公司經(jīng)營目標范文篇3

　　根據(jù)xx物業(yè)20xx年經(jīng)營業(yè)績考核要求，結(jié)合深圳xx物業(yè)管理有限公司20xx年工作計劃，確定xx管理中心20xx年度的經(jīng)營管理責任目標如下：

　　一、經(jīng)營指標(100%)

　　1、營業(yè)收入不低于555萬元人民幣;(30%)

　　考核完成數(shù)低于指標按比例扣分。

　　2、營業(yè)成本不超過495萬元人民幣;(45%)

　　考核完成數(shù)超過指標按比例扣分。

　　3、稅后利潤總額為31.14萬元人民幣。(10%)

　　考核完成數(shù)低于指標按比例扣分。

　　4、應收帳款收繳率達98%以上;(15%)

　　考核完成數(shù)低于指標按比例扣分。

　　本項考核的主責部門為財務部。

　　二、管理指標(100%)

　　(一)重大事項的管理(考核標準見“附件一”)(扣分項)

　　重大傷亡事故、重大設備機損事故、火災責任事故為零。

　　每發(fā)生一起安全生產(chǎn)責任事故，視事故的嚴重程度在總分中扣分。

　　本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　(二)財務管理指標(考核標準見“附件二”)(15%)

　　1、遵守財經(jīng)紀律(10%)

　　2、預算管理工作(10%)

　　3、收款基礎(chǔ)規(guī)范化工作(10%)

　　4、上報財務信息及時性和準確性(15%)

　　5、本體維修基金臺賬(10%)

　　6、現(xiàn)金管理(10%)

　　7、會所經(jīng)營管理(20%)

　　8、固定資產(chǎn)管理(10%)

　　9、收款率與收款及時率(5%)

　　本項考核的主責部門為財務部。

　　(三)行政管理指標(考核標準見“附件三”)(10%)

　　1、貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度(25%)

　　2、及時、準確、完整報送各類報告(60%)

　　3、積極完成交辦的其它工作(15%)

　　本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　(四)品牌建設指標(考核標準見“附件四”)(5%)

　　1、統(tǒng)一品牌理念，主要是組織品牌理念宣貫(15%);

　　2、統(tǒng)一品牌形象，重點是公司VI/CI系統(tǒng)的統(tǒng)一貫徹執(zhí)行，對外宣傳中標識的使用等(15%);

　　3、品牌一體化管理，嚴格執(zhí)行品牌活動審批制度(15%)。

　　4、開展節(jié)慶聯(lián)誼活動。完成全年各重大節(jié)日的業(yè)主/客戶聯(lián)誼活動(30%);

　　5、協(xié)助公司開展有關(guān)專業(yè)課題的研究(10%);

　　6、其他重點工作。主要是按時上報企業(yè)良好行為記錄、新項目信息、完成總部布置的各項臨時性工作(15%)。

　　本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　(五)企業(yè)文化建設指標(考核標準見“附件五”)(5%)

　　1、配合公司按要求開展創(chuàng)新月、xx物業(yè)之星評選、體育月、藝術(shù)周活動等企業(yè)文化活動(25%);

　　2、對xx集團、地產(chǎn)控股及xx物業(yè)的企業(yè)文化理念進行宣貫(10%);

　　3、配合公司完成內(nèi)刊約稿(35%);

　　4、配合公司完成網(wǎng)站建設(20%);

　　5、協(xié)助公司完成其他信息收集工作，執(zhí)行公司其他相關(guān)工作安排(10%)。 本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　(六)人力資源管理指標(考核標準見“附件六”)(10%)

　　1、有效開展績效考核工作(15%);

　　2、積極參加崗位技能分級并有效推進(10%);

　　3、積極宣傳、參加公司崗位競聘工作(10%);

　　4、對公司重要的人力資源管理制度進行有效培訓(10%);

　　5、積極配合公司后備人才培養(yǎng)(10%);

　　6、配合公司各項勞動合同管理(15%);

　　7、加強各類人事資料管理(10%);

　　8、積極做好員工考勤(15%);

　　9、完成公司臨時布置的各項人力資源管理工作(5%); 本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　(七)員工培訓管理指標(考核標準見“附件七”)(10%)

　　1、培訓計劃(7%);

　　2、培訓開發(fā)(15%);

　　3、培訓實施(35%);

　　4、培訓效果(30%);

　　5、講師培養(yǎng)(10%);

　　6、培訓創(chuàng)新(3%)。

　　本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　(八)品質(zhì)管理指標(考核標準見“附件八”)(45%)

　　A.品質(zhì)考核指標、考核點的分布和權(quán)重(100分制)

　　品質(zhì)考核指標分為重點工作考核指標和現(xiàn)場考核指標兩大類。

　　一、重點工作考核指標的分布和權(quán)重(10%)

　　重點工作考核指標包括：

　　1、創(chuàng)優(yōu)達標(5%)

　　xx通過“市優(yōu)”考評。

　　2、質(zhì)量管理標準化體系建設(5%)

　　積極配合公司推進質(zhì)量管理標準化體系的建設，并按質(zhì)按量完成各項工作任務。 xx按公司的要求建立質(zhì)量管理標準化體系文件并有效運行。

　　重點工作考核指標必查，由管理部進行評價。

　　二、現(xiàn)場考核指標的分布和權(quán)重(90%)

　　現(xiàn)場考核指標分體系、客服、工程、環(huán)境、安防5個專業(yè)，現(xiàn)場考核點數(shù)量依次為50、50、210、80、90，共計480個考核點,包括：

　　1、體系(12.0%)

　　(1)文件的結(jié)構(gòu)和完整性;

　　(2)內(nèi)部審核與日常檢查;

　　(3)管理評審與質(zhì)量目標實現(xiàn);

　　(4)質(zhì)量培訓。

　　2、客服(12.0%)

　　(1)客戶滿意度調(diào)查;

　　(2)客戶投訴處理;

　　(3)客戶管理;

　　(4)社區(qū)文化與客戶溝通;

　　(5)態(tài)度和禮儀。

　　3、工程(38.0%)

　　(1)電梯運行和維修保養(yǎng);

　　(2)消防系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng);

　　(3)供配電系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng);

　　(4)給排水系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng);

　　(5)暖通系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng);

　　(6)弱電系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng);

　　(7)公共設施管理;

　　(8)裝修管理;

　　(9)維修服務;

　　(10)機房管理;

　　(11)其他。

　　4、環(huán)境(18.0%)

　　(1)綠化;

　　(2)保潔;

　　(3)消殺;

　　(4)游泳池;

　　三、品質(zhì)管理指標的評分

　　品質(zhì)管理指標標準分得分=重點工作考核指標標準分得分+現(xiàn)場考核指標標準分得分

　　品質(zhì)考核的主責部門為管理部和安全管理部。

　　三、其他事項

　　1、所有的分值均為權(quán)重分，經(jīng)營指標、管理指標的權(quán)重總分均為100分，其中，經(jīng)營指標占目標責任書總分100分的30%，管理指標占70%。具體考核按《深圳招商物業(yè)管理有限公司經(jīng)營管理目標責任書考核管理辦法(暫行)》執(zhí)行;

　　2、本責任書簽署生效后不受簽署人變動的影響;

　　3、乙方經(jīng)營管理范圍、環(huán)境發(fā)生變化時，由甲乙雙方協(xié)商，按變化情況修正責任條款;

　　4、責任書有效期：20xx年1月1日至20xx年12月31日;

　　5、本“目標責任書”一式二份，甲方和乙方各持一份。

　　甲方：深圳xx物業(yè)管理有限公司乙方：xx管理中心

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