對于物業(yè)保潔公司來說,最大的成本及難題來自于管理。管理不透明、信息滯后、無標準化流程等都是物業(yè)保潔企業(yè)發(fā)展的瓶頸。下面由學習啦小編為大家整理的aa，希望大家喜歡。

　　保潔管理制度及處罰條例

　　一、 管理制度

　　1、 保潔部員工在工作時，在儀容、儀表、禮儀、禮貌方面標準

　　應(yīng)按照家居樂物業(yè)部相關(guān)服務(wù)行為規(guī)范規(guī)定執(zhí)行，并遵守超市現(xiàn)場各項管理規(guī)定。

　　2、 不得在非指定區(qū)域休息。

　　3、 工作時因工作失誤損壞超市商品、設(shè)備設(shè)施行為，由損壞責

　　任人照價賠償。

　　4、 在工作區(qū)域內(nèi)不得高聲喧嘩，不得扎堆聊天，不得在公共區(qū)

　　域吸煙及進食。

　　5、 不得私自將超市內(nèi)物品帶出。

　　6、 在工作時間內(nèi)不得會見親友。

　　7、 不得擅自進去未經(jīng)授權(quán)的區(qū)域。

　　8、 接受超市物業(yè)部的監(jiān)督，對超市部門人員提出的合理問題及

　　時解決，不得推諉;服從超市相關(guān)工作人員的管理。

　　9、 在辦公區(qū)工作時不得私自翻閱他人文件，不得偷拿他人物品。

　　二、 處罰條例

　　1、 如違反第一條(1)(2)(4)(7)(8)點的規(guī)定，物業(yè)部向當

　　事保潔人員發(fā)出書面警告《督促提醒/過失處罰單》一張，并罰款10-50元，從當事人當月薪資中扣除。

　　2、 如違反第一條第(5)(9)點的規(guī)定，物業(yè)部向安居物業(yè)公司

　　發(fā)出書面過失單《督促提醒/過失處罰單》一張，并罰款

　　物業(yè)保安的處罰制度

　　目的在于嚴明紀律教育違規(guī)者的其他隊員，加強管理，嚴格制度。鞏固和提高保安隊伍的整齊完成

　　任務(wù)能力

　　(一)處罰原則

　　1、依據(jù)事實，處罰恰當

　　2、懲前毖后，教育他人

　　3、人人平等，公道公開

　　(二)處罰項目

　　1、口頭警告

　　2、書面警告

　　3、記過

　　4、開除

　　處罰項目以口頭警告為最低，開除最高。

　　(三)處罰的條件

　　一、對違反公司制度，保安部紀律，有下列行為之一的，給予口頭警告：

　　1、保安人員在值班時看小說、玩游戲機、聽收錄機或進行其他與值班無關(guān)的事情;

　　2、在值班崗位上睡覺;執(zhí)勤時，著裝不整，佩戴不齊;

　　3、不按規(guī)定使用對講機者;

　　4、不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記和交接班登記;

　　5、遲到、早退5分鐘至15分鐘，逾假不歸者

　　6、私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的;

　　7、下班后，無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的;

　　8、沒有佩戴員工證的;

　　9、未經(jīng)同意，穿著制服外出的;

　　10、更衣柜內(nèi)存儲食物或私自調(diào)換更衣柜的;給予口頭警告，

　　二、有下列情形之一的,給予書面警告:

　　1、擅離職守、脫崗;酒后執(zhí)勤;

　　2、未按時交接班;

　　3、未經(jīng)批準，私自替人值班;

　　4、無故不參加學習、工作、訓練、執(zhí)勤者;

　　5、挑撥同事關(guān)系，造成打架等事故者;

　　6、未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關(guān)規(guī)定、通知、公告的;

　　7、不服從分配，頂撞、辱罵領(lǐng)導者。

　　8、不遵守宿舍管理制度、不聽從宿舍管理人員管理的。

　　9、無特殊情況未經(jīng)允許私入業(yè)戶房內(nèi)、倉庫、辦公室等。

　　10、遲到、早退15至30分鐘，未請假者。

　　三、有下列情形之一的,給予記過警告:

　　1、弄虛作假，欺上瞞下，消極怠工，包庇違反規(guī)定者;

　　2、當值時濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。無正當理由，不按時完成下達的任務(wù)者;

　　3、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程，造成責任事故或經(jīng)濟損失者;

　　4、工作失職，造成損失、損壞或遺失公物者，并照價賠償。

　　5、扣留物品不上交、不登記，撿拾物品不報告、不上交者;
6、外借、損壞、丟失保安器械和執(zhí)勤設(shè)施的;并照價賠償。
7、不按程序及操作規(guī)程辦事，私自處理造成影響者
8、違反公司保密制度，泄漏公司秘密;未造成損失的。
9、不請假、連續(xù)曠工兩天者。

　　10、違反(二)款之1、4、6、8情節(jié)較重者。 四、有下列情形之一的,給予開除處理:

　　1、執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范，發(fā)生案件和事故;遇有緊急情況，臨陣脫逃或坐視不管者; 2、法制觀念淡薄，聚眾鬧事、嫖娼、賭博者;

　　3、利用職權(quán)，打擊報復給自己提出批評或者向上級反映問題、提出控告(申訴)的隊員。 4、利用職權(quán)，侵占隊員利益或者公司財物;

　　5、挪用、隱瞞、私分公款公物者。扣除當月工資，達到法律規(guī)定的依法交送司法機關(guān)。;

　　6、招搖、編造是非者;煽動其他隊員鬧事或搞小團體威脅他人者，造成法律責任的，依法交司法 機關(guān)處理

　　7、;監(jiān)守自盜、敲詐勒索、無理傷人、見危不救、給人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴重者，交司法機關(guān)追究其法律責任。

　　8、對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
9、無論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。
10、違反上述(三)款1、3、6、7、8情節(jié)嚴重者。 (四)處分的執(zhí)行

　　1.隊員必須在發(fā)出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案;

　　或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。

　　2.三次"口頭警告"等于一次"書面警告"，但一個月內(nèi)連續(xù)兩次"口頭警告"同樣視作一次"書面警告"

　　的效力。三次"書面警告"等于一次"記過"，但一個月內(nèi)連續(xù)兩次"書面警告"同樣視作一次"記過"

　　3.每簽一次"

　　口頭警告"當月在其工資中扣30

　　元,簽一次"

　　書面警告"，當月在其工資中扣50元,

　　當月簽署

　　第三次"書面警告"

　　，隊員將被立即解雇。每簽一次"記過"，當月在其工資中扣100元，

　　"記過

　　"達三次，隊

　　員將解雇。 4.員工有上訴權(quán)利，如果員工對處分或處理意見不服時，可經(jīng)部門主管向上級管理機構(gòu)上訴。

　　(五)處分的權(quán)限

　　口頭警告，書面警告由領(lǐng)班執(zhí)行;書面警告，記過由主管執(zhí)行;開除由公司人事部執(zhí)行。
(六)控告與申訴 為發(fā)揮監(jiān)督作用，保護隊員的權(quán)益維護公司、保安部的制度。隊員有控告、申訴的權(quán)利。
1、隊員對違規(guī)違紀者有權(quán)提出控告，認為給自己的處罰不當有權(quán)提出申訴?？馗婧蜕暝V應(yīng)當忠于事實。申訴之前要執(zhí)行處罰決定。
2、控告和申訴可以按級或越級提出，但應(yīng)以書面的形式提出。
3、如屬誣告、陷害者，從重處罰。 (七)本規(guī)定如與公司《員工守則》有沖突的，以處罰準確的一方為主要。如因隊員自身過錯(違反紀律，非工作時間，非工作原因等)造成人生傷害，財產(chǎn)損失等由隊員自行承擔相關(guān)費用和相應(yīng)的法律責任。

　　
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