車(chē)間主任如何做好領(lǐng)導(dǎo)力提升
一個(gè)車(chē)間主任是怎么提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力的呢?提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法一般是什么內(nèi)容?小編為你帶來(lái)了“提升領(lǐng)導(dǎo)力”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
車(chē)間主任領(lǐng)導(dǎo)力提升需做好四項(xiàng)工作
領(lǐng)導(dǎo)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體素質(zhì)、思維方式、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及領(lǐng)導(dǎo)方法等，這些影響著具體的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)效果的個(gè)性心理特征和行為的總和，領(lǐng)導(dǎo)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的核心。領(lǐng)導(dǎo)能力面面觀，提升領(lǐng)導(dǎo)力，須做好四大工作：
一是關(guān)注正確目標(biāo)和遠(yuǎn)景。優(yōu)秀的企業(yè)關(guān)心三項(xiàng)最終衡量的指標(biāo)，而不是僅一項(xiàng)。除了關(guān)注企業(yè)盈利水平的財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還以同等的重視度去關(guān)注客戶(hù)和員工的滿意度。在這些企業(yè)中，客戶(hù)忠誠(chéng)度和員工投入度被認(rèn)為與盈利指數(shù)同樣重要。領(lǐng)導(dǎo)者懂得，要在這樣的企業(yè)內(nèi)獲得成功，必須為員工創(chuàng)造一種積極向上的工作環(huán)境，從而通過(guò)員工實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，最終帶來(lái)財(cái)務(wù)盈利。
二是善待客戶(hù)。為留住客戶(hù)，企業(yè)不僅要讓他們滿意，還要有更高的目標(biāo)，讓客戶(hù)為企業(yè)免費(fèi)推廣。當(dāng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)相當(dāng)滿意的時(shí)候，他們會(huì)主動(dòng)向他人介紹企業(yè)。能夠讓客戶(hù)這么做，就必須時(shí)常給他們驚喜，讓他們?cè)敢庀蚱渌麧撛诘目蛻?hù)進(jìn)行宣傳。
三是善待員工。員工的工作意愿不強(qiáng)，工作能力不夠，就無(wú)法向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果企業(yè)不善待員工，怎能期望他們?nèi)ド拼蛻?hù)呢?善待員工的第一步是要為他們?cè)O(shè)定正確目標(biāo)的業(yè)績(jī)計(jì)劃，讓他們知道實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任，良好的行為標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的。然后，領(lǐng)導(dǎo)者就要給予員工恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持，來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
四是使用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力。高效領(lǐng)導(dǎo)者懂得領(lǐng)導(dǎo)力不能以自己為出發(fā)點(diǎn)，員工和自己同樣重要。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者能時(shí)刻想著怎樣為員工，而不是為自己。抱有如此正確理念的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)主動(dòng)走到等級(jí)金字塔的底層，成為下屬的拉拉隊(duì)長(zhǎng)、支持者和鼓勵(lì)者。
當(dāng)利潤(rùn)成為商業(yè)的驅(qū)動(dòng)因素時(shí)，所有人——包括股東、高級(jí)管理層、高級(jí)經(jīng)理、員工在內(nèi)——都將很快變成私利的人，只關(guān)心自己的日程安排，只關(guān)心個(gè)人利益。而在商業(yè)世界里，如果采用這樣的領(lǐng)導(dǎo)力，就意味著唯一的目標(biāo)就是賺錢(qián)。領(lǐng)導(dǎo)者要么只關(guān)心人，要么只關(guān)心結(jié)果，兩者僅取其一。經(jīng)理們錯(cuò)誤地認(rèn)為他們不可能同時(shí)關(guān)注兩方面。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)注結(jié)果導(dǎo)向，他們雖然能夠取得短期成功，但是他們必將敗于長(zhǎng)期發(fā)展之路上，因?yàn)樗麄兒雎粤俗钪匾囊蛩?mdash;—人。那種領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)考慮員工士氣和工作滿意度的問(wèn)題，他們只想著結(jié)果。這實(shí)質(zhì)上是自我主義思想在作怪。
教你培養(yǎng)氣質(zhì)，提升領(lǐng)導(dǎo)力
一：沉穩(wěn)
(1)不要隨便顯露你的情緒。
(2)不要逢人就訴說(shuō)你的困難和遭遇。
(3)在征詢(xún)別人的意見(jiàn)之前，自己先思考，但不要先講。
(4)不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿。
(5)重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。
(6)講話不要有任何的慌張，走路也是。
二：細(xì)心
(1)對(duì)身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。
(2)對(duì)做不到位的執(zhí)行問(wèn)題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。
(3)對(duì)習(xí)以為常的做事方法，要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。
(4)做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。
(5)經(jīng)常去找?guī)讉€(gè)別人看不出來(lái)的毛病或弊端。
(6)自己要隨時(shí)隨地對(duì)有所不足的地方補(bǔ)位。
三：膽識(shí)
(1)不要常用缺乏自信的詞句。
(2)不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。
(3)在眾人爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，不要沒(méi)有主見(jiàn)。
(4)整體氛圍低落時(shí)，你要樂(lè)觀、陽(yáng)光。
(5)做任何事情都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳粗恪?/p>
(6)事情不順的時(shí)候，歇口氣，重新尋找突破口，就結(jié)束也要干凈利落。
四：大度
(1)不要刻意把有可能是伙伴的人變成對(duì)手。
(2)對(duì)別人的小過(guò)失、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較。
(3)在金錢(qián)上要大方，學(xué)習(xí)三施(財(cái)施、法施、無(wú)畏施)。
(4)不要有權(quán)力的傲慢和知識(shí)的偏見(jiàn)。
(5)任何成果和成就都應(yīng)和別人分享。
(6)必須有人犧牲或奉獻(xiàn)的時(shí)候，自己走在前面。
五：誠(chéng)信
(1)做不到的事情不要說(shuō)，說(shuō)了就努力做到。
(2)虛的口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)不要常掛嘴上。
(3)針對(duì)客戶(hù)提出的“不誠(chéng)信”問(wèn)題，拿出改善的方法。
(4)停止一切“不道德”的手段。
(5)耍弄小聰明，要不得!
(6)計(jì)算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠(chéng)信代價(jià)，那就是品牌成本。
六：擔(dān)當(dāng)
(1)檢討任何過(guò)失的時(shí)候，先從自身或自己人開(kāi)始反省。
(2)事項(xiàng)結(jié)束后，先審查過(guò)錯(cuò)，再列述功勞。
(3)認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開(kāi)始，表功從下級(jí)啟動(dòng)。
(4)著手一個(gè)計(jì)劃，先將權(quán)責(zé)界定清楚，而且分配得當(dāng)。
(5)對(duì)“怕事”的人或組織要挑明了說(shuō)。
(6)因?yàn)橛掠诔袚?dān)責(zé)任所造成的損失，公司應(yīng)該承擔(dān)。
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