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      簡述護患溝通的基本技巧

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      簡述護患溝通的基本技巧

        溝通既是一種科學的工作方法,同時也是一門藝術(shù),是護理工作中的一個重要環(huán)節(jié)。良好的溝通技巧,可以建立互利中的良性人際關(guān)系,是護理工作在友好的氣氛中進行。簡述護患溝通的基本技巧有哪些?下面學習啦小編整理了護患溝通的基本技巧,供你閱讀參考。

        護患溝通的基本技巧:突然改變話題

        在溝通過程中如果直接或間接地利用無關(guān)的問題突然改變話題,或轉(zhuǎn)移談話的重點,會阻止病人談出有意義的信息。

        護患溝通的基本技巧:虛假的、不恰當?shù)谋WC

        有時當病人表示對病情、治療或護理的害怕或焦慮時,護士為了使病人高興,而說一些膚淺的寬心話,給病人以虛假的保證。如病人擔心自己的手術(shù)能否成功時,護士不是了解病人擔心的問題是什么,而是用一種輕松的口氣對病人說“當然會成功”,這樣的回答,使病人不愿意或無法將自己真實的感受表達出來。病人感覺護士并不理解他的感受或?qū)λ母惺苣魂P(guān)心。

        護患溝通的基本技巧:主觀判斷或說教

        在溝通過程中使用一些說教式的語言,并過早地表達自己的判斷,使病人沒有機會表達自己的情感,或覺得自己像學生一樣在接受老師的教育。如護士對病人說:“如果是我,我會如何”,使病人感覺自己的感受對護士毫無意義,會停止與護士的溝通。

        護患溝通的基本技巧:信息發(fā)出的量及速度超載

        人患病時由于身心的不適,會導致溝通過程中的信息接收能力下降,而護士有時在工作繁忙的情況下,會急于求成,特別是在進行健康教育時速度太快,信息量太大,會影響教育的效果。

        護患溝通的基本技巧:言行不一

        護士的語言及非語言信息表達不一致,會使病人產(chǎn)生誤解,或從護士的表現(xiàn)來猜測自己的病情,而產(chǎn)生護患溝通障礙。

        護患溝通的基本技巧:急于闡述自己的觀點,過早地作出結(jié)論

        護士如果在溝通中沒有經(jīng)過思考,很快對一個問題作出回答,會阻斷病人要表達的情感及信息,無法表達真正困擾他們的問題及感覺,將使病人有孤立無助、無法被理解的感覺。

        在護理工作的過程中,會碰到各種各樣的病人,每個人所患的疾病不同,個人的經(jīng)歷、文化背景、宗教信仰等也有一定的差異,病人患病后的表現(xiàn)千差萬別,即使有時患相同疾病的人,也有不同的表現(xiàn)方式。有些病人會出現(xiàn)一些特殊的反應需要護士應用溝通技巧,靈活地與此類病人溝通。良好的溝通及交流技巧是護士的一種基本技巧及能力,護士個人應重視人際溝通,特別是培養(yǎng)自己的人際溝通技巧,重視人際關(guān)系在護理工作中的重要性,注意疏導及控制自己的不良情緒。

        溝通既是一種科學的工作方法,同時也是一門藝術(shù),是護理工作中的一個重要環(huán)節(jié)。良好的溝通技巧,可以建立互利中的良性人際關(guān)系,是護理工作在友好的氣氛中進行。護士應通過有效的護患溝通,發(fā)展及促進良好的護患關(guān)系,及時滿足病人的身心需要,使病人真正接受科學的、整體的、全方位的現(xiàn)代護理,促進病人的康復。


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