)格相對(duì)低以外，還有就是方便，用戶只需要打開(kāi)電腦就可以瀏覽各式各樣的商品，所以我們需要盡量把網(wǎng)絡(luò)交易的流程簡(jiǎn)單縮短!當(dāng)然除了這些外在當(dāng)今人們更注重服務(wù)體驗(yàn)!
網(wǎng)站的使用體驗(yàn)由于多年的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)鹽霧試驗(yàn)機(jī)和成熟的B2C商城開(kāi)源，我們都可以輕松地完善好，只需要根據(jù)目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣、性格適當(dāng)調(diào)整即可。而我認(rèn)為售后服務(wù)才是關(guān)鍵，因?yàn)橛脩粼诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)本來(lái)就已經(jīng)非常謹(jǐn)慎，所以商品對(duì)他來(lái)說(shuō)肯定是有吸引力的，唯一影響他下次是否會(huì)再來(lái)購(gòu)買(mǎi)的原因是該商城的產(chǎn)品能否吸引他，價(jià)格是否合理，服務(wù)是否好!
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)而言，所以除了產(chǎn)品本身的吸引力外，重中之重就是服務(wù)了，所以我們必須加強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)物流配送速度和態(tài)度，售后的退換處理機(jī)制!并且必須注意任何一個(gè)細(xì)節(jié)，這就是口碑!
要點(diǎn)六：運(yùn)營(yíng)管理
盡量完善導(dǎo)致用戶不良體驗(yàn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，遠(yuǎn)比推出一個(gè)強(qiáng)大的功能重要!
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)除了對(duì)以上五大要點(diǎn)大方向把控以外，更需要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。絕對(duì)不能只看結(jié)果，因?yàn)榻Y(jié)果是由許許多多個(gè)小環(huán)節(jié)連在一起而形成的，當(dāng)您看到結(jié)果時(shí)，已經(jīng)遲了!
合理分配任務(wù)，給到足夠空間的同時(shí)也需要實(shí)時(shí)跟進(jìn)引導(dǎo)調(diào)整每個(gè)環(huán)節(jié)!
管理跟項(xiàng)目發(fā)展一樣，首先要分析(了解員工)，然后是定位，要每個(gè)員工清楚的定位，完善企業(yè)的激勵(lì)制度，讓員工擁有與企業(yè)一致的目標(biāo)沖。合理的獎(jiǎng)罰機(jī)制。要讓員工充實(shí)起來(lái)，在工作中不斷學(xué)習(xí)，并且提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)空間!
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站方向
從一個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)到開(kāi)始運(yùn)營(yíng)就應(yīng)該已經(jīng)存在于其中了，每一項(xiàng)產(chǎn)品的誕生都是為了網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)官如果參與到網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中能夠使得自己在運(yùn)營(yíng)中的目標(biāo)方向變得清晰而準(zhǔn)確。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)上一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)官要做的事情有很多。
同時(shí)可以清楚地知道如何運(yùn)營(yíng)是包括了很多的方向，必須瞄準(zhǔn)這些方向才能獲得運(yùn)營(yíng)的成功。
1、瞄準(zhǔn)客戶方向：是的，說(shuō)起來(lái)很容易的，有人也許又要說(shuō)我說(shuō)的是廢話了，但是有幾個(gè)能夠做到為顧客著想了?很難想象真正為顧客著想的人太少了。很多的網(wǎng)站總是說(shuō)自己的產(chǎn)品是如何的好，能提供給客戶什么，但是很少能想到實(shí)質(zhì)性的能為顧客干些什么，能夠給客戶帶來(lái)什么這才是最重要的。所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就要和運(yùn)營(yíng)一起完成一次又一次不可能的任務(wù)解決好這些問(wèn)題才能使得網(wǎng)站成功的可能性提高。
2、瞄準(zhǔn)市場(chǎng)方向：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)一直需要考慮的一個(gè)重要的因素，選擇什么樣的“人”群作為市場(chǎng)。這是一個(gè)很高的學(xué)問(wèn)。尋找市場(chǎng)包括了尋找網(wǎng)站的市場(chǎng)渠道，網(wǎng)站在什么時(shí)候適合什么樣的運(yùn)營(yíng)方式，有什么樣的資源可以整合。這些都是對(duì)于運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站很重要的方向。
3、合作和共贏：是的，少了合作是很難生存的，不只是公司上下的合作，與外界的合作同樣重要。口碑，博客，論壇廣告等等合作推廣一個(gè)都不能少。對(duì)于其他相關(guān)性網(wǎng)站以及傳統(tǒng)的企業(yè)合作伙伴的合作是非常重要的。只有在網(wǎng)站自身的信息合作增加的前提下運(yùn)營(yíng)成功的機(jī)會(huì)才會(huì)大大的增加。做運(yùn)營(yíng)就是每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到，不能放過(guò)。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)
時(shí)間
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最需要的是以最快的時(shí)間進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)，占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的有利地形。因此，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者一定要有戰(zhàn)略眼光，切勿被眼前的一點(diǎn)小利所誘導(dǎo)而損失大局，更不可因?yàn)槊黠@有必要的、可加快進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)、并可以節(jié)省未來(lái)資金的投資(此時(shí)可能錢(qián)要花費(fèi)多一點(diǎn))遲疑，貽誤時(shí)機(jī)，造成大損失。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
網(wǎng)站定位是網(wǎng)站發(fā)展之本，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)偏離了定位或定位不明，直接導(dǎo)致的結(jié)果在內(nèi)部讓整個(gè)公司失去方向，對(duì)外則潛在客戶而卻步，現(xiàn)有客戶大量流失。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)中，迷失和偏離網(wǎng)站定位的現(xiàn)象有很多，因此，請(qǐng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商緊記網(wǎng)站定位。網(wǎng)站長(zhǎng)期目標(biāo)是網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展的愿景目標(biāo)，它指導(dǎo)了網(wǎng)站至少在一年至二年的發(fā)展目標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)均以此作為作戰(zhàn)方針。網(wǎng)站短期目標(biāo)則顯得更為重要，短期目標(biāo)近在眼前，只需團(tuán)隊(duì)努力，就很有可能達(dá)到，因此短期目標(biāo)的制定更為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的直接效譽(yù)是團(tuán)隊(duì)信心增強(qiáng)，減小與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的差距，獲得銷(xiāo)售收入或品牌提升等。短期目標(biāo)制訂應(yīng)該以“可以實(shí)現(xiàn)”為原則，切勿務(wù)虛，否則產(chǎn)生時(shí)間浪費(fèi)，財(cái)力人力浪費(fèi)，士氣受損等負(fù)面影響!
運(yùn)營(yíng)機(jī)制
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司沒(méi)有必要建立非常完善的企業(yè)制度和復(fù)雜的部門(mén)結(jié)構(gòu)。但是需要建立必要的信息內(nèi)部傳遞的順暢途徑和必要的業(yè)務(wù)合同文檔。a、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司基礎(chǔ)部門(mén)結(jié)構(gòu)：客服推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站業(yè)務(wù)部;b、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司需要建立的溝通機(jī)制：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程;服務(wù)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)之間的溝通流程;c、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司需要聘用的核心人才：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、銷(xiāo)售經(jīng)理、客服推廣組長(zhǎng);d、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司最需要的溝通：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)與核心人才的溝通、業(yè)務(wù)人員每日銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)交流、核心人員之間的信息交流、客服推廣知識(shí)總結(jié)、技術(shù)人員內(nèi)部交流;e、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司最需要的培訓(xùn)：公司愿景培訓(xùn)、網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站產(chǎn)品、服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)站銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
整合資源
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站普遍問(wèn)題是資源短缺，無(wú)論是資金、人才、關(guān)系資源等均缺乏，因此務(wù)實(shí)的整合資源顯得尤其重要。經(jīng)營(yíng)者可以以一年為中期經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，以半年或三個(gè)月作為短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)此期間需要做哪些操作，哪塊階段配以哪種資源，進(jìn)行宏觀規(guī)劃。例如：第一至第二個(gè)月屬于平臺(tái)打造期，此期間聘請(qǐng)最少的開(kāi)發(fā)人員即可，在開(kāi)發(fā)完成時(shí)再進(jìn)行其它人才的招聘;在第三至第七個(gè)月的品牌打造和公司內(nèi)部資源整合階段，投入資金會(huì)多一些，在這個(gè)階段注意分階段招聘人才，并在品牌建立期間就應(yīng)該開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，以不斷補(bǔ)充資源!當(dāng)然，在實(shí)際操作需要具體分析，如果經(jīng)營(yíng)者初期沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可以讓網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)給出一個(gè)詳細(xì)的資源規(guī)劃解決方案，以避免后期運(yùn)作時(shí)產(chǎn)生人員投資浪費(fèi)、網(wǎng)站推廣投資浪費(fèi)、時(shí)間浪費(fèi)(網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)最忌諱時(shí)間浪費(fèi))。
建設(shè)控制
網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)品，我們?nèi)绾伟旬a(chǎn)品做到品質(zhì)優(yōu)良，如何把好的產(chǎn)品賣(mài)給有需要的客戶，這是就是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者一天到晚忙的工作。我們知道，網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)包括：網(wǎng)站欄目策劃、網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)包裝、網(wǎng)站功能開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站信息充實(shí)、網(wǎng)站客戶服務(wù)。許多網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)打造往往是要么重形式輕功能，要么是重功能輕內(nèi)容，要么是重內(nèi)容輕形式，造成這些偏見(jiàn)的主要原因網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)理念未到位，其實(shí)網(wǎng)站是一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)品，它負(fù)責(zé)吸引顧問(wèn)，它負(fù)責(zé)宣傳網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的理念，它負(fù)責(zé)促使人們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品、服務(wù)的欲望!因此，網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)整體，它需要技術(shù)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶服務(wù)等多個(gè)部門(mén)及人員的努力。如何以打造一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)為核心是關(guān)鍵，這就需要過(guò)程控制與精耕細(xì)作。過(guò)程控制指的是將每個(gè)人手上的事情進(jìn)行量化評(píng)估，制訂出合理的獎(jiǎng)懲措施，并不斷進(jìn)行調(diào)整;精耕細(xì)作指的是員工本身把手上的事情做到效率最高，質(zhì)量最優(yōu)，效譽(yù)最好。很多人可能會(huì)問(wèn)如何才能達(dá)到這一目標(biāo)，那么請(qǐng)公司的人力資源部門(mén)協(xié)助思考。做好品牌推廣工作依然如此，品牌推廣工作做好以下三點(diǎn)，品牌目標(biāo)成功機(jī)率就很大：a、經(jīng)常關(guān)注有關(guān)推廣方面的方法和網(wǎng)站，這樣可以幫助經(jīng)營(yíng)者掌握有效的推廣渠道。b、按照標(biāo)準(zhǔn)的推廣流程辦事，控制過(guò)程。(前期市場(chǎng)調(diào)研、制定可達(dá)成目標(biāo)、分析可利用資源、拿出具體實(shí)施方案、把責(zé)任落實(shí)到人、每周讓項(xiàng)目參與者提交進(jìn)度情況，不定期溝通解決難題及優(yōu)化推廣方法)c、做好網(wǎng)站品牌推廣評(píng)估與總結(jié)，這樣可以幫助經(jīng)營(yíng)者提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和效果的控制能力。
抓牢人才
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站的正常經(jīng)營(yíng)，需要這些核心人才發(fā)揮重要作用，他們?cè)诰W(wǎng)站平臺(tái)建議、網(wǎng)站品牌推廣實(shí)施、網(wǎng)站銷(xiāo)售等核心事務(wù)實(shí)施過(guò)程中，將產(chǎn)生決定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才團(tuán)隊(duì)，如何管理核心人才流失所造成的風(fēng)險(xiǎn)，是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的重要課程。在此給出一些建議供參考：a、尋找對(duì)這塊事業(yè)有信心的人才，簡(jiǎn)單而言即：非?？春眠@個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展。b、尋找具有與網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者共同經(jīng)驗(yàn)的人才，這一點(diǎn)重點(diǎn)提醒，很多網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重大矛盾，就是因?yàn)榄h(huán)境不同，經(jīng)歷不同造成的結(jié)果。c、與核心人才建立長(zhǎng)期合作方式和優(yōu)良投資回報(bào)，這點(diǎn)很關(guān)鍵!d、委以重任，并保持一周一次的正式溝通，不定期的感情溝通，讓大家更團(tuán)結(jié)。e、注意洞察有可能成為核心人才底層員工，做好人才儲(chǔ)備工作。
網(wǎng)站銷(xiāo)售
網(wǎng)站銷(xiāo)售永遠(yuǎn)最重要，找準(zhǔn)適合企業(yè)現(xiàn)狀的銷(xiāo)售方法。
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站在前期資金投入后，后期資源來(lái)渠主要靠銷(xiāo)售。網(wǎng)站銷(xiāo)售額上來(lái)，企業(yè)才能生存發(fā)展。銷(xiāo)售經(jīng)理核心人才的聘用很關(guān)鍵，但是更關(guān)鍵的是做好銷(xiāo)售基礎(chǔ)工作：a、在銷(xiāo)售管理方面：拿出合理的銷(xiāo)售激勵(lì)制度和薪資體系，讓銷(xiāo)售人員認(rèn)為有錢(qián)途;拿出適合的崗位晉升體系，讓銷(xiāo)售人員有前途;b、在銷(xiāo)售培訓(xùn)方面：準(zhǔn)備培訓(xùn)文檔，在銷(xiāo)售人員入職即開(kāi)始專業(yè)技能和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，讓銷(xiāo)售人員對(duì)網(wǎng)站發(fā)展前景有充分信心，讓銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品有基礎(chǔ)了解;在實(shí)際做銷(xiāo)售的過(guò)程中，做好銷(xiāo)售后勤工作至關(guān)重要，例如：每天交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，讓銷(xiāo)售人員時(shí)刻保持激情;讓銷(xiāo)售人員有問(wèn)題即可找合適的人有效解決問(wèn)題，銷(xiāo)售人員在客戶面前變得有底氣;c、在人才培養(yǎng)和模式形成方面：發(fā)現(xiàn)和提拔一批有能力的銷(xiāo)售人員做主管，逐漸形成符合企業(yè)發(fā)展需要的銷(xiāo)售模式，這才最關(guān)鍵。
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