7.品牌理解度（Understanding）

　　消費者不僅要能認知品牌，他們更需要對品牌以及品牌擁有者的獨有特性和個性有一個更深入的理解 .

　　提到蘋果，消費者能馬上理解它是誰，它代表了什么，它能用來干什么。而與此相比，戴爾則在產(chǎn)品和外形上缺乏一致性。蘋果的設(shè)計統(tǒng)一而且獨有個性，從其簡潔、銀色或是白色順滑的筆記本造型到能夠揣入口袋的iPod或iPhone，都呈現(xiàn)相同的特征。

　　這種對品牌最直接的理解來源于其創(chuàng)始人喬布斯的貢獻，相比之下戴爾則缺乏一種能匹配其品牌的創(chuàng)新外形。喬布斯的印記出現(xiàn)在任何有關(guān)蘋果的地方，而他個人則被普遍認為是能從產(chǎn)品中提煉一種偉大遠景的天才。在這種情況下，即使蘋果品牌出現(xiàn)了問題，相比其他品牌而言，蘋果的粉絲們也更能容忍蘋果品牌，iPhone 4顯然就是一個例子。消費者理解喬布斯想要創(chuàng)造一個非常特別和唯美產(chǎn)品的承諾，因此他們的懷疑態(tài)度更可能讓蘋果獲得銷售上的利益，而蘋果公司此時唯一要做的，就是確保產(chǎn)品中的各種科技在功能上是可行的。這顯然不是一般企業(yè)能夠使用的手法。

　　8.品牌一致性（Consistency）

　　這項指標衡量了品牌能被完美體驗，而不會在任何可能的接觸點和傳播形式上失敗的能力。

　　當我們談到一致性，耐克總能脫穎而出。伴隨著它從過去延續(xù)到今天的形象標志——一個鉤狀的圖標，它在今天創(chuàng)造了從廣告到網(wǎng)站，涉及各個品牌接觸點的不變的品牌體驗。事實上，今天的品牌要實現(xiàn)一致性正變得越來越難，越來越復雜。

　　隨著品牌的持續(xù)發(fā)展，它們必將在適應(yīng)各種本地化的進程中遇到阻力和壓力，但這并不會導致品牌的不一致。麥當勞在日本推出它的綠茶味的奶昔飲品，在印度售賣雞肉漢堡王，麥當勞在某種不一致的形式上建立它的一致性。全球年輕人的愛戴就是它的一種一致性。