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      物業(yè)管理員的工作崗位職責說明

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        公司內(nèi)需要制定各個部門的職責,用來規(guī)范各部門的工作條件,以及需要注意的條例。下面是小編給大家?guī)淼墓靖鞑块T崗位職責,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!

        物業(yè)管理員的職責(一)

        1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

        2、協(xié)助上級領導編制營運方案和計劃,并負責具體的落實工作;

        3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;

        4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;

        5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;

        6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;

        7、完成上級領導交辦的其他工作。

        物業(yè)管理員的職責(二)

        1、負責物業(yè)管理費、水電費等各項費用的收繳工作;

        2、負責接待顧客來訪,受理客戶咨詢、顧客投訴,記錄并跟進處理結(jié)果;

        3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;

        4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負責裝修巡視,并辦理裝修驗收手續(xù);

        5、負責樓宇管理服務工作。

        物業(yè)管理員的職責(三)

        1、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改,培訓體系的建立等;

        2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管;

        3、負責該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;

        4、主持物業(yè)項目年度考核工作,項目管理演練;

        5、租金及物業(yè)管理相關費用的做催收;

        6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作。

        物業(yè)管理員的職責(四)

        1、客戶接待、登記及與運營招商對接的工作,物業(yè)各類文檔歸檔;

        2、維持物業(yè)秩序及整潔,管理公共區(qū)域,監(jiān)察各設備的正常運轉(zhuǎn);

        3、協(xié)助上級管理業(yè)戶對物業(yè)的使用規(guī)范,完善管理制度

        4、發(fā)放物業(yè)中心對業(yè)戶的通知事宜及相關公函,對業(yè)戶疑問予以答疑,收集租戶對物業(yè)中心的建議;

        5、客訴處理,嚴重客訴轉(zhuǎn)接,報修電話接聽及記錄,維修維保對接;

        6、物業(yè)費用催繳

        7、活動籌辦支持

        物業(yè)管理員的職責(五)

        1、負責公司自身的電力設施維護及企業(yè)用電服務;

        2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設施設備的情況,掌握相關設備的操作程序和應急處理措施;

        3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè),完成設施設備的維修保養(yǎng)工作,確保設施設備正常安全運行;

        4、處理突發(fā)維修問題;

        5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。


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