品牌主張有什么特點
品牌主張有什么特點
品牌主張是指企業(yè)向消費(fèi)者所傳達(dá)的核心認(rèn)同和價值觀。品牌是一種市場承諾,表現(xiàn)出品牌的一貫立場,表明品牌極力滿足人們的某種需要,讓人們看到了它存在的價值及其精神內(nèi)涵。那么品牌主張有什么特點?
品牌主張?zhí)攸c:標(biāo)語式
品牌主張必須言簡意賅,讓訴求對象一聽就明白。所以,它一般是一句話或一段口號。如用中國話來設(shè)計最好不超過15個字。例如,“七喜”汽水――“永遠(yuǎn)不含咖啡因”;“雪碧”汽水――“晶晶亮,透心涼”;“百事可樂”――“你屬于百事這一代”等等。品牌主張越簡明,消費(fèi)者就越容易識記。
品牌主張?zhí)攸c:真實性
品牌主張必須基于事實存在。企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)必須能夠滿足品牌主張。“好空調(diào),格力造”是格力品牌的主張,也是它的承諾,因此,它必須為顧客提供最好的空調(diào),否則,其品牌主張就有欺騙之嫌,并導(dǎo)致其品牌形象變成了一個說謊者的象征。同樣,“IBM就是服務(wù)”也必須為顧客提供最好的服務(wù),否則,“IBM”品牌即名不副實了。
品牌主張?zhí)攸c:個性化
品牌主張也應(yīng)當(dāng)象人一樣,或者象一個政黨,其所表達(dá)的思想和綱領(lǐng)必須具有鮮明的獨(dú)特性。我們認(rèn)為,只有個性化的東西才好體現(xiàn)本色。杉杉牌西服的“品牌主張”是“杉杉西服,不要太瀟灑”,其總比平淡俗氣地說“好西服,杉杉牌”要更有個性。相比之下,“穿上雙星鞋,瀟灑走世界”的品牌主張就太顯蒼白。如果杉杉牌西服的品牌定位再精練一下,就可以說成“杉杉西服,男人不要太瀟灑!”顯然,這就是品牌主張追求的個性化和差異化原則。有這樣一個例子,寶潔公司在很早以前,旗下有一個“吉夫牌花生醬”(Jif),它在推出時的主張是“一種新鮮的花生醬”。因為市場調(diào)查表明,消費(fèi)者在購買該類產(chǎn)品時十分重視“新鮮程度”。然而,這個最新的品牌主張失敗了。后來再研究發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者不認(rèn)為“吉夫”比別人新鮮多少,大家都差不多。也就是說,這個品牌主張在事實上存在著共性。同樣,在旅店業(yè),香格里拉飯店就不能把“十分干凈衛(wèi)生”當(dāng)作自己的品牌主張,道理很簡單,因為顧客會認(rèn)為任何一家大飯店都是如此。
品牌主張?zhí)攸c:多樣化形式
毫無疑問,品牌主張想表達(dá)的思想很多,但又不能破了規(guī)矩,只好只能選擇一句話來說。所以呢,最好的辦法就是把最想說的話或消費(fèi)者最愛聽的話講出來。在此,我們提出四大品牌主張以供企業(yè)選擇(功能、質(zhì)量、情感、理念):
?、佟⒐δ苤鲝垼浩放浦鲝堖M(jìn)行產(chǎn)品的功能訴求。
如“農(nóng)夫山泉,有點甜”;“康師傅方便面,香噴噴好吃看得見”;“M&M巧克力,只溶在口,不溶在手”。
②、質(zhì)量主張:品牌主張進(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)量訴求。
如“樂百氏純凈水,27層凈化”;“當(dāng)時速60英里時,在勞斯萊斯汽車?yán)镏荒苈牭界姳砺?rdquo;。
?、?、情感主張:品牌主張進(jìn)行社會或人物的情感訴求。
如:“娃哈哈純凈水,我的眼里只有你”;“雅戈爾西服,男人應(yīng)該享受”;“少一點正經(jīng),多一分心情,外來和尚――休閑服飾”;“孔府家酒,讓人想家”;“飯后一支煙,賽過活神仙――南洋兄弟卷煙”。
?、堋⒗砟钪鲝垼浩放浦鲝堖M(jìn)行企業(yè)理念或消費(fèi)理念訴求。
如企業(yè)理念:“海爾,真誠到永遠(yuǎn)”;“全心全意小天鵝”;“太陽最紅,長虹更新”;“讓我們做得更好――飛利浦”。“為顧客創(chuàng)造價值――LG”