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      物業(yè)大堂管家工作內(nèi)容

      時間: 李婉24 分享

        隨著物業(yè)領(lǐng)域的日漸興起,物業(yè)管家服務(wù)作為立足于物業(yè)管理基礎(chǔ)之上,深化常規(guī)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的一次服務(wù)品質(zhì)大幅度提升,開始獲得越來越多人的青睞。那么,物業(yè)大唐管家的崗位職責是什么呢?下面就是學習啦小編提供的相關(guān)資料,希望對你有幫助。

        物業(yè)大堂管家的工作內(nèi)容

        1.掌握管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;

        2.接待業(yè)戶來電、來訪,對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答,并做好工作紀錄;

        3.受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求,并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員,并對服務(wù)效果進行回訪;

        4.受理業(yè)戶裝修申請,并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù),并對裝修現(xiàn)場檢查,督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進行裝修工程;

        5.受理業(yè)戶投訴,及時回復投訴處理信息,了解業(yè)戶反饋意見,并做好投訴處理記錄;

        6.對管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪,聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議,并及時向主管上級匯報相關(guān)信息;

        7.負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào),對出現(xiàn)問題及時作出處理;

        8.巡視管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決;

        大堂管家的儀容儀表

        1、檢查內(nèi)容:

        1)集合時不得互相說笑,打鬧、蹲坐、保持站立姿勢,并清點人員是否到齊;

        2)不許吸煙、吃東西、玩手機;

        3)不得留“三長”,(長頭發(fā)、長指甲、長胡須),女員工淡妝上崗;

        4)不得帶與工作無關(guān)的物品到崗,如:(小說、雜志、刊物、食品、手機、MP3、收音機、游戲機等,如發(fā)現(xiàn)一律交行政助理寄存保管)。

        2、著裝的要求:

        1)公司統(tǒng)一制服,保持干凈整潔、穿著得體,無異味。

        2)不得把鑰匙掛在工服外面;

        3)當班期間必須佩戴工牌;

        4)皮鞋無灰塵,男員工穿深色襪子,女員工穿肉色襪子。

        生活小常識

        1、黃瓜可止癢

        黃瓜是止癢利器,蚊蟲叮咬后用生黃瓜汁或黃瓜片涂擦在蚊蟲叮咬處,兩三次即可痊愈。

        2、生姜除汗臭

        夏天熱,身體很容易出現(xiàn)汗臭味,將新鮮生姜榨成汁,涂抹在剃完腋毛的腋下,連續(xù)幾天可有效祛除汗味兒。

        3、金銀花茶防中暑

        夏天出汗多,鉀鈉會隨汗液流失,鉀流失過多會造成中暑,金銀花茶味甘,性寒,清熱解毒,疏散風熱。

        4、白酒能有效防止磨腳

        夏天逛街,很多女孩子穿著涼鞋,很容易磨腳,可以將白酒涂在磨腳的地方,等待5-15分鐘,再穿上走路。

        5、香皂存衣柜防蟲

        平常很多人選擇樟腦丸,但是味道較為刺鼻,也不太健康,香皂就可以起到和樟腦丸同樣的效果,同時還可以讓衣服保持清新。

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      2.物業(yè)客服管家崗位職責

      3.物業(yè)客服管家工作心得

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      5.物業(yè)客服管家總結(jié)

      物業(yè)大堂管家工作內(nèi)容

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