按摩技師管理制度范本推薦
為了規(guī)范按摩技師的工作行為，提高技師的服務(wù)質(zhì)量，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了按摩技師管理制度范本，希望對大家有幫助!
按摩技師管理制度范本篇一
1、作息時間：12：30進(jìn)入公司打掃各自衛(wèi)生區(qū);13：00參加班前例會，進(jìn)行點(diǎn)名和檢查衛(wèi)生。
2、儀容儀表規(guī)范整潔，頭發(fā)必須束起，工號牌必須佩帶在左胸前。
3、按摩技師請假必須填寫請假條，當(dāng)面交給部門主管，由總經(jīng)理視營業(yè)情況予以批準(zhǔn)后方可離崗，不得找人捎假或電話請假。
4、按摩技師進(jìn)入公司營業(yè)面積時，應(yīng)先行更換拖鞋和工裝，不得帶包、食品進(jìn)入公司。
5、不得在公司營業(yè)面積內(nèi)洗滌、晾曬衣物。
6、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶其他人進(jìn)入公司。
7、除技師房以外，不得在公司內(nèi)其他場合攜帶和使用手機(jī)。
8、不得使用客用物品和客用設(shè)施，除引領(lǐng)客人外不得乘坐電梯。
9、不得向客人索要或收取小費(fèi)。
10、見到客人必須微笑，鞠躬，問好，與客人相遇，必須側(cè)立讓路。
11、如對領(lǐng)導(dǎo)或公司有意見，及時到辦公室反饋，不得私下議論，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款或開除。
12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號，不得搶鐘、無故退鐘、欺騙客人或挑揀客人，如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款或開除。
13、按摩技師報(bào)鐘時應(yīng)看清客人手牌號準(zhǔn)確報(bào)鐘，報(bào)鐘語言禮貌規(guī)范“XX您好，我是XXX號，在XX房間做XX按摩，客人手牌是XX號”，技師報(bào)錯客人手牌號以該項(xiàng)目金額的雙倍價格賠償。
14、按摩技師應(yīng)注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提高，為客人服務(wù)時，必須盡心盡力，主動熱情，如果被客人投訴將按該項(xiàng)目金額的雙倍價格處罰。
15、不得在營業(yè)區(qū)和技師房內(nèi)大聲喧嘩，做完項(xiàng)目后應(yīng)及時整理好房間衛(wèi)生，無故不得在按摩房逗留。
16、技師不得將關(guān)于公司的機(jī)密泄露給客人或他人。
技師到崗一個月后，連續(xù)兩周沒有點(diǎn)鐘的扣除該技師一個泰式項(xiàng)目金額;連續(xù)三周沒有點(diǎn)鐘的扣除技師兩個泰式項(xiàng)目金額，連續(xù)四周沒有點(diǎn)鐘的扣除技師五泰式項(xiàng)目金額。
按摩技師管理制度范本篇二
1認(rèn)真遵守國家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪。
3未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家。
4技師穿便裝不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天。
5技師上崗時所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費(fèi)論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客,并不得容留親友洗浴或住宿。
7遲到、早退、不按規(guī)定時間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐者將罰款100元。
8上班遲到超過一小時按曠工處理，連續(xù)三天安自動離職處理，工資押金一律不退。
9浪費(fèi)水電當(dāng)班時間睡覺點(diǎn)名不到者罰款100元。
10營業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。
11進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項(xiàng)目。
12必須五至十分鐘報(bào)鐘，并電話通知服務(wù)臺所作服務(wù)項(xiàng)目。
13與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款100元所作項(xiàng)目作廢。
14被客人投訴或做出超出服務(wù)項(xiàng)目的行為，經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅處理;輕者處100元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。
15嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項(xiàng)目，任意縮短或延長時間由此出現(xiàn)的投訴或超時行為，罰款100元單據(jù)作廢并自買
16技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。
按摩技師管理制度范本篇三
一、工作紀(jì)律
1、按時上班，不遲到不早退。(上下班時間：13：00——01：00)。
2、每天按規(guī)定的著裝及儀容儀表上崗。(每三天更換一次工作服)。
3、同事之間相互團(tuán)結(jié)、友愛，不得拉幫結(jié)派，不準(zhǔn)打架斗毆。
4、不得向客人索取小費(fèi)、不準(zhǔn)收取現(xiàn)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并扣除所有工資及押金。(賓客如須現(xiàn)金買單，須管理人員或服務(wù)員去給賓客現(xiàn)金結(jié)帳)。
5、吃飯時間(17：00——20：00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。
6、值班人員必須及時起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時間上鐘。如果值班人員忙不過來時，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準(zhǔn)以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)
7、請假人員須提前請假，經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗。長假人員以書面為準(zhǔn)。
8、單據(jù)書寫工整、清晰。
二、禮貌禮節(jié)
1、在過道與賓客及公司領(lǐng)導(dǎo)相遇必須打招呼問好，否則一次罰款20元。
2、進(jìn)入客人房間必須先敲門、問好，再介紹服務(wù)項(xiàng)目。
3、客人須更換技師時，要有禮貌的回應(yīng)客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關(guān)上房門。
4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。
5、如果賓客的要求我們達(dá)不到時，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來勸導(dǎo)客人。
6、做好按摩必須把賓客送到相應(yīng)的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。
三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度
1、熟記每個項(xiàng)目的按摩流程及規(guī)定的服務(wù)時間。
2、每做一個項(xiàng)目必須按時、按質(zhì)、按量的去完成，無論做什么項(xiàng)目都得認(rèn)真對待。
3、不得在營業(yè)區(qū)域講賓客的是非及缺陷。
4、每位技師要端正自己的服務(wù)態(tài)度、調(diào)整好自己的心態(tài)去工作。
四、投訴處理
1、如果賓客投訴技師服務(wù)態(tài)度或服務(wù)時間不到位者，經(jīng)核實(shí)無誤，每次罰款50元，并扣掉本次單據(jù)。
2、因技師服務(wù)態(tài)度或服務(wù)時間不到引起賓客不買單，經(jīng)核實(shí)無誤,須技師自己買單。
3、因技師按摩流程引起賓客投訴的，每次罰款100元。
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