如今購(gòu)物已經(jīng)越來(lái)越成為一種體驗(yàn)，顧客已經(jīng)不僅僅局限于購(gòu)買產(chǎn)品，還在意來(lái)自購(gòu)物之外的感受。購(gòu)物場(chǎng)所，以及購(gòu)物過(guò)程的愉悅性，甚至僅僅是瞬間的感覺(jué)，凡此種種都能影響顧客的購(gòu)買指數(shù)，因此顧客一進(jìn)門的第一印象非常重要。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹第一時(shí)間抓住客戶的銷售技巧，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　第一時(shí)間抓住客戶的三個(gè)銷售技巧：

　　第一時(shí)間抓住客戶的銷售技巧一、產(chǎn)品展示放在第一位

　　“顧客在購(gòu)物當(dāng)中，最在意的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品。顧客只需一眼就可能決定是否進(jìn)店。因此，店面給顧客的第一感覺(jué)非常重要，尤其是產(chǎn)品陳列，一定要有特點(diǎn)，要吸引人。”溫明霞說(shuō)，“一般認(rèn)為褲子的陳列沒(méi)什么新意，就是放在架子上就可以了，但是我們店里的陳列都是精心布置的，就是褲子旁邊的盆景都是有用意的。”她接著介紹說(shuō)，由于店面空間較大，所以，采用了對(duì)比和重復(fù)陳列，既突出貨品齊全的特點(diǎn)，又能讓消費(fèi)者馬上就能看清商品的外貌。

　　走進(jìn)溫明霞的店，的確很有沖擊力，通透明亮，很有視覺(jué)效果和表現(xiàn)力，富有層次感的衣架擺放，給人貨品豐富之感。“中間這邊是主推款新品，所以擺放在突出位置，達(dá)到了促銷主要產(chǎn)品的目的。兩邊都是按照休閑褲、西褲、牛仔褲分類，一個(gè)系列一排。這樣，顧客能迅速確定自己的購(gòu)買目標(biāo)，快捷地進(jìn)行選擇和購(gòu)買。貨品多，就會(huì)給顧客留下深刻印象，能起到暗示顧客購(gòu)買的作用。而且，消費(fèi)者對(duì)貨品一目了然，不易產(chǎn)生疲勞厭煩感，不知不覺(jué)地延長(zhǎng)在店內(nèi)的逗留時(shí)間。”

　　“我們的飾物、背景和燈光等的運(yùn)用也是很有特點(diǎn)的，場(chǎng)景布置會(huì)根據(jù)季節(jié)、空間、自然環(huán)境等不同分別設(shè)計(jì)，你看我們的展臺(tái)和墻上都擺放著盆景，結(jié)合特色產(chǎn)品的展示，給人一種生活氣息很濃的感覺(jué)。”她說(shuō)，現(xiàn)代人對(duì)購(gòu)物環(huán)境越來(lái)越講究，終端銷售一定要根據(jù)產(chǎn)品定位，體現(xiàn)出來(lái)產(chǎn)品情調(diào)和氣氛。“使人既得到啟發(fā)和審美的享受，又能幻想到穿上衣服之后的感覺(jué)，既突出了商品的特點(diǎn)，又能對(duì)顧客起到引導(dǎo)作用。”

　　第一時(shí)間抓住客戶的銷售技巧二、導(dǎo)購(gòu)是專業(yè)顧問(wèn)

　　顧客進(jìn)店后，接下來(lái)就要看導(dǎo)購(gòu)的銷售能力了。“導(dǎo)購(gòu)一定要在第一時(shí)間獲得顧客的信任，這對(duì)銷售結(jié)果起著至關(guān)重要的作用。”溫明霞說(shuō)，顧客在沒(méi)有看到產(chǎn)品的時(shí)候，第一眼見(jiàn)到的是導(dǎo)購(gòu)，如果導(dǎo)購(gòu)看著散漫，無(wú)精打采，那肯定會(huì)影響顧客購(gòu)買的心情。“導(dǎo)購(gòu)是品牌的門面，顧客在購(gòu)買產(chǎn)品前，對(duì)品牌的感知直接來(lái)自于導(dǎo)購(gòu)給他的感覺(jué)和印象。”她說(shuō)，店里的所有員工都是統(tǒng)一著裝，白色襯衣、黑色西褲，都是公司統(tǒng)一定制的，而且每個(gè)店員都要求必須化妝。她說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)的衣著整齊、干練，會(huì)給顧客留下好的印象，增強(qiáng)對(duì)品牌的親切感。“如果顧客一進(jìn)門，見(jiàn)你的導(dǎo)購(gòu)穿著拖鞋上班，那我想顧客一定掉頭就走了。百斯頓男褲中高端用戶都有，他們或者是企業(yè)骨干或者是公司白領(lǐng)，對(duì)穿著都很在意。而且，導(dǎo)購(gòu)著裝和顧客定位匹配，也可以拉近導(dǎo)購(gòu)與顧客的距離。”

　　總之，具有顧問(wèn)式銷售觀念的導(dǎo)購(gòu)，就會(huì)時(shí)時(shí)以顧客的立場(chǎng)體驗(yàn)顧客的真正需求，提供適當(dāng)?shù)纳唐?、適當(dāng)?shù)馁Y訊、適當(dāng)?shù)闹R(shí)，并且信心十足地從事銷售的工作，讓顧客和店面之間擁有一段美好的購(gòu)物回憶，同時(shí)在無(wú)形中將店面及品牌烙印在消費(fèi)者的頭腦中。

　　第一時(shí)間抓住客戶的銷售技巧三、讓服務(wù)超出顧客預(yù)期

　　溫明霞說(shuō)，有時(shí)候顧客購(gòu)買產(chǎn)品，常常是理性與感性相結(jié)合的，一個(gè)不經(jīng)意的感動(dòng)就可能促成一個(gè)訂單。“我們店里常備純凈水的，顧客一進(jìn)門，我們會(huì)及時(shí)送到顧客手中。有時(shí)候顧客因?yàn)檫@份感動(dòng)，常常在店里駐留很久，對(duì)銷售起到了一定的積極作用。”她說(shuō)，百斯頓每個(gè)店鋪都設(shè)有紅色的小凳子，只要顧客轉(zhuǎn)累了，隨時(shí)可以坐下來(lái)休息。“我們百斯頓品牌已經(jīng)有三十多年的歷史了，我當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)也已經(jīng)三年多，我體會(huì)最深的就是服務(wù)無(wú)小事，只要你是為顧客考慮的，總會(huì)有所回報(bào)。”