一個工作人員能夠真正了解自己的崗位職責，是可以有效的防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那你知道，在物業(yè)管理里面，物業(yè)管家助理的崗位職責是什么呢?下面由學習啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。

　　物業(yè)管家助理的崗位職責

　　1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　物業(yè)管“禮”注意事項——問候禮

　　人與人見面時互相問候的一種禮節(jié)。它包括初次見面問候、時間性問候、對不同類型客人的問候以及節(jié)日問候等。

　　(1)對賓客初次相見時應主動說“您好，歡迎光臨”;一天中不同時間遇見賓客可分別說“早上好”、“下午好”、“晚上好”;

　　(2)根據(jù)工作情況的需要，在用上述問候語同時還可跟上“我能幫您做些什么?”或“需要我?guī)兔?”;

　　(3)在接待外賓時，我們不僅要會用漢語來表示對賓客的問候，而且更應掌握外語(特別是英語、日語)，按照外賓的習慣來表示問候。

　　物業(yè)巡邏的主要內(nèi)容

　　1、樓道：消防通道是否暢通應急燈、疏散指示燈開關(guān)是否完好防火門、電井門是否鎖閉有無損壞

　　2、消防設備、設施和其它公共設施是否完好

　　3、車場(庫)：車輛有無漏油人為損壞及異?，F(xiàn)象相關(guān)設備、設施是否完好

　　4、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好

　　5、公共場所秩序是否良好發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前盤問檢查證件必要時檢查其所帶物品屬三無人員應驅(qū)出管理轄區(qū);屬擺賣、推銷人員應勸其離開管轄區(qū)

　　6、對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》能解決的問題當即處理不能解決的應及

　　7、當值班長不能解決的問題應報告安全主管處理安全主管視問題的輕重決定是否報告管理處(原則上當事人不能解決的問題應上報其直接上級解決)

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