裝飾公司的經(jīng)營模式
裝飾公司是為相關業(yè)主提供裝修裝飾方面的技術支持，包括提供設計師和裝修工人，從專業(yè)的設計和可實現(xiàn)性的角度上，為客戶營造更溫馨和舒適的家園而成立的企業(yè)機構，這種企業(yè)機構一般帶有盈利性。下面學習啦小編就為大家解開裝飾公司的經(jīng)營模式，希望能幫到你。
裝飾公司的經(jīng)營模式
第一步、客戶逐步質量認定制 本公司實施客戶逐步質量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質檢員或項目經(jīng)理應教會客戶如何進行檢驗。
第二步、客戶咨詢 電話咨詢、客戶上門咨詢、設計師上門咨詢。 當您撥打我公司電話時將會聽到：您好，城市人家裝飾!我是客戶服務員***(或設計師) 客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹。<br> 客服員根據(jù)客戶的需求推薦合適的設計師為客戶服務。 客服員定期協(xié)同設計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務意見。
第三步、參觀在施工程 公司每周六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。
第四步、上門量房 客戶要求設計師上門量房的要求，不能被拒絕。 公司會與您簽訂《客戶立項書》。然后設計師上門為您量房。
第五步、繪制平面圖，為客戶做初步預算 量房后100平米以下我們會在5天左右為您繪制出平面圖、效果圖和預算書，然后邀請您與我們見面，介紹初步設計思路及大概工程預算。
第六步、客戶修改、認定 我們會充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意愿設計。
第七步、繪制詳細圖紙 圖紙、預算需經(jīng)連鎖店設計主管審核、簽字 合同簽訂后,三天之內(nèi)會給您出齊詳細施工圖。
第八步、簽訂施工合同，客戶交首期款 簽訂合同后，我們會讓客服員為您培訓《客戶須知》及必要的家裝知識 個別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項目，如果您執(zhí)意要求施工，請您必須簽訂“客戶授權施工責任書 暖氣、煤氣管路及設施不能改動 我們與客戶簽定訂的合同一式兩份，客戶、財務部各一份。
公司的財務部保留合同及圖紙原件。< 交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應裝訂成冊。并且圖冊應付公司專用標準首頁 簽約時客戶需支付合同總造價的60%，工程過半或工期過半后支付合同總造價的35%，竣工驗收合格后支付其余尾款。
第九步、建立客戶工程檔案 <br> 公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關人員發(fā)放工程管理表格。<br> 客服員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務。
第十步、設計一次交底 從簽訂合同之時算起，三天以內(nèi)進行設計一次交底，由客服員召集質檢員及項目經(jīng)理，在設計部與設計師進行一次交底。
第十一步、設計現(xiàn)場交底設計一次交底次日，進行設計現(xiàn)場交底，客服員召集質檢員、客戶、工長及項目經(jīng)理，進行現(xiàn)場交底。質檢員和項目經(jīng)理對施工現(xiàn)場進行查看，質檢員負責向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”。 可能客戶在時間方面遇特殊緊迫原因，設計師經(jīng)請示連鎖店設計主管和工程部同意后，我們將直接進行現(xiàn)場交底。
第十二步、施工領款、備料 施工隊領款人員的照片應在財務部備案。項目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領料單，到公司指定材料部領料。
第十三步、施工隊進場，基礎施工開始 施工隊進場應按小區(qū)物業(yè)管理部門的規(guī)定，提供公司的資質證明、營業(yè)執(zhí)照副本、項目經(jīng)理照片及相關負責人的照片，后由物業(yè)管理部門發(fā)放開工證。施工前，由項目經(jīng)理與客戶共同填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”，確認無誤后雙方簽字。
第十四步、分階段材料進場驗收 項目經(jīng)理填寫“進場材料驗收記錄單”，并詢問設計師是否有特殊材料，如有必須有設計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與項目經(jīng)理、質檢員的簽字。
第十五步、施工質量監(jiān)督 質檢員檢查自己的責任工地時應填寫“質檢員工程自檢情況匯報表”;檢查他人責任工地時應填寫“質檢員工程互檢情況匯報表”;工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時應填寫“工程質量巡檢情況匯報表”。
第十六步、隱蔽工程及閉水試驗 隱蔽工程包括水暖、電氣、通風等系統(tǒng)。由監(jiān)理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及項目經(jīng)理簽字。
第十七步、工程前半期施工 質檢員按公司施工工藝標準檢驗施工質量，對于材料及施工質量不符合公司規(guī)定的，必須要求施工隊拆、換。對于鋪設電氣線路不包線管，拐彎處不用彎頭，除要求施工隊立即拆除外，還應對施工隊予以重罰。
第十八步、設計師作中期預決算 工程過半，項目經(jīng)理通知設計師作中期預決算，由項目經(jīng)理提供實量參數(shù)，設計師填寫中期預決算單，交財務部。財務部填寫客戶交款通知，由項目經(jīng)理轉交客戶。中期預決算單須有設計師、項目經(jīng)理、質檢員及客戶的簽字。
第十九步、設計師去現(xiàn)場與客戶交流 工程中，設計師應與客戶保持聯(lián)系。工程時間過半，設計師應到現(xiàn)場與客戶溝通，了解客戶是否有增減項要求，減項不能超過合同總價的5%，并檢查施工隊是否按圖施工。工程施工過程中如出現(xiàn)方案變更，必須由設計師出圖，經(jīng)設計師、項目經(jīng)理、質檢員、客戶簽字。
第二十步、項目經(jīng)理通知客戶交中期款 項目經(jīng)理通知客戶到公司財務部交中期款。
第二十一步、工程后半期施工 主要項目完工后，客戶再提出拆、改要求時，客戶同意按公司的報價全部承擔拆、改費用，并預付拆、改費用預算的95%后，方能按客戶的要求施工。
第二十二步、分階段驗收 由監(jiān)理填寫“分階段驗收單”，分階段驗收單須有客戶及項目經(jīng)理、質檢員的簽字。
第二十三步、質檢員通知客服部，可以參觀工地工程過半后，質檢員將可參觀的工地通知客戶服務主管。 客戶服務主管將工程部提供的工地嚴格審核后，通知連鎖店設計主管。
第二十四步、電話訪問客戶及與客戶溝通工程中，客服員在各階段驗收后電話訪問客戶，并做記錄，對客戶提出的問題必須在24小時內(nèi)予以解決或答復。在施工現(xiàn)場，施工現(xiàn)場展示欄內(nèi)有客戶意見交流簿，客戶可將對施工中的意見填寫在上面，對客戶提出的問題，質檢員必須在24小時內(nèi)予以解決或答復?？偨?jīng)理、設計部經(jīng)理、工程部經(jīng)理應經(jīng)常翻閱電話訪問紀錄及施工現(xiàn)場客戶意見交流簿。 施工中，公司領導將邀請部分客戶代表參加“客戶交流會”。
第二十五步、工程增減項 工程中客戶提出任何變動要求，請與設計師直接聯(lián)系，每一項變更，均須由設計師填寫“工程變更單”。客戶、設計師、項目經(jīng)理、質檢員須在工程變更單上簽字。為了充分保護客戶利益，請客戶不要與現(xiàn)場人員直接磋商。
第二十六步、竣工結算 項目經(jīng)理應在竣工前，填寫“竣工結算單”，驗收時交于客戶。竣工結算單須有客戶、質檢員、設計師及項目經(jīng)理的簽字。
第二十七步、客戶交尾款 竣工驗收合格，客戶、項目經(jīng)理、質檢員在“竣工驗收單”上簽字?？蛻繇氃谧?ldquo;竣工驗收單”簽字之日起，三日內(nèi)，到公司財務部交尾款。
第二十八步、發(fā)給客戶保修單 竣工驗收，客戶交齊尾款，由財務部填寫工程保修單并將工程保修單交與客戶。財務部經(jīng)理請客戶填寫“客戶評價表”。財務部將“客戶評價表”轉交客服部，由客服員作計算機錄入。員工的主要收入取決于客戶評價表。
第二十九步、保修期服務 保修期內(nèi)，由客服務部安排設計師電話回訪客戶一次，質檢員電話回訪客戶一次，項目經(jīng)理上門回訪客戶一次?？头T每三個月電話回訪客戶一次。保修期內(nèi)，公司領導將邀請部分客戶代表參加“客戶交流會”。
裝飾公司的經(jīng)營項目
居住空間效果圖設計
包括：家裝效果圖，客廳效果圖，臥室，餐廳，廚房，書房，琴房，休閑廳，視聽室，兒童房效果圖。
酒店餐飲娛樂效果圖設計
包括：星級賓館酒店效果圖，大堂，共享空間，大堂吧，四季廳效果圖，商務中心，多功能廳，迪廳，酒吧，咖啡廳，桑拿，KTV，歌廳，包間，茶坊，游泳，健身，網(wǎng)吧，美容美發(fā)，SPA，婚紗、影樓，餐廳，西餐廳，中餐廳，宴會廳，歌舞廳設計效果圖。
公共辦公空間效果圖設計
包括：辦公樓，寫字樓，寫字間效果圖，大廳、門廳，接待臺，總經(jīng)理室，總裁、行長、局長室，會議室，接待室，資料室，大會議廳，政務、銀行、金融、電信營業(yè)廳效果圖，醫(yī)院，學校，書店，少年宮、幼兒園，階梯教室，展覽館，博物館，郵局，音樂廳，影劇院，體育館，辦公家具效果圖。
商業(yè)展示空間效果圖設計
包括：商業(yè)店面，商場、商店、專賣店效果圖，服裝、化妝品、珠寶、電器。
裝飾公司的經(jīng)營攻略
攻略1：裝修公司的選擇
選擇裝修公司是裝修房子的重中之重，選擇裝修公司時要查三證，看他們有無承擔家居裝飾的資質證書，有無營業(yè)執(zhí)照，有無裝飾行業(yè)協(xié)會會員證。另外，針對個別有資質的公司往往把工程轉包給“游擊裝修隊”的做法，消費者還應考察裝修人員的辦公地點等。
攻略2：了解家裝程序
家庭裝修工程可概括為結構工程、裝修工程、裝飾工程和安裝工程四個類別，具體工序應當是：
首先由瓦工對基層進行處理，清理頂、墻、地面，達到施工技術要求，同時進行電，水線路改造?；鶎犹幚磉_標后，木工進行吊頂作業(yè)，吊頂構造完工后，開始進行細木工作業(yè)，如制作木制暖氣罩、門窗框套、木護墻等。當細木工裝飾構造完成，并已涂刷一遍面漆進行保護后，才進行墻、頂面的裝修工作。
在進行墻面裝飾時，應預留空調(diào)等電器安裝孔洞及線路。地面裝修應在墻面施工完成后進行，開始地板、石材、地磚等鋪裝，并安裝踢腳板，鋪裝后應進行地面裝修的養(yǎng)護。地面養(yǎng)護期后，再進行細木工裝飾的油漆飾面作業(yè)，完工后裝飾工程基本告一段落，再將配套電器、設施、家具等安裝安放好，工程才算最后結束。
攻略3：如何科學防潮
家庭裝修當中，木質材料使用比重較大，而木制品受氣候影響較大，有熱脹冷縮的特點。氣候的干濕情況會影響木質材料的含水率，春季氣候條件適宜將木質的含水率控制在 13%以內(nèi)。木材含水率如果超過這個比例，其熱脹冷縮的變化就很明顯，從而影響施工質量。
在選購木料時，一定要購買經(jīng)過干燥處理的木料。因為這種木料可以直接用于居室的裝修，減少了中間環(huán)節(jié)，就減少了木料受潮的機會。木料買回后放置兩三天再進行必要的防潮處理。
攻略4：美式家具選購的考慮因素
美式家具選購的考慮因素 1.選擇消費者滿意或售后服務信得過的家居市場。了解主辦單位及廠家的名稱、地址、聯(lián)系人、電話，以便發(fā)生質量問題能及時聯(lián)系解決。要貨比三家，對同一款式、同一品牌的商品，要從質量、價格、服務等方面綜合考慮。發(fā)票、合同上必須注明家具的材質、規(guī)格、數(shù)量、價格、金額。向商家或主辦單位索耍產(chǎn)品保倍卡。向商家索要產(chǎn)品環(huán)保材料檢測報告。 2.與室內(nèi)背景相協(xié)調(diào)購買家具時要考慮家具的色彩能與居室外背累協(xié)調(diào)，可以將室內(nèi)行景的顏色與燈光作為主要的搭配方向。居室的背景色調(diào)較為濃重，即么，一般說，便不宜選擇色調(diào)深沉的家具，家具的色彩如果過于強烈，則不耐看，容易產(chǎn)生疲累的視覺效果。 3.面板用薄木和其他材料覆面時.要求嚴密、平整、不允許有透膠、脫膠。與地面材料相協(xié)調(diào)如果居室是本地板則比較容易選配家具。如果是瓷磚、水田石、或大理石地面，則不宜選擇鋼木家具，可選用木質家具來調(diào)和，并在室內(nèi)局部加鋪地毯，以緩和冷而硬的感覺。 4.家具表面該膜應平整光充，單位或成套產(chǎn)品色擇應相似，產(chǎn)品表面瀆膜不允許皺皮、發(fā)教和瀾漆，產(chǎn)品內(nèi)部及其他不涂飾部位，應保持清潔。 5.購買家具時注意，刺激氣味強烈的家具不要買。買時可拉開抽屜、打開柜門，如果刺激得讓人流淚，就表明甲醛含量嚴重超標。 6.新買的家具不要急于放進居室，有條件最好故在空房間里，讓家具里的有害氣體盡快擇放，過一段時間再用。 7.注意檢查板材表面有沒有蟲蛇、柜門、拉手等是否牢固，抽屜滑軌是否合格。
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