什么是商業(yè)模式
什么是商業(yè)模式
我們有時(shí)候會(huì)聽(tīng)說(shuō)商業(yè)模式，這商業(yè)模式是什么意思，我們?nèi)绾卫斫馍虡I(yè)模式?小編為你帶來(lái)了“商業(yè)模式”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
商業(yè)模式的概念
商業(yè)模式的定義：為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。
人們?cè)谖墨I(xiàn)中使用商業(yè)模式這一名詞的時(shí)候，往往模糊了兩種不同的含義：一類作者簡(jiǎn)單地用它來(lái)指公司如何從事商業(yè)的具體方法和途徑，另一類作者則更強(qiáng)調(diào)模型方面的意義。這兩者實(shí)質(zhì)上是有所不同的：前者泛指一個(gè)公司從事商業(yè)的方式，而后者指的是這種方式的概念化。后一觀點(diǎn)的支持者們提出了一些由要素及其之間關(guān)系構(gòu)成的參考模型(ReferenceModel)，用以描述公司的商業(yè)模式。
商業(yè)模式是一個(gè)非常寬泛的概念，通常所說(shuō)的的跟商業(yè)模式有關(guān)的說(shuō)法很多，包括運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠標(biāo)加水泥”模式、廣告收益模式等等，不一而足。商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)化的商業(yè)邏輯，依然需要用一些元素來(lái)描述這種邏輯。
價(jià)值主張(Value Proposition)：即公司通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義。(sheneshi.cn收集)
消費(fèi)者目標(biāo)群體(Target Customer Segments)：即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠(針對(duì)這些共性)創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過(guò)程也被稱為市場(chǎng)劃分(market segmentation)。
分銷渠道(Distribution Channels)：即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場(chǎng)。它涉及到公司的市場(chǎng)和分銷策略。
客戶關(guān)系(Customer Relationships)：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。通常所說(shuō)的客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management)即與此相關(guān)。
價(jià)值配置(Value Configurations)：即資源和活動(dòng)的配置。
核心能力(Core Capabilities)：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。
合作伙伴網(wǎng)絡(luò)(Partner Network)：即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這也描述了公司的商業(yè)聯(lián)盟(Business Alliances)范圍。
成本結(jié)構(gòu)(Cost Structure)：即所使用的工具和方法的貨幣描述。
收入模型(Revenue Model)：即公司通過(guò)各種收入流(Revenue Flow)來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑。
泰莫斯定義商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來(lái)源和方式。在分析商業(yè)模式過(guò)程中，主要關(guān)注一類企業(yè)在市場(chǎng)中與用戶、供應(yīng)商、其他合作辦的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。
商業(yè)模式的設(shè)計(jì)是商業(yè)策略(Business Strategy)的一個(gè)組成部分。而將商業(yè)模式實(shí)施到公司的組織結(jié)構(gòu)(包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流和人力資源等)及系統(tǒng)(包括IT架構(gòu)和生產(chǎn)線等)中去則是商業(yè)運(yùn)作(Business Operations)的一部分。這里必須要清楚區(qū)分兩個(gè)容易混淆的名詞：業(yè)務(wù)建模(Business Modeling)通常指的是在操作層面上的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)(Business Process Design);而商業(yè)模式和商業(yè)模式設(shè)計(jì)指的則是在公司戰(zhàn)略層面上對(duì)商業(yè)邏輯(Business Logic)的定義。
商業(yè)模式概念的發(fā)展
商業(yè)模式的概念是上世紀(jì)90年代后期才開始流行起來(lái)的，我個(gè)人認(rèn)為這是與IT和通信行業(yè)的服務(wù)價(jià)格迅速降低相聯(lián)系的。我的假設(shè)建立在交易成本學(xué)說(shuō)上。因?yàn)樵趹?zhàn)略單元中加工、儲(chǔ)存和共享信息變得越來(lái)越便宜了，使得公司在經(jīng)營(yíng)方式上有了更多的選擇：價(jià)值鏈被分拆并重組;眾多新型的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn);新的分銷渠道的出現(xiàn);更廣泛的客戶群體。最終導(dǎo)致了全球化的出現(xiàn)并且?guī)?lái)了更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也帶來(lái)了許多新的經(jīng)營(yíng)方式。換言之，今天的公司在面對(duì)做什么、怎么做、為誰(shuí)做這些問(wèn)題的時(shí)候有了更多的選擇。
這意味著對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，他們擁有了一系列全新的方式來(lái)規(guī)劃自己的企業(yè)，在每個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生了許多新型的商業(yè)模式。以前，因?yàn)樗泄镜纳虡I(yè)模式都大同小異，只要確定一個(gè)行業(yè)就知道自己該干什么了。但是今天，僅僅選擇一個(gè)有利可圖的行業(yè)是不夠的，你需要設(shè)計(jì)一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式。此外，日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和成功商業(yè)模式的快速?gòu)?fù)制迫使所有公司必須不斷的進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新以獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)公司，必須深入了解公司的商業(yè)模式和組成商業(yè)元素的不同元素之間的關(guān)系，才能在自己的商業(yè)模式被復(fù)制前重新審視并再次創(chuàng)新。
商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略包含商業(yè)模式，商業(yè)模式已成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心問(wèn)題;有生命力的的商業(yè)模式都需要建立在成功的企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上，而成功的企業(yè)戰(zhàn)略必然有成熟的商業(yè)模式予以支撐。這一關(guān)系具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
首先，商業(yè)模式和企業(yè)戰(zhàn)略之間存在被包含與包含、充實(shí)與被充實(shí)的關(guān)系，尤其在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，商業(yè)模式逐步上升為企業(yè)戰(zhàn)略的核心問(wèn)題。
在商品或資源相對(duì)匱乏的條件下，市場(chǎng)中往往存在著戰(zhàn)略性機(jī)遇。在這種背景下，選擇何種產(chǎn)業(yè)機(jī)遇或市場(chǎng)機(jī)會(huì)與自身發(fā)展方向相結(jié)合，便成企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)制定戰(zhàn)略來(lái)講，最重要的就是評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)、分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、確定最適合自身的發(fā)展方向與定位。因而，此時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容就是確定“干什么”，具體表現(xiàn)為對(duì)目標(biāo)、規(guī)劃與計(jì)劃的選擇與制訂。然而，隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的交易環(huán)境發(fā)生了本質(zhì)變化，各產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈已經(jīng)基本完善，商品已趨于豐富，尤其隨著資金、信息、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素開始在全球范圍內(nèi)流動(dòng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化。一方面，隨著“高成本”、“過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)”、“世界經(jīng)濟(jì)減速”等現(xiàn)象的出現(xiàn)，全球經(jīng)濟(jì)由粗放型逐漸深入為精耕細(xì)作型;另一方面，眾多的企業(yè)“干什么”的都不盡相同，而且在同一領(lǐng)域往往存在多家企業(yè)，出現(xiàn)了買方市場(chǎng)。在此背景下，“干什么”已經(jīng)不足以確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而“怎么干”逐步成為企業(yè)戰(zhàn)略成功與否、確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與持續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而在環(huán)境變化的驅(qū)動(dòng)下，這一轉(zhuǎn)變使當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵發(fā)生了根本的變化——已經(jīng)從以目標(biāo)、計(jì)劃為重心轉(zhuǎn)向以方法、措施為重心。具體而言，就是設(shè)計(jì)更有利于交易的商業(yè)模式在買方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下已成為戰(zhàn)略規(guī)劃中的核心內(nèi)容，這便出現(xiàn)了“怎么干”比“干什么”更重要的現(xiàn)象。更進(jìn)一步說(shuō)，商業(yè)模式不但賦予了傳統(tǒng)意義上企業(yè)戰(zhàn)略新的內(nèi)涵，而且逐步上升為企業(yè)戰(zhàn)略的核心問(wèn)題。
其次，有生命力的商業(yè)模式都需要建立在成功的企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上，而這也進(jìn)一步提高了商業(yè)模式對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略建構(gòu)性的要求。盡管在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代“怎么干”比“干什么”更重要，但這并不意味著商業(yè)模式替代了企業(yè)戰(zhàn)略，反而意味著對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定提出了更高的要求。從企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的內(nèi)涵來(lái)看，傳統(tǒng)意義上的企業(yè)戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在以目標(biāo)、規(guī)劃為主的管理性戰(zhàn)略內(nèi)容，將企業(yè)自身可控的管理作為提升競(jìng)爭(zhēng)力的手段，其核心是一個(gè)企業(yè)可控資源的優(yōu)化過(guò)程;而商業(yè)模式則是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性內(nèi)容，其核心是體現(xiàn)交易、利潤(rùn)與外部資源的關(guān)系，它描述了企業(yè)怎樣與市場(chǎng)、與其它企業(yè)進(jìn)行交易而贏利，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性戰(zhàn)略內(nèi)容。
從這種界定來(lái)看，商業(yè)模式與傳統(tǒng)意義上的企業(yè)戰(zhàn)略并非兩個(gè)孤立的單元，而是企業(yè)在生存與發(fā)展過(guò)程中最為重要、最需要有機(jī)結(jié)合的兩個(gè)要素。實(shí)際上，真正有生命力的商業(yè)模式都是一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)的、演化的商業(yè)邏輯，而這一動(dòng)態(tài)、演化的商業(yè)邏輯能否成功，從根本上又取決于一個(gè)特定實(shí)體長(zhǎng)期的、總體的、具有建構(gòu)性的企業(yè)戰(zhàn)略。比如說(shuō)，無(wú)論企業(yè)如何圍繞客戶、交易商品、企業(yè)的價(jià)值鏈、交易通道、交易方式、知識(shí)管理、企業(yè)組織等創(chuàng)新方向展開何種形式的商業(yè)模式創(chuàng)新，都離不開一種愿景或使命、一種價(jià)值觀或價(jià)值主張、一種產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定位、一種總體目標(biāo)或一種發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)與依托，而企業(yè)戰(zhàn)略的方向、層次與高度將直接決定商業(yè)模式創(chuàng)新的方向、深度與效度。
第三，成功的企業(yè)戰(zhàn)略必然有成熟的商業(yè)模式予以支撐，而這也進(jìn)一步提高了傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)商業(yè)模式契合性的要求。盡管企業(yè)戰(zhàn)略以高屋建瓴的態(tài)勢(shì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性，但需要一定的商業(yè)模式與之契合。從上文對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式內(nèi)涵的界定來(lái)看，傳統(tǒng)意義上的企業(yè)戰(zhàn)略更多的是從產(chǎn)業(yè)選擇的高度，重在關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展的因素——“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”;而商業(yè)模式則從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度，重在關(guān)注企業(yè)的現(xiàn)實(shí)命脈——“經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)”。這其中，成功的企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展方向與定位、發(fā)展框架與實(shí)施方案的有機(jī)結(jié)合，不僅要注重長(zhǎng)期的、處于抽象層面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更要注重對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的營(yíng)收。實(shí)際上，成功的企業(yè)戰(zhàn)略必須是可操作、高效的、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略布局，而其操作性、運(yùn)行績(jī)效、持久性恰恰又依賴于與之相契合的商業(yè)模式予以支撐。這是因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略主要解決“干什么”，但究竟“干成什么樣”、“能否干好”完全取決于“怎么干”。
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