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      客房部樓層服務員崗位職責

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      樓層服務員需要負責整理、清潔客房,配送及補充各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日報表”,并把工作車及清潔工具歸位放好;以下是小編精心收集整理的樓層服務員崗位職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

      樓層服務員崗位職責1

      1、按要求和標準負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域;

      2、客人退房時的客房檢查;

      3、遇見客人要做到微笑、開口問候,有義務接受和安撫客人的投訴。

      樓層服務員崗位職責2

      1、按規(guī)定程序進行房間清潔,達到既定標準;

      2、合理使用客房補給物品,準確查點所有物品及數(shù)量;

      3、及時向客房主管報告要維修的項目設備;

      4、及時上交客人遺留的物品;

      5、完成上級交給的任務;

      樓層服務員崗位職責3

      1、清潔并檢查客房、補充用品、為客人提供服務。

      2、清潔用品使用及保養(yǎng)、客人退房后查房,包括檢查客人遺留物品及客房內貴重物品。

      3、確保工作區(qū)域的安全。

      樓層服務員崗位職責4

      1.負責整理清潔客房,配送各種客房用品,填寫好工作日志,并將垃圾車及清潔用品歸位;

      2.及時上報客人遺留的物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

      3.保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題,介紹服務項目及客房設施的使用方法;

      4.服從領導安排,接受主管工作程序及質量服務的檢查及監(jiān)督。

      樓層服務員崗位職責5

      1、按程序清掃客房,確保符合標準。

      2、按標準,補充各種客用品和巾類。

      3、填寫有關工作報告表。

      4、保持區(qū)域公共衛(wèi)生的清潔。

      5、正確處理客人遺留的物品。

      6、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內的客人及財產的安全。

      7、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

      8、保持各種服務工作處于良好狀態(tài)。

      9、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。

      10、按順序清理房間:先做vip房請即打掃、退房、長住房、續(xù)住房、空房。

      11、下午2:00后,如仍掛著請勿打擾牌的房間,一定要通知前臺。

      12、賓客信息反饋,及時向上級匯報。

      13、做好鐘點房的清潔工作。

      14、做好工具的清潔保養(yǎng)。

      樓層服務員崗位職責6

      1、掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務;

      2、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;

      3、負責對結帳房間的查房工作;

      4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;

      5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作;

      6、負責杯具的清潔與消毒工作;

      7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

      8、完成易耗品的每期盤點工作;

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